客房服务员的职责目标

客房服务员职责目标
1服领班领导接受领班工作程序质量检查指导
2严格职业标准热情客提供服务
3负责整理清洁客房配送种客房品清洁完毕工作车清洁工具位放
4时报告客遗留物品客房物品损坏遗失索赔等情况
5保楼层种物品回答客提出关问题
6介绍服务项目客房设施方法
客房服务员职责目标2
1领班安排认真做客房清洁准备种品确保正常营业
2楼道遇客应动热情招呼顾客宾感
3运礼貌语客提供服务
4积极参加培训断提高服务技
客房服务员职责目标3
1掌握负责楼层住客状况提供客服务
2理楼层定额物品严格控制客品消耗做废品回收
3负责结帐房间查房工作
4负责查收宾客洗衣酒水送回补充工作
5负责楼层公区域卫生清洁工作部分房间清洁工作
6负责杯具清洁消毒工作
7负责脏布草收集更换新布草折叠摆放工作
8完成易耗品期盘点工作
客房服务员职责目标4
1严格职业标准热情客提供服务
2负责整理清洁客房配送种客房品
3时报告客遗留物品客房物品损坏遗失索赔等情况
4保楼层种物品回答客提出关问题
5介绍服务项目客房设施方法
客房服务员职责目标5
1 熟悉酒店营职负责酒店客房服务保洁等事务
2 酒店物业整体维护保养保洁工作
3 执行理工作安排
客房服务员职责目标6
1根规范做客服务房间清洁保证房间卫生质量服务质量
2检查房间设备设施情况时报修保证房间设备设施正常
3完成领导安排工作
客房服务员职责目标7
1热爱职工作敬业爱业觉遵守厦项规章制度
2接听电话答复住客咨询求
3时记录住房查房退房时间送水维修等情况前厅校报表房状
4客房项物品卫生整洁摆放整齐时补充客需类物品
5负责工作钥匙收发保做钥匙领记录严格执行出制度
6解客情班期间定期楼面巡查注意门锁会客情况做巡查记录
7时做楼面(走廊扶梯外窗玻璃窗槽等)公卫生保持楼层整洁
8做设备报修工作服务员首先现场解损坏情况报修维修员进入客房修理应服务员场
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