市场调查报告
调查时间：20**年3月21日星期
调查： 陈璐
调查象：新动态国际英语（慧思童教育）
英孚英语
金宝贝早教中心
瑞思学科
调查容：1 获取学校宣传手册
2 观察学校服务流程服务细节
3 观察学校教学环境学氛围
4 询问学校教学体系课程安排
调查目：1 学学校宣传手册服务流程细节教学环境学氛围优势
2 通学校教学体系课程安排解完善学校教学体系课程安排
调查分析
新动态国际英语（慧思童教育）（3——12岁）
1 址：徐东销品茂3楼
2 宣传手册：容会中英文手册容简单明图文茂
3 服务流程：前台接——课程顾问客户交谈
服务细节：课程顾问专业亲切感客户问题机构法服务课程顾问会耐心力寻找方法帮助客户解决做客户
4 环境氛围：慧思童教育没正式开张宣传手册新动态国际英语环境出教学环境张开放式教育学氛围进步调查
5 教育体系：慧思童教育采Linguaphone（灵格风）教材通口试听说外教课程读写校课程测试活动课程节日派家长支持实际运方面教学
课程安排：通年龄界限分三阶段分36岁（Rug Rats）710岁（Jungle Explorers）1112岁（Path Finders）
二 英孚英语（3——6岁）
1 址：**八路9号星星厦五楼
2 宣传手册：通手册介绍充分体现英孚强师资力量教育位展现实力
3 服务流程：前台接——填写表格——课程顾问客户交谈——电话追踪
服务细节：质量承诺课程开学6课时满意条件退款增强客户信心电话追踪效进行体现客服工作效率客户重视确保客户会流失
4 环境氛围：处学校集中占优势周围安静保证学效进行
5 教育体系：英孚英语采针幼教学国际教材Playway结合歌曲游戏绘画手工活动进行
课程安排：滚动开班班授课总课时数108课时均周课时24课时课时40分钟设立时班周末班通英语水分四级
三 金宝贝早教中心（0——5岁）
1 址：**区中南路26号中建广场苏宁电器四楼
2 宣传手册：色彩亮丽纸张厚实宣传教育相结合宣传册中充分体现早教中位发展史加强家长信赖
3 服务流程：前台接——填表——倒水——课程顾问接——参观中心——课程顾问客户交谈——递名片——送客户离开
服务细节：前台接亲切礼课程顾问专业课程顾问结合实际客户交流全程客户交流仅介绍课程更交谈中客户交流育孩知识验客户达成识更客户交流洗手间设孩便池设想周
4 环境氛围：环境舒适干净连厕面水渍周会做扫设游乐设施两周会更换风格设商店供朋友选购童趣商业价值
5 教育体系：通育乐艺术音乐运动生日双语教育方面开发孩子潜
课程安排：周二周日根家长时间特定课程家长全程陪通年龄分7阶段
四 瑞思学科（4——12岁）
1 址：武珞路442号中南国际城二楼
2 宣传手册：色彩鲜明提问题方式解答家长孩子学英语问题图文茂富童趣
3 服务流程：前台接——送资料
4 环境氛围：处市中心装饰童趣处设立学英语方式营造良学氛围
5 教育体系：采瑞思DS体系美国公立学步质浸入式学科英语英语学语文数学科学
课程安排：分七年级全英文学科体系教育
调查总结：通次四英语教育机构调查英语教育概解教育培训市场概解目前英语教育开始龄化幼教育市场开始成热门真正成熟培训机构幼教育方面金宝贝细节做较成熟英语培训瑞思学科体系较新开始接触幼英语机构中数没幼教育验英语培训方面定知名度需知名度法相幼教育细节做完善
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调查时间：20**年3月21日星期
调查： 陈璐
调查象：新动态国际英语（慧思童教育）
英孚英语
金宝贝早教中心
瑞思学科
调查容：1 获取学校宣传手册
2 观察学校服务流程服务细节
3 观察学校教学环境学氛围
4 询问学校教学体系课程安排
调查目：1 学学校宣传手册服务流程细节教学环境学氛围优势
2 通学校教学体系课程安排解完善学校教学体系课程安排
调查分析
新动态国际英语（慧思童教育）（3——12岁）
1 址：徐东销品茂3楼
2 宣传手册：容会中英文手册容简单明图文茂
3 服务流程：前台接——课程顾问客户交谈
服务细节：课程顾问专业亲切感客户问题机构法服务课程顾问会耐心力寻找方法帮助客户解决做客户
4 环境氛围：慧思童教育没正式开张宣传手册新动态国际英语环境出教学环境张开放式教育学氛围进步调查
5 教育体系：慧思童教育采Linguaphone（灵格风）教材通口试听说外教课程读写校课程测试活动课程节日派家长支持实际运方面教学
课程安排：通年龄界限分三阶段分36岁（Rug Rats）710岁（Jungle Explorers）1112岁（Path Finders）
二 英孚英语（3——6岁）
1 址：**八路9号星星厦五楼
2 宣传手册：通手册介绍充分体现英孚强师资力量教育位展现实力
3 服务流程：前台接——填写表格——课程顾问客户交谈——电话追踪
服务细节：质量承诺课程开学6课时满意条件退款增强客户信心电话追踪效进行体现客服工作效率客户重视确保客户会流失
4 环境氛围：处学校集中占优势周围安静保证学效进行
5 教育体系：英孚英语采针幼教学国际教材Playway结合歌曲游戏绘画手工活动进行
课程安排：滚动开班班授课总课时数108课时均周课时24课时课时40分钟设立时班周末班通英语水分四级
三 金宝贝早教中心（0——5岁）
1 址：**区中南路26号中建广场苏宁电器四楼
2 宣传手册：色彩亮丽纸张厚实宣传教育相结合宣传册中充分体现早教中位发展史加强家长信赖
3 服务流程：前台接——填表——倒水——课程顾问接——参观中心——课程顾问客户交谈——递名片——送客户离开
服务细节：前台接亲切礼课程顾问专业课程顾问结合实际客户交流全程客户交流仅介绍课程更交谈中客户交流育孩知识验客户达成识更客户交流洗手间设孩便池设想周
4 环境氛围：环境舒适干净连厕面水渍周会做扫设游乐设施两周会更换风格设商店供朋友选购童趣商业价值
5 教育体系：通育乐艺术音乐运动生日双语教育方面开发孩子潜
课程安排：周二周日根家长时间特定课程家长全程陪通年龄分7阶段
四 瑞思学科（4——12岁）
1 址：武珞路442号中南国际城二楼
2 宣传手册：色彩鲜明提问题方式解答家长孩子学英语问题图文茂富童趣
3 服务流程：前台接——送资料
4 环境氛围：处市中心装饰童趣处设立学英语方式营造良学氛围
5 教育体系：采瑞思DS体系美国公立学步质浸入式学科英语英语学语文数学科学
课程安排：分七年级全英文学科体系教育
调查总结：通次四英语教育机构调查英语教育概解教育培训市场概解目前英语教育开始龄化幼教育市场开始成热门真正成熟培训机构幼教育方面金宝贝细节做较成熟英语培训瑞思学科体系较新开始接触幼英语机构中数没幼教育验英语培训方面定知名度需知名度法相幼教育细节做完善
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