| 注册
home doc ppt pdf
请输入搜索内容

热门搜索

年终总结个人简历事迹材料租赁合同演讲稿项目管理职场社交

客户关系主管

菊***芳

贡献于2009-02-02

字数:578


客户关系
职位名称
客户关系
职位代码

属部门
市场部
职 系

职等职级

直属级
市场部理
薪金标准

填写日期

核 准

职位概
建立发展客户支持项目提升公司形象维护客户关系
工作容
根公司政策协议预算结构建立发展客户支持项目
保持发展适数客户支持项目做出计划分析
准备实施政策预算目标控制担保信誉支出
培训支持客户关系员工
售员工包括售区域理提供指导实施公司信誉政策
制定销售市场售部门计划程序项目提高公司形象保持客户忠诚度
销商属确定培训项目准备提出需相关资料
职资格
教育背景
◆新闻传播市场营销企业理相关专业科学历
培训历
◆受市场营销服务理理技开发财务基础知识方面培训

◆3年市场理客户服务验
技技巧
◆市场营销工作较深刻认知
◆具客户关系专门验
◆统计会计财务理活动力
◆熟练操作办公软件
态 度
◆积极热情责心强
◆具较强沟通协调力良团队合作精神
◆积极动性格开朗讲求效率乐接受挑战
工作条件
工作场办公室
环境状况舒适
危 险 性基危险职业病危险
直接属 间接属
晋升方 轮转岗位
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

下载文档,方便阅读与编辑

文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

需要 2 积分 [ 获取积分 ]

购买文档

相关文档

客户关系主管岗位说明书编写范本

客户关系主管岗位说明书编写范本职位名称客户关系主管职位代码所属部门市场部职 系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要:建立、开展客户支持工程,提升公司形象,以维护客户关系。工作内容: %根据公司政策协议和预算结构,建立和开展客户支持工程; %保持和开展适当的数据,对客户支持工程做出方案和分析; %准备和实施政策、预

鬼***笑 6个月前 上传145   0

客户关系主管岗位说明书

客户关系主管职位名称客户关系主管职位代码所属部门市场部职 系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要:建立、开展客户支持工程,提升公司形象,以维护客户关系。工作内容: 根据公司政策协议和预算结构,建立和开展客户支持工程; 保持和开展适当的数据,对客户支持工程做出方案和分析; 准备和实施政策、预算和目标,控制担保和信

鬼***笑 6个月前 上传114   0

某制造型企业岗位——说明书——客户关系主管

客户关系主管职位名称客户关系主管职位代码所属部门市场部职 系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要:建立、发展客户支持项目,提升公司形象,以维护客户关系。工作内容: 根据公司政策协议和预算结构,建立和发展客户支持项目; 保持和发展适当的数据,对客户支持项目做出计划和分析

o***d 9年前 上传425   0

(CRM客户关系)客户关系管理的策略

客户关系管理的策略  十几年市场竞争的磨练,尤其是中国加入WTO在即,竞争的压力使得中国的企业对于可以提高企业竞争力的各种营销方法和管理方式表现出巨大的热情和尝试的兴趣。对于20世纪80年代的MRPⅡ、90年代的ERP以及近来的CRM,不管IT厂商给这些企业管理方法和软件冠以什么样的名字,考察一种耗资巨大,涉及部门、人员众多的管理软件是否能够对企业的经营和竞争力带来好处,必须先搞清楚管理软件所

文***享 3年前 上传631   0

客户关系管理的中国实战

客户关系管理的中国实战作者: 田同生时间:2003年9月15日晚19:00地点:北京大学英杰交流中心主持人: 各位同学,晚上好,欢迎大家来观看这次讲座。我们这次讲座主题是“客户关系管理的中国实战”,我们请了中国客户关系管理实战研究方面的专家田同生先生,他是比较早地研究我们国家企业客户关系管理方面的专家,下面我把整个讲座的流程跟大家说一下。首先这次提问可能跟以往不太一样,我们刚

z***j 12年前 上传696   0

客户关系管理原则及方法

1.1 客户关系管理原那么及方法 1.动态管理 客户关系管理建立后,置之不顾,就会失去它的意义。因为客户的情况是会发生变化的,所以客户的资料也需要加以调整,剔除过旧或已经变化了的资料,及时补充新的资料,对客户的变化进行跟踪,使客户关系管理保持动态。 2.突出重点 有关不同类型的客户资料很多,我们要透过这些资料找出重点客户,重点客户不仅要包括现在客户,而且还

鬼***笑 6个月前 上传202   0

客户关系管理试题及答案

客户关系管理试题及答案一、填空题:(每空1分,共15分) 1、以美国劳特朋(Lauterbom)为代表的营销专家提出了著名的“4C”理论,“4C”分别指:消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。 2、CRM按功能分类,一般划分为运营型,分析型,协作型 3、客户价值包括两方面的价值,一方面是客户价值(或企业给客户创造

文***享 2年前 上传4652   0

客户关系管理实验四_1

实 验〔实训〕报 告项 目 名 称神经网络、logistics回归与聚类分析所属课程名称 客户关系管理 项 目 类 型 操作型 实验(实训)日期 2011-11-15 班 级 10信息C1班 学 号 10010413

鬼***笑 6个月前 上传199   0

crm客户关系管理系统需求分析

客户关系管理系统需求规格说明书编号:JB-RM-CRM版本:1.0作者:日期:2007-X-X审批:日期:状态修订人修改日期版本备注新创建2007-X-X1.01 概述客户是公司最宝贵的资源,为了更好的发掘老客户的价值,并开发更多新客户,XX公司决定实施客户关系管理系统。希望通过

文***享 4年前 上传988   0

客户关系管理中的基本理念

客户关系管理中的根本理念客户关系管理〔CRM〕已成为很多企业的根本商务战略,它与企业资源规划〔ERP〕、供给链管理〔SCM〕一起,是企业提高竞争力的三大法宝。CRM不只是一个软件,管理思想是CRM的灵魂。那么,CRM软件中到底包括了或应该包含哪些管理思想呢?下面是根据国内外多年的研究成果〔其中有一些是作者陈明亮近年来的研究成果〕,试着提炼出来的八大CRM根本理念与观点,它们是对已有理论研究

鬼***笑 6个月前 上传207   0

万科客户关系部实习心得

不知不觉中已经在万科实习了两周的时间,这段日子,充实且快乐着,虽然只有短短的两周,但我却收获颇丰,无论是在对万科的认识方面,还是在对自己的定位方面,我都有了一个新的诠释,这段时间内,我既看见了自己的长处,同时也发现了自己的不足,下面我就为这两周的工作做一个简短的总结,希望我能取长补短,也为下一阶段的工作做好铺垫。   作为客户关系部的新人,由于对公司以及自己的岗位不是很了解,所以这段时间内我

M***w 9年前 上传9661   0

客户关系经理助理竞岗演说

客户关系经理助理竞岗演说  尊敬的各位领导:  大家好!首先感谢公司和xxx部给了我这次竞聘的机会!其实,我没有想到这次竞聘还会有面对面和各位领导交流的机会,我是昨天下班前才得到这个消息的,所以,准备上还不够充分,希望大家可以理解。  下面,我对我在软件中心的经历做一个简单的介绍,我是XX年底进入公司的,到现在已经在近8年的时间了。先后在客户服务部、商务部担任操作员和经理助理的工作。

s***v 10年前 上传463   0

客户关系管理与维护教程

这种管理理念的核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,通过完善的售后服务和深入的客户分析来满足客户的需求,力求实现客户的终生价值。

罗***篇 2年前 上传674   0

项目实施中的客户关系管理

项目实施中的客户关系管理  项目实施的内容已经在项目管理知识,即PMBOK详细定义了,在这里,我只想谈谈实施中具体碰到的问题,例如客户关系,称之为项目实施中的客户关系管理。  此客户关系其实与时下流行的CRM大同小异,或者说其中的一个特例,但是有它一定的特点。它所实现的目标是:  1、提高项目实施的成功率  2、加快项目实施的进度  3、提高客户对项目的满意度  项目实施

Q***L 10年前 上传525   0

客户关系管理系统解决方案

XX公司客户关系管理系统(CRM)解决方案目录一、CRM理论概述 21.问题的提出 22.问题的解决方案 33. CRM概念 34. CRM的发展和现状 45.CRM系统在企业应用系统中的地位 56、CRM给企业带来什么 6二、Pivotal eRelationship功能简介 91市场营销-功能

w***g 11年前 上传684   0

客户关系管理培训课程讲义

客户关系管理培训课程讲义 前 言 营销管理新挑战 ----“昨天成功的契机,可能成为明天失败的原因。〞 二十世纪后半叶,“以产品为中心〞的市场营销策略主导着企业的销售与效劳运作,企业以自身为出发点来面对外部的市场环境,围绕着Product产品、Price价格、Place地点、Promotion促销 ——“4P〞进行营销管理。

鬼***笑 6个月前 上传141   0

强化客户关系计划表

强化客户关系计划表 顾客名称 顾客 推动的 影响力 和竞争同 业间的关系 和竞争同 业间的关系 本公司 负责人员 强化对策 时间表 检查对策 总经理 小 无特别 关 系 保龄球 同好 总经理

在***过 15年前 上传8973   0

客户关系管理课程标准

高等职业教育《客户关系管理实务》课程标准适用专业:市场营销专业、物流专业制订部门:___药品营销管理部 审核部门: 经济管理系 批准部门: 教务处 2018年3月目 录1.课程基本情况 32.课程性质 53.课程定位 53.1课程面向的职业岗位 53.2课程在

工***单 4年前 上传1259   0

客户关系管理制度

客户关系管理制度  本制度旨在选择新的原料供应商,保证企业原材料的合理供应,确定合理标准及选择程序。  第一条   新客户的选择原则  (1)新客户必须具备满足本企业质量要求的设备和技术要求。  (2)新客户必须具备按时供货的管理能力。  (3)新客户必须达到较高的经营水平,具有较强的财务能力和较好的信用。  (4)新客户必须具有积极的合作态度。  (5)新客户必

s***6 8年前 上传671   0

如何经营IT项目中客户关系?

如何经营IT项目中客户关系?IT项目经理首要的能力是执行计划能力和客户关系能力,在实际工作中,笔者发现许多项目经理具备很好的计划执行能力,却忽视或者不太重视客户关系,给项目实施造成了许多本可以避免的不利因素,影响了项目的进度,甚至造成项目的失败。所以,如何经营好客户关系是每一名想成为优秀IT项目经理人的成长必修课。   认清项目的本质   客户关系的经营当然离不开项目,作为一个平台,项目

c***c 12年前 上传537   0

如何通过项目管理改善客户关系

如何通过项目管理改善客户关系在项目实施过程中,很多项目经理在应对客户要求方面感到束手无策,尤其是对比较较真的客户力不从心,从而在一定程度上影响了客户关系,比如客户提出的要求超出了预期范围、需求频繁变更、项目迟迟不能验收、对质量要求太高等,而项目组在面对这些问题时,只能通过增加工作量或延长工期逐步满足客户要求,结果是导致项目久拖不决,甚至彻底失败。   我们发现,在大多数情况下,客户的要求都是

Q***G 12年前 上传505   0

客户关系维护与执行方案

客户关系维护与执行方案1、 应当注意接待客户应当注意培养与客户的关系,让客户形成一种习惯,习惯于依赖我们,客户提出的任何特殊要求、或者隐性的需求,我们一定认真对待,花心思挖掘,客户提出的合理需求我们都将尽量满足。一、维护流程与工作细化(一)工作流程流程名称客户关系维护工作流程流程目的1.及时解决客户关系维护过程中的各种问题2.保持同重要客户的长期稳定的合作关系知识准备1.了解

z***u 4年前 上传649   0

美国艾克客户关系管理第02讲

美国艾克客户关系管理第02讲 — e世代客户关系管理的成功要素 【作 者】: 胡兴民/美国艾克公司总裁 【摘 要】: 总结来说「CRM是一个科技与人性的综合体」,在处理客户相关的事情时,必须先「以人为本,以客户为中心」,站在他的立场考虑他的需要;同时企业内部所有人员也必须先确立「一对一客户观念」,并需要认同「客户是企业永久的资产,企业因满足客户需求而生存」,再由科技

i***y 8年前 上传6135   0

美国艾克客户关系管理第03讲

美国艾克客户关系管理第03讲 — 将心换心 【作 者】: 胡兴民/美国艾克公司总裁 【摘 要】: 胡兴民先生给「客户关系管理」做了动态的定义:「站在客户立场,导引客户的需求,让客户满意度最大,同时使企业收益也最大」,这也是「客户关系管理」在操作时的做法。具体而言它又可以分为四个步骤:I、D、M、R即Interactive、Differentiate、Mapping

x***电 12年前 上传17782   0

客户关系部工作总结及工作思路

客户关系部工作总结及工作思路 新时期,新机遇,新跳找。为巩固成绩、加快发展,努力完成**区域中心各项KPI指标,在区域领导的正确带领下,严格遵照公司总体KPI指标的部署、下发,我部门始终坚持“业务、服务”双领先的战略目标,推动了重点工作、日常工作同步开展。现就客户关系部工作总结及XX年工作思路规划如下: 一. 亮点工作总结: 业务亮点 **. 集团单位分区管理:XX年根据公司要求,及后期

f***n 12年前 上传15346   0