递速网络理中心
快递网络考核激励办法
提高站点操作质量增强品牌行业竞争力提升服务质量提高业务量实现全程全网提高追求目标挑战年底货量持久提升面操作考验特推出阶段性站点激励考核办法
考核参评站点
网络具备级操作系统站点（：级站点承包区二级站点暂纳入次激励考核评选范围）
二考核推行期限
次考核期2月2016年11月1日起2016年12月31日止
三奖励名额金额设定
1奖励名额设定级站点前三名县级站点前六名特进步奖2名
2月单位展开评选
3考核结果评定公示理中心考评结果公布10日奖金兑现站点（充值日清款方式）
4具体奖励金额分配：
类
奖励总金额
(单位：元)
第名
第二名
第三名
第四六名
级站点
18万
10000
5000
3000
县级站点
13万
5000
3000
2000
1000元站点
特进步奖
4000
排名提前名次者准选出两名
奖励2000元站点
四评选办法参评资质
1考核模式：硬性考核指标+网络综合操作考核（：现行日常网络考核）
2 硬性指标：丢失延误投诉指：服务质量投诉（虚假签收乱收费送货楼虚假问题件物控擅放货）必考核项目时考核评入围资格述三项出现中意项投诉票否决取消站点参评资质
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该项投诉仲裁处理结果终评判
3 针硬性指标已达标站点结合第五项考核细（表）进行网络操作考评
4 级市考核取站点月取派量均值考核差错次数计算差错例低前三名列级市优秀站点县级站点考核取站点月取派量均值计算差错例低前六名列县级优秀站点
5 网络障停电类素月2次赦免机会超出次数视做免考核免处罚条件站点行克服处理
五考核细
1考核月实际天数准细进行考核逐日公布考核数次月15日公布总排名节假日数正常考核
2具体考核事项：
序号
考核项目
考评容
1
虚假签收
原1000元票调整500元票
2
收件扫描
未时录单处罚10元票
3
件扫描
分拨发站点明细准
异常信息件时编辑录入否处罚10元票
4
签收录入
求日件日签收异常问题件时录入真实问题未时录入时未编辑问题件处罚100元票（偏远县时间延2D12）
5
仲裁投诉
（含延误破损丢失服务质量）
客服系统申诉电话处理记录仲裁处理结果准
6
违禁品
违禁品处罚500元票
7
VIP时效考核
80009169标VIP字样快件天达12点前必须签收异常时通知真实效问题件违规处罚100元票
8
重量符
快件发出时必须录入准确误重量重量符现象重重量轻重量差额处罚责站点中转费2倍
9
双面单错标
分拨中心安全员报双面单100元票错标10元票
10
错录签收
站点操作失误非站点派送快件错录签收处罚2元票
11
问题件例
求：日问题件编辑例占总派量10
超出核定例1处罚十元
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2016年10月25日
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快递网络考核激励办法
提高站点操作质量增强品牌行业竞争力提升服务质量提高业务量实现全程全网提高追求目标挑战年底货量持久提升面操作考验特推出阶段性站点激励考核办法
考核参评站点
网络具备级操作系统站点（：级站点承包区二级站点暂纳入次激励考核评选范围）
二考核推行期限
次考核期2月2016年11月1日起2016年12月31日止
三奖励名额金额设定
1奖励名额设定级站点前三名县级站点前六名特进步奖2名
2月单位展开评选
3考核结果评定公示理中心考评结果公布10日奖金兑现站点（充值日清款方式）
4具体奖励金额分配：
类
奖励总金额
(单位：元)
第名
第二名
第三名
第四六名
级站点
18万
10000
5000
3000
县级站点
13万
5000
3000
2000
1000元站点
特进步奖
4000
排名提前名次者准选出两名
奖励2000元站点
四评选办法参评资质
1考核模式：硬性考核指标+网络综合操作考核（：现行日常网络考核）
2 硬性指标：丢失延误投诉指：服务质量投诉（虚假签收乱收费送货楼虚假问题件物控擅放货）必考核项目时考核评入围资格述三项出现中意项投诉票否决取消站点参评资质
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该项投诉仲裁处理结果终评判
3 针硬性指标已达标站点结合第五项考核细（表）进行网络操作考评
4 级市考核取站点月取派量均值考核差错次数计算差错例低前三名列级市优秀站点县级站点考核取站点月取派量均值计算差错例低前六名列县级优秀站点
5 网络障停电类素月2次赦免机会超出次数视做免考核免处罚条件站点行克服处理
五考核细
1考核月实际天数准细进行考核逐日公布考核数次月15日公布总排名节假日数正常考核
2具体考核事项：
序号
考核项目
考评容
1
虚假签收
原1000元票调整500元票
2
收件扫描
未时录单处罚10元票
3
件扫描
分拨发站点明细准
异常信息件时编辑录入否处罚10元票
4
签收录入
求日件日签收异常问题件时录入真实问题未时录入时未编辑问题件处罚100元票（偏远县时间延2D12）
5
仲裁投诉
（含延误破损丢失服务质量）
客服系统申诉电话处理记录仲裁处理结果准
6
违禁品
违禁品处罚500元票
7
VIP时效考核
80009169标VIP字样快件天达12点前必须签收异常时通知真实效问题件违规处罚100元票
8
重量符
快件发出时必须录入准确误重量重量符现象重重量轻重量差额处罚责站点中转费2倍
9
双面单错标
分拨中心安全员报双面单100元票错标10元票
10
错录签收
站点操作失误非站点派送快件错录签收处罚2元票
11
问题件例
求：日问题件编辑例占总派量10
超出核定例1处罚十元
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