目 录
文档说明 3
1 绩效考核体系目标指 4
2 绩效考核体系具体应 5
3 绩效考核指标体系明细 6
31 公司整体 6
311 理基础建设 6
312 公司整体质量交货成服务柔性表现 7
313 长期营策略 8
314 营规划 8
315 产销计划 9
316 客户服务 10
317 教育培训 10
结： 11
32 研发 11
321 产品开发计划控制 11
322 物料BOM信息理维护 12
323 产品设计更改控制 12
结 12
33 计划 13
331 销售预测 13
332 WHATIF模拟 13
333 生产计划（MPS） 14
334 力计划控制（CRP） 14
335 物料计划控制（MRP） 15
结 16
34 采购 17
341 供应商理 17
342 采购计划执行 18
343 供应商供货状况 19
结 19
35 库存 19
351 库存理 19
结 19
36 生产 20
361 工艺路线 20
362 车间作业控制 20
结 21
373 客户服务 22
结 23
考核点 24
测评求 24
测评象 24
测评分 24
评价原 24
1持续进行业务流程改进发现存问题提高流程效率 24
业务流程持续改进常设岗位工作方法（：兼职员组成业务流程改进组提出提案组织改进讨进行业务流程岗位职责等维护） 24
38 成 24
381 成理 24
382 成控制 25
39 财务 25
391 财务计划报告评估 25
结 26
310 总均分 26
文档说明
文档结合目标业务流程面未信息台流程线索关注企业绩效表现时具体指标指定具体测评象形成基流程指标体系基责体指标体系双维视图
1 绩效考核体系目标指
企业理水提升蹴程需断实践巩固发展X公司说单单产品优势力高效支持企业发展着公司业务规模日益扩部门间沟通渐趋频繁流程间联系断紧密化集成化发展理提升成前具紧迫性必性课题更需着循序渐进原态度精神逐步实现企业理进步
相应文档提出绩效指标考核体系具特点：
4 相应长期性追求企业短时间圆满实现帮助企业持续改进引导企业绩效断提高
4 程性考核重点仅流程活动终结果包括实现达终结果必须采取行动措施
4 定量化项考核点引导性出条测评细目事实记录数作考核分
4 部监控项考核点具体应中明确测评参者（部顾客）出具测评意见强化测评者部服务意识
指标体系进行断努力改进程中建议X公司建立四层次目标指求循序渐进达：
第层次：物流信息流资金流集成运营开始起步规范化理开始进入实践阶段
第二层次：流程运转良重复劳动减少某部门工作压力降低
第三层次：公司数流程运作运作良部门协沟通增强部门效率提高较方便取决策支持信息
第四层次：公司绝数业务流程运作高效够积极协应变客户满意度生产效率库存控制成控制等方面断取显著收效
2 绩效考核体系具体应
绩效考核指标分9项194项项指标考核点应相应测评象采5分评分法分值12345分代表差较差般良优秀
保证测评分真实性性需结合考核点项测评求提供应评价原：
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 具高效支持提高企业员工运作效率企业文化
4 企业文化具体表现形式
4 常性相关材料
4 企业文化效性作
行政理部
3
4 表现形式：X公司企业精神
4 没
4 尚须员工行中强化提升
绩效考核指标体系具体应程中ERP理办公室部门导必时考核点应测评参者参季度月进行次先相应测评象评责部门进行复评出具项考核结部分原分析报告提出奖惩建议名单公司高层领导签字确认考核结果原分析奖惩结果予公告
3 绩效考核指标体系明细
31 公司整体
311 理基础建设
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1具高效支持提高企业员工运作效率企业文化
4 企业文化具体表现形式
4 常性相关材料
4 企业文化效性作
4
2 员工否明确领导参业务流程？明确岗位职责？
4 岗位职责
4
3 旦遇质量成投产材料投入等问题时关员权采取相应措施
4 企业分层授权机制
4 应急见机行事例子
4 行职权处理问题程记录
4
4 信息传递程种会议应作工作部分保持公司员工断介入公司业务
4 会议种类作
4 员工参情况实效性
4 会议纪
4
5 公开表彰断改进程中突出表现事迹
4 表彰形式范围
4 表彰记录
4
6 工作中重成果应文件记载考虑公司发展计划中
4 重成果记录
4 成果利
4
7 帮助理员理技术员工断成长断发挥作
4 种类型层次员工培养
4 相关例子
4
8 部门统理信息系统效运计划控制技术
4 统技术台
4 信息享时维护例子
4
9 时收集信息分析产品外部客户服务重部顾客供应商
4 信息收集
4
10进行信息较存Benchmarking（标杆瞄准）数
4 相关材料说明
4
11应固定周期性检查保证收集数信息合理
4 检查记录
4
12 合适先进技术工具数信息收集全程
4 数收集技术工具先进性适性说明
4
均分
312 公司整体质量交货成服务柔性表现
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 职部门已建立套满足外客户措施踪实施结果寻找差异根原
4 服务规程承诺相关文件
4
2 质量方面全公司种语言样词汇（标准）
4 相关标准词汇手册
4
3 果分析等图表已分析中
4 具体例子
4
4 求集中解决关键问题明显列出列出容包括攻关组成员问题根源差异分析行动措施结果
4 组活动情况相关材料
4
5 员工常信息确认问题分析方法问题解答评估技术证实纠正措施产生预期效果
4 全员参质量理措施
4
6 收集质量数信息适技术确定改善领域
4
4
7质量检查应包括废品报告质量成报告
4 废品报告质量成报告
4
8 制造质量成报告已作正常理报表部分提出提取质量成尚困难时少应质量评估失误预防清楚数字提供
4 质量评估失误预防记录文件
4
9生产中缺陷供应商缺陷已建立控制目标实施情况考核目标达
4 缺陷理文档相关文件
4
10发货考核应包括交货量合理例交货时性
4 发货考核记录
4
11重视指标加改善：
库存量生产率客户服务质量劳动效率机器效率职工失采购价差异制造间接费率
4 改善措施记录
4
12考核包括现库存天数(周转天数)总资产周转值
4 库存周转总资产周转考核记录
4
13考核项目应附断改进方案
4 指标图表化理
4 相关资料
4
14公司强调客户思想持续超出客户期值服务
4 相关资料
4 具体例子
4
均分
313 长期营策略
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1层次部门领导深入参策略制定程
4 公司种决策机构成员组成
4 决策机构制定营策略运作程
4
2 营策略容全公司范围予传达
4 员工否明白营策略容
4 营策略相关文件
4
3 营策略公司营重影响部素外部素进行明确划分
4 营策略相关文件
4
4 营策略少年检查次确保效性连贯性
4 否年检查次
4 检查记录
4
5 营策略应作编制营规划产销计划准
4 营策略否营规划产销计划里体现
4
均分
314 营规划
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 长期营策略指导营规划年度财务计划符合营策略
4 营规划里应包含年度财务计划
4 年度营规划符合长期营策略
4 营规划相关文件
4
2 营规划中市场占财务表现新产品开发客户服务水期库存水予明确规定
4 营规划具体容应包括市场占财务表现新产品开发客户服务水期库存水
4
3 营规划时间跨度否足支持公司产销计划
4 营规划时间跨度否满足支持产销计划作
4
4 具检查产销计划否符合营规划工作程序
4 检查记录
4
5营规划少年编制次少季检查次
4 否年编制次季检查次
4 编制检查记录
4
6 资产收益率实现百分>90％
4
4
均分
315 产销计划
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 公司具简洁产销计划规章包括目途程参员说明
4 产销计划相关文件
4
2产销计划闭环程包括发现问题解决问题作出决策交流信息付诸实施
4 产销计划否体现发现问题解决问题作出决策交流信息付诸实施等行动
4
3 公司应开展预测报告营销销售关动态素（假设）活动便关员确认否作制订计划基础
4 营销销售方面报告
4
4会员应会前做准备预备会议：市场销售部门销售会议工程设计部门新产品计划会议制造部门生产计划会议
4 产销计划会议前相关准备会议？
4 相关会议会议纪
4
5重突发变化应该（产销）会议前通知关部门免会议中出现意想问题
4 重突发变化产销会议前事先通知相关部门
4
6 会议分发材料包括营销销售生产库存拖欠订单发货新产品开发状况等情况计划
4 产销计划会议否分发相关资料
4 资料档案
4
7 会议纪应会立整理时呈送关部门通常24时完成
4 否天完成产销计划会议纪整理分发
4
8 公司应具样工作机制保障总体销售计划产品市场区分类销售计划相吻合时产品销售市场开拓作业理相吻合
4 销售计划分解致性
4 相关资料
4
9 产品系列应合理计量单位产销计划执行进行回顾评估
4 产销计划执行回顾评估记录
4
10确定相应时间作应变准期时间段量避免发生变化保障计划稳定性减少计划更改引 起损失中期时间段计划做调整务必保证行性长期时间段准确度做重点确立指导性计划
4 产销计划否分时间段确定变化准样划分？
4
11确定考核销售工程财务生产允许误差范围确定考核调整偏差程序责
4 相关计划考核求考核制度考核程序
4 针相关计划偏差调整进行
4
12具产销程断建议意见程
4 产销程评估
4
均分
316 客户服务
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1客户服务需求已存建立安排优先级机制
4 服务规程承诺相关文件
4
2 存措施保证客户反馈意见响应具适优先级
4 客户投诉反馈相关文件
4
3 保证客户容易询问关信息问题
4 咨询响应保证措施
4
4客户期值达否踪报告改善计划实施
4 期满足程度度量踪
4 相关报告
4
5 客户反馈系统评估改善措施
4 投诉反馈相关文件制度执行记录
4
6 客户联系职工足够权利解决客户问题
4 具体例子文件说明
4
均分
317 教育培训
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 理员推行新理系统程前会开展全面教育培训
4 教育培训记录
4 培训计划
2 教育程应层面参程
4 教育培训记录
3 培训程应改变公司机构员行准原
4 培训准
4 公司应承诺足够资源进行培训
4 培训资源状况
5 公司应间断培训计划
4 培训计划
6 职工进步应评估
4 考核评估记录
7 否80％职工接受ERP系统相关教育？
4 ERP系统培训记录
8 否进行ERP系统继续教育课程设置计划？
4 ERP培训计划培训教材
均分
结：
总均分
分项均分求进行均
原分析
4
32 研发
321 产品开发计划控制
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 批准新产品列入产销计划生产计划程中进行考虑
4 新产品清单
4 销售计划生产计划
4
2 研发生产系统集成关系通进度计划协调新产品切入时间
4 新产品试制申请表审批表
4 试制产品生产通知单
4 试制产品生产验收表
4 新产品转产申请表审批表
4
3 产品研发部门应熟悉研发系统计划生产系统联结关系
4 产品研发部门述研发系统计划生产系统联结关系
4
4 研发计划准时完成应立反馈相关部门确定推迟造成果踪原重新制定完成日期
4 计划准时完成时相关部门通知通知时性
4 推迟计划造成造成果分析报告
4 计划推迟原分析改进措施更新计划
4
均分
322 物料BOM信息理维护
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 具物料文件维护责岗位
4 物料建立申请单物料维护单物料失效通知单物料分类单等业务表格记录
4
2 具备BOM建立维护流程文件注明岗位活动关系
4 BOM维护流程
4 BOM清单档等记录
4
3BOM相关部门应参BOM建立工作
4 BOM维护流程
4 BOM清单问题反馈记录
4 BOM清单档表新产品试制申请表新产品转产申请表
4 确定BOM清单会议记录
4
4 BOM结构正确够支持计划控制财务成核算工作
4 计划系统够根BOM进行正确需求分解
4 成核算够BOM进行成累加
4
5 公司应具BOM检查制度保证编码组件数量单位正确性
4 检查结果记录
4
6 BOM正确度审查结果应98～100％间
4 文件审查结果
4 现场考评
4
均分
323 产品设计更改控制
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 产品设计更改具正式单保证更改严肃性
4 BOM维护流程
4 ECO工程更改单
4
2产品设计更改信息时传递相关部门
4 BOM维护流程
4 产品设计更改单发放记录
4 工程更改信息三工作日传递相关部门
4
均分
结
总均分
分项均分求进行均
原分析
4
33 计划
331 销售预测
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1应明确预测责岗位熟悉解产品客户市场生产情况
4 责岗位产品客户市场制造系统认识表述
4
2需求应包括预测中备件部需求等
4 预测（需求计划）输入容
4 相关材料
4
3 应预测员营销员产品研发员关专家组成评审组考核预测总量详细预测准确度
4 考核记录
4
4 销售部门市场预测制造部门召开需求会议产销计划会议做准备
4 需求会议容组织方法召开频率
4 需求会议会议纪
4
5明确销售计划执行责关相应责衡量方法够认
4 销售计划执行责落实衡量方法
4 检查销售计划指标分解考核方法否级销售员认
4
6 销售部门月销售实绩反馈公司销售分行业块考核销售计划完成情况
4 行业块销售计划
4 行业块销售计划完成情况
4
7 销售计划准确度达80％
4
均分
332 WHATIF模拟
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1具支持产销计划计算机模拟程评估需求供应生产库存拖欠订单
4 模拟方法
4 模拟程记录
4
2 模拟运行粗力计划评估生产计划关键资源影响
4 模拟方法
4 模拟程记录
4
3 模拟运行物料需求计划（MRP）通结果判断计划相关素（批量安全库存提前期等）库存水否合理
4 模拟方法
4 模拟程记录
4
均分
333 生产计划（MPS）
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 维护生产计划明确责岗位计划员
4 责岗位名称
4
2 计划员熟悉产品生产程生产计划控制程市场需求
4 计划员产品生产程生产计划控制程市场需求作出表述
4
3 生产计划员应参产销计划编制程提供必信息
4 产销计划形成会议记录
4
4 生产计划员应够根验回复参加计划审查相关员提出问题
4 相关记录
4
5 生产计划足够长跨度稳定生产作业稳定进行
4 时间跨度
4 计划稳定性相关记录
4
6 计划单时间跨度更改应控制更改需合适员批准审查查出更改原
4 计划更改单
4
7计划应适汇总产销计划中生产计划部分协调致
4 生产计划产销计划
4
8紧急订单具相应紧急处理措施
4
9 生产计划员通工调整单计算机动生成MPS
4 生产计划员操作演示
4
10运行MRP前MPS否审批部门核实批准？
4 生产计划审批记录
4
11 整计划跨度MPS否断力进行衡？
4 粗力衡实施
4
12 落实生产计划责衡量方法达认准确度95％
4 生产计划准确度记录
4
均分
334 力计划控制（CRP）
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 相关责岗位够理解力计划明确力理中角色（维护力数等）
4 计划员物料计划员车间工长力计划进行表述
4
2 力消耗素应力需求计划中展现出（例：设备维修试制客户特殊订货外揽加工）
4 检查力需求计划
4
3工作中心适划分进行优先级力控制时量减少数维护事务处理报告
4 ERP系统中部门划分否适
4 ERP系统中资源中关键资源划分否适
4
4通负荷系数考虑利率效率旷工等造成力损失负荷系数数维护良力计划
4 力计划中负荷系数理想值100％
4 计划员物料计划员否远远偏离理想值负荷系数计划力供应方面采取相应调整措施
4
5 否具工作中心排列生产力需求报告汇总详细力报告
4 否产生工作中心排列生产力需求报告汇总详细力报告
4
6力计划准确度应予审核包括设备显示力计划力工数班数班时数
4 实际资源数班次班时数逐核力计划提供种资源力供应值
4
7力计划控制程应包括差异分析计划实际投入产出报告
4 检查离散作业道工序否开始时间结束时间投入资源数产出数计划值实际值记录作出差异分析
4
8 力需求计划执行率>90％
4 力需求计划执行率否>90
4
均分
335 物料计划控制（MRP）
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 物料计划责岗位（：物料计划员）熟悉产品生产程生产控制系统维护效物料计划承担责
4 物料计划责岗位产品生产程生产控制系统作出述
4
2 解决解决问题计划员生产员采购员间会进行积极情况反馈
4 检查计划员生产员采购员等否期完成计划订单采购订单等时做出种反馈
4
3 计划员应负责维护定期回顾分析计划参数订单量批量前置时间安全库存量等等
4 计划属性维护相关文件
4
4
4 计划生产采购间建立通畅沟通机制
4 沟通手段
4
5 非正常单应该减少低（缺料单加急工单等等）
4 统计指标结果
4
6 MRP时段单位应周日
4 MRP时间单位
4
7 MRP系统运行少星期次甚天次
4 MRP系统运行频率
4
8 计划员解决问题时够采追溯找出需求源
4 计划员解决问题方法
4
9 MRP运行出建议数应进行踪
4 采购计划执行情况记录
4 生产计划执行情况记录
4
10采购计划显示计划时间段供应商提供零件计划订单计划收料
4 供应需求情况查询功
4
11采购计划详细周更短时间
4 检查采购进度计划否详细周更短时间
4
12否预料防止出现短缺件？
4 检查否获取预缺料信息物料计划员防止短缺料
4
13否少月次定期召开高层领导关部门参加生产计划会议根市场需复查调整生产计划？
4 生产计划协调会记录
4 会议记录中根市场需复查调整生产计划容
4
14生产计划准确度>90％
4 生产计划准确度否>90
4
均分
结
总均分
分项均分求进行均
原分析
4
·
34 采购
341 供应商理
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 供应商数量应进行控制合理限
4 考虑某种产品应供应商数量
4 历史数
4
2 供应商选择应具科学性
4 考虑供应商质量交货价格服务
4 供应商考核指标：料缺陷率急单完成率准时货率等
4 供应商选择情况历史记录
4
3 供应商已建立长期合供应商承担某部分80％采购供应量
4 合文
4 统计数
4
4 供应商供货期数否少季度根实际情况修正次
4 供应商供货期检查记录
4
5 否供应商进行常正式评价？
4 供应商清单
4 供应商评价历史记录
4
6否常开展供应商关系建设预防严重缺料情况发生：供应商淡季时提供流动资金等支持时旺季优先供货建立长期信誉关系
4 相应措施
4
7采购档案否齐全？
4 供应商档案
4 报价清单
4
均分
342 采购计划执行
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1明确物料计划员采购员责包括阶段应该介入某问题解决中
4 计划员岗位职责
4 采购员岗位职责
4
2确保采购计划准确物料计划员应采购员常接触
4 物料计划员采购员联系记录
1 PR生成PO执行情况踪
2 PR生成PO反馈
3PR合适计划更改
4例外信息传送采购员
5时货信息传送物料计划员
4
3法期供应时供应商会提前通知采购员
4 类似规定整理供应商须知传递供应商
4 供应商时交货时否提前通知采购员事实记录
4
4采购计划应情况季月周交送供应商（更短）
4 长时间交送次
4 采购订单交送历史记录：传真签返
4
5 未确定供应商采购单少95％应予足够采购周期
4 相关材料
4
6 供应商提交报价采购部门处理速度否满足业务需
4 采购部门接收报价达订单时间长度记录
4
4
7 库存周转天数呆滞料占资金金额否合理
4 库存周转天数
4 呆滞料占资金金额
4
8 积压库存积极调节改善力
4 呆滞料处理措施（折价拍卖报废处理利等）
4
9 散件厂时录入
4 时效性
4
10索赔件退货发运时性
4 时效性
4
均分
343 供应商供货状况
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 采购订单时货率95～100％
4 考核指标：准时货率急单完成率急单率
4 指标考核情况历史记录
4
2 类类型考核验收合格率
4 检验标准：物料技术规范厂家资料图纸
4 进料检验质量记录否符合标准记录时完整准确
4
3 验收合格率>90％
4 考核指标：批通率合格率
4 采购质量月报
4
均分
结
总均分
分项均分求进行均
原分析
4
35 库存
351 库存理
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1明确仓库员岗位职责
4 仓库员岗位职责
4
2 相关规范时准确进行库存事务处理原始单保存良
4 库存事务处理规范
4 原始单保存办法
4 收发操作时率准确率统计数
4
3实物保序安全措施完善够防止发生意外缺损
4 实物存放方法
4 防火潮盗等措施
4
4 利盘点发现错误解决错误衡量准确度
4 盘点相关文件
4
5盘点准确度95～100％间
4 盘点结果分析表
4
均分
结
总均分
分项均分求进行均
原分析
4
36 生产
361 工艺路线
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1已存建立维护工艺路线责岗位
4 相关岗位
4
2 工艺路线维护准确包含工序序工作中心编号等遗漏余工序
4 工艺路线数检查记录
4
3 工艺应作断改进促工艺路线简化
4 工艺改进记录
4
4工艺中需刀卡量具专工装技术准备完善性正确性
4 产品技术准备清单
4 差错率
4
5 工艺路线规范执行率95～100％
相关岗位
4
均分
362 车间作业控制
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 明确车间作业计划责岗位
4 相关责岗位
4
2 踪车间作业计划更改次数数目观察作业计划稳定性分析计划修改原
4 考核指标：计划执行率计划时完成率
4 周作业计划完成报表
4
3 针订单生产指令达时应确保物料供性100％
4 指标：物料配套率
4 领料单检查记录
4
4 物料时换情况进行时处理
4 实际处理措施
4 处理时程度
4
5 已建立加工中心作业列表包括加工零件号务单号加工数量加工工序号开始时间完成时间订单需求时间
4 加工中心作业列表
4
6生产调度员应负责保证作业计划准时完成
4 调度员工作检查记录
4
7 紧急情况时调整车间务单工序起讫日期计划员建立反馈
4 务单修改记录
4 务调整反馈记录
4
8 车间生产程成发生够时反映集
4 车间系统成系统集成良
4 成分析相关报告
4
9 作业计划时完成率应95～100％
4 作业计划时完成率
4
均分
结
总均分
分项均分求进行均
原分析
4
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 商务部门够流程持续改进全面质量控制做市场竞争效手段
4 改进措施
4 合执行程中质量控制
4
2通顾客间长期互惠关系建设客户关系理改善质量成提高客户满意水
4 互惠关系建立措施
4 户意见建议反馈
4
3 通建立部门间客户直接联系改善公司关部门客户响应速度
4 分公司寄售库设立够提供足够点点服务
4 户投诉处理相关记录
4
4 存理维护客户信息责岗位
4 相关责岗位
4
5 公司接收客户订单客户接受货物周期长度正持续缩短
4 合执行情况监督控制措施
4 计算出：均周期＝å（合第次发货日期－合录入日期）期完成合数
均分
37 销售
371 客户理
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 第次承诺客户时间交货率达95％
4 承诺交货率＝（期合发货单数期承诺发货合单数）*100
4
2 时交货原进行时分析做沟通解释
4 原分析记录
4 客户联系记录
4
c 准确交货率答95
4 准确交货率（期准确交货单数期应交货单数）*100
4
4客户存正式销售服务协议明确说明质量服务条件时间费方面求
4 服务协议
4 服务协议执行情况记录
4
均分
373 客户服务
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 第次承诺客户时间交货率达95％
4 承诺交货率＝（期合发货单数期承诺发货合单数）*100
4
2 时交货原进行时分析做沟通解释
4 原分析记录
4 客户联系记录
4
3 准确交货率答95
4 准确交货率（期准确交货单数期应交货单数）*100
4
4 客户存正式销售服务协议明确说明质量服务条件时间费方面求
4 服务协议
4 服务协议执行情况记录
4
均分
结
总均分
分项均分求进行均
原分析
4
38 成
381 成理
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 已存相应成控制措施减少消提前期安全库存等时间非增值活动相关员工够表述出采取措施原操作方法
4 相关措施
4
2 已存相应措施减少报废损耗返工
4 相应措施
4 报废损耗返工数记录
4
3 采购批量断减少
4 库存周转率
4 采购时率
4
4 类提前期断减少
4 类提前期数
4
5通设计标准化减少零件种类
4 产品研发标准件通件率
4
6 全面质量控制分析产品设计更改减少更改次数相应成
4 产品设计更改成分析相关文件
4
7 单部门独立推行质控活动操作者已认识：质量操作责
4 全面质量理公司进展情况
4 员工特生产程中关员清楚知道工作质量标准求
4
8 公司减少浪费献计献策建立相应奖励措施
4 措施安排
4 实际成效
4
9 公司企业增加济收益建立相应奖励措施
4 措施安排
4 实际成效
4
均分
382 成控制
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1持续进行业务流程改进发现存问题提高流程效率
业务流程持续改进常设岗位工作方法（：兼职员组成业务流程改进组提出提案组织改进讨进行业务流程岗位职责等维护）
2 财务员解产品直接工费材料费分摊费产品成中占百分率
4 长时间部门报送生产成类元素子元素报表
4 理员否解数变化原
4
3效工时报告计算产品成
4 工艺路线工时额定准确性
4
4踪成核算关差异具相关报告
4 生产务中资源外协物料制造费差异帐户标准成更新帐户报告
4
5成核算系统支持产品成核算报价投资制造采购决策
4 标准成实际成差异
4 项目标准成维护记录资源外协物料费制造费维护记录
4 成模拟决策分析
4
6 财务部门应断简化财务运作程业务实际发生引发成数生成
4 简化措施
4
均分
总均分
分项均分求进行均
原分析
4
39 财务
391 财务计划报告评估
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 财务计划报告评估
4 销售计划成计划费计划利润计划投资计划
4 月度年度财务报表（损益表资产负债表现金流量表等）
4 项目评估重投资评估预算执行分析成费利润等财务分析评估
4
2 资金运作计划够覆盖产销计划时间跨度少月回顾次发生变化时进行修订
4 资金计划编制相关文件
4 月资金计划周资金计划修订记录
4
3 支持项业务活动财务计划统公司财务计划旦项财务计划公司营规划中财务计划发生突时积极进行矛盾协调
4 财务计划相关文件
4
4 建立原始数统口径业务流驱动财务流财务流监控业务流财务部门重复工作核工作量减少核算职扩展理监督职
4 财务计划报告评估基础数源ERP系统
4 财务部门需销售发货采购等数源MRPII系统
4
5针重复杂存疑事务处理财务员够熟练财务系统业务系统进行信息反查钻取：总帐中反查应收分录源应发货处理信息
4 财务员表述进行信息反查
4 总帐中反查日记帐分录源应事务处理程工作记录
4
6 采报表等工具迅速财务分析数便支持决策
4 部理相关报表
4
均分
结
总均分
分项均分求进行均
原分析
4
310 总均分
总均分
项均分求进行均
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文档说明 3
1 绩效考核体系目标指 4
2 绩效考核体系具体应 5
3 绩效考核指标体系明细 6
31 公司整体 6
311 理基础建设 6
312 公司整体质量交货成服务柔性表现 7
313 长期营策略 8
314 营规划 8
315 产销计划 9
316 客户服务 10
317 教育培训 10
结： 11
32 研发 11
321 产品开发计划控制 11
322 物料BOM信息理维护 12
323 产品设计更改控制 12
结 12
33 计划 13
331 销售预测 13
332 WHATIF模拟 13
333 生产计划（MPS） 14
334 力计划控制（CRP） 14
335 物料计划控制（MRP） 15
结 16
34 采购 17
341 供应商理 17
342 采购计划执行 18
343 供应商供货状况 19
结 19
35 库存 19
351 库存理 19
结 19
36 生产 20
361 工艺路线 20
362 车间作业控制 20
结 21
373 客户服务 22
结 23
考核点 24
测评求 24
测评象 24
测评分 24
评价原 24
1持续进行业务流程改进发现存问题提高流程效率 24
业务流程持续改进常设岗位工作方法（：兼职员组成业务流程改进组提出提案组织改进讨进行业务流程岗位职责等维护） 24
38 成 24
381 成理 24
382 成控制 25
39 财务 25
391 财务计划报告评估 25
结 26
310 总均分 26
文档说明
文档结合目标业务流程面未信息台流程线索关注企业绩效表现时具体指标指定具体测评象形成基流程指标体系基责体指标体系双维视图
1 绩效考核体系目标指
企业理水提升蹴程需断实践巩固发展X公司说单单产品优势力高效支持企业发展着公司业务规模日益扩部门间沟通渐趋频繁流程间联系断紧密化集成化发展理提升成前具紧迫性必性课题更需着循序渐进原态度精神逐步实现企业理进步
相应文档提出绩效指标考核体系具特点：
4 相应长期性追求企业短时间圆满实现帮助企业持续改进引导企业绩效断提高
4 程性考核重点仅流程活动终结果包括实现达终结果必须采取行动措施
4 定量化项考核点引导性出条测评细目事实记录数作考核分
4 部监控项考核点具体应中明确测评参者（部顾客）出具测评意见强化测评者部服务意识
指标体系进行断努力改进程中建议X公司建立四层次目标指求循序渐进达：
第层次：物流信息流资金流集成运营开始起步规范化理开始进入实践阶段
第二层次：流程运转良重复劳动减少某部门工作压力降低
第三层次：公司数流程运作运作良部门协沟通增强部门效率提高较方便取决策支持信息
第四层次：公司绝数业务流程运作高效够积极协应变客户满意度生产效率库存控制成控制等方面断取显著收效
2 绩效考核体系具体应
绩效考核指标分9项194项项指标考核点应相应测评象采5分评分法分值12345分代表差较差般良优秀
保证测评分真实性性需结合考核点项测评求提供应评价原：
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 具高效支持提高企业员工运作效率企业文化
4 企业文化具体表现形式
4 常性相关材料
4 企业文化效性作
行政理部
3
4 表现形式：X公司企业精神
4 没
4 尚须员工行中强化提升
绩效考核指标体系具体应程中ERP理办公室部门导必时考核点应测评参者参季度月进行次先相应测评象评责部门进行复评出具项考核结部分原分析报告提出奖惩建议名单公司高层领导签字确认考核结果原分析奖惩结果予公告
3 绩效考核指标体系明细
31 公司整体
311 理基础建设
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1具高效支持提高企业员工运作效率企业文化
4 企业文化具体表现形式
4 常性相关材料
4 企业文化效性作
4
2 员工否明确领导参业务流程？明确岗位职责？
4 岗位职责
4
3 旦遇质量成投产材料投入等问题时关员权采取相应措施
4 企业分层授权机制
4 应急见机行事例子
4 行职权处理问题程记录
4
4 信息传递程种会议应作工作部分保持公司员工断介入公司业务
4 会议种类作
4 员工参情况实效性
4 会议纪
4
5 公开表彰断改进程中突出表现事迹
4 表彰形式范围
4 表彰记录
4
6 工作中重成果应文件记载考虑公司发展计划中
4 重成果记录
4 成果利
4
7 帮助理员理技术员工断成长断发挥作
4 种类型层次员工培养
4 相关例子
4
8 部门统理信息系统效运计划控制技术
4 统技术台
4 信息享时维护例子
4
9 时收集信息分析产品外部客户服务重部顾客供应商
4 信息收集
4
10进行信息较存Benchmarking（标杆瞄准）数
4 相关材料说明
4
11应固定周期性检查保证收集数信息合理
4 检查记录
4
12 合适先进技术工具数信息收集全程
4 数收集技术工具先进性适性说明
4
均分
312 公司整体质量交货成服务柔性表现
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 职部门已建立套满足外客户措施踪实施结果寻找差异根原
4 服务规程承诺相关文件
4
2 质量方面全公司种语言样词汇（标准）
4 相关标准词汇手册
4
3 果分析等图表已分析中
4 具体例子
4
4 求集中解决关键问题明显列出列出容包括攻关组成员问题根源差异分析行动措施结果
4 组活动情况相关材料
4
5 员工常信息确认问题分析方法问题解答评估技术证实纠正措施产生预期效果
4 全员参质量理措施
4
6 收集质量数信息适技术确定改善领域
4
4
7质量检查应包括废品报告质量成报告
4 废品报告质量成报告
4
8 制造质量成报告已作正常理报表部分提出提取质量成尚困难时少应质量评估失误预防清楚数字提供
4 质量评估失误预防记录文件
4
9生产中缺陷供应商缺陷已建立控制目标实施情况考核目标达
4 缺陷理文档相关文件
4
10发货考核应包括交货量合理例交货时性
4 发货考核记录
4
11重视指标加改善：
库存量生产率客户服务质量劳动效率机器效率职工失采购价差异制造间接费率
4 改善措施记录
4
12考核包括现库存天数(周转天数)总资产周转值
4 库存周转总资产周转考核记录
4
13考核项目应附断改进方案
4 指标图表化理
4 相关资料
4
14公司强调客户思想持续超出客户期值服务
4 相关资料
4 具体例子
4
均分
313 长期营策略
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1层次部门领导深入参策略制定程
4 公司种决策机构成员组成
4 决策机构制定营策略运作程
4
2 营策略容全公司范围予传达
4 员工否明白营策略容
4 营策略相关文件
4
3 营策略公司营重影响部素外部素进行明确划分
4 营策略相关文件
4
4 营策略少年检查次确保效性连贯性
4 否年检查次
4 检查记录
4
5 营策略应作编制营规划产销计划准
4 营策略否营规划产销计划里体现
4
均分
314 营规划
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 长期营策略指导营规划年度财务计划符合营策略
4 营规划里应包含年度财务计划
4 年度营规划符合长期营策略
4 营规划相关文件
4
2 营规划中市场占财务表现新产品开发客户服务水期库存水予明确规定
4 营规划具体容应包括市场占财务表现新产品开发客户服务水期库存水
4
3 营规划时间跨度否足支持公司产销计划
4 营规划时间跨度否满足支持产销计划作
4
4 具检查产销计划否符合营规划工作程序
4 检查记录
4
5营规划少年编制次少季检查次
4 否年编制次季检查次
4 编制检查记录
4
6 资产收益率实现百分>90％
4
4
均分
315 产销计划
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 公司具简洁产销计划规章包括目途程参员说明
4 产销计划相关文件
4
2产销计划闭环程包括发现问题解决问题作出决策交流信息付诸实施
4 产销计划否体现发现问题解决问题作出决策交流信息付诸实施等行动
4
3 公司应开展预测报告营销销售关动态素（假设）活动便关员确认否作制订计划基础
4 营销销售方面报告
4
4会员应会前做准备预备会议：市场销售部门销售会议工程设计部门新产品计划会议制造部门生产计划会议
4 产销计划会议前相关准备会议？
4 相关会议会议纪
4
5重突发变化应该（产销）会议前通知关部门免会议中出现意想问题
4 重突发变化产销会议前事先通知相关部门
4
6 会议分发材料包括营销销售生产库存拖欠订单发货新产品开发状况等情况计划
4 产销计划会议否分发相关资料
4 资料档案
4
7 会议纪应会立整理时呈送关部门通常24时完成
4 否天完成产销计划会议纪整理分发
4
8 公司应具样工作机制保障总体销售计划产品市场区分类销售计划相吻合时产品销售市场开拓作业理相吻合
4 销售计划分解致性
4 相关资料
4
9 产品系列应合理计量单位产销计划执行进行回顾评估
4 产销计划执行回顾评估记录
4
10确定相应时间作应变准期时间段量避免发生变化保障计划稳定性减少计划更改引 起损失中期时间段计划做调整务必保证行性长期时间段准确度做重点确立指导性计划
4 产销计划否分时间段确定变化准样划分？
4
11确定考核销售工程财务生产允许误差范围确定考核调整偏差程序责
4 相关计划考核求考核制度考核程序
4 针相关计划偏差调整进行
4
12具产销程断建议意见程
4 产销程评估
4
均分
316 客户服务
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1客户服务需求已存建立安排优先级机制
4 服务规程承诺相关文件
4
2 存措施保证客户反馈意见响应具适优先级
4 客户投诉反馈相关文件
4
3 保证客户容易询问关信息问题
4 咨询响应保证措施
4
4客户期值达否踪报告改善计划实施
4 期满足程度度量踪
4 相关报告
4
5 客户反馈系统评估改善措施
4 投诉反馈相关文件制度执行记录
4
6 客户联系职工足够权利解决客户问题
4 具体例子文件说明
4
均分
317 教育培训
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 理员推行新理系统程前会开展全面教育培训
4 教育培训记录
4 培训计划
2 教育程应层面参程
4 教育培训记录
3 培训程应改变公司机构员行准原
4 培训准
4 公司应承诺足够资源进行培训
4 培训资源状况
5 公司应间断培训计划
4 培训计划
6 职工进步应评估
4 考核评估记录
7 否80％职工接受ERP系统相关教育？
4 ERP系统培训记录
8 否进行ERP系统继续教育课程设置计划？
4 ERP培训计划培训教材
均分
结：
总均分
分项均分求进行均
原分析
4
32 研发
321 产品开发计划控制
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 批准新产品列入产销计划生产计划程中进行考虑
4 新产品清单
4 销售计划生产计划
4
2 研发生产系统集成关系通进度计划协调新产品切入时间
4 新产品试制申请表审批表
4 试制产品生产通知单
4 试制产品生产验收表
4 新产品转产申请表审批表
4
3 产品研发部门应熟悉研发系统计划生产系统联结关系
4 产品研发部门述研发系统计划生产系统联结关系
4
4 研发计划准时完成应立反馈相关部门确定推迟造成果踪原重新制定完成日期
4 计划准时完成时相关部门通知通知时性
4 推迟计划造成造成果分析报告
4 计划推迟原分析改进措施更新计划
4
均分
322 物料BOM信息理维护
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 具物料文件维护责岗位
4 物料建立申请单物料维护单物料失效通知单物料分类单等业务表格记录
4
2 具备BOM建立维护流程文件注明岗位活动关系
4 BOM维护流程
4 BOM清单档等记录
4
3BOM相关部门应参BOM建立工作
4 BOM维护流程
4 BOM清单问题反馈记录
4 BOM清单档表新产品试制申请表新产品转产申请表
4 确定BOM清单会议记录
4
4 BOM结构正确够支持计划控制财务成核算工作
4 计划系统够根BOM进行正确需求分解
4 成核算够BOM进行成累加
4
5 公司应具BOM检查制度保证编码组件数量单位正确性
4 检查结果记录
4
6 BOM正确度审查结果应98～100％间
4 文件审查结果
4 现场考评
4
均分
323 产品设计更改控制
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 产品设计更改具正式单保证更改严肃性
4 BOM维护流程
4 ECO工程更改单
4
2产品设计更改信息时传递相关部门
4 BOM维护流程
4 产品设计更改单发放记录
4 工程更改信息三工作日传递相关部门
4
均分
结
总均分
分项均分求进行均
原分析
4
33 计划
331 销售预测
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1应明确预测责岗位熟悉解产品客户市场生产情况
4 责岗位产品客户市场制造系统认识表述
4
2需求应包括预测中备件部需求等
4 预测（需求计划）输入容
4 相关材料
4
3 应预测员营销员产品研发员关专家组成评审组考核预测总量详细预测准确度
4 考核记录
4
4 销售部门市场预测制造部门召开需求会议产销计划会议做准备
4 需求会议容组织方法召开频率
4 需求会议会议纪
4
5明确销售计划执行责关相应责衡量方法够认
4 销售计划执行责落实衡量方法
4 检查销售计划指标分解考核方法否级销售员认
4
6 销售部门月销售实绩反馈公司销售分行业块考核销售计划完成情况
4 行业块销售计划
4 行业块销售计划完成情况
4
7 销售计划准确度达80％
4
均分
332 WHATIF模拟
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1具支持产销计划计算机模拟程评估需求供应生产库存拖欠订单
4 模拟方法
4 模拟程记录
4
2 模拟运行粗力计划评估生产计划关键资源影响
4 模拟方法
4 模拟程记录
4
3 模拟运行物料需求计划（MRP）通结果判断计划相关素（批量安全库存提前期等）库存水否合理
4 模拟方法
4 模拟程记录
4
均分
333 生产计划（MPS）
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 维护生产计划明确责岗位计划员
4 责岗位名称
4
2 计划员熟悉产品生产程生产计划控制程市场需求
4 计划员产品生产程生产计划控制程市场需求作出表述
4
3 生产计划员应参产销计划编制程提供必信息
4 产销计划形成会议记录
4
4 生产计划员应够根验回复参加计划审查相关员提出问题
4 相关记录
4
5 生产计划足够长跨度稳定生产作业稳定进行
4 时间跨度
4 计划稳定性相关记录
4
6 计划单时间跨度更改应控制更改需合适员批准审查查出更改原
4 计划更改单
4
7计划应适汇总产销计划中生产计划部分协调致
4 生产计划产销计划
4
8紧急订单具相应紧急处理措施
4
9 生产计划员通工调整单计算机动生成MPS
4 生产计划员操作演示
4
10运行MRP前MPS否审批部门核实批准？
4 生产计划审批记录
4
11 整计划跨度MPS否断力进行衡？
4 粗力衡实施
4
12 落实生产计划责衡量方法达认准确度95％
4 生产计划准确度记录
4
均分
334 力计划控制（CRP）
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 相关责岗位够理解力计划明确力理中角色（维护力数等）
4 计划员物料计划员车间工长力计划进行表述
4
2 力消耗素应力需求计划中展现出（例：设备维修试制客户特殊订货外揽加工）
4 检查力需求计划
4
3工作中心适划分进行优先级力控制时量减少数维护事务处理报告
4 ERP系统中部门划分否适
4 ERP系统中资源中关键资源划分否适
4
4通负荷系数考虑利率效率旷工等造成力损失负荷系数数维护良力计划
4 力计划中负荷系数理想值100％
4 计划员物料计划员否远远偏离理想值负荷系数计划力供应方面采取相应调整措施
4
5 否具工作中心排列生产力需求报告汇总详细力报告
4 否产生工作中心排列生产力需求报告汇总详细力报告
4
6力计划准确度应予审核包括设备显示力计划力工数班数班时数
4 实际资源数班次班时数逐核力计划提供种资源力供应值
4
7力计划控制程应包括差异分析计划实际投入产出报告
4 检查离散作业道工序否开始时间结束时间投入资源数产出数计划值实际值记录作出差异分析
4
8 力需求计划执行率>90％
4 力需求计划执行率否>90
4
均分
335 物料计划控制（MRP）
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 物料计划责岗位（：物料计划员）熟悉产品生产程生产控制系统维护效物料计划承担责
4 物料计划责岗位产品生产程生产控制系统作出述
4
2 解决解决问题计划员生产员采购员间会进行积极情况反馈
4 检查计划员生产员采购员等否期完成计划订单采购订单等时做出种反馈
4
3 计划员应负责维护定期回顾分析计划参数订单量批量前置时间安全库存量等等
4 计划属性维护相关文件
4
4
4 计划生产采购间建立通畅沟通机制
4 沟通手段
4
5 非正常单应该减少低（缺料单加急工单等等）
4 统计指标结果
4
6 MRP时段单位应周日
4 MRP时间单位
4
7 MRP系统运行少星期次甚天次
4 MRP系统运行频率
4
8 计划员解决问题时够采追溯找出需求源
4 计划员解决问题方法
4
9 MRP运行出建议数应进行踪
4 采购计划执行情况记录
4 生产计划执行情况记录
4
10采购计划显示计划时间段供应商提供零件计划订单计划收料
4 供应需求情况查询功
4
11采购计划详细周更短时间
4 检查采购进度计划否详细周更短时间
4
12否预料防止出现短缺件？
4 检查否获取预缺料信息物料计划员防止短缺料
4
13否少月次定期召开高层领导关部门参加生产计划会议根市场需复查调整生产计划？
4 生产计划协调会记录
4 会议记录中根市场需复查调整生产计划容
4
14生产计划准确度>90％
4 生产计划准确度否>90
4
均分
结
总均分
分项均分求进行均
原分析
4
·
34 采购
341 供应商理
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 供应商数量应进行控制合理限
4 考虑某种产品应供应商数量
4 历史数
4
2 供应商选择应具科学性
4 考虑供应商质量交货价格服务
4 供应商考核指标：料缺陷率急单完成率准时货率等
4 供应商选择情况历史记录
4
3 供应商已建立长期合供应商承担某部分80％采购供应量
4 合文
4 统计数
4
4 供应商供货期数否少季度根实际情况修正次
4 供应商供货期检查记录
4
5 否供应商进行常正式评价？
4 供应商清单
4 供应商评价历史记录
4
6否常开展供应商关系建设预防严重缺料情况发生：供应商淡季时提供流动资金等支持时旺季优先供货建立长期信誉关系
4 相应措施
4
7采购档案否齐全？
4 供应商档案
4 报价清单
4
均分
342 采购计划执行
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1明确物料计划员采购员责包括阶段应该介入某问题解决中
4 计划员岗位职责
4 采购员岗位职责
4
2确保采购计划准确物料计划员应采购员常接触
4 物料计划员采购员联系记录
1 PR生成PO执行情况踪
2 PR生成PO反馈
3PR合适计划更改
4例外信息传送采购员
5时货信息传送物料计划员
4
3法期供应时供应商会提前通知采购员
4 类似规定整理供应商须知传递供应商
4 供应商时交货时否提前通知采购员事实记录
4
4采购计划应情况季月周交送供应商（更短）
4 长时间交送次
4 采购订单交送历史记录：传真签返
4
5 未确定供应商采购单少95％应予足够采购周期
4 相关材料
4
6 供应商提交报价采购部门处理速度否满足业务需
4 采购部门接收报价达订单时间长度记录
4
4
7 库存周转天数呆滞料占资金金额否合理
4 库存周转天数
4 呆滞料占资金金额
4
8 积压库存积极调节改善力
4 呆滞料处理措施（折价拍卖报废处理利等）
4
9 散件厂时录入
4 时效性
4
10索赔件退货发运时性
4 时效性
4
均分
343 供应商供货状况
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 采购订单时货率95～100％
4 考核指标：准时货率急单完成率急单率
4 指标考核情况历史记录
4
2 类类型考核验收合格率
4 检验标准：物料技术规范厂家资料图纸
4 进料检验质量记录否符合标准记录时完整准确
4
3 验收合格率>90％
4 考核指标：批通率合格率
4 采购质量月报
4
均分
结
总均分
分项均分求进行均
原分析
4
35 库存
351 库存理
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1明确仓库员岗位职责
4 仓库员岗位职责
4
2 相关规范时准确进行库存事务处理原始单保存良
4 库存事务处理规范
4 原始单保存办法
4 收发操作时率准确率统计数
4
3实物保序安全措施完善够防止发生意外缺损
4 实物存放方法
4 防火潮盗等措施
4
4 利盘点发现错误解决错误衡量准确度
4 盘点相关文件
4
5盘点准确度95～100％间
4 盘点结果分析表
4
均分
结
总均分
分项均分求进行均
原分析
4
36 生产
361 工艺路线
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1已存建立维护工艺路线责岗位
4 相关岗位
4
2 工艺路线维护准确包含工序序工作中心编号等遗漏余工序
4 工艺路线数检查记录
4
3 工艺应作断改进促工艺路线简化
4 工艺改进记录
4
4工艺中需刀卡量具专工装技术准备完善性正确性
4 产品技术准备清单
4 差错率
4
5 工艺路线规范执行率95～100％
相关岗位
4
均分
362 车间作业控制
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 明确车间作业计划责岗位
4 相关责岗位
4
2 踪车间作业计划更改次数数目观察作业计划稳定性分析计划修改原
4 考核指标：计划执行率计划时完成率
4 周作业计划完成报表
4
3 针订单生产指令达时应确保物料供性100％
4 指标：物料配套率
4 领料单检查记录
4
4 物料时换情况进行时处理
4 实际处理措施
4 处理时程度
4
5 已建立加工中心作业列表包括加工零件号务单号加工数量加工工序号开始时间完成时间订单需求时间
4 加工中心作业列表
4
6生产调度员应负责保证作业计划准时完成
4 调度员工作检查记录
4
7 紧急情况时调整车间务单工序起讫日期计划员建立反馈
4 务单修改记录
4 务调整反馈记录
4
8 车间生产程成发生够时反映集
4 车间系统成系统集成良
4 成分析相关报告
4
9 作业计划时完成率应95～100％
4 作业计划时完成率
4
均分
结
总均分
分项均分求进行均
原分析
4
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 商务部门够流程持续改进全面质量控制做市场竞争效手段
4 改进措施
4 合执行程中质量控制
4
2通顾客间长期互惠关系建设客户关系理改善质量成提高客户满意水
4 互惠关系建立措施
4 户意见建议反馈
4
3 通建立部门间客户直接联系改善公司关部门客户响应速度
4 分公司寄售库设立够提供足够点点服务
4 户投诉处理相关记录
4
4 存理维护客户信息责岗位
4 相关责岗位
4
5 公司接收客户订单客户接受货物周期长度正持续缩短
4 合执行情况监督控制措施
4 计算出：均周期＝å（合第次发货日期－合录入日期）期完成合数
均分
37 销售
371 客户理
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 第次承诺客户时间交货率达95％
4 承诺交货率＝（期合发货单数期承诺发货合单数）*100
4
2 时交货原进行时分析做沟通解释
4 原分析记录
4 客户联系记录
4
c 准确交货率答95
4 准确交货率（期准确交货单数期应交货单数）*100
4
4客户存正式销售服务协议明确说明质量服务条件时间费方面求
4 服务协议
4 服务协议执行情况记录
4
均分
373 客户服务
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 第次承诺客户时间交货率达95％
4 承诺交货率＝（期合发货单数期承诺发货合单数）*100
4
2 时交货原进行时分析做沟通解释
4 原分析记录
4 客户联系记录
4
3 准确交货率答95
4 准确交货率（期准确交货单数期应交货单数）*100
4
4 客户存正式销售服务协议明确说明质量服务条件时间费方面求
4 服务协议
4 服务协议执行情况记录
4
均分
结
总均分
分项均分求进行均
原分析
4
38 成
381 成理
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 已存相应成控制措施减少消提前期安全库存等时间非增值活动相关员工够表述出采取措施原操作方法
4 相关措施
4
2 已存相应措施减少报废损耗返工
4 相应措施
4 报废损耗返工数记录
4
3 采购批量断减少
4 库存周转率
4 采购时率
4
4 类提前期断减少
4 类提前期数
4
5通设计标准化减少零件种类
4 产品研发标准件通件率
4
6 全面质量控制分析产品设计更改减少更改次数相应成
4 产品设计更改成分析相关文件
4
7 单部门独立推行质控活动操作者已认识：质量操作责
4 全面质量理公司进展情况
4 员工特生产程中关员清楚知道工作质量标准求
4
8 公司减少浪费献计献策建立相应奖励措施
4 措施安排
4 实际成效
4
9 公司企业增加济收益建立相应奖励措施
4 措施安排
4 实际成效
4
均分
382 成控制
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1持续进行业务流程改进发现存问题提高流程效率
业务流程持续改进常设岗位工作方法（：兼职员组成业务流程改进组提出提案组织改进讨进行业务流程岗位职责等维护）
2 财务员解产品直接工费材料费分摊费产品成中占百分率
4 长时间部门报送生产成类元素子元素报表
4 理员否解数变化原
4
3效工时报告计算产品成
4 工艺路线工时额定准确性
4
4踪成核算关差异具相关报告
4 生产务中资源外协物料制造费差异帐户标准成更新帐户报告
4
5成核算系统支持产品成核算报价投资制造采购决策
4 标准成实际成差异
4 项目标准成维护记录资源外协物料费制造费维护记录
4 成模拟决策分析
4
6 财务部门应断简化财务运作程业务实际发生引发成数生成
4 简化措施
4
均分
总均分
分项均分求进行均
原分析
4
39 财务
391 财务计划报告评估
考核点
测评求
测评象
测评分
评价原
1 财务计划报告评估
4 销售计划成计划费计划利润计划投资计划
4 月度年度财务报表（损益表资产负债表现金流量表等）
4 项目评估重投资评估预算执行分析成费利润等财务分析评估
4
2 资金运作计划够覆盖产销计划时间跨度少月回顾次发生变化时进行修订
4 资金计划编制相关文件
4 月资金计划周资金计划修订记录
4
3 支持项业务活动财务计划统公司财务计划旦项财务计划公司营规划中财务计划发生突时积极进行矛盾协调
4 财务计划相关文件
4
4 建立原始数统口径业务流驱动财务流财务流监控业务流财务部门重复工作核工作量减少核算职扩展理监督职
4 财务计划报告评估基础数源ERP系统
4 财务部门需销售发货采购等数源MRPII系统
4
5针重复杂存疑事务处理财务员够熟练财务系统业务系统进行信息反查钻取：总帐中反查应收分录源应发货处理信息
4 财务员表述进行信息反查
4 总帐中反查日记帐分录源应事务处理程工作记录
4
6 采报表等工具迅速财务分析数便支持决策
4 部理相关报表
4
均分
结
总均分
分项均分求进行均
原分析
4
310 总均分
总均分
项均分求进行均
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