设计师形体培训教材
语言
礼貌语
您
您请座
帮您什？
您先样板间片？
您先介绍您家概况您预计花费费家庭成员爱？
二 介绍公司
1．首先客户简单介绍公司背景
A．公司成立1996年现员工400设计师占85
B．公司短短年间发展成北京市场占率第装饰企业
2．介绍工程特点：质量
3．分级报价：合理质量价格进行报价分级现行报价两级（中级中高级）4．施工保障：八级质量保障体系
三 推销
1．介绍学历（毕业院校专业）
2．介绍业历
3．介绍业历中典作品
四 解决难题技巧
1．处理异议态度
A． 情绪轻松激动
B． 兴致真诚注意聆听
C． 重述问题证明解
D． 审慎回答保持亲善
E． 准中客户灵活应付
2．处理异议方法
A．质问法：直接询问问原？
B．—法：接受方反然重复客户求介绍利益
C．引例法：引实例予说明
D．规避法：先谈问题您先***
F． 资料转移法：顾客注意力转移资料方面
G． 否定法：问题应实回答起您求实法满足
五 掌握佳语调语速音量
客户交谈程中保持缓热情充满信语气客户交谈时必须精神饱满抑扬顿挫
A． 声音洪亮避免口头禅
B． 避免语速慢
C． 避免发音出错
肢体语言
服饰肢体语言种表现形式
（）应该避免情况：
A．头发蓬乱满头汗
B．身白色浅色西装零星点缀着油污
C．白色衬衫衣领衣袖污渍
D．满灰尘皮鞋
E．双手洁
F．珠光宝气令目眩（浓装艳抹分前卫）
（二）应做：
男性：
西装：浅色
衬衫：白色注意领口袖口清洁
领带：中性颜色
长裤：选衣颜色相称色调
头发：梳理整齐
女性：佩带首饰
二客户交谈基肢体语言
A． 视方眼光停留方眼眉部位（直视方）
B． 保持客户肘距离
C． 手然垂支桌双手合握
D． 挺胸直立
E． 稳坐椅子双腿合拢身稍前
F． 文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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二 介绍公司
1．首先客户简单介绍公司背景
A．公司成立1996年现员工400设计师占85
B．公司短短年间发展成北京市场占率第装饰企业
2．介绍工程特点：质量
3．分级报价：合理质量价格进行报价分级现行报价两级（中级中高级）4．施工保障：八级质量保障体系
三 推销
1．介绍学历（毕业院校专业）
2．介绍业历
3．介绍业历中典作品
四 解决难题技巧
1．处理异议态度
A． 情绪轻松激动
B． 兴致真诚注意聆听
C． 重述问题证明解
D． 审慎回答保持亲善
E． 准中客户灵活应付
2．处理异议方法
A．质问法：直接询问问原？
B．—法：接受方反然重复客户求介绍利益
C．引例法：引实例予说明
D．规避法：先谈问题您先***
F． 资料转移法：顾客注意力转移资料方面
G． 否定法：问题应实回答起您求实法满足
五 掌握佳语调语速音量
客户交谈程中保持缓热情充满信语气客户交谈时必须精神饱满抑扬顿挫
A． 声音洪亮避免口头禅
B． 避免语速慢
C． 避免发音出错
肢体语言
服饰肢体语言种表现形式
（）应该避免情况：
A．头发蓬乱满头汗
B．身白色浅色西装零星点缀着油污
C．白色衬衫衣领衣袖污渍
D．满灰尘皮鞋
E．双手洁
F．珠光宝气令目眩（浓装艳抹分前卫）
（二）应做：
男性：
西装：浅色
衬衫：白色注意领口袖口清洁
领带：中性颜色
长裤：选衣颜色相称色调
头发：梳理整齐
女性：佩带首饰
二客户交谈基肢体语言
A． 视方眼光停留方眼眉部位（直视方）
B． 保持客户肘距离
C． 手然垂支桌双手合握
D． 挺胸直立
E． 稳坐椅子双腿合拢身稍前
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