稻香集团薪酬绩效理
项目提案
第部分 项目基情况
稻香集团商务策划项目需求
1稻香集团薪酬绩效理市场调研
2稻香集团薪酬理方案设计
3稻香集团绩效理方案设计
l l 薪资福利制度基原
l l
——稻香公司行政机构组织结构
——职位评估制度等级评定系统
l l 稻香理决定员工薪酬
l l 工资调整幅度确定
l l 稻香公司奖惩制度
l l 薪酬福利：种激励素作
二智高点公司类项目掌控力简介
1WBSA世界商务策划师联合会国家事部交流中心深圳特许机构
2CTA中国谋略研究院清华学MBA力资源战略支持体系专家团队
3力资源薪资理绩效理方面成功做百家咨询策划项目
例：
l l 深圳新明盛力资源公司
l l 中国铁通
l l 福建实达电脑公司
l l 湖南郴州侨达房产开发限公司
l l 辽宁丹东富世灯业公司
l l 惠州市场
l l 东莞樟木头医院
l l 福建东海军园旅游开发限公司等
4做法：三环五步法
第环节：市调全球化思想采购
l l （1）搞清行业薪酬绩效理存问题
找出类性标杆研究真问题诊断
第二环节：理研究聚焦式定位中期汇报
l l （2）理研究
l l （3）聚焦式定位中期汇报
l l （4）项目概念创新产品设计项目策划文案递交
第三环节：结构型实操
l l （5）项目实施踪督导
第二部分 稻香集团薪酬绩效理策划构想
稻香企业薪酬绩效理市场调研报告点
点提示
稻香公司薪酬绩效理结构访谈
l l 公司高层访谈公司中层访谈公司员工访谈调查问卷表格发放统计
行业薪酬绩效理调研
l l 行业访谈相关行业访谈政府关部门行业协会政策法规等
泛珠三角区域行业薪酬绩效理调研
l l 区域商圈行业薪酬绩效理调查分析未行业薪酬绩效理走势分析
1调研背景
稻香企业香港名餐饮集团 深港享较高位声誉目前餐饮业行政职员流动率偏高（月流动率达6）留住公司采福利措施没达期满意步留住已成营理者急需解决重问题诸：
——国餐饮业行政职员薪酬福利样？发展变化趋势？
——公司职员离职原？公司薪酬福利机制结构设定否行
效？否必通薪资降低流动率？
——行政职业标准？公司整体发展影响？
公司吸引保留行政应该制定激励机制？
……
公司力资源决策企业发展决策需掌握重信息决策更加科学化稻香企业希行政部门进行薪酬绩效理研究便解职员满意程度满意原愿求离职动机择业倾稻香企业步制定行政职员留住提供决策时希调查解行政职员择业区域偏工作点周围生活娱乐文化配套设施敏感程度工作环境重视素素重程度愿求便稻香企业发展提供参考建议
2研究目
力理决策方面分析项研究目概括方面：
Ø Ø 深入认识餐饮业行政职员薪资福利状况离职状况变化趋势
Ø Ø 探究目前行政职员择业标准愿求分析区域行政职员择业离职影响
Ø Ø 测度较类行政职员薪酬反应离职态度动机否差异性
Ø Ø 公司现薪酬福利方案否行效？需完善领域？
Ø Ø 识行政职员离职关键驱动素公司典型离职职员特征进行描述分析现职稻香电脑公司相优势劣势离职动机态度分析更加明确寻求吸引行政强力诉求点
研究旨稻香企业力资源理策略提出建议
3研究容
市场研究建议书薪酬绩效理研究完整性考虑针目前行政员福利状况薪资反应择业偏离职心态离职员动机现职原职较职行政职员择业标准域偏愿求三方面容（终研究容确定需委托方沟通确认）分述：
A：餐饮业行政职员薪酬福利状况研究（相关企业薪酬调查）
⊙目前餐饮业行政职员薪资福利状况（1年2年3年4年）
⊙薪资吸引力重性
⊙薪资反应
⊙留目措施
⊙离职率
⊙激励机制
B：离职员（科学历）研究（企业外企业）
⊙离职原影响素
⊙公司评估奖酬机制较
⊙现职原职薪酬福利满意度较
⊙薪资福利激励机制愿求
C：职行政职员研究（企业外企业）（参加工作时间配额）
研究象：
行政事培训财务项目员理助理统计文员前台
研究容：
⊙薪酬福利现状满意状态
⊙职原影响素重性排序离职原时间影响素重性排序
⊙薪酬福利满离职率
⊙期薪酬福利激励机制结构容
⊙未职业生涯规划择业决策影响素
D：稻香公司薪酬福利机制运作情况调查
⊙目前公司薪酬福利机制容典型实例
⊙检查公司薪酬福利机制运作情况
E：背景
⊙性
⊙年龄
⊙性格
⊙教育程度
⊙家庭月收入
⊙工作年限（）
⊙企业性质（）
⊙……
4研究设计
研究前提
职员离职原较复杂项薪酬绩效理研究效执行需前提条件：
——项目研究设计员（包括持）仅应该具丰富市场研究验应该非常熟悉国餐饮业职员择业心理动机态度
——够项目研究程中根获研究结果采滚动式方法断验证研究结果改进完善研究设计
项目提案充分考虑述前提条件智高点运做力基础提出
研究阶段
根项目求计划采定性研究定量研究相结合方法
项研究分两阶段进行（表）
阶 段
研究方法
第阶段：离职动机影响素薪酬福利激励机制潜需求研究
定性研究（座谈会深度访谈）
第二阶段：离职职员薪资绩效理量化验证阶段
定量研究（配额中心定点访问填问卷）
注：定性研究执行中采滚动式方法获研究结果进行断验证改进完善研究设计弥补定性研究初期研究设计程中足
定性研究市场调查类相定量研究言定性研究通抽取少量代表意义样探索性研究消费心理态度行动机助深层次解问题
定性研究方式焦点组座谈会深度访谈
定量研究——问卷访问通系统抽样采结构式问卷进行甄符合条件者进行面面访问索求规律性结
定量研究定性研究较：
较维度
定性调研
定量调研
问题类型
探测性
限探测性
样规模
较
较
访谈象信息
致相
执行员
需特殊技巧
需太特殊技巧
分析类型
观性解释性
统计性摘性
硬件条件
录音机投影设施录机片讨指南
调研问卷计算机印输出结果
重复操作力
较低
较高
调研者培训容
心理学社会学社会心理学消费者行学营销学市场调研
统计学决策模型决策支持系统计算机程序设计营销学市场调研
研究类型
试探性
说明性果性
A．定性研究：焦点组座谈会
1 1 研究方法：组座谈会（68组）
2 2 研究区域：深圳珠三角
3 3 组座谈会参者条件：三组
4 4 组座谈会员组成：
G1：稻香企业行政职员
——1年2年3年4年（配额）
G2：深圳餐饮业行政职员
——1年2年3年4年（配额）
——1年离职占50配额
*关受访者资格需围饶研究纲进步讨
5深圳座谈会点：深圳市深南中路金丰城厦B座13楼
6座谈会设备：标准焦点组座谈会议室单透镜闭路电视
7座谈会操作流程：
确定调查容
确定座谈会成员甄条件
座谈会场时间费确定 约 编写座谈会提纲
联络确认 甄 持做BRIEFING
座谈会视听设备演示材料 确定合作受访者
座谈会召开
资料整理定性研究报告
B．定性研究——企业中高层理员深度访谈
稻香企业中高层理员进行深度访谈（稻香企业薪酬福利机制运作情况调查）
样量：35例
C．定性研究——离职员深度访谈
稻香企业1年离职行政职员进行深度访谈
样量：5例
D．定性研究——深度访谈（行业薪酬调查）
餐饮业行政职员薪酬福利状况离职率状况进行调查
样量（城市3家企业六家）
E．定量研究：定量研究——问卷调查
通系统抽样采非结构问卷符合访问条件受访者进行面面访问
1 1 研究范围（见表）
2 2 研究象（见表）
3样量：指成功访问审核数录入统计确认效样（见表）
研究象
研究范围
离职职员（行政职员学历）
离职职员（行政职员学历）
职科
生职员
职科
生职员
计
餐饮业
行业
餐饮业
行业
稻香企业部
定性深访（述）
200
200
深圳
50
50
100
100
300
珠三角
50
50
100
100
300
100
100
400
200
800
4抽样方法：系统抽样配额控制
5责义务保密原
委托方[稻香企业]责
⊙提供项目研究目具体求作详细解释
⊙参项目监督提供项目设计技术方面支持
⊙提供实调查必性协助
⊙时实施方支付市场研究服务费
实施方（深圳市智高点公司）责
⊙研究设计（计划焦点组座谈会纲深访纲问卷设计）
⊙实访问
⊙质量控制
⊙提交数报告研究分析报告
（关研究结果报告图表形式式三份）
⊙泄露委托方关次调查信息
⊙项目运作期间二年接受区域竞争手项目委托
⊙调研程中产生切资料包括：文字数等委托方未委托方书面许第三方提供外公布
保 密 原
l l 资料：
稻香企业提供资料智高点公司提供第三方
l l 调查结果：
稻香企业全部调查结果拥权非委托方书面认智高点公司透露第三方
l l 企业形象：
智高点公司参加该项目员应觉维护稻香企业企业形象损形象言行
6质量控制流程服务组
数资料准确效性市场研究工作生命切分析计划基础智高点六年服务企业行程中深感质量控制重性质量控制方法严格贯彻市场研究环节
u u 问卷设计
基年验积累智高点问卷库中问卷研究容访问方式分类供研究员选择研究员根客户针性做重新组合然根研究目容进行调整修订问卷设计完成会通试访等方式做适调整保证研究效性操作性
u u 实访问
1) 1) 项目培训
参加项目访问员进行项目背景研究目说明会时培训问卷理解访问技巧问卷关键点等方面容
2) 2) 问卷试访
培训结束访问员进行试访确定该访问员问卷理解误试访程中督导调整指正访问员技巧
3) 3) 试访结
访问员作完试访督导进行结次强调应该注意问题试访中出现错误
4) 4) 实访问：实进行程中客户时安排监听现场监控解访问程
5) 5) 问卷初审
控督导问卷进行初审问题问卷时进行补问处理
6) 6) 问卷复核
访问程中项目督导巡回监督抽查访问员问卷作20复核发现中份作弊该访问员问卷均作废卷处理
7) 7) 问卷二审
复核完成效问卷作二审
8) 8) 复核
实访问结束项目理问卷作5复核
u u 编码录入
研究员开放题进行编码采双录入方式录入
u u 统计分析
智高点统计工程师根研究需求确定统计方式方法SPSS专业统计软件进行数处理EXCELWORD软件统计结果进行编辑说明统计原理
u u 报告编写
该项目项目理研究助理负责报告编写调查结提出相应建议
u u 项目理
项目智高点会组成服务组组公司富验研究员持组员配置：
项目理： 1
研究员： 2
实控督导： 1
实运作助理： 1
质控（复核编码录入）： 1
数处理： 1
项目确定智高点根需安排五年深圳商业产研究验员负责组成专门项目组提供项目成员名单介绍
时建议：项目实施程中稻香企业项目安排专踪项目参项目研究设计实运作智高点提出意见建议
项目组员简介
l l 周春龄先生
智高点公司行业研究专家10年业验持完成百余项关媒体通信产商业消费品金融汽车农业市场研究项目担三家中型企业分销渠道监测研究顾问持200余场焦点组座谈会擅长定性研究分析消费需求竞争优势研究顾客满意度调查广告活动效果评估
2000年策划山东通乾房产公司福建东海军园旅游开发限公司辽宁丹东富世灯业限公司惠州光耀房产开发限公司长春长双鹿业集团吉林华龙集团太原农牧局湖南郴州侨达房产公司湖南凤凰旅游产等产商业客户
l l 郎鸣镝先生
智高点公司总理六年市场研究市场运作验擅长顾客满意研究通路研究2000年服务客户包括 等知名企业
l l 女士
工商理硕士智高点公司研究总监五年市场研究验擅长顾客满意研究力资源研究2000年服务客户包括福特江铃汽车深电话万科广东移动深圳公司等知名企业
7时间安排
项目具体
工作名称
工作日
产出结果
定性
研究
试探研究
焦点组座谈
资料整理
22
焦点组座谈会记录录带
定性分析
定量研究
问卷设计
实调查
数统计
20
数分析报告
总体报告
报告撰写
6
调查结果分析报告
口头报告
时间计：48天
注：致时间计划项目确定会提交非常详细员分工阶段工作容进度安排计划
8追踪研究
项目结束继续稻香企业关员保持友接触调查报告作必详细解释探讨调查报告产生效果需更深入调查例：新职员性格测试评估员工满意度调查协助建立连续性薪酬福利员工工作环境监测体系等
9项目费预算
1技术费：
研究设计（座谈会提纲问卷设计）RMB15000元
数处理： RMB8000元
报告编写： RMB6000元
计：RMB29000元
2定性研究焦点组座谈会[稻香企业职职员]
座谈会场租设备： RMB1200元
座谈会招杂费： RMB300元
座谈会持： RMB1500元
计： RMB3100元
*职科职员焦点组座谈会该公司举行应减场租
3定性研究焦点组座谈会：
座谈会场租设备： RMB1200元
座谈会招杂费： RMB300元
约酬金礼品： RMB1600元
座谈会持： RMB1500元
计： RMB4600组
4定性研究稻香电脑高层理员深度访谈：
RMB1800元X 3例 RMB5400元（免收）
5定性研究稻香电脑离职职员深度访谈：
RMB1500元X 5例 RMB7500元
6 6 定性研究餐饮业薪酬福利调查：
RMB5500元X 6例 RMB33000元
7定量研究费
问卷印刷： RMB 15元份 X1000份 RMB1500元
实调查（含抽样访问酬金）： RMB 60元份 X 600份 RMB36000元
编码录入： RMB 2元份 X800份 RMB1600元
复核 RMB 600X40X10元例 RMB2400元
计：RMB41500元
*职科职员问卷调查收实运作费
8工办公费：
工费： 6 X 250元天 X 28天（均项目时间） RMB42000元
工费均薪资天250元计算均项目时间已扣部分未参项目时间
资料收集办公品复印通讯费： RMB2000元
计：RMB44000元
u u 合计 RMB160700元（民币壹拾陆万零柒佰元整）
项目附加费：项目差旅费（住宿交通）委托方支付实报实销
付款方式
项目协议签定日支付费RMB100000元项目报告递交周支付RMB60700元
请计划提出宝贵意见
二稻香企业薪酬理纲精
1薪酬基容
l l 工资
l l 奖金
l l 津贴补贴
l l 股权
l l 福利
2工资制度
l l 技术等级工资制
工资等级表技术等级标准
l l 职务等级工资制
l l 结构工资
（1）基础工资（2）职务（岗位技术）工资（3）年功工资（4）浮动工资
l l 岗位技工资制
l l 提成工资制
l l 谈判工资制
3工资付方式
4工资关系
5福利
l l 福利重性
l l 影响福利素
l l 福利类型
l l 福利理
l l 福利调查
l l 福利实施
6奖励惩罚
l l 奖励惩罚种类
适范围划分奖励惩罚手段划分
l l 奖励技巧
员工采激励手段注意奖励综合效价适拉开实际效价档次控制奖励效价差奖励措施性化适控制期概率注意期心理疏导注意公心理疏导恰树立奖励目标注意掌握奖励时机奖励频率
l l 惩罚技巧
惩罚标准惩罚种类惩罚技巧
l l 奖惩综合运
奖励惩罚目必须组织目标出发进行奖惩应坚持奖励惩罚辅科学考核奖惩注意奖惩适度做奖惩时应注意非正式组织作认真疏导挫折心理思想工作应贯穿奖励惩罚始终
7薪酬理影响素
l l 第类：外环境素
包括政府法令济社会工会劳动市场团体协商生活水等
l l 第二类：组织素
包括财务力预算控制薪酬政策企业规模较工作价值竞争力公素等
l l 第三类：素
包括年资绩效教育程度发展潜力协商力等
8薪酬理策略
l l 薪酬理目标
（1） （1） 吸引留住组织需优秀员工
（2） （2） 鼓励员工积极提高工作需技力
（3） （3） 鼓励员工高效率工作
（4） （4） 创造组织希文化氛围
（5） （5） 控制运营成
l l 合适薪酬策略特征
独特性程序性弹性公布周知
l l 薪酬策略容
包括工资计划工资制度理工资额度理等
正式薪酬策略包含范围较宽广重点应考虑种素：
（1） （1） 竞争位
（2） （2） 工资水
（3） （3） 工资决定
（4） （4） 工资调升
（5） （5） 起薪
（6） （6） 薪资变动
（7） （7） 特事项
（8） （8） 组合方案薪酬策略指出薪酬水组织形象搭配选择种组合方案（薪酬策略九宫格图略）
9CTA薪酬理思想理念应
（1） （1） 薪酬理根劳动生产率理
（2） （2） 金钱作限信念力量穷
（3） （3） 员工激励动性企业利润区生资源
（4） （4） 薪酬理绩效理亲兄弟
（5） （5） 薪酬结构应行业企业改变
二稻香企业绩效理纲精
1提高员工效率系统（ROI）
l l 实现目标种效方式
l l 价值理系列技巧
l l 系统构成三组成部分
透明度构建组织结构
l l 价值理基础
确立程基原六项务实践者
l l 价值理务
收集信息确认功形成想法整理纳权衡选择提交结
2绩效合约（PPC）
l l 绩效合约成功定义
l l 制定绩效合约准备工作
步骤：填写工作分析表
步骤二：选择优先实现目标
步骤三：承诺实施行动计划取成效
步骤四：引入绩效合约
步骤五：贯彻绩效合约
步骤六：效果检查
3成功绩效理
l l 绩效合作摆正位置
l l 绩效目标
（1）重工作职责
（2）目标确立目标方针建立评估体系公司目标驱动绩效合约目标
（3）目标等级
l l 建立承诺
（1）创造工作承诺步骤
（2）绩效合约讨
4效绩效评估
l l 绩效评估准备工作
（1）效绩效评估者
（2）绩效评估表
（3）准备工作
（4）员工评估
（5）绩效等级
（6）评语
（7）评估会议指南
l l 效绩效评估
（1） （1） 员工评语
（2） （2） 四种绩效评估
（3） （3） 绩效评估结尾工作
（4） （4） 绩效评估览表
第三部分 项目费报价
市场调研：民币16万元左右
二 二 薪资理：民币8万元左右
三 三 绩效理：民币8万元左右
提案单位：深圳市智高点商务策划限公司
联系方式：
提 案 ：周春龄
提案时间：2004325
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项目提案
第部分 项目基情况
稻香集团商务策划项目需求
1稻香集团薪酬绩效理市场调研
2稻香集团薪酬理方案设计
3稻香集团绩效理方案设计
l l 薪资福利制度基原
l l
——稻香公司行政机构组织结构
——职位评估制度等级评定系统
l l 稻香理决定员工薪酬
l l 工资调整幅度确定
l l 稻香公司奖惩制度
l l 薪酬福利：种激励素作
二智高点公司类项目掌控力简介
1WBSA世界商务策划师联合会国家事部交流中心深圳特许机构
2CTA中国谋略研究院清华学MBA力资源战略支持体系专家团队
3力资源薪资理绩效理方面成功做百家咨询策划项目
例：
l l 深圳新明盛力资源公司
l l 中国铁通
l l 福建实达电脑公司
l l 湖南郴州侨达房产开发限公司
l l 辽宁丹东富世灯业公司
l l 惠州市场
l l 东莞樟木头医院
l l 福建东海军园旅游开发限公司等
4做法：三环五步法
第环节：市调全球化思想采购
l l （1）搞清行业薪酬绩效理存问题
找出类性标杆研究真问题诊断
第二环节：理研究聚焦式定位中期汇报
l l （2）理研究
l l （3）聚焦式定位中期汇报
l l （4）项目概念创新产品设计项目策划文案递交
第三环节：结构型实操
l l （5）项目实施踪督导
第二部分 稻香集团薪酬绩效理策划构想
稻香企业薪酬绩效理市场调研报告点
点提示
稻香公司薪酬绩效理结构访谈
l l 公司高层访谈公司中层访谈公司员工访谈调查问卷表格发放统计
行业薪酬绩效理调研
l l 行业访谈相关行业访谈政府关部门行业协会政策法规等
泛珠三角区域行业薪酬绩效理调研
l l 区域商圈行业薪酬绩效理调查分析未行业薪酬绩效理走势分析
1调研背景
稻香企业香港名餐饮集团 深港享较高位声誉目前餐饮业行政职员流动率偏高（月流动率达6）留住公司采福利措施没达期满意步留住已成营理者急需解决重问题诸：
——国餐饮业行政职员薪酬福利样？发展变化趋势？
——公司职员离职原？公司薪酬福利机制结构设定否行
效？否必通薪资降低流动率？
——行政职业标准？公司整体发展影响？
公司吸引保留行政应该制定激励机制？
……
公司力资源决策企业发展决策需掌握重信息决策更加科学化稻香企业希行政部门进行薪酬绩效理研究便解职员满意程度满意原愿求离职动机择业倾稻香企业步制定行政职员留住提供决策时希调查解行政职员择业区域偏工作点周围生活娱乐文化配套设施敏感程度工作环境重视素素重程度愿求便稻香企业发展提供参考建议
2研究目
力理决策方面分析项研究目概括方面：
Ø Ø 深入认识餐饮业行政职员薪资福利状况离职状况变化趋势
Ø Ø 探究目前行政职员择业标准愿求分析区域行政职员择业离职影响
Ø Ø 测度较类行政职员薪酬反应离职态度动机否差异性
Ø Ø 公司现薪酬福利方案否行效？需完善领域？
Ø Ø 识行政职员离职关键驱动素公司典型离职职员特征进行描述分析现职稻香电脑公司相优势劣势离职动机态度分析更加明确寻求吸引行政强力诉求点
研究旨稻香企业力资源理策略提出建议
3研究容
市场研究建议书薪酬绩效理研究完整性考虑针目前行政员福利状况薪资反应择业偏离职心态离职员动机现职原职较职行政职员择业标准域偏愿求三方面容（终研究容确定需委托方沟通确认）分述：
A：餐饮业行政职员薪酬福利状况研究（相关企业薪酬调查）
⊙目前餐饮业行政职员薪资福利状况（1年2年3年4年）
⊙薪资吸引力重性
⊙薪资反应
⊙留目措施
⊙离职率
⊙激励机制
B：离职员（科学历）研究（企业外企业）
⊙离职原影响素
⊙公司评估奖酬机制较
⊙现职原职薪酬福利满意度较
⊙薪资福利激励机制愿求
C：职行政职员研究（企业外企业）（参加工作时间配额）
研究象：
行政事培训财务项目员理助理统计文员前台
研究容：
⊙薪酬福利现状满意状态
⊙职原影响素重性排序离职原时间影响素重性排序
⊙薪酬福利满离职率
⊙期薪酬福利激励机制结构容
⊙未职业生涯规划择业决策影响素
D：稻香公司薪酬福利机制运作情况调查
⊙目前公司薪酬福利机制容典型实例
⊙检查公司薪酬福利机制运作情况
E：背景
⊙性
⊙年龄
⊙性格
⊙教育程度
⊙家庭月收入
⊙工作年限（）
⊙企业性质（）
⊙……
4研究设计
研究前提
职员离职原较复杂项薪酬绩效理研究效执行需前提条件：
——项目研究设计员（包括持）仅应该具丰富市场研究验应该非常熟悉国餐饮业职员择业心理动机态度
——够项目研究程中根获研究结果采滚动式方法断验证研究结果改进完善研究设计
项目提案充分考虑述前提条件智高点运做力基础提出
研究阶段
根项目求计划采定性研究定量研究相结合方法
项研究分两阶段进行（表）
阶 段
研究方法
第阶段：离职动机影响素薪酬福利激励机制潜需求研究
定性研究（座谈会深度访谈）
第二阶段：离职职员薪资绩效理量化验证阶段
定量研究（配额中心定点访问填问卷）
注：定性研究执行中采滚动式方法获研究结果进行断验证改进完善研究设计弥补定性研究初期研究设计程中足
定性研究市场调查类相定量研究言定性研究通抽取少量代表意义样探索性研究消费心理态度行动机助深层次解问题
定性研究方式焦点组座谈会深度访谈
定量研究——问卷访问通系统抽样采结构式问卷进行甄符合条件者进行面面访问索求规律性结
定量研究定性研究较：
较维度
定性调研
定量调研
问题类型
探测性
限探测性
样规模
较
较
访谈象信息
致相
执行员
需特殊技巧
需太特殊技巧
分析类型
观性解释性
统计性摘性
硬件条件
录音机投影设施录机片讨指南
调研问卷计算机印输出结果
重复操作力
较低
较高
调研者培训容
心理学社会学社会心理学消费者行学营销学市场调研
统计学决策模型决策支持系统计算机程序设计营销学市场调研
研究类型
试探性
说明性果性
A．定性研究：焦点组座谈会
1 1 研究方法：组座谈会（68组）
2 2 研究区域：深圳珠三角
3 3 组座谈会参者条件：三组
4 4 组座谈会员组成：
G1：稻香企业行政职员
——1年2年3年4年（配额）
G2：深圳餐饮业行政职员
——1年2年3年4年（配额）
——1年离职占50配额
*关受访者资格需围饶研究纲进步讨
5深圳座谈会点：深圳市深南中路金丰城厦B座13楼
6座谈会设备：标准焦点组座谈会议室单透镜闭路电视
7座谈会操作流程：
确定调查容
确定座谈会成员甄条件
座谈会场时间费确定 约 编写座谈会提纲
联络确认 甄 持做BRIEFING
座谈会视听设备演示材料 确定合作受访者
座谈会召开
资料整理定性研究报告
B．定性研究——企业中高层理员深度访谈
稻香企业中高层理员进行深度访谈（稻香企业薪酬福利机制运作情况调查）
样量：35例
C．定性研究——离职员深度访谈
稻香企业1年离职行政职员进行深度访谈
样量：5例
D．定性研究——深度访谈（行业薪酬调查）
餐饮业行政职员薪酬福利状况离职率状况进行调查
样量（城市3家企业六家）
E．定量研究：定量研究——问卷调查
通系统抽样采非结构问卷符合访问条件受访者进行面面访问
1 1 研究范围（见表）
2 2 研究象（见表）
3样量：指成功访问审核数录入统计确认效样（见表）
研究象
研究范围
离职职员（行政职员学历）
离职职员（行政职员学历）
职科
生职员
职科
生职员
计
餐饮业
行业
餐饮业
行业
稻香企业部
定性深访（述）
200
200
深圳
50
50
100
100
300
珠三角
50
50
100
100
300
100
100
400
200
800
4抽样方法：系统抽样配额控制
5责义务保密原
委托方[稻香企业]责
⊙提供项目研究目具体求作详细解释
⊙参项目监督提供项目设计技术方面支持
⊙提供实调查必性协助
⊙时实施方支付市场研究服务费
实施方（深圳市智高点公司）责
⊙研究设计（计划焦点组座谈会纲深访纲问卷设计）
⊙实访问
⊙质量控制
⊙提交数报告研究分析报告
（关研究结果报告图表形式式三份）
⊙泄露委托方关次调查信息
⊙项目运作期间二年接受区域竞争手项目委托
⊙调研程中产生切资料包括：文字数等委托方未委托方书面许第三方提供外公布
保 密 原
l l 资料：
稻香企业提供资料智高点公司提供第三方
l l 调查结果：
稻香企业全部调查结果拥权非委托方书面认智高点公司透露第三方
l l 企业形象：
智高点公司参加该项目员应觉维护稻香企业企业形象损形象言行
6质量控制流程服务组
数资料准确效性市场研究工作生命切分析计划基础智高点六年服务企业行程中深感质量控制重性质量控制方法严格贯彻市场研究环节
u u 问卷设计
基年验积累智高点问卷库中问卷研究容访问方式分类供研究员选择研究员根客户针性做重新组合然根研究目容进行调整修订问卷设计完成会通试访等方式做适调整保证研究效性操作性
u u 实访问
1) 1) 项目培训
参加项目访问员进行项目背景研究目说明会时培训问卷理解访问技巧问卷关键点等方面容
2) 2) 问卷试访
培训结束访问员进行试访确定该访问员问卷理解误试访程中督导调整指正访问员技巧
3) 3) 试访结
访问员作完试访督导进行结次强调应该注意问题试访中出现错误
4) 4) 实访问：实进行程中客户时安排监听现场监控解访问程
5) 5) 问卷初审
控督导问卷进行初审问题问卷时进行补问处理
6) 6) 问卷复核
访问程中项目督导巡回监督抽查访问员问卷作20复核发现中份作弊该访问员问卷均作废卷处理
7) 7) 问卷二审
复核完成效问卷作二审
8) 8) 复核
实访问结束项目理问卷作5复核
u u 编码录入
研究员开放题进行编码采双录入方式录入
u u 统计分析
智高点统计工程师根研究需求确定统计方式方法SPSS专业统计软件进行数处理EXCELWORD软件统计结果进行编辑说明统计原理
u u 报告编写
该项目项目理研究助理负责报告编写调查结提出相应建议
u u 项目理
项目智高点会组成服务组组公司富验研究员持组员配置：
项目理： 1
研究员： 2
实控督导： 1
实运作助理： 1
质控（复核编码录入）： 1
数处理： 1
项目确定智高点根需安排五年深圳商业产研究验员负责组成专门项目组提供项目成员名单介绍
时建议：项目实施程中稻香企业项目安排专踪项目参项目研究设计实运作智高点提出意见建议
项目组员简介
l l 周春龄先生
智高点公司行业研究专家10年业验持完成百余项关媒体通信产商业消费品金融汽车农业市场研究项目担三家中型企业分销渠道监测研究顾问持200余场焦点组座谈会擅长定性研究分析消费需求竞争优势研究顾客满意度调查广告活动效果评估
2000年策划山东通乾房产公司福建东海军园旅游开发限公司辽宁丹东富世灯业限公司惠州光耀房产开发限公司长春长双鹿业集团吉林华龙集团太原农牧局湖南郴州侨达房产公司湖南凤凰旅游产等产商业客户
l l 郎鸣镝先生
智高点公司总理六年市场研究市场运作验擅长顾客满意研究通路研究2000年服务客户包括 等知名企业
l l 女士
工商理硕士智高点公司研究总监五年市场研究验擅长顾客满意研究力资源研究2000年服务客户包括福特江铃汽车深电话万科广东移动深圳公司等知名企业
7时间安排
项目具体
工作名称
工作日
产出结果
定性
研究
试探研究
焦点组座谈
资料整理
22
焦点组座谈会记录录带
定性分析
定量研究
问卷设计
实调查
数统计
20
数分析报告
总体报告
报告撰写
6
调查结果分析报告
口头报告
时间计：48天
注：致时间计划项目确定会提交非常详细员分工阶段工作容进度安排计划
8追踪研究
项目结束继续稻香企业关员保持友接触调查报告作必详细解释探讨调查报告产生效果需更深入调查例：新职员性格测试评估员工满意度调查协助建立连续性薪酬福利员工工作环境监测体系等
9项目费预算
1技术费：
研究设计（座谈会提纲问卷设计）RMB15000元
数处理： RMB8000元
报告编写： RMB6000元
计：RMB29000元
2定性研究焦点组座谈会[稻香企业职职员]
座谈会场租设备： RMB1200元
座谈会招杂费： RMB300元
座谈会持： RMB1500元
计： RMB3100元
*职科职员焦点组座谈会该公司举行应减场租
3定性研究焦点组座谈会：
座谈会场租设备： RMB1200元
座谈会招杂费： RMB300元
约酬金礼品： RMB1600元
座谈会持： RMB1500元
计： RMB4600组
4定性研究稻香电脑高层理员深度访谈：
RMB1800元X 3例 RMB5400元（免收）
5定性研究稻香电脑离职职员深度访谈：
RMB1500元X 5例 RMB7500元
6 6 定性研究餐饮业薪酬福利调查：
RMB5500元X 6例 RMB33000元
7定量研究费
问卷印刷： RMB 15元份 X1000份 RMB1500元
实调查（含抽样访问酬金）： RMB 60元份 X 600份 RMB36000元
编码录入： RMB 2元份 X800份 RMB1600元
复核 RMB 600X40X10元例 RMB2400元
计：RMB41500元
*职科职员问卷调查收实运作费
8工办公费：
工费： 6 X 250元天 X 28天（均项目时间） RMB42000元
工费均薪资天250元计算均项目时间已扣部分未参项目时间
资料收集办公品复印通讯费： RMB2000元
计：RMB44000元
u u 合计 RMB160700元（民币壹拾陆万零柒佰元整）
项目附加费：项目差旅费（住宿交通）委托方支付实报实销
付款方式
项目协议签定日支付费RMB100000元项目报告递交周支付RMB60700元
请计划提出宝贵意见
二稻香企业薪酬理纲精
1薪酬基容
l l 工资
l l 奖金
l l 津贴补贴
l l 股权
l l 福利
2工资制度
l l 技术等级工资制
工资等级表技术等级标准
l l 职务等级工资制
l l 结构工资
（1）基础工资（2）职务（岗位技术）工资（3）年功工资（4）浮动工资
l l 岗位技工资制
l l 提成工资制
l l 谈判工资制
3工资付方式
4工资关系
5福利
l l 福利重性
l l 影响福利素
l l 福利类型
l l 福利理
l l 福利调查
l l 福利实施
6奖励惩罚
l l 奖励惩罚种类
适范围划分奖励惩罚手段划分
l l 奖励技巧
员工采激励手段注意奖励综合效价适拉开实际效价档次控制奖励效价差奖励措施性化适控制期概率注意期心理疏导注意公心理疏导恰树立奖励目标注意掌握奖励时机奖励频率
l l 惩罚技巧
惩罚标准惩罚种类惩罚技巧
l l 奖惩综合运
奖励惩罚目必须组织目标出发进行奖惩应坚持奖励惩罚辅科学考核奖惩注意奖惩适度做奖惩时应注意非正式组织作认真疏导挫折心理思想工作应贯穿奖励惩罚始终
7薪酬理影响素
l l 第类：外环境素
包括政府法令济社会工会劳动市场团体协商生活水等
l l 第二类：组织素
包括财务力预算控制薪酬政策企业规模较工作价值竞争力公素等
l l 第三类：素
包括年资绩效教育程度发展潜力协商力等
8薪酬理策略
l l 薪酬理目标
（1） （1） 吸引留住组织需优秀员工
（2） （2） 鼓励员工积极提高工作需技力
（3） （3） 鼓励员工高效率工作
（4） （4） 创造组织希文化氛围
（5） （5） 控制运营成
l l 合适薪酬策略特征
独特性程序性弹性公布周知
l l 薪酬策略容
包括工资计划工资制度理工资额度理等
正式薪酬策略包含范围较宽广重点应考虑种素：
（1） （1） 竞争位
（2） （2） 工资水
（3） （3） 工资决定
（4） （4） 工资调升
（5） （5） 起薪
（6） （6） 薪资变动
（7） （7） 特事项
（8） （8） 组合方案薪酬策略指出薪酬水组织形象搭配选择种组合方案（薪酬策略九宫格图略）
9CTA薪酬理思想理念应
（1） （1） 薪酬理根劳动生产率理
（2） （2） 金钱作限信念力量穷
（3） （3） 员工激励动性企业利润区生资源
（4） （4） 薪酬理绩效理亲兄弟
（5） （5） 薪酬结构应行业企业改变
二稻香企业绩效理纲精
1提高员工效率系统（ROI）
l l 实现目标种效方式
l l 价值理系列技巧
l l 系统构成三组成部分
透明度构建组织结构
l l 价值理基础
确立程基原六项务实践者
l l 价值理务
收集信息确认功形成想法整理纳权衡选择提交结
2绩效合约（PPC）
l l 绩效合约成功定义
l l 制定绩效合约准备工作
步骤：填写工作分析表
步骤二：选择优先实现目标
步骤三：承诺实施行动计划取成效
步骤四：引入绩效合约
步骤五：贯彻绩效合约
步骤六：效果检查
3成功绩效理
l l 绩效合作摆正位置
l l 绩效目标
（1）重工作职责
（2）目标确立目标方针建立评估体系公司目标驱动绩效合约目标
（3）目标等级
l l 建立承诺
（1）创造工作承诺步骤
（2）绩效合约讨
4效绩效评估
l l 绩效评估准备工作
（1）效绩效评估者
（2）绩效评估表
（3）准备工作
（4）员工评估
（5）绩效等级
（6）评语
（7）评估会议指南
l l 效绩效评估
（1） （1） 员工评语
（2） （2） 四种绩效评估
（3） （3） 绩效评估结尾工作
（4） （4） 绩效评估览表
第三部分 项目费报价
市场调研：民币16万元左右
二 二 薪资理：民币8万元左右
三 三 绩效理：民币8万元左右
提案单位：深圳市智高点商务策划限公司
联系方式：
提 案 ：周春龄
提案时间：2004325
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