信访管理制度

信访理制度
　　
信访事项受理
　　l切行车民群众信级部门相关单位转信访件应统编号规定进行登记做漏登错登
　　2信寄领导批示物件应登记注册保持信封邮票完整便核证投信时间址
　　3切行车民群众访应热情接耐心询问认真作记录请访阅记录确认签名访问题面答复面答复面答复应规定时间答复
　　4信访处理结果回复情况等应进行登记登记做准确误字迹清楚条理分明
　　5站长值班站长轮流值班接信访团支部负责安排
　　6站领导坚持值班带头执行信访制度认真处理疑难信访案件认真解决信访工作面困难问题
　　二领导阅批
　　l切行车民群众信访级部门相关单位转信访件承办信访工作员提出拟办意见报信访负责审签重信访时报送级领导阅批
　　2处理信访事件时间般超三天重信访件信访中反映急难问题应时报级领导研究处理
　　三信访办理督办
　　1信访承办员办理信访件时应做件件着落事事结果般信访件天办理完毕重信访件超三天信访件办理完毕时报送处理结果附关材料说明时办理应书面说明情况
　　2级部门方相关单位交办协办重信访件应站长办理
　　3承办信访件必须做时受理调查充分处理恰手续完备
　　4属部门责职范围处理解决信访件应做解释工作根谁谁负责原关部门联系移送关材料关部门办理
　　5交相关部门办理信访件应时协调沟通解决反馈
　　四信访回复
　　l受理司员民群众信访匿名信重复信含糊清信件外调查处理结束原调查情况处理意见信访复信直接回访
　　2复信回访掌握政策讲究策略保守机密针性做疏通引导解释工作
　　3信访反映问题已作恰处理信访员思想通应作重点回访象
　　4受理信访般月复信特殊情况月办理应复信回访说明时办理原
　　五信息反馈
　　l应定期召集信访分析会分析情况全面掌握单位工作职责关信访信息
　　2信访件中带倾性苗头性信访信息时报送级领导
　　3信访件中反映重情况重问题选择作专题调研社情民意信息促问题解决
　　六信访档案理
　　l信访工作关文件资料信访件材料年进行清理登记立卷档
　　2做信访档案保密工作
3信访反映事关规定遵章守纪保守机密
 
 
                       二〇六年五月三十日


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