创新举措优服务 打造品牌亮形象

创新举措优服务 造品牌亮形象
长春市事教育考试中心2003年成立省中心指导局机关正确领导方面工作取长足发展特年中心领导精心谋划科学组织全体工作员努力项事教育考试工作新突破进展
基础建设全面推进
年中心基础建设方面狠功夫首先强化部理做法规办事通建章建制完善项规章制度实行全员定岗定责断健全单位部控制体系效防范类风险建立问责机制强化考核做法规办事制度规工作项工作全部纳入规范序理中中心项工作驶健康序科学高效理轨道次断优化服务环境完善窗口服务设施窗口服务厅保持整洁卫生柜台设置标牌方便服务象显著位置公示窗口分类办理业务办理类事物需准备材料安装电子触摸屏服务象提供查询服务设置优质服务窗口员模范窗口业务咨询窗口咨询电话配置桌案座椅免费提供关政策宣传资料表格纸笔等品工作员仪容整洁挂牌岗落实首问首接负责制窗口服务实施全程监控确保窗口服务标准容具体程序规范责明确执行位时完善中心方面软硬件基础建设设置考试保密室更新计算机考试系统实现类考试全部网报名改善类考试环境实现类考务工作科学高效严谨化转变
二积极造专业化高素质队伍
中心员队伍建设方面实行定定岗类业务工作断分解细化责领导带头强化政策理业务知识学断提高全员综合素质树立民服务宗旨意识定期全体员进行专业技培训通评议相互评议等形式开展职业道德评价活动努力提升窗口公信力时加强业务考核注重培养业务骨干坚持争先创优工作融入日常工作队伍建设业务理中干部职工整体素质断提高工作面貌改观：办公秩序进步规范干部职工觉遵守考勤制度杜绝班
迟早退现象工作时间坚守岗位串岗聊天办私事现象减少二文明素质进步提高接报名登记现场审核信访等工作中坚持文明语粗言相现象见门难进脸难话难听事难办现象返三工作力进步增强工作雷厉风行推诿扯皮拖沓现象已成时面社会招聘优秀断充实员队伍补充新鲜血液建立起支爱学懂业务力强素质高高效精干专业考试工作员队伍
三类业务工作开展声色
年中心相应组织行政机关公务员笔试考试事业单位面社会公开招聘考试职称计算机应力考试全国职称外语考试安全监理师考试二级建造师考试卫生系统笔试考试机考考试组织职业药师企业法律顾问级建造师报名等项工作类考试考务工作中保证考试安全第情况中心着切考生服务理念断考务工作进行规范梳理量化细化断优化业务流程严密类考试教育培训等环节手续制度建立业务工作环节风险点控制机制建立种考试评估体系次考试总体考务情况进行全面分析评估断总结验堵塞漏洞强化薄弱环节项业务工作快捷高效方便考生严谨科学公正透明广泛接受社会监督
四政风行风建设断加强
目前针窗口单位服务工作服务象需求差距现象加强作风建设中心做四方面工作：中心领导窗口服务建设工作列入重议事日程常抓懈断创新服务理念提高民服务意识二切实转变服务方式服务群众方便群众积极民办事放首位办事效率尺度群众满意标准创新服务理念牢固树立民服务意识实现服务理规范化服务工作制度化服务手段科学化服务质量标准化进步创新理机制提高制度约束力三窗口服务单位制度建设抓手完善服务机制积极推行首问责制服务承诺制限时办结制责追究制窗口建设政风行风建设风廉政建设等机结合进步创新理机制强化日常监控规范工作秩序力推行政务公开严格服务标准优化业务流程接受群众监督形成制度办事制度长效理机制进步加监督检查力度确保作风转变

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