营销九连环
第四环――启 动
启动采合适方法途径创造客户沟通洽谈机会该样接客户赶走？启动篇会帮推开顾客心门
创造面谈机会成交机会
记住没请请
）接客户三技巧
1奇接法
谓奇接法指推销员利客户奇心理接客户方法实际推销工作中推销员首先唤起客户奇心引起客户注意兴趣然讲明产品利益迅速转入面谈阶段唤起奇心具体办法灵活样量做心应手运
例：美国位保险推销员接潜客户便问：12磅软木您算少钱？客户回答：需软木推销员问：果您正坐艘沉船愿意花少钱保险推销员成功引发客户奇心然阐明样观点：必须实际需出现前购买寿保险
2震惊接法
谓震惊接法指推销员利某种令吃惊震憾心事物引起客户注意兴趣进转入面谈接方法实际推销工作中推销员句话动作令震惊引起客户注意兴趣般说震惊接法时推销员应注意述问题：
1）推销员利关客观事实统计分析资料什手段震撼客户应该项推销活动关果震惊震惊会转移客户注意兴趣甚引起客户反感法达接客户目
2）推销员利种手段震惊客户必须结合客户特征仔细研究具体方案客户见识广客户麻木仁客户固执见般客户推销员持怀疑防卫心理态度设计适接方法确保办法绝成功真正做触目惊心达接客户目
3戏剧化接法
谓戏剧化接法指推销员种戏剧性表演活动引起客户注意兴趣进转入面谈接方法
较夸张例子美国位伙子想某广告代理公司求职苦见该公司总理装入箱家捷运公司送进广告公司室
二）直接接客户9种方法
速客身份走客户？
面简单介绍9种常方法：
1利益接法：开门见山谈产品带利益
2事接法：讲事法介绍店情况销路等
3帮忙接法：抓住机会帮助陈列等
4求教接法：视客户专家请教某问题
5赠品接法：利新奇赠物等方法
6解决问题接法：帮调剂库存修理东西牢固方法
7赞扬接法：适适时赞扬客户
8询问接法：较常见方式切记先方知道身份
9调查接法：市场调查方式接
较常接方式然优秀接术初30秒钟便决定成交否1良第印象：注意服饰礼仪气质适介绍
2唤起拜访者注意力：准备赞扬话心礼店外客户表示感
3早进入鸣点：保持蔼气氛面带微笑
复访——注意礼节问候致辞初访变化拜访者感觉关系更进步果夫妻店女做称姐男做称女方嫂子谈话吸引新鲜心腹属表示特感
三）跨越推销障碍
推销员说客户接触约谈客户异议称推销三难题推销员试图诚破收效甚微诚推销优良推销基条件非充分条件说推销员应具诚意外更需克服推销中实际困难置身优秀推销员列面结合西方成功推销验介绍突破三难题效方法
写信电话突击会谈——攻破接触潜客户障碍
知道潜客户接触件伤脑筋事效方法三种：
1写信写信件简便失败率较高方法运该方法时应注意：
1）收信清楚解关心需
2）令收信心中疑惑种方法限度满足需求
3） 求会晤
2电话电话常潜客户接触工具需注意绝应会晤前予资料免影响会谈效果电话进入推销时应避免选择新客户尤关键话应留客户面面时说
3突击会谈突击访问潜客户收省时高效效果应注意：
1）应两次约会中进行访问
2）解掌握潜客户情况突访假预约重复突击访问会准备拒门外方法时应量采电话方面突击访问时先拨电话潜客户拒绝会晤连突访机会失
突击访问时潜客户秘书障碍应量少资料绝名片越资料便够找口拒门外应假设权潜客户会晤表现出软弱样子秘书问话应简单应量避免回答找什事？问话
时应握点：
◎试图秘书推销
◎ 找作
◎ 假想找留名字
◎ 应量采取动留电话号码
◎ 留关销售册子电话会浪费公司金钱时间
四）电话妙语助成功约见客户
1）事先未招呼拨电话新客户
1）基语：
①喂XXX（方姓名）先生（女士）？您XX公司（公司名）XXX（姓名）电话您介绍XXX（推销产品服务项目）办法帮助您达甚超您目标希您定想听听意见？
（停两秒钟说话指方会口头回答）
XX先生（女士）想您面谈谈件事定X月X日否X月X日您更合适？午X点钟？者午X点钟更方便？盼着您见面
②喂XXX先生（女士）？您XX公司XXX
（激动说话）
电话您想您提供做生意更办法见面时会说明XX产品（服务项目）会您带您希结果X月X日碰次面？者X月X日更合适？
2）家出售：
（面种讲法定风险请注意少公司想单独家公司供货销售量）
喂XXX先生（女士）？您XX公司XXX想您知道星期XX产品（服务项目）出售XX公司（家公司名）鉴家公司贵公司相业务想贵公司竞争中许希享受样优惠享受样优惠贵公司重？
X月X日X点钟想您见面X月X日X点钟否更方便？
3）重数
喂XXX先生（女士）？您XXX公司XXX
重数想您知道
（接着说）
XXX产品（服务项目）年省您XXXX元您说明样做点XXX先生（女士）您定明年节省XXX元兴趣？花XXX分钟时间会弄清楚？
查日历X月X日时见面时间许X月X日X时更合适？
4）增营业额
喂XXX先生（女士）？您XXX公司XXX
需分钟您说明您样贵公司营业额少提高XX
增营业额正您想做事？
5）更利润
（面电话确会引起方兴趣）
喂XXX先生（女士）？您XXX公司XXX
明年贵公司赚更利润您感感兴趣？果碰次面告诉您种增加利润办法
X月X日X时见见面者X月X日X时您更合适？
6）介绍拨电话服务
（颇信说）
喂XXX先生（女士）？您XXX公司XXX先生（女士）（介绍姓名）建议您电话提供许服务XXX先生（女士）（介绍）（）公司感工作帮助认样贵公司服务
7）客户
（握说）
XXX先生（女士）天特意电话您XXX先生（女士）（介绍）建议（）19XX年起客户专门公司提出计划（程序）确感高兴
2）电话前客户
1）业务
您XXX先生（女士）（前客户）XXX公司XXX现公司区业务知道贵公司前产品？
什改家订货呢？
（等方回答）
新XXX产品（服务项目）作许改进想会感兴趣什时候见见面您介绍关情况？
2）高兴找您
您XXX先生（女士）（前客户）高兴天找您解贵公司现采竞争者产品（服务项目）情况确实？
（说明算方效劳）
公司生产线作重改进您应清楚会高兴您介绍方面情况您时解行业采现代化新技术天午否见面谈谈？
3）方秘书接电话时推销语
1）希解
（掌握动）
XXX（名字）XXX先生（女士）说句话？电话敢肯定XXX先生（女士）希解XXX产品（服务项目）公司什益处
2）公司出力
（礼貌然坚定说话）
XXX知道尊姓名？希贵公司享XXX产品（服务项目）XXX公司（方公司名）样许公司里受欢迎确认果您安排XXX先生（女士）（方公司决策）说明种产品（服务项目）处公司出力
日历会面合适时间X月X日X时X月X日X时您XXX先生（女士）更加方便呢？
3）需材料
（权威性语言说）
XXX公司工作XXXXXX先生（女士）家？（）需材料
4）电话
您劳驾您告诉XXX先生（女士）XXX公司XXX电话
5）老板否谢您
（称赞方效方法）
XXX公司XXX老板否您帮（）什建立联系谢您？现样机会请电话接老板知道
XXX先生（女士）？XXX公司XXX（）熟悉名字
4）方老板接电话
（面列举方老板种典型说法回答推销语：）
太忙现没时间您谈话
许老板认太忙难倒
1）扰者
（表现出幽默感幽默助推销）
理解您说话您许作扰者您会高兴发现普通推销电话告诉您事肯定会利贵公司终成果您刻确实谈次话什时候见见面？
2）忙
（说法需具种非常认真语调切合方口气）
您忙忙浪费您时间浪费时间相信信提供XXX产品（服务项目）方利话会方通话您谈话花费时间非常值说样重事允许您说说谈情况
5）浪费时间
1）谢谢关心
（谢谢方表示关心具消气作）
谢谢您关心知道时间价值正样认刻钟面谈极重您解情况会影响贵公司利润产量您X月X日抽出15分钟时间？者X月X日您否更合适？
2）朋友
（说法方担心受磨劲十足销售代表休止纠缠）
什意15分钟时间见见面呢？果花点时间相信彼间什事情谈中止商谈——然朋友您确相信真帮您解决您面问题继续交换意见
安排明天X时15分钟时间见次面者X月X日X时时间您更加合适？
3）深深感受
（说法会马改变谈话气氛）
深深感受然您忙您然关心着谢谢您做事节约您时间您意10分钟时间明天您会节约更时间金钱浪费时间浪费您时间
6）感兴趣
1）话
（握说话）
许忠实客户刚开始交道时说话说明XXX产品（服务项目）助扩终成果马感确兴趣现想您解方面情况
2）什您感兴趣
（排句强调说话）
节省金钱您感兴趣吧？提高产量您感兴趣吧？少出问题您感兴趣吧？果您问题回答需解样帮助您
3）天没兴趣
（捉摸方反应）
果您真感兴趣确感遗憾定没意思讲清楚果清楚介绍产品（服务项目）通种方式助实践公司营您会感兴趣什事没说清楚呢？
4）果讲清楚
（实事求说话）
理解您讲清楚产品（服务项目）样提高利润改善营会认您会感兴趣15分钟时间说清楚样结果
某月某日某时会面者某月某日某时您否更合适？
7）资料寄
1）见面更快
（表明出关心）
希关资料事情完全讲清楚见次面估价某某产品（服务项目）快需您15分钟您判断出某某产品（服务项目）否贵公司利见面时间安排某月某日某时者更加方便时间？
2）兴趣兴趣
（权威性口气）
寄资料面商谈时发现两面三刀种种兴趣解提供资料希关信息种情况根没兴趣寄资料种简便口
正想浪费您时间希您告诉您底属中种情况您介意吧？
（果第二种情况说：）
相信您没兴趣定您道理您知道什？
3）十五分钟
书面资料带疑问面回答知道您时间非常宝贵15分钟说清楚产品（服务项目）您带什处
日历表明某月某日某时会见时间某月某日否您更合适？
4）双方妥
（次外交官）
寄资料双方妥书面资料会引发关键问题非常容易回答问题面谈15分钟您会非常清楚解提供某某产品（服务项目）优点天您更方便——某月某日某月某日？
二方见面乐意深谈
没绝招什行走江湖？
）微笑敲开营销门
微笑种智慧
假家公司职久司安排市场做营销工作者刚事太熟悉业务需出门拜访新客户果方问关产品公司事方面问题时答出愿说知道时候微笑微笑少蕴涵五种
1）问题太简单认没必回答
2）认微笑沉默等肯定
3）初次相识便说
4）性格善言词失礼貌
5）新手熟悉业务
方破译微笑时先排第五种答案惯思维中懂业务岂敢门推销？微笑巧妙延长短臂胜千言万语
复杂感情动物少会受情绪左右工作障碍时候心绪特糟糕时候误会委屈时候失意时候……方持什态度定坚持微笑表现风度样做点呢作家李佩甫中篇说学微笑中讲方法场合想笑必须微笑场合微笑嘴张开露三分牙样会带出笑意
酷爱营销朋友深体会营销活动中次成功种莫幸福
然喽成功素两行文字讲完需勤奋衣着装扮机遇思维方式……
营销活动中逆思维表现帮求销售购买
次王家商场推销进门方埋头忙事问单位推销啥呢？
王急着递名片报单位慌忙说明意：张理旺季帮忙
帮？停手中活
呀
帮啥忙？
帮提高营业额增加利润啊
？颇兴致问
旺季花色品种较单调帮补充新式样颜色呀
——
王时递名片宣传册进步说：品种全国城市已商家带观利润
嗯——
……
定帮赢利基调业务谈判埋伏笔销售程中少许没必麻烦（前提推销什市场否需）
次晴朗初夏王机关推销空调见领导说：
天热年装空调您工作起年时候舒心
点头道
王没说话留段时间回忆年炎夏情景年装空调展联想
年算说
帮忙王说
家空调厂？问
王公司产品简单介绍
笔业务样成功
实整营销程（样理解）帮忙程然帮忙理应方尊重喜欢
仅找准客户领导称呼方面王运逆思维找捷径
许认找总理着姓带着称谓较礼貌反常规
某天找某公司陈美达总理
公司意问：喂先生请问陈美达办公室？
陈总呀三楼里面事先约？
王亲切笑笑摇摇头
您——朋友？试探着问
王笑语
已出差天吧
见陈美达总理时王称呼美达先生陈老师王某方面定优秀丰富验深厚阅历正应该学鉴王尊称先生老师
然推销次成功机会断客户接触程中王保持着亲切等朋友关系
天陈总说：明天早样品
次日意外没公司班
第三天早王样品放办公桌选择出已喜欢王产品
昨天等时王说
昨天事挑选着样品说
传呼呢？王说
抬起头着王
失约没道歉王接着说
笑产品呢？
王身转椅说：坐说？
次笑更轻松然请坐
业务样轻松愉快氛围进行王觉着苦衷感快乐充实
二）见面赶走两招
1限定条件术
搞推销知道遭拒绝常事名推销员客户句微足道反驳退走话什事干成高明推销手段拒绝设法突破说服客户购买推销高手信方法拒绝门外决退缩反厚着脸皮方说听说句话够等提出方接受限定条件时非客户已种商品确忙方明确理拒绝提出类限定条件情言拒绝旦关突破已成功半说五分钟十分二十分钟说已关紧动心成交非困难事谓限定条件实幌子方够接受求设圈套警戒线旦突破显格外脆弱原步会变成百步
2少吃餐术
患胃病说次少吃点天吃次疗养方法保持营养供应加重胃负担名验推销员利少吃餐战术取显著成绩般说单位推销产品总找该单位做领导工作忙法长时间洽谈愚笨推销员见员缠住放侃侃谈忙忙结果生反感老世推销员懂握时间时间马离开绝逗留反复数次彼熟方会见面笑着说：真热心终成交认见面次容易机会难便反复热心进行说服岂知样做会令厌恶缩短时间造成次见面机会话题留
三）调动客户6方法
机会接客户前述接客户技巧需反复运
1赠送附加品
递客户件免费礼物说：张先生产品样品试体会产品质量耐性
2采诱导方法说出公司产品名字
例孙姐知道复印机23届奥运会唯指定产品？
3提问产生惊奇效果
例说令客户意想话：罗姐现推销种复印机前购买产品贵三倍啊强调高价格会吸引客户注意力时业务员应解释种价格然昂贵机器低维护费高质量快捷服务补偿
4制造新闻
运新事林先生听说豪门超级市场火灾？豪门超市面保险公司取火灾赔偿公司停业段时间收入减少带损失保险赔偿
5产生令方震惊效果
种手段通常保险销售梁先生梁夫知道40岁家十七八没足够保险家庭足应付突然死亡情况维持家庭稳定
6征求客户关新产品意见
王姐快速商计算机法？方法客户里获第手反映引入陈述中参
三章作业
■问答题：
1推销3难题什？
2接触潜客户3效方法什？
3调动客户6方法什？
■宣讲题：
1宣讲接客户3技巧
2宣讲直接接客户9种方法
3宣讲见面赶走两招
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第四环――启 动
启动采合适方法途径创造客户沟通洽谈机会该样接客户赶走？启动篇会帮推开顾客心门
创造面谈机会成交机会
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）接客户三技巧
1奇接法
谓奇接法指推销员利客户奇心理接客户方法实际推销工作中推销员首先唤起客户奇心引起客户注意兴趣然讲明产品利益迅速转入面谈阶段唤起奇心具体办法灵活样量做心应手运
例：美国位保险推销员接潜客户便问：12磅软木您算少钱？客户回答：需软木推销员问：果您正坐艘沉船愿意花少钱保险推销员成功引发客户奇心然阐明样观点：必须实际需出现前购买寿保险
2震惊接法
谓震惊接法指推销员利某种令吃惊震憾心事物引起客户注意兴趣进转入面谈接方法实际推销工作中推销员句话动作令震惊引起客户注意兴趣般说震惊接法时推销员应注意述问题：
1）推销员利关客观事实统计分析资料什手段震撼客户应该项推销活动关果震惊震惊会转移客户注意兴趣甚引起客户反感法达接客户目
2）推销员利种手段震惊客户必须结合客户特征仔细研究具体方案客户见识广客户麻木仁客户固执见般客户推销员持怀疑防卫心理态度设计适接方法确保办法绝成功真正做触目惊心达接客户目
3戏剧化接法
谓戏剧化接法指推销员种戏剧性表演活动引起客户注意兴趣进转入面谈接方法
较夸张例子美国位伙子想某广告代理公司求职苦见该公司总理装入箱家捷运公司送进广告公司室
二）直接接客户9种方法
速客身份走客户？
面简单介绍9种常方法：
1利益接法：开门见山谈产品带利益
2事接法：讲事法介绍店情况销路等
3帮忙接法：抓住机会帮助陈列等
4求教接法：视客户专家请教某问题
5赠品接法：利新奇赠物等方法
6解决问题接法：帮调剂库存修理东西牢固方法
7赞扬接法：适适时赞扬客户
8询问接法：较常见方式切记先方知道身份
9调查接法：市场调查方式接
较常接方式然优秀接术初30秒钟便决定成交否1良第印象：注意服饰礼仪气质适介绍
2唤起拜访者注意力：准备赞扬话心礼店外客户表示感
3早进入鸣点：保持蔼气氛面带微笑
复访——注意礼节问候致辞初访变化拜访者感觉关系更进步果夫妻店女做称姐男做称女方嫂子谈话吸引新鲜心腹属表示特感
三）跨越推销障碍
推销员说客户接触约谈客户异议称推销三难题推销员试图诚破收效甚微诚推销优良推销基条件非充分条件说推销员应具诚意外更需克服推销中实际困难置身优秀推销员列面结合西方成功推销验介绍突破三难题效方法
写信电话突击会谈——攻破接触潜客户障碍
知道潜客户接触件伤脑筋事效方法三种：
1写信写信件简便失败率较高方法运该方法时应注意：
1）收信清楚解关心需
2）令收信心中疑惑种方法限度满足需求
3） 求会晤
2电话电话常潜客户接触工具需注意绝应会晤前予资料免影响会谈效果电话进入推销时应避免选择新客户尤关键话应留客户面面时说
3突击会谈突击访问潜客户收省时高效效果应注意：
1）应两次约会中进行访问
2）解掌握潜客户情况突访假预约重复突击访问会准备拒门外方法时应量采电话方面突击访问时先拨电话潜客户拒绝会晤连突访机会失
突击访问时潜客户秘书障碍应量少资料绝名片越资料便够找口拒门外应假设权潜客户会晤表现出软弱样子秘书问话应简单应量避免回答找什事？问话
时应握点：
◎试图秘书推销
◎ 找作
◎ 假想找留名字
◎ 应量采取动留电话号码
◎ 留关销售册子电话会浪费公司金钱时间
四）电话妙语助成功约见客户
1）事先未招呼拨电话新客户
1）基语：
①喂XXX（方姓名）先生（女士）？您XX公司（公司名）XXX（姓名）电话您介绍XXX（推销产品服务项目）办法帮助您达甚超您目标希您定想听听意见？
（停两秒钟说话指方会口头回答）
XX先生（女士）想您面谈谈件事定X月X日否X月X日您更合适？午X点钟？者午X点钟更方便？盼着您见面
②喂XXX先生（女士）？您XX公司XXX
（激动说话）
电话您想您提供做生意更办法见面时会说明XX产品（服务项目）会您带您希结果X月X日碰次面？者X月X日更合适？
2）家出售：
（面种讲法定风险请注意少公司想单独家公司供货销售量）
喂XXX先生（女士）？您XX公司XXX想您知道星期XX产品（服务项目）出售XX公司（家公司名）鉴家公司贵公司相业务想贵公司竞争中许希享受样优惠享受样优惠贵公司重？
X月X日X点钟想您见面X月X日X点钟否更方便？
3）重数
喂XXX先生（女士）？您XXX公司XXX
重数想您知道
（接着说）
XXX产品（服务项目）年省您XXXX元您说明样做点XXX先生（女士）您定明年节省XXX元兴趣？花XXX分钟时间会弄清楚？
查日历X月X日时见面时间许X月X日X时更合适？
4）增营业额
喂XXX先生（女士）？您XXX公司XXX
需分钟您说明您样贵公司营业额少提高XX
增营业额正您想做事？
5）更利润
（面电话确会引起方兴趣）
喂XXX先生（女士）？您XXX公司XXX
明年贵公司赚更利润您感感兴趣？果碰次面告诉您种增加利润办法
X月X日X时见见面者X月X日X时您更合适？
6）介绍拨电话服务
（颇信说）
喂XXX先生（女士）？您XXX公司XXX先生（女士）（介绍姓名）建议您电话提供许服务XXX先生（女士）（介绍）（）公司感工作帮助认样贵公司服务
7）客户
（握说）
XXX先生（女士）天特意电话您XXX先生（女士）（介绍）建议（）19XX年起客户专门公司提出计划（程序）确感高兴
2）电话前客户
1）业务
您XXX先生（女士）（前客户）XXX公司XXX现公司区业务知道贵公司前产品？
什改家订货呢？
（等方回答）
新XXX产品（服务项目）作许改进想会感兴趣什时候见见面您介绍关情况？
2）高兴找您
您XXX先生（女士）（前客户）高兴天找您解贵公司现采竞争者产品（服务项目）情况确实？
（说明算方效劳）
公司生产线作重改进您应清楚会高兴您介绍方面情况您时解行业采现代化新技术天午否见面谈谈？
3）方秘书接电话时推销语
1）希解
（掌握动）
XXX（名字）XXX先生（女士）说句话？电话敢肯定XXX先生（女士）希解XXX产品（服务项目）公司什益处
2）公司出力
（礼貌然坚定说话）
XXX知道尊姓名？希贵公司享XXX产品（服务项目）XXX公司（方公司名）样许公司里受欢迎确认果您安排XXX先生（女士）（方公司决策）说明种产品（服务项目）处公司出力
日历会面合适时间X月X日X时X月X日X时您XXX先生（女士）更加方便呢？
3）需材料
（权威性语言说）
XXX公司工作XXXXXX先生（女士）家？（）需材料
4）电话
您劳驾您告诉XXX先生（女士）XXX公司XXX电话
5）老板否谢您
（称赞方效方法）
XXX公司XXX老板否您帮（）什建立联系谢您？现样机会请电话接老板知道
XXX先生（女士）？XXX公司XXX（）熟悉名字
4）方老板接电话
（面列举方老板种典型说法回答推销语：）
太忙现没时间您谈话
许老板认太忙难倒
1）扰者
（表现出幽默感幽默助推销）
理解您说话您许作扰者您会高兴发现普通推销电话告诉您事肯定会利贵公司终成果您刻确实谈次话什时候见见面？
2）忙
（说法需具种非常认真语调切合方口气）
您忙忙浪费您时间浪费时间相信信提供XXX产品（服务项目）方利话会方通话您谈话花费时间非常值说样重事允许您说说谈情况
5）浪费时间
1）谢谢关心
（谢谢方表示关心具消气作）
谢谢您关心知道时间价值正样认刻钟面谈极重您解情况会影响贵公司利润产量您X月X日抽出15分钟时间？者X月X日您否更合适？
2）朋友
（说法方担心受磨劲十足销售代表休止纠缠）
什意15分钟时间见见面呢？果花点时间相信彼间什事情谈中止商谈——然朋友您确相信真帮您解决您面问题继续交换意见
安排明天X时15分钟时间见次面者X月X日X时时间您更加合适？
3）深深感受
（说法会马改变谈话气氛）
深深感受然您忙您然关心着谢谢您做事节约您时间您意10分钟时间明天您会节约更时间金钱浪费时间浪费您时间
6）感兴趣
1）话
（握说话）
许忠实客户刚开始交道时说话说明XXX产品（服务项目）助扩终成果马感确兴趣现想您解方面情况
2）什您感兴趣
（排句强调说话）
节省金钱您感兴趣吧？提高产量您感兴趣吧？少出问题您感兴趣吧？果您问题回答需解样帮助您
3）天没兴趣
（捉摸方反应）
果您真感兴趣确感遗憾定没意思讲清楚果清楚介绍产品（服务项目）通种方式助实践公司营您会感兴趣什事没说清楚呢？
4）果讲清楚
（实事求说话）
理解您讲清楚产品（服务项目）样提高利润改善营会认您会感兴趣15分钟时间说清楚样结果
某月某日某时会面者某月某日某时您否更合适？
7）资料寄
1）见面更快
（表明出关心）
希关资料事情完全讲清楚见次面估价某某产品（服务项目）快需您15分钟您判断出某某产品（服务项目）否贵公司利见面时间安排某月某日某时者更加方便时间？
2）兴趣兴趣
（权威性口气）
寄资料面商谈时发现两面三刀种种兴趣解提供资料希关信息种情况根没兴趣寄资料种简便口
正想浪费您时间希您告诉您底属中种情况您介意吧？
（果第二种情况说：）
相信您没兴趣定您道理您知道什？
3）十五分钟
书面资料带疑问面回答知道您时间非常宝贵15分钟说清楚产品（服务项目）您带什处
日历表明某月某日某时会见时间某月某日否您更合适？
4）双方妥
（次外交官）
寄资料双方妥书面资料会引发关键问题非常容易回答问题面谈15分钟您会非常清楚解提供某某产品（服务项目）优点天您更方便——某月某日某月某日？
二方见面乐意深谈
没绝招什行走江湖？
）微笑敲开营销门
微笑种智慧
假家公司职久司安排市场做营销工作者刚事太熟悉业务需出门拜访新客户果方问关产品公司事方面问题时答出愿说知道时候微笑微笑少蕴涵五种
1）问题太简单认没必回答
2）认微笑沉默等肯定
3）初次相识便说
4）性格善言词失礼貌
5）新手熟悉业务
方破译微笑时先排第五种答案惯思维中懂业务岂敢门推销？微笑巧妙延长短臂胜千言万语
复杂感情动物少会受情绪左右工作障碍时候心绪特糟糕时候误会委屈时候失意时候……方持什态度定坚持微笑表现风度样做点呢作家李佩甫中篇说学微笑中讲方法场合想笑必须微笑场合微笑嘴张开露三分牙样会带出笑意
酷爱营销朋友深体会营销活动中次成功种莫幸福
然喽成功素两行文字讲完需勤奋衣着装扮机遇思维方式……
营销活动中逆思维表现帮求销售购买
次王家商场推销进门方埋头忙事问单位推销啥呢？
王急着递名片报单位慌忙说明意：张理旺季帮忙
帮？停手中活
呀
帮啥忙？
帮提高营业额增加利润啊
？颇兴致问
旺季花色品种较单调帮补充新式样颜色呀
——
王时递名片宣传册进步说：品种全国城市已商家带观利润
嗯——
……
定帮赢利基调业务谈判埋伏笔销售程中少许没必麻烦（前提推销什市场否需）
次晴朗初夏王机关推销空调见领导说：
天热年装空调您工作起年时候舒心
点头道
王没说话留段时间回忆年炎夏情景年装空调展联想
年算说
帮忙王说
家空调厂？问
王公司产品简单介绍
笔业务样成功
实整营销程（样理解）帮忙程然帮忙理应方尊重喜欢
仅找准客户领导称呼方面王运逆思维找捷径
许认找总理着姓带着称谓较礼貌反常规
某天找某公司陈美达总理
公司意问：喂先生请问陈美达办公室？
陈总呀三楼里面事先约？
王亲切笑笑摇摇头
您——朋友？试探着问
王笑语
已出差天吧
见陈美达总理时王称呼美达先生陈老师王某方面定优秀丰富验深厚阅历正应该学鉴王尊称先生老师
然推销次成功机会断客户接触程中王保持着亲切等朋友关系
天陈总说：明天早样品
次日意外没公司班
第三天早王样品放办公桌选择出已喜欢王产品
昨天等时王说
昨天事挑选着样品说
传呼呢？王说
抬起头着王
失约没道歉王接着说
笑产品呢？
王身转椅说：坐说？
次笑更轻松然请坐
业务样轻松愉快氛围进行王觉着苦衷感快乐充实
二）见面赶走两招
1限定条件术
搞推销知道遭拒绝常事名推销员客户句微足道反驳退走话什事干成高明推销手段拒绝设法突破说服客户购买推销高手信方法拒绝门外决退缩反厚着脸皮方说听说句话够等提出方接受限定条件时非客户已种商品确忙方明确理拒绝提出类限定条件情言拒绝旦关突破已成功半说五分钟十分二十分钟说已关紧动心成交非困难事谓限定条件实幌子方够接受求设圈套警戒线旦突破显格外脆弱原步会变成百步
2少吃餐术
患胃病说次少吃点天吃次疗养方法保持营养供应加重胃负担名验推销员利少吃餐战术取显著成绩般说单位推销产品总找该单位做领导工作忙法长时间洽谈愚笨推销员见员缠住放侃侃谈忙忙结果生反感老世推销员懂握时间时间马离开绝逗留反复数次彼熟方会见面笑着说：真热心终成交认见面次容易机会难便反复热心进行说服岂知样做会令厌恶缩短时间造成次见面机会话题留
三）调动客户6方法
机会接客户前述接客户技巧需反复运
1赠送附加品
递客户件免费礼物说：张先生产品样品试体会产品质量耐性
2采诱导方法说出公司产品名字
例孙姐知道复印机23届奥运会唯指定产品？
3提问产生惊奇效果
例说令客户意想话：罗姐现推销种复印机前购买产品贵三倍啊强调高价格会吸引客户注意力时业务员应解释种价格然昂贵机器低维护费高质量快捷服务补偿
4制造新闻
运新事林先生听说豪门超级市场火灾？豪门超市面保险公司取火灾赔偿公司停业段时间收入减少带损失保险赔偿
5产生令方震惊效果
种手段通常保险销售梁先生梁夫知道40岁家十七八没足够保险家庭足应付突然死亡情况维持家庭稳定
6征求客户关新产品意见
王姐快速商计算机法？方法客户里获第手反映引入陈述中参
三章作业
■问答题：
1推销3难题什？
2接触潜客户3效方法什？
3调动客户6方法什？
■宣讲题：
1宣讲接客户3技巧
2宣讲直接接客户9种方法
3宣讲见面赶走两招
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