**镇预防接种规范服务专项整治行动工作方案
根县卫计局预防接种规范服务专项整治工作方案（房卫生计生字〔2016〕65号）文件求解决县前预防接种工作中存服务规范现象提升预防接种工作服务质量服务水卫生院决定全镇范围进步开展预防接种规范服务专项整治活动现工作方案制定：
工作目标
进步健全预防接种服务网络推进预防接种工作规范化建设保障预防接种服务质量安全巩固提高国家免疫规划疫苗接种率全面提升预防接种工作水
二整治容
针疫苗流通预防接种工作中存合法合规现象重点开展十二方面专项整治全面提升全县预防接种服务质量服务水断满足民群众日益增长健康需求
（）整治接种单位接种员资质合规现象通专项整治全镇预防接种单位资质认证率接种员资格证持率年度考核率达100
（二）整治适龄童应种未种动通知现象通专项整治月辖区目标童动搜索率100应种未种通知率100
（三）整治疫苗接种前知情意现象通专项整治预防接种知情意书监护签字率100
（四）整治接种门诊公示容规范现象通专项整治公示容正确率100涉具体疫苗生产企业二类疫苗非疫苗产品广告宣传
（五）整治接种单位接种记录登记全现象通专项整治预防接种证建证率100接种记录录入率100接种证接种记录信息系统总致率≥95
（六）整治第类疫苗理规范现象通专项整治第类疫苗规范理率达100原造成损耗率（期丢失高温失效低温冻结失效破损账目清等）零
（七）整治第二类疫苗采购合法现象通专项整治确保2016年4月25日新购进第二类疫苗均源疾控中心索证资料齐全票证货款致
（八）整治冷链温度监测规范现象通专项整治冷链设备完率100冷链设备档案国家免疫规划信息理台冷链设备理功模块中建档率100温度监测记录完整率100温度异常时处理率100
（九）通学托幼机构开展查验工作学托幼机构开展预防接种证查验覆盖率达100学托幼机构适龄童预防接种证查验率≥95
（十）整治群众接种服务满意度高现象通专项整治接种员服务意识工作责心增强服务质量提高服务态度转变服务语规范服务环境优良服务效益提升推诿扯皮作慢作现象根转群众预防接种服务满意度明显提高
（十）整治童预防接种虚假登记接种系统客户端虚假录入接种数现象通专项整治虚报造假良现象效遏制确保接种信息录入真实率达100
三活动安排：
（）制定方案2016年9月14日前制定预防接种规范理专项整治活动实施方案
（二）查活动2016年9月14日前完成预防接种单位查活动汇总报辖区查汇总表（附表2）
（三）整改落实开展查活动基础严格方案预防接种工作求整改落实
（四）工作进展报告卫生院月天报告专项整治活动进展报告（附表3）容2016年11月10日前提交阶段性专项整治活动进展报告2017年11月30日前提交专项整治活动总结报告
资料均报县疾控中心免疫规划科
四工作措施
（）开展预防接种资质认证审核辖区现预防接种单位接种员资质进行全面审核符合求取消预防接种资质新设置预防接种单位新岗预防接种员进行培训考核资质认证接种单位考核合格接种员信息年11月前报县卫生计生局备案
（二）全面落实应种象三查三补常态理机制查清童底数查清应种未种剂次查清信息系统数求村医月计生专干起逐户摸排重点关注流动童预防接种补充完善适龄童底数花名册时做适龄童预防接种理工作时通知监护时接种建立适龄童动搜索制度落实专开展辖区应种象动搜索工作应种未种通知工作
（三）规范预防接种前知情告知签字制度接种前接种员应告知受种者者监护接种疫苗品种作禁忌良反应注意事项询问受种者健康状况否接种禁忌等情况实记录告知询问情况接种第二类疫苗应坚持知情意愿费原客观公正受种者监护介绍第二类疫苗诱导监护第二类疫苗代第类疫苗第类疫苗第二类疫苗接种时均严格做苗剂告知签名接种剂疫苗接种时求受种象监护接种告知书签字
（四）更新规范预防接种公示容公示容包括：工作员职责接种流程第二类疫苗接种程序接种象接种禁忌症第二类疫苗收费标准服务时间监督投诉电话等容醒目位置张贴温馨提示容包括留观时间联系方式更新等接种单位张贴摆放第二类疫苗宣传广告严格禁止乱收费预收费（受种者监护意次性收取种疫苗全程免疫费外）收费出具票等现象意合标价捆绑服务捆绑收费接种公示容进行审核清理确保容合法性时效性
（五）强化预防接种信息登记资料理强化信息质量理确保县接种剂次童接种信息全部时录入客户端记录疫苗品种生产企业批号效期接种时间实施接种医疗卫生员等容
（六）强化第类疫苗理严抓第类疫苗出入库效期理应先进先出效期先出原供应分发配送疫苗避免浪费
（七）严格第二类疫苗采购理新修订疫苗流通预防接种理条例第二类疫苗均县疾控中心采购做索证齐全票证货款致
（八）严格疫苗冷链温度监测求定时监测记录温度温度监测记录真实接收购进疫苗均索取疫苗储存运输全程温度监测记录
（九）认真做入托入学童预防接种证查验工作卫生院学校做协作配合优化入托入学童预防接种证查验工作流程做漏证漏种童补证补种工作
（十）规范开展疾病监测疫情处置定期组织感染控制相关员监测工作培训提高监测业务力重点做麻疹等疾病疫情报告现场调查处置工作
（十）开展端正工作作风三查三活动高度重视服务行业工作作风建设群众服务结果否满意作工作出发点终工作目标作工作履职责具体体现扎实开展三查三
活动查服务质量服务态度否端正热情周群众服务查工作效率工作规范业务流程否合理基制度服务标准否落实便利群众办事查工作纪律否遵守规章制度规定时间开展接种服务工作懈怠工作散漫现象找准问题增强整改针性
（十二）开展职业规范学职业道德教育活动通教育活动严肃工作纪律提高接种员责意识危机意识规范操作流程严格执行接种信息录入制度实事求实录入接种信息解决虚假登记录入导致应种童掌握清楚造成糊涂账导致漏种现象消隐藏潜疫情风险
五工作求
（）切实加强组织领导加强预防接种规范服务专项整治活动组织领导卫生院成立院长组长专项整治活动组织组形成领导亲抓分领导具体抓明确具体责科室责问题导制定活动实施方案序效逐步实施确保实施效果促进免疫规划工作服务水质量效提升
（二）全面开展查督查专项活动具体容进行全面查时评估工作进展情况通查专项活动开展日常工作紧密结合项规范理求措施落实处查督查中发现问题认真整改规范理专项活动产生实际效果加强资料收集报工作时报工作信息资料完整收集查整改落实档案资料做工作迹查
（三）握时间进度序力开展项整治活动次专项活动整治容涉预防接种工作方面时间紧单位统筹规划动员利类资源高效时间进度完成项活动
附件：
1军店镇预防接种规范服务专项整治行动领导组
2军店镇预防接种规范服务专项整治查问题清单改进求
**镇卫生院
2016年9月15日
附：**镇预防接种规范服务专项整治行动领导组
组 长：***
副组长：***
成 员：*** *** ***
负责全镇预防接种规范服务专项整治行动工作组织协调检查督导整改落实资料收集报告
附二： 军店镇预防接种规范服务专项整治查
问题清单改进求
序号
容
存问题
改进求
改进时间
1
规范理
村级接种员资质认证未进行
时组织员开展培训资质认证
201611
2
童动搜索应种未种通知
童动搜索应种未种通知时
时开展童动搜索应种未种通知工作
月次
3
预防接种告知知情意
告知单未时进行整理
立进行整理严格落实苗剂告知签名接种
20169
4
公示二类疫苗宣传
新更换疫苗相关容末更新
立更换疫苗相关容
201610
5
信息质量
少数童接种证接种信息信息系统致
接种证查验工作步进行核
201610
6
疫苗理
存帐苗相符现象
立进行核
201610
7
第二类疫苗采购
缺部分批签
时县疾控查找进索取保持致
201610
8
疫苗冷链全程温度监测
存连续记录现象
保证时记录
天
9
群众满意度
接种员存服务态度生硬现象
改善服务态度文明礼貌语
201612
10
冷链设备
疫苗储存冰箱损坏
时购买
201610
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**镇预防接种规范服务专项整治行动工作方案
根县卫计局预防接种规范服务专项整治工作方案（房卫生计生字〔2016〕65号）文件求解决县前预防接种工作中存服务规范现象提升预防接种工作服务质量服务水卫生院决定全镇范围进步开展预防接种规范服务专项整治活动现工作方案制定：
工作目标
进步健全预防接种服务网络推进预防接种工作规范化建设保障预防接种服务质量安全巩固提高国家免疫规划疫苗接种率全面提升预防接种工作水
二整治容
针疫苗流通预防接种工作中存合法合规现象重点开展十二方面专项整治全面提升全县预防接种服务质量服务水断满足民群众日益增长健康需求
（）整治接种单位接种员资质合规现象通专项整治全镇预防接种单位资质认证率接种员资格证持率年度考核率达100
（二）整治适龄童应种未种动通知现象通专项整治月辖区目标童动搜索率100应种未种通知率100
（三）整治疫苗接种前知情意现象通专项整治预防接种知情意书监护签字率100
（四）整治接种门诊公示容规范现象通专项整治公示容正确率100涉具体疫苗生产企业二类疫苗非疫苗产品广告宣传
（五）整治接种单位接种记录登记全现象通专项整治预防接种证建证率100接种记录录入率100接种证接种记录信息系统总致率≥95
（六）整治第类疫苗理规范现象通专项整治第类疫苗规范理率达100原造成损耗率（期丢失高温失效低温冻结失效破损账目清等）零
（七）整治第二类疫苗采购合法现象通专项整治确保2016年4月25日新购进第二类疫苗均源疾控中心索证资料齐全票证货款致
（八）整治冷链温度监测规范现象通专项整治冷链设备完率100冷链设备档案国家免疫规划信息理台冷链设备理功模块中建档率100温度监测记录完整率100温度异常时处理率100
（九）通学托幼机构开展查验工作学托幼机构开展预防接种证查验覆盖率达100学托幼机构适龄童预防接种证查验率≥95
（十）整治群众接种服务满意度高现象通专项整治接种员服务意识工作责心增强服务质量提高服务态度转变服务语规范服务环境优良服务效益提升推诿扯皮作慢作现象根转群众预防接种服务满意度明显提高
（十）整治童预防接种虚假登记接种系统客户端虚假录入接种数现象通专项整治虚报造假良现象效遏制确保接种信息录入真实率达100
三活动安排：
（）制定方案2016年9月14日前制定预防接种规范理专项整治活动实施方案
（二）查活动2016年9月14日前完成预防接种单位查活动汇总报辖区查汇总表（附表2）
（三）整改落实开展查活动基础严格方案预防接种工作求整改落实
（四）工作进展报告卫生院月天报告专项整治活动进展报告（附表3）容2016年11月10日前提交阶段性专项整治活动进展报告2017年11月30日前提交专项整治活动总结报告
资料均报县疾控中心免疫规划科
四工作措施
（）开展预防接种资质认证审核辖区现预防接种单位接种员资质进行全面审核符合求取消预防接种资质新设置预防接种单位新岗预防接种员进行培训考核资质认证接种单位考核合格接种员信息年11月前报县卫生计生局备案
（二）全面落实应种象三查三补常态理机制查清童底数查清应种未种剂次查清信息系统数求村医月计生专干起逐户摸排重点关注流动童预防接种补充完善适龄童底数花名册时做适龄童预防接种理工作时通知监护时接种建立适龄童动搜索制度落实专开展辖区应种象动搜索工作应种未种通知工作
（三）规范预防接种前知情告知签字制度接种前接种员应告知受种者者监护接种疫苗品种作禁忌良反应注意事项询问受种者健康状况否接种禁忌等情况实记录告知询问情况接种第二类疫苗应坚持知情意愿费原客观公正受种者监护介绍第二类疫苗诱导监护第二类疫苗代第类疫苗第类疫苗第二类疫苗接种时均严格做苗剂告知签名接种剂疫苗接种时求受种象监护接种告知书签字
（四）更新规范预防接种公示容公示容包括：工作员职责接种流程第二类疫苗接种程序接种象接种禁忌症第二类疫苗收费标准服务时间监督投诉电话等容醒目位置张贴温馨提示容包括留观时间联系方式更新等接种单位张贴摆放第二类疫苗宣传广告严格禁止乱收费预收费（受种者监护意次性收取种疫苗全程免疫费外）收费出具票等现象意合标价捆绑服务捆绑收费接种公示容进行审核清理确保容合法性时效性
（五）强化预防接种信息登记资料理强化信息质量理确保县接种剂次童接种信息全部时录入客户端记录疫苗品种生产企业批号效期接种时间实施接种医疗卫生员等容
（六）强化第类疫苗理严抓第类疫苗出入库效期理应先进先出效期先出原供应分发配送疫苗避免浪费
（七）严格第二类疫苗采购理新修订疫苗流通预防接种理条例第二类疫苗均县疾控中心采购做索证齐全票证货款致
（八）严格疫苗冷链温度监测求定时监测记录温度温度监测记录真实接收购进疫苗均索取疫苗储存运输全程温度监测记录
（九）认真做入托入学童预防接种证查验工作卫生院学校做协作配合优化入托入学童预防接种证查验工作流程做漏证漏种童补证补种工作
（十）规范开展疾病监测疫情处置定期组织感染控制相关员监测工作培训提高监测业务力重点做麻疹等疾病疫情报告现场调查处置工作
（十）开展端正工作作风三查三活动高度重视服务行业工作作风建设群众服务结果否满意作工作出发点终工作目标作工作履职责具体体现扎实开展三查三
活动查服务质量服务态度否端正热情周群众服务查工作效率工作规范业务流程否合理基制度服务标准否落实便利群众办事查工作纪律否遵守规章制度规定时间开展接种服务工作懈怠工作散漫现象找准问题增强整改针性
（十二）开展职业规范学职业道德教育活动通教育活动严肃工作纪律提高接种员责意识危机意识规范操作流程严格执行接种信息录入制度实事求实录入接种信息解决虚假登记录入导致应种童掌握清楚造成糊涂账导致漏种现象消隐藏潜疫情风险
五工作求
（）切实加强组织领导加强预防接种规范服务专项整治活动组织领导卫生院成立院长组长专项整治活动组织组形成领导亲抓分领导具体抓明确具体责科室责问题导制定活动实施方案序效逐步实施确保实施效果促进免疫规划工作服务水质量效提升
（二）全面开展查督查专项活动具体容进行全面查时评估工作进展情况通查专项活动开展日常工作紧密结合项规范理求措施落实处查督查中发现问题认真整改规范理专项活动产生实际效果加强资料收集报工作时报工作信息资料完整收集查整改落实档案资料做工作迹查
（三）握时间进度序力开展项整治活动次专项活动整治容涉预防接种工作方面时间紧单位统筹规划动员利类资源高效时间进度完成项活动
附件：
1军店镇预防接种规范服务专项整治行动领导组
2军店镇预防接种规范服务专项整治查问题清单改进求
**镇卫生院
2016年9月15日
附：**镇预防接种规范服务专项整治行动领导组
组 长：***
副组长：***
成 员：*** *** ***
负责全镇预防接种规范服务专项整治行动工作组织协调检查督导整改落实资料收集报告
附二： 军店镇预防接种规范服务专项整治查
问题清单改进求
序号
容
存问题
改进求
改进时间
1
规范理
村级接种员资质认证未进行
时组织员开展培训资质认证
201611
2
童动搜索应种未种通知
童动搜索应种未种通知时
时开展童动搜索应种未种通知工作
月次
3
预防接种告知知情意
告知单未时进行整理
立进行整理严格落实苗剂告知签名接种
20169
4
公示二类疫苗宣传
新更换疫苗相关容末更新
立更换疫苗相关容
201610
5
信息质量
少数童接种证接种信息信息系统致
接种证查验工作步进行核
201610
6
疫苗理
存帐苗相符现象
立进行核
201610
7
第二类疫苗采购
缺部分批签
时县疾控查找进索取保持致
201610
8
疫苗冷链全程温度监测
存连续记录现象
保证时记录
天
9
群众满意度
接种员存服务态度生硬现象
改善服务态度文明礼貌语
201612
10
冷链设备
疫苗储存冰箱损坏
时购买
201610
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