计算机售后服务承诺书模板

计算机售服务承诺书模板
　　尊敬顾客感谢购买公司产品
　　公司提供全套设备均选正规供货渠道均厂方提供售服务保障(零配件供应技术支持保障)公司售服务部现专业培训技术工作员提供2时响应门服务(必时加急响应)力物力双重保障公司提供免费服务项目(损外)：
　　() 厂家保修条例免费提供保修期门检修服务
　　(二) 免费保修期出障设备提供备机
　　(三) 免费提供售前售技术咨询员培训
　　(四) 免费送货
　　(五) 免费提供定期踪维护
　　详细服务容：
　　整机保修件保修耗材易损件保修：
　　国家三包服务政策厂家条例提供整机保修件保修耗材易损件保修详情见产品保修卡
　　二运输方式
　　产品购买公司首先会户单位具体负责联系确认送货时间求
　　次规定时间公司提供交通工具派遣专业工程师产品送单位
　　第三提供产品保证均原厂外包装包装外观破损没开封
　　第四货户单位确认型号数量合误差进行安装调试 第五产品外包装产品附加物户单位行处理
　　第六产品送达户单位开箱验收时缺损备品配件机工具附件产品身破损公司负责
　　三交货时间
　　签订采购合公司户单位具体负责联系确认送货时间求特殊情况7工作日交货
　　水灾火灾等然灾害厂商供货延迟等抗拒素导致合产品全部部分期交货公司会三天书面电话通知户单位提供免责情况证明意明确提出解决方案交货时间
　　四安装调试服务
　　公司户单位签订合户单位指定时间点委派技术员进行安装安装程中出现疑问耐心户交流便进行独立安装程
　　安装机器正常运行起公司技术员机器进行性优化稳定性方面调试确定机器质量否达户求需调试时公司技术员必须耐心户解释指导确保户基理解机器正常运行操作知识机器稳定运行基调试
　　五完工工期
　　公司保证正式合签定工期完工特殊情况说明般交货7天
　　六整机免费换货期限
　　次投标产品生产厂家国家关部门颁布微型计算机商品修理更换退货责规定中容范围户单位提供三包服务细：
　　1七日免费退货
　　产品日(正式购机发票日期准称购机日)起7日(含)果购买产品出现微型计算机三包规定列性障选择退货换货者修理户选择整机退货公司购买价格(正式购货发票价格准)次性退清货款
　　2八十五日免费换货修理
　　购机日起第8日第15日(含)果购买产品出现微型计算机三包规定列性障选择换货修理选择整机更换公司免费更换型号规格商品低原商品性品牌新商品
　　3整机年维修两次正常免费更换
　　购机日起年(含)果购买产品出现微型计算机三包规定列性障两次修理正常选择整机更换障部件维修选择整机更换生产厂家指定认证维修机构提供修理记录生产厂家认证服务机构免费户更换型号规格商品低原商品性品牌新商品
　　七质保期产品障服务响应时限
　　1) 24时服务热线
　　次投标产品厂家提供服务热线万维网技术服务网站外公司技术服务部设24时专值班服务电话
　　号码 xxxxxxxx直接拔业务理手机节假日休息
　　2) 30分钟电话响应
　　拨障报修电话公司工程师30分钟者电话联系解障现象 确定维修事宜提出解决方案软件障通电话问题解决果分析发现硬件问题者约定时间规定时间派工程师门维修
　　3) 7天*24时工作制
　　公司技术部服务电话时间：周周日天24时节假日常
　　技术咨询服务时间正常营业时间：周周日 8001800
　　八门服务时间
　　接户单位报修求公司技术服务部工程师30分钟者取联系确定障现象门服务时间段派遣工程师门技术服务部门服务时间：周周日8001800 节假日常
　　九障修复时限
　　公司提供产品保修期出现障非设备性障般性障公司保证1时派专业员达现场时予解决 设备性障方面系统设计时量避免单点障方面利公司技术服务部备品备件库保证障24时排排影响户工作提供类设备免费供户单位代直该设备修止般性障24时修复
　　十提供备设备时限
　　公司提供产品保修期出现障非设备性障般性障公司保证2时派专业员达现场时予解决设技术服务部备品备件库保证障24时排排影响户工作提供类设备免费供户单位代直该设备修止设备性障方面系统设计时量避免单点障方面利公司技术服务部备品备件库保证障24时排排影响户工作提供类设备免费供户单位代直该设备修止
　　十
　　详细产品保修期限细生产厂家提供保修卡
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