源头活水
建行**分行 高杰
家银行服务说算客户说真建行**赛鱼支行作成立仅年新网点激烈市场竞争中站稳脚赢客户信赖认银行产品趋雷情况服务关键更致胜法宝
见贤思齐 取长补短
快提升服务质量赛鱼支行组织员工金融机构走访观摩见贤思齐见贤省积极银行先进做法齐取长补短努力营造网点温馨氛围做位顾客做迎声问答声送声客户兴满意……
您请问什帮助您方谢谢请慢走赛鱼支行整洁网点环境柜员真诚微笑文明举止贴心周服务成该网点道靓丽风景
然远远够银行服务趋性日趋显著天想激烈竞争中赢客户赢市场必须服务理念牢固树立心深处提高服务涵该行重新定位角色改进工作方法方面员工加强优质服务意识教育引导通晨会研讨会等形式员工相互说服务心彼帮助弥补足进行角色换位演练体会客户需客户难方面树立
真心诚心细心耐心服务客户理念客户需求心理深度挖掘动态踪时准确握客户心真实需真正客户急想客户想客户家客户需求家事客户意见家书服务客户家业事做起细微做起做心服务心暖心
播种真诚 收获信赖
您娘您办理什业务？娘声说：伙子存款少利息？高连忙回答：娘定期存款利息活期存款利息较少您钱果常存活期常存定期定期三月半年…… 带着紧张微笑心翼翼解答着时根娘提出金少利息快速度准确算出利息供娘参考着娘充满疑惑脸慢慢露出笑容高心底充满信出意料耐心解答娘提出疑惑办理存款业务时娘说句：啊便问问
话高心里觉失脸面带微笑亲切娘说：没关系娘您什明白方问时欢迎行办理业务娘带着满意笑容离
高意想时位娘次三万元钱办理定期年存款业务娘说：里服务愿意存钱娘话高心里禁涌起种前未成感
雪中送炭 投桃报李
快点开存款证明书出国旅游飞机票买时间紧迫私营业王先生出国旅游急匆匆赛鱼支行办理存款证明第次出国旅游王先生未出入境理单位作详细解便径直空手柜台办理业务着急摸着方王先生柜员杨立取开办护单位联系方式致电方确认必需材料天午王先生成功开取存款证明王先生旅游回国常赛鱼支行办理业务杨次耐心周回答种问题王先生提出理财建议旺季营销期间杨优质服务表示感谢王先生原存行100万转存该行杨优质服务水渠成结果
热情周 心民
伙子亏没耐心帮真办事回告诉老伙伴开社保卡着轩奶奶脸洋溢笑脸家觉工作中付出值
天办理社保卡业务老越越老年提供便利特开设社保卡办理窗口时针老年特点耐心指导填单厌烦老家服务老倒水帮找坐位腿脚老离开堂时堂理会搀扶门口扶着台阶防摔倒
周热心服务许老年认信赖前天中午轩奶奶特赛鱼支行家知道孩子中午忙业务吃饭特家带蒸热腾腾包子心中顿然升腾起难言喻温暖感动老赛鱼支行员工崇高赞许
细致入微 知心
王爷馨泽苑区商户早神情犹豫走入营业厅天客户特谁没注意王爷犹豫神情厅里满满客户慢慢走柜台忙碌柜员副欲言止样子柜台转圈叹口气门外走神情值班堂理张眼里时喊住爷问否需帮助原爷积攒堆零钱纸币硬币想换成百元面值结果走家银行婉拒天早抱着试试心里赛鱼支行结果发现柜员正忙碌办业务心想趟定白跑张理听赶紧说：没事爷帮您兑换减少等候时间台员赶紧放手头工作两清点整理会零钱清点完毕总5231元家换百元钞交爷手中时爷感动说出话非钱存赛鱼支行钱心意回子女存钱服务真流
天事必做细天难事必做易面客户会心微笑句暖问候份真心理解诚恳帮助然事仿佛三冬送暖雪中送炭客户沐春风
问渠清许源头活水心相交成久远心服务胜似珠玉银行筑牢根基扬帆远航源头活水
爱笑张笑
建行长治分行 史惠芳
镜中张青春洋溢脸张笑熟练长长马尾挽成发髻简单补粉底唇彩更加精神焕发体行服映衬美丽白骨精映入镜中
张笑棒新天开始堂理张笑着镜子加油鼓劲
名张笑爱笑姑娘然真诚微笑身边种沐春风感觉
王妈您请问您办理什业务？
妈装潢房子时候钱存款刚期嘛存定期钱时出存活期利息太低妈意吧
着王妈信张笑笑容更灿烂知道半月前王妈指着鼻子骂呢
阴雨连绵午张笑常样营业厅迎送着客户突然位六十岁妈神色慌张推门入张笑热情前询问妈办理什业务妈急切求张笑教ATM机汇款
妈您谁汇款呢？
知道告诉汇帐号妈说完出张写着帐号纸条
张笑立警觉起预感起诈骗案想进步妈沟通详细解情况谁知妈突然情绪激动起丫头罗哩罗嗦想教算找耽误时间负责呀
妈反应强烈张笑更觉事蹊跷着妈阴云密布脸生气笑容旧阳光灿烂耐心诚恳说服妈告诉实情许妈张笑笑容感化张笑拉角落里悄悄道出实情原午妈接电话称子朋友男子电话说子开车撞成重伤住进医院立ATM机汇2万元做手术然家会子告法庭妈赶紧着工资卡
张笑听骗子惯伎俩妈相信提示妈子电话证实结果妈子手机丢法分子钻空子
老糊涂子接手机真出事没想子单位电话差点亏闺女刚态度起呀……
思绪回转张笑莞尔笑王妈迎等候椅坐略稍思考觉速盈款产品较适合王妈需求张笑耐心细致讲起速盈产品
哦流动性强风险低收益定期存款高错错谢谢说嘛找张定没错
哈哈妈应该找建行定没错
着王妈满意背影张笑笑容午样明媚灿烂
知觉已两月余初夏阳光已锋芒毕露街骄阳似火营业厅凉爽舒适张笑已换成精干夏装更显修长俏丽
熟悉身影推开营业厅门王妈张笑未招呼王妈前拉住张笑手
张啊妈天办业务想找说私事张笑脸疑惑王妈亲切说妈想介绍男朋友
……
先听说王妈张笑害羞丝毫张笑插嘴机会男孩子老姐妹子身条件相表医学博士品女孩妈想第选妈说停征求张笑意见
谢谢妈意已男朋友张笑调皮吐吐舌头
男孩福气交女孩唉然妈耽误工作快忙吧妈存钱找啊见王妈张笑挥挥手走出营业厅门
热情王妈热情夏天张笑心里突然热没想日常应该做工作换客户尊重信真心回报果然真情换真心
想张笑笑靥花
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