10 目：
合格品处受控状态制定改正方法补救措施防止次出现验货合格出货合格
20 适范围：
程序适验货时合格品控制客户投诉出货合格品控制处理办法
30 职责：
31业务部：负责组织验货发现合格品供应商分析原制定纠正预防措施
32业务部理副总理：负责批准予客户折扣范围批准退货费制定纠正措施防止类似情况发生
40 工作程序：
41 验货合格品控制：
411业务员验货发现合格品生产厂家检验报告注明合格事项
412 业务员供应商起分析合格原求供应商制定纠正预防措施保留书面记录
413 求供应商返工确定次验货期业务员重新验货合格接收返工导致延期交货应取顾客意工厂承担相应损失
42 顾客投诉出货合格控制：
421 业务部收顾客投诉出货合格应时填写投诉出货合格记录
422 业务部客户联络求客户提供合格产品证
423 供应商确认合格产品证
424 判定否质量问题生产原导致合格供应商起分析合格原原运输程造成产品合格客户沟通分析原明确责
425 供应商制定具体补救措施：
4251客户折扣根责轻重供应商摊分损失业务员填写顾客投诉出货合格处理报告方予折扣幅度需业务部理副总理批准
4252果顾客坚持求退货特殊求时客户协商解决
426 必时业务员业务部理副总理制定预防纠正措施防止类似事件发生
50 相关文件记录：
顾客投诉出货合格处理报告
纠正预防措施申请表
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合格品处受控状态制定改正方法补救措施防止次出现验货合格出货合格
20 适范围：
程序适验货时合格品控制客户投诉出货合格品控制处理办法
30 职责：
31业务部：负责组织验货发现合格品供应商分析原制定纠正预防措施
32业务部理副总理：负责批准予客户折扣范围批准退货费制定纠正措施防止类似情况发生
40 工作程序：
41 验货合格品控制：
411业务员验货发现合格品生产厂家检验报告注明合格事项
412 业务员供应商起分析合格原求供应商制定纠正预防措施保留书面记录
413 求供应商返工确定次验货期业务员重新验货合格接收返工导致延期交货应取顾客意工厂承担相应损失
42 顾客投诉出货合格控制：
421 业务部收顾客投诉出货合格应时填写投诉出货合格记录
422 业务部客户联络求客户提供合格产品证
423 供应商确认合格产品证
424 判定否质量问题生产原导致合格供应商起分析合格原原运输程造成产品合格客户沟通分析原明确责
425 供应商制定具体补救措施：
4251客户折扣根责轻重供应商摊分损失业务员填写顾客投诉出货合格处理报告方予折扣幅度需业务部理副总理批准
4252果顾客坚持求退货特殊求时客户协商解决
426 必时业务员业务部理副总理制定预防纠正措施防止类似事件发生
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