图书馆服务承诺
优质服务
1．业务熟练：图书馆工作员须熟悉掌握职岗位工作规程解相关岗位工作规程断满足读者正阅需求
2．动热情：图书馆工作员须牢固树立读者第服务办馆宗旨动热情读者介绍馆藏图书文献资源动热情提供优质服务
3．耐心细致：图书馆工作员读者服务程中必须耐心解答读者提问咨询问必答百问厌坚持图书馆规章制度立足遇问题应耐心讲解疏导
4．举止文明：图书馆工作员读者提供服务时必须态度蔼微笑服务衣着整洁仪表端庄举止方体文明语
5．服务周：图书馆工作员读者提供服务程中尤新读者提供服务时必须时引导读者做图书查找阅指导读者效利文献资源开展热情周服务
6．架位整齐：图书馆读者开放服务部门天须做书刊整架工作保持书刊摆放整齐序
7．环境整洁：图书馆部门须保持馆外环境卫生保持设备灰尘面杂物身边噪音室异味图书馆严禁吸烟讨工作接听电话轻声细语营造良阅读环境
二理服务
1．遵纪守时：图书馆服务部门均须规定准时开放准时闭馆工作员均须遵守学校图书馆项规章制度
2．首问负责：图书馆实行首问负责制首接应热情接访电认真函属职责范围工作关程序时处理属职责范围工作负责做引导解释转告工作督促办理
3．挂牌岗：图书馆求岗工作员工作时间均须挂牌岗
4．接受监督：图书馆部门接受相关部门效监督外时动接受读者全面监督利图书馆断提高服务质量
5．优化流程：图书馆优化部门业务流程提高效率读者提供更加性化服务
6．动工作：图书馆时完成学校达工作务部室时完成图书馆布置项工作扯皮推诿
7．沟通台：图书馆学校教职工学生读者提供交流沟通种台通交流沟通进步促进图书馆发展服务水提升
8．完善制度：图书馆进步完善现规章制度网公布做章循
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1．业务熟练：图书馆工作员须熟悉掌握职岗位工作规程解相关岗位工作规程断满足读者正阅需求
2．动热情：图书馆工作员须牢固树立读者第服务办馆宗旨动热情读者介绍馆藏图书文献资源动热情提供优质服务
3．耐心细致：图书馆工作员读者服务程中必须耐心解答读者提问咨询问必答百问厌坚持图书馆规章制度立足遇问题应耐心讲解疏导
4．举止文明：图书馆工作员读者提供服务时必须态度蔼微笑服务衣着整洁仪表端庄举止方体文明语
5．服务周：图书馆工作员读者提供服务程中尤新读者提供服务时必须时引导读者做图书查找阅指导读者效利文献资源开展热情周服务
6．架位整齐：图书馆读者开放服务部门天须做书刊整架工作保持书刊摆放整齐序
7．环境整洁：图书馆部门须保持馆外环境卫生保持设备灰尘面杂物身边噪音室异味图书馆严禁吸烟讨工作接听电话轻声细语营造良阅读环境
二理服务
1．遵纪守时：图书馆服务部门均须规定准时开放准时闭馆工作员均须遵守学校图书馆项规章制度
2．首问负责：图书馆实行首问负责制首接应热情接访电认真函属职责范围工作关程序时处理属职责范围工作负责做引导解释转告工作督促办理
3．挂牌岗：图书馆求岗工作员工作时间均须挂牌岗
4．接受监督：图书馆部门接受相关部门效监督外时动接受读者全面监督利图书馆断提高服务质量
5．优化流程：图书馆优化部门业务流程提高效率读者提供更加性化服务
6．动工作：图书馆时完成学校达工作务部室时完成图书馆布置项工作扯皮推诿
7．沟通台：图书馆学校教职工学生读者提供交流沟通种台通交流沟通进步促进图书馆发展服务水提升
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