前台工作职责

前台工作职责

接客户时面带微笑客户谈话时应讲究礼貌心聆听抢话插话争辩准客户发脾气讲话声音适度分寸语气温文雅听意见批评时辩解冷静时报情况应保证前台班
二尊重客户风俗惯议指点讥笑生理缺陷客户嬉戏客户孩收受礼品拉关系图私利馈赠物品数交公私留贪污受贿挪公款权谋私客户外部员谈公司切事务议客户长短
三接电话时普通话报公司名称做电话详细记录备份转交部门责督促完成务回访电话铃响立接转铃响超3声转电话时声直呼姓名结束时应礼貌道
四公司访客户进行业务洽谈时应解设计画面容概工作量说明收费标准认真填写流程单签定关业务合定金少50合理安排设计员
五公司关系户员工赠送折费总理签字方生效认真填写客户电话记录单重喷单样单设计单时反馈修正客户资料等
六切部文件资料报表等应做先锁离保证桌面整洁干净
七熟悉公司业务情况时解车间生产情况客户业务交货时间概时间协助客户解决接货发货等相关事宜见单发货未带提货单应查单发货必须做收款单发货
八负责公司合客户档案种记录分门类档存入资料柜资料柜中资料进行系统编目编号公司合单资料需三天总清理保证破损遗失合单单号序放结款月结合分开锁入资料柜存放便查找重合客户档案交财务保星期客户资料进行整理收集存档做客户回访沟通工作


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