客户调查问卷（电力局）

客户调查问卷（电力局）
　　客户调查问卷
　　亲爱客户欢迎您参加调查（需求调查）活动希收集您反馈信息持续改善服务您意见重谢谢您工作力支持
　　玉门市电力局
　　1．您认电力系统开展宣传活动效果明显？
　　□明显□明显□般□明显□知道
　　2．电中出问题您般通途径处理？
　　□拨服务电话□找辖区电工□找客户代表□找熟
　　3您电压质量否满意？
　　□满意□满意□基满意□满意□满意
　　4．您家年常停电？
　　□□i次□2－3次□4－5次□5次
　　5．您障抢修否满意？
　　□满意□满意□基满意□满意□满意
　　6．您觉缴电费方便？
　　□方便□方便□□太方便□方便
　　7．您觉供电部门办事方便？
　　□方便□方便□□太方便□方便
　　8．您公布服务电话提供服务满意？（电话客户填写）
　　□满意□满意□基满意□满意□满意
　　9．您觉接触服务员工作规范？（着装文明语）
　　□规范□规范□基规范□规范□规范
　　10．您觉供电部门业扩抢修收费等方面工作标准？
　　□标准□标准□基标准□标准□标准
　　11．您相信供电部门提供抄表电度电费清单？
　　□完全相信□相信□基相信□太相信□相信
　　12．您投诉抱怨处理结果满意？（投诉抱怨历客户填写）
　　□满意□满意□基满意□太满意□满意
　　13．您供电部门供电服务总体感觉满意？
　　□满意□满意□基满意□太满意□满意
　　14．综合安全清洁方便素您会选择种源？
　　□电□液化气□煤
　　15．您认制约家庭电素：
　　□常停电□电价高□转供电
　　16．两年您会增加电器？
　　□会□会□会
　　17．您申请装表长时间？（报装客户填写）
　　□3天□3－5天□5天
　　18．您供电企业期什？
　　□优质服务□减少停电次数□降低电价□缩短装表时间
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