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服务台服务员

l***g

贡献于2012-01-05

字数:274

岗位描述
服务台服务员
岗位名称:
服务台服务员
直接级:
服务台领班
职工作:
负责迎送客客结帐工作
工作责:
1 迎接客客领部门
2 客介绍店娱乐项目
3 客推销店备商品
4 回答客疑问记录客意见建议
5 保客重物品(手机车钥匙等)
6 记录客投诉时报领班
7 客消费请客结帐(收现金签单)
8 客帐单签单呈交领班目签字
9 送客出门
10 保持部门清洁
工作范围:
服务台
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