保健品营销的利器

保健品营销利器――电话销售

浅谈电话销售问题

　　投放报纸软文→接听咨询电话→促成销售→免费送货门(专卖店药店购买)　 
　　种方式进行产品销售尤报纸软文广告启动保健品市场更电话咨询方面够做操作保健品代理商厂家客情方面存问题严重损失样惨重 

　　出咨询电话处理坏直接影响产品销量电话销售促成直销送货门更增赢利空间电话促成销售达总销量百分五十七十咨询电话重环节定重视起根咨询电话位电者姓名年龄家庭住址身体状况服药情况信息反馈等详细记录数库形式存储起便时提取追踪时会议营销做前期信息积累准备 

　　免费送货门服务更完善卖仅产品服务顾客文关怀五星级服务理念仅拉顾客距离时顾客认产品时认服务电话促成销售高明销售卖场终端促销听声见咨询者感受真诚热情专业医药学知识熟练握运认产品决定购买定问题重视起电话营销员医学药学验较丰富定销售技巧拘泥医药学理士佳 


咨询群分析
　　A久病愈群 

　　特点：患病时间较长服种药物者保健品效果太然处病痛折磨中种心里医药保健品反感身体然佳医药保健品赖性获新信息时问问问极刻薄极专业问题类群属久病成医群身医学药学知识已十分精通果旦发现回答问题出现错误者符合逻辑违背医药学原理会立产生怀疑放弃购买产品念头类属老油条集中中老年群样群解答问题时定分宣染产品应该显更实点产品优点阐述应客观询问服药物保健品找出缺点服没效果时产品优点准确传达方类群较痛苦服某种产品效果佳骗感觉类群首先感情拉说体贴入微话安慰先接受然慢慢深入交流必谈产品问题量问起产品问题谈谈时绝分夸产品功效举回头客什方什吃久效果错类例子样群实话实说吹牛 

　　接听咨询电话程中类群占定例果解答满意方立消心中疑虑场决定购买样群容易促成销售 

　　B初病群 

　　刚刚病医院检查突然查出脂肪肝恐惧知措相关信息电话咨询相关情况样群身疾病解甚少果详细专业解答令信服产生购买性较样群恐吓讲骇听闻事先吓讲某某未时治疗导致严重果首先攻破心理防线二安慰编织天真烂漫童话告知某某样服产品康复增强信心类群定抓住容易抓住 

　　C穷富 

　　数情况双方交流中窥视出方济状况两类交道程中处理方式应该分济力较低群建议少量购买先试试产品信心终样产生二次购买果样群强硬疗程说教话吓跑富然希买越越告知疗程服效果告知现优惠期段时间优惠占便宜数爱占便宜心理达目消费力较强群定加购买量 

　　D送礼群 

　　部分购买产品送子女送父母 妻子送丈夫父母送孩子等等样群较容易抓住需产品优良信息传达方讲生动事证明产品功效确错决定购买量留送联系方式送者属间接客户产品直接者药品保健品送礼基属次性购买果亲身服者联系话仅完善服务握住做期回访减少客户流失 


电话销售四字箴言
　　开始问候结束祝福微笑服务真诚热情仔细聆听耐心解答晓理动情沉着冷静遇事慌循循善诱欲速达 

文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档