2015年客服部工作总结

 
2015年客服部工作总结
回顾2015年客服部作公司新成立部门通半月时间完成部门组织架构工作职责工作流程设定工作余通两月时间组建部门团队着时间推移部门分工工作流程慢慢趋成熟
客服部重点工作 
国际会：
1协财务部办理中行工行准入
2时督促客户提交银行需资料
3带领银行考察客户企业营状况协助银行办理客户揭
4老兵针织工行放款完成
5思念念服饰提报工行省行
月亮城：
1协财务部办理建行中行民生等银行准入
2培训协助项目销售部收集项目已购房客户揭资料时审阅完成银行组卷审核提报督促放款工作
3职理部门房局接沟通时办理项目网签正式商品房正式合申报项流程统筹团队相关员陆续完成项目网签备案工作
4日常时整理部门台账梳理数客户信息做阶段工作关联部门环节接做时修正工作流程保障工作计划目标达成
二客服部业绩
国际会：
12015年9月30日思念服饰中行回款500万元
22015年10月16日老兵针织工行回款813万元
月亮城：
网签备案手续2015年12月19日完成银行准入2015年12月17日完成截2015年底完成情况：
1网签100户完成备案32户
2银行完成面签77户

三客服部存足处改进方案：
1味工作领导沟通较少导致工作滞新年里定领导沟通提高工作效率
2加强部门团队建设根部门员工工作力特长合理安排工作责加强理培养良团队工作惯
3加强部门部外部沟通时解决问题防止工作滞
客服部取样成绩感谢领导予支持帮助部门支持配合客服部作公司新成立部门公司部外部处磨合转变期新年里会接厉家支持帮助更高效完成工作2015年
2016年着公司项目预售证陆续取必注定新年客服部迎更挑战新年里更高求保质保量完成公司达项务
 
                                             销 售 客 服 部
                                                20151231
 

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