1案件处理时效
1 现场查勘时效:应收书面电话委托30 分钟联络保险 果联络失败马通知委托方24时(中城查勘12时异查勘24时)派出合适公估师赶赴出险点进行查勘取证检验工作
2 出具公估报告时效:
A:赔案乙方应现场查勘三日甲方提供时报告通报赔案受损情况初步原分析估损金额等
B:完成标定损三日乙方应甲方出具中期公估报告理算表时通报案情甲方沟通协商
C:赔案案情发生重变化出现需甲方报告重事宜乙方应定期甲方书面告知中估损金额民币100万元(含)重赔案乙方现场查勘工作完成5工作日甲方提供理赔工作计划表案件进展情况结案计划做出合理说明时期赔案工作中周周报方式甲方时通报案情进展
D:需理赔资料齐全取甲方意情况乙方应五日甲方提交终期公估报告理算表
E:乙方接受甲方委托月尚未完成公估工作未保险双方损失金额赔偿金额达成致乙方应周邮件形式甲方通报案件进展情况
2沟通时间节点方式
1 日常案件处理程沟通:案件办公估师直接司案件办通电话邮件口联系包括现场查勘情况汇报时间点公估报告理算表发送等司案件办时反馈司相关负责必司相关负责员会公估师直接沟通
2 公估师需时通报案件进展情况司视具体情况出具案件处理意见便续处理程中双方意见统
3事项
1 营运服务期甲方企业发展需求乙方提出保险理赔培训赔案分析交流乙方须积极参配合甲方完成相关工作
2 营运服务期乙方企业部开展理赔风险查勘保单条款分析等培训应结合部实际情况邀请甲方相关员参培训交流
甲方: 乙方:海中保险纪限公司
日期: 日期:
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