软件售后服务承诺函

 
软件售服务承诺函 
 
更服务广户户投资建设系统安全忧购买设备物值公司提供售前技术咨询设备选型解决方案系统选型规划中确保商品质量性供货时间服务保障设备保修期保修期外技术支持维修维护技术培训做出规划承诺：
售服务保证：
1负责户订购设备免费安装调试直正常运行
2安装现场免费户提供基操作日常保养培训服务
3设备验收合格日起原厂家标准保修条例项目设备提供保修服务
4免费原厂家标准保修服务提升门保修服务
5免费原厂家标准保修服务提升终身保修服务保修期外设备仅成价收取障配件费免工费
6服务响应时间48时法定工作日**市区户4时达障现场市外省户第二工作日达障现场
二技术服务培训：
1安装调试
11公司次报价文件中设备产品均全新原装品牌
12公司负责购设备初验收合格送户提供购设备安装调试
13购设备安装调试位公司组织专户方进行质量验收签字
2安装培训
21公司户实际求负责组织专业技术员进行购设备产品安装调试保证项安装培训工作利进行
22系统工程师客户服务工程师培训讲师门服务时严格遵守户规章制度爱护户设备保守户商业机密技术机密
三验收标准：
1 验收方法：设备生产厂家产品验收标准合中相关条款进行数量质量验收
2 初验收
货物送买方安装现场司买方货物数量基质量外包装等进行检查核初验收
3 初验收根户求进行现场安装调试结果应符合求期间发现设备质量问题司条件免费更换直验收合格交付
四质量保证售服务承诺：
1公司质量厂家标准进行保修户特殊求国家关规定进行保修国家规定户协商结果保修保修期非操作造成需更换零配件设备司负责包修包换司提供设备均合承诺保修范围时间进行保修
2保修期结束公司继续提供售服务负责提供设备进行定期维护修理限年份终身服务仅收取零部件成费免收维修费
3设备厂家售服务承诺政策执行公司技服员门服务
顾客服务信誉效率服务宗旨您想远做全心您放心服务目标希通服务免您贵单位顾忧限度发挥您购买设备效
五备注：
列原导致产品障损坏法享受免费保修您选择偿服务
1您设备超出保修期时
2未说明书求错误安装造成设备损坏
3您设备非授权维修员修
4您设备非标准未公开发行软件未司认证非标准扩展部件然灾害等抗力原造成损坏
保证您权益公司提供更优秀售服务欢迎您工作进行监督提供宝贵意见
真诚希服务您更加满意
 


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