电话销售员客户保持长期关系方法（）
电话销售中陌生客户第电话部分电话销售员讲挑战验丰富电话销售员讲陌生电话拜访已成种惯没什难倒关心热点问题已开始转移中客户保持长期联系客户保持长期联系方法天里重点探讨进电话
举例子说明电话中客户初步交流客户会讲：资料电话营销员发电子邮件电话进时候会场景：
销售员： 天您电话想您确定资料否收
客户： 收谢谢
销售员 什疑问方没？
客户： 没谢谢
销售员： 果样保持联系果什需话请时联系
客户： 定定
进电话否成功相信验丰富电话销售员会说：验告诉：样讲客户80会动联系进电话会推动销售保持长期关系加强客户良印象呢？
1 首先第次电话中确定客户否值次电话否浪费时间
2 电话目标重刚例子中知道客户否收资料外应提问题获取更信息例：
问题您？(
帮助？(
帮助什方？(
您建议步走？(
什呢？等等(
3 进电话开始白中次电话次电话点结果联系起客户想起次谈话点双方做承诺等时陈述次电话目仅仅告诉客户：觉应电话您…典型进电话：陈理**公司***周三电话结束时约天电话您时谈…天您电话问题进行深入研究想您探讨结果会花15分钟左右现电话方便？
4 进电话客户时新价值东西客户客户觉次通完电话收获关点事起进行头脑风暴找出少价值理客户保持联系例公司新产品客户约回电客户期间业务发生变化客户确定价格等等
公司根客户求开发种新成更低产品…(
您公司业务调整想着您会需帮助…(
报纸中条新闻觉您会感兴趣…(
新产品第想您觉您中获利益…(
昨天电视听持声音特电话…
(
5 进电话时避免单纯讲话语（话完定新东西客户）：
电话您想您(
什变化…(
久没联系觉应您电话…(
想您否准备…(
什东西您需…(
6 进电话般流程：
表明身份(
中国电信王刚…
某点渡电话目(
星期您提…
电话目(
天具体您起探讨降低成计划
确认客户时间否允许(
花10分钟时间现方便？
提问问题客户引入会谈(
您提交您新方案什建议？
7 做计划识价值客户进行进根类型客户确定电话进频率
8 客户联系软件理客户提高效率
进客户效方法面陆续谈
电话销售员客户保持长期关系方法（二）
电话销售员客户保持长期关系方法（二）
篇中重点谈电话客户保持长期关系电话销售然种成较低销售方式相言果客户运电话保持进话成高效率低3月没需求客户言果3月中月电话客户联系仅占电话销售员太时间占时间造成机会成会较高况果次没新东西客户话会部分客户种骚扰感觉果3月联系万客户需求已早忘记果时没留深刻印象会动联系致造成销售机会丧失次国家著名电脑制造企业电话销售员做培训时销售员讲件事客户两星期没联系两星期联系时候客户讲：哎呀早点联系？昨天买台电脑电话销售员觉挺委屈：两星期前联系啊？里必探讨电话外方法客户保持持续联系
作电话销售员电话外通常方式客户保持接触：
电子邮件
(
短信(
信件明信片(
邮寄礼品(
客户联谊(
电子邮件
通电子邮件群发客户保持较密切联系节日问候新产品介绍等通电子邮件完成
公司会制作公司简讯两周客户发送封电子邮件样做处暂时没需求客户忘记通电子邮件客户保持接触常方式然样做注意点：
1 征求客户意见客户允许发电子邮件客户接触客户中客户希收信息信息客户讲价值现垃圾邮件太电话中问客户：陈公司两周会电话销售方面研究新文章发送客户参考果您介意话想您时解动态果客户意继续果时客户太意机会更解客户：陈真想请假您客户想收类似新价值信息您刚太支持样做出什考虑呢？接听听客户法中否新机会然样问客户：陈您目前工作言您认什样信息帮您？问题知道客户目前关心感兴趣话题什知道客户初步探讨关心问题业务客户关心问题前否联系然找客户感兴趣资料客户样加强客户关系
2 选择简讯容简讯容重客户价值信息否话慢慢邮件成垃圾邮件反倒会损害客户关系
3 简讯制作专业醒目样容易吸引客户阅读里面容
4 体现出性化电子邮件群发体现出性化接电子邮件客户认邮件发较容易做点电子邮件中客户称呼邮件称呼开头果公司客户理方面已足够投入做步难果公司方面弱方法OutlookOutlook里面联系理中项：昵称通合邮件功做性化群发邮件然想现群发软件做点没试
短信
着手机普短信现成时髦消费已惯接收短信电话销售角度短信会较客户保持长期接触方法短信常应领域节日问候生日祝福等短信时点慎重：产品服务介绍准备通短信方式客户介绍产品者服务时预先告诉客户注意里指客户指目标客户盲目什渠道获取手机号码发短信样做结果招手机户投诉
现中国移动推出针企业户企信通服务帮助企业客户客户进行短信群发效率高成低种十分错客户保持接触方法
信件明信片
汽车销售冠军乔吉拉德客户保持联系月会寄出15000封明信片样客户始终没办法忘记暂时更换汽车会动介绍客户相信乔吉拉德成功关键素
作电话销售员样采种方法客户保持联系现IT技术发展乔吉拉德时代已相销售员电子邮件方式代明信片手写信件毕竟成会降低效率会提高作传统手写信件明信片销售中确实估量作毕竟现生意收信件数量降低采信件明信片时众感觉手写信件明信片电子邮件搭配
邮寄礼品
节假日时候通短信电子邮件客户问候方式已非常普遍外条件允许情况客户寄实质性礼品实施情感营销中必环节次培训中中国电信客户理问问题：客户次电话见办？问问题：客户什会见呢？没直接回答问题讲：送部公司刚出新电话机第二天电话客户时候态度发生变化问：什原呢？想想讲：觉真关心认客户理法礼品定昂贵客户马接受
客户联谊
现少企业更客户服务成立客户俱乐部定期举办种题客户联谊活动进步增强客户关系种方式特适合关系导电话客户理业务域较明显行业例电信行业金融行业等
谈谈电话销售员建立关系方面态度
谈电话销售员客户保持长期关系想谈问题：电话销售员态度发现少电话销售员客户建立长期关系方面做够中原需电话销售员投入精力时间保持长期关系工作较繁琐寄信等公司工作委托第三方服务公司做样限度节省销售员时间相部分电话销售员需做样事情猎型电话销售员讲种工作简直命
电话销售员讲心里面解决问题态度解决验：客户成终生合作伙伴营关系单纯销售产品客户旦样想法理念相信合格电话销售员会马行动起客户建立长期关系获更稳定销售业绩
前面位简单探讨种方法希位帮助
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电话销售中陌生客户第电话部分电话销售员讲挑战验丰富电话销售员讲陌生电话拜访已成种惯没什难倒关心热点问题已开始转移中客户保持长期联系客户保持长期联系方法天里重点探讨进电话
举例子说明电话中客户初步交流客户会讲：资料电话营销员发电子邮件电话进时候会场景：
销售员： 天您电话想您确定资料否收
客户： 收谢谢
销售员 什疑问方没？
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1 首先第次电话中确定客户否值次电话否浪费时间
2 电话目标重刚例子中知道客户否收资料外应提问题获取更信息例：
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帮助？(
帮助什方？(
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3 进电话开始白中次电话次电话点结果联系起客户想起次谈话点双方做承诺等时陈述次电话目仅仅告诉客户：觉应电话您…典型进电话：陈理**公司***周三电话结束时约天电话您时谈…天您电话问题进行深入研究想您探讨结果会花15分钟左右现电话方便？
4 进电话客户时新价值东西客户客户觉次通完电话收获关点事起进行头脑风暴找出少价值理客户保持联系例公司新产品客户约回电客户期间业务发生变化客户确定价格等等
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您公司业务调整想着您会需帮助…(
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7 做计划识价值客户进行进根类型客户确定电话进频率
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进客户效方法面陆续谈
电话销售员客户保持长期关系方法（二）
电话销售员客户保持长期关系方法（二）
篇中重点谈电话客户保持长期关系电话销售然种成较低销售方式相言果客户运电话保持进话成高效率低3月没需求客户言果3月中月电话客户联系仅占电话销售员太时间占时间造成机会成会较高况果次没新东西客户话会部分客户种骚扰感觉果3月联系万客户需求已早忘记果时没留深刻印象会动联系致造成销售机会丧失次国家著名电脑制造企业电话销售员做培训时销售员讲件事客户两星期没联系两星期联系时候客户讲：哎呀早点联系？昨天买台电脑电话销售员觉挺委屈：两星期前联系啊？里必探讨电话外方法客户保持持续联系
作电话销售员电话外通常方式客户保持接触：
电子邮件
(
短信(
信件明信片(
邮寄礼品(
客户联谊(
电子邮件
通电子邮件群发客户保持较密切联系节日问候新产品介绍等通电子邮件完成
公司会制作公司简讯两周客户发送封电子邮件样做处暂时没需求客户忘记通电子邮件客户保持接触常方式然样做注意点：
1 征求客户意见客户允许发电子邮件客户接触客户中客户希收信息信息客户讲价值现垃圾邮件太电话中问客户：陈公司两周会电话销售方面研究新文章发送客户参考果您介意话想您时解动态果客户意继续果时客户太意机会更解客户：陈真想请假您客户想收类似新价值信息您刚太支持样做出什考虑呢？接听听客户法中否新机会然样问客户：陈您目前工作言您认什样信息帮您？问题知道客户目前关心感兴趣话题什知道客户初步探讨关心问题业务客户关心问题前否联系然找客户感兴趣资料客户样加强客户关系
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作电话销售员样采种方法客户保持联系现IT技术发展乔吉拉德时代已相销售员电子邮件方式代明信片手写信件毕竟成会降低效率会提高作传统手写信件明信片销售中确实估量作毕竟现生意收信件数量降低采信件明信片时众感觉手写信件明信片电子邮件搭配
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客户联谊
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谈谈电话销售员建立关系方面态度
谈电话销售员客户保持长期关系想谈问题：电话销售员态度发现少电话销售员客户建立长期关系方面做够中原需电话销售员投入精力时间保持长期关系工作较繁琐寄信等公司工作委托第三方服务公司做样限度节省销售员时间相部分电话销售员需做样事情猎型电话销售员讲种工作简直命
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