徐州事行政办2008年度理目标
目标指标
目标指标量化
目标分解执行层面
结果目 标
1销售目标
768亿元
事助理行政助理事行政文员
2招聘理
工满足率≥95
岗位满足率≥100
事助理行政助理事行政文员
3员工服务理
31员工留率
①职员留率≥95 ②工留率≥90
32需求响应速度员工投诉处理反馈率
①科室提出需求1时反馈信息24时提出解决措施②投诉处理反馈100
事助理行政助理事行政文员
4培训理
41受训：旺季（39月）：公司层面：5时月科室层面：8时月工层面：10时月淡季（102月）：公司层面：10时月科室层面：16时月工层面：20时月
42事助理月训练辅导2时
43培训效果踪 ①外培转殖率100（周转殖80
②季度进行次培训效果检讨结合工作实际分类抽样考核20公布考核结果
事助理行政助理事行政文员
44训练计划达成率≥85
5行政勤理
51制度流程执行落
月抽查科室制度流程执行情况制度流程执行中反馈意见进行整理作优化
行政助理
52员理
①天科室出勤情况进行抽查
②次月2日网公布考勤处理投诉
③次月5日前统计汇总月考勤报财务核算工资
行政助理
53应急事件理
突发应急事件快速反应：10分钟赶现场15分钟出解决措施月召开应急组会议≥1次
54饭堂理
饭菜质量服务满意度80
行政助理
55宿舍环境卫生理
①时安排新入职员工住宿确保宿舍安全
②澡堂绿化带厂区生活区环境卫生进行监踪改善
行政助理
56车辆理备案（车辆证年审年检车辆保险理赔缴纳养路费维修费）
行政助理
57治安理：盗外窃责案件零治安
理投诉≤3火灾发生
保安队长保安副队长保安员
58企业文化推进：宣传栏更换2次月网发布学文章≥2篇
学文章发布覆盖率≥50（果完成2篇覆盖率≥50增加篇数目标）组织文娱活动1次月
事助理
59月勤服务质量做次调查满意率达85（月抽查≥25）根分析报告进行踪持续改进
事助理行政助理事行政文员
6员工关系理
61关键岗位试期员工离职员工进行沟通面谈解协调处理员工工作生活难题做传帮带
62工伤时办理：确保月遗漏错办离职员时办理退保突发工伤员时送医院进行治疗踪结案
事助理
7消防安全理
71现场消防安全检查：周进行次消防安全现场检查
72消防安全理制度安全培训：消防安全理制度进行优化月进行安全制度操作培训≥1次
73消防安全设施配置：消防安全设施配置率≥90
行政助理保安队长保安员
程指 标
8月度重点性工作完成率
81月质询会确定3项重点性工作完成率≥95
82月三项重点性工作目标完成PK竞赛
9制度流程优化
月部门（包括车间）完成制度流程（包括操作规程）优化公布实施制度流程1
事助理行政助理事行政文员
10绩效理
101月调研科室绩效理存问题提出改进性建议报领导总公司
102绩效时效：月10日前完成绩效考核催报审核统计交财务室
事助理
11文秘档案理
111工职员档档案资料证件齐全
112文档电子文档类建档需查阅时5分钟提供
事行政文员
12会议理
121组织会议：时召开类会议时发会议纪
122会议踪：时踪会议务遗漏
事行政文员
13突发事件快速反应处理
10分钟赶现场15分钟出解决措施
14安全保卫
141外员监控：登记遗漏差错
142客户车辆信息录入：零差错
保安队长保安副队长保安员
15学创新
151月提供创新案例合理化建议三条采纳1条创新效果进行评估享改进完善
152创新评岗位创新PK竞赛
事事助理行政助理事行政文员
16固定资产理
公司购置固定资产分类标识建立台帐保证利率达95
行政助理
17信息传递
总公司达类精神制度流程指示确保时准确传达科室层面
事助理事行政文员
18接服务
访客应热情周做接工作
事助理行政助理事行政文员
第部分：事办年度工作目标
类型
目标指标
量化细化
衡量方法
计算公式
考核方法
数源
权重
结果目标
1销售目标
768亿元
财务部月根SAP系统数统计
完成率完成实绩目标×100
完成率45项零完成率45~70间完成1项4完成率70超1奖项1奖项1倍封顶
财务室
5
2招聘理
工满足率≥95
岗位满足率≥100
月度招聘汇总表准
月实际位数月需求数(车间满编数)×100
统目标完成率计算
事行政办
10
3员工服务理
31员工留率
①职员留率≥95 ②工留率≥90
32需求响应速度员工投诉处理反馈率
①科室提出需求1时反馈信息24时提出解决措施②投诉处理反馈100
31①力资源部月统计转正职员留率
②力资源部月统计入职月工留率
32①快速响应反馈出现延时应进行检讨分析制定持续改进措施
②事行政办月收集员工投诉踪处理反馈情况分部门统计反馈
31①·留率1流失数定编数×100
·完成率 实绩目标×100
②·留率1月流失数月初岗数×100
·完成率 实绩目标×100
32投诉处理反馈项数总投诉项数×100
31统目标完成率计算
32项投诉未处理反馈扣项权重10
31①事行政办职员留率统计表
②事行政办工留率统计表
32事行政办科室员工投诉处理反馈统计表
4
4
计：8
4培训理
41受训：旺季（39月）：公司层面：5时月科室层面：8时月工层面：10时月淡季（102月）：公司层面：10时月科室层面：16时月工层面：20时月
42月训练辅导2时
43培训效果踪 ①外培转殖率100（周转殖80）
②季度进行次培训效果检讨结合工作实际分类抽样考核20公布考核结果
44训练计划达成率≥85
事行政办月抽查统计（含题容员时间讲师）
4143实际时数—目标时数
44达成率月度实施情况计划目标×100
完成率实绩目标×100
4143超降1时奖扣1分
44统完成率计算
事行政办
2
2
2
2
计：
8
5行政勤理
51制度流程执行落
月抽查科室制度流程执行情况制度流程执行中反馈意见进行整理作优化
抽查纪录
实际时数—目标时数
超降1次奖扣项1
事行政办
5
52应急事件理
突发应急事件快速反应：10分钟赶现场15分钟出解决措施月召开应急组会议≥1次
应急会议记录
实际时数—目标时数
超降1次奖扣项1
事行政办
5
53饭堂理
饭菜质量服务满意度80
食堂满意度调查表食堂伙食明细
实际完成数目标值×100
统目标完成率计算
事行政办
5
54车辆理备案（车辆证年审年检车辆保险理赔缴纳养路费维修费）
检查登记表
实际办理数应办理数*100
统目标完成率计算
事行政办
3
55治安理：盗外窃责案件零治安理投诉≤3火灾发生
保安队工作记录
月发生盗外窃责案件损失500元1000元权重901000元50 5000元0
统目标完成率计算
事行政办
3
56月勤服务质量做次调查满意率达85（月抽查≥25）根分析报告进行踪持续改进
满意度调查表调查数准
月综合满意度85
统目标完成率计算
事行政办
2
6消防安全理
61现场消防安全检查：周进行次消防安全现场检查
62消防安全理制度安全培训：消防安全理制度进行优化月进行安全制度操作培训≥1次
63消防安全设施配置：消防安全设施配置率≥90
消防安全纪录
6162目标次数实际次数
63实际配置数目标配置数
6162超降1次奖扣项1
63统目标完成率计算
事行政办
6
计
60
程指标
7员工关系理
71关键岗位试期员工离职员工进行沟通面谈解协调处理员工工作生活难题做传帮带
71传帮带计划表试期员工传帮带踪表
员工关系理执行成熟度
61统目标完成率计算
事行政办
15分
8月度重点性工作完成率
81月质询会确定3项重点性工作完成率≥95
82月三项重点性工作目标完成PK竞赛
月领导抽查统计
完成值目标值*100(量化估算)
统目标完成率计算PK第名加2分名扣2分
事行政办统计
15分
9制度流程优化
月部门（包括车间）完成制度流程（包括操作规程）优化公布实施制度流程1
流程优化组核准公布执行准审计办踪抽查制度执行
制度流程发布数量制度执行成熟度
流程制度优化公布超降1条奖扣2分
事行政办统计
15分
10绩效理
101月调研科室绩效理存问题提出改进性建议报领导总公司
102绩效时效：月10日前完成绩效考核催报审核统计交财务室
月绩效理工作进行总结分析存问题踪改进
绩效理执行成熟度
统目标完成率计算提前延时天奖扣1分
事行政办
财务室
15分
11突发事件快速反应处理
10分钟赶现场15分钟出解决措施
突发事件处理延时应检讨分析踪持续改进
突发事件处理执行成熟度
提前延时5分钟奖扣2分
事行政办
15分
12学创新
121月提供创新案例合理化建议三条采纳1条创新效果进行评估享改进完善
122创新评岗位创新PK竞赛
创新效果进行评估享持续改进
定期创新效果进行分析评估享改进完善
超降1条奖扣1分PK第名奖2分名扣2分
事行政办
10分
计
85分
事办事助理年度工作目标
类型
目标指标
量化细化
衡量方法
计算公式
考核方法
数源
权重
结果目标
1销售目标
768亿元
财务部月根SAP系统数统计
完成率完成实绩目标×100
完成率45项零完成率45~70间完成1项4完成率70超1奖项1奖项1倍封顶
财务室
5
2招聘理
工满足率≥95
岗位满足率≥100
月度招聘汇总表准
月实际位数月需求数(车间满编数)×100
统目标完成率计算
事行政办
5
3员工服务理
31员工留率
①职员留率≥95 ②工留率≥90
32需求响应速度员工投诉处理反馈率
①科室提出需求1时反馈信息24时提出解决措施②投诉处理反馈100
31①力资源部月统计转正职员留率
②力资源部月统计入职月工留率
32①快速响应反馈出现延时应进行检讨分析制定持续改进措施
②事行政办月收集员工投诉踪处理反馈情况分部门统计反馈
31①·留率1流失数定编数×100
·完成率 实绩目标×100
②·留率1月流失数月初岗数×100
·完成率 实绩目标×100
32投诉处理反馈项数总投诉项数×100
31统目标完成率计算
32项投诉未处理反馈扣项权重10
31①事行政办职员留率统计表
②事行政办工留率统计表
32事行政办科室员工投诉处理反馈统计表
10
4培训理
·受训：旺季（39月）：公司层面：5时月科室层面：8时月工层面：10时月淡季（102月）：公司层面：10时月科室层面：16时月工层面：20时月
·事助理月训练辅导2时
事行政办月抽查统计
实际时数—目标时数
超降1时奖扣项10
事行政办
10
5行政勤理
51①企业文化推进：宣传栏更换2次月②网发布学文章≥2篇③学文章发布覆盖率≥50（果完成2篇覆盖率≥50增加篇数目标）④组织文娱活动1次月
事行政办月统计注：发布文章必须健康果发现健康文章必须处罚
实际发布学文章篇数
超降1篇奖扣项权重5
事行政办
5
52月勤服务质量做次调查满意率达85（月抽查≥25）根分析报告进行踪持续改进
满意度调查表调查数准
月综合满意度85
统目标完成率计算
事行政办
5
6员工关系理
工伤时办理：确保月遗漏错办离职员时办理退保突发工伤员时送医院进行治疗踪结案
月度工伤保险办理明细
员工关系理执行成熟度
项漏办错办扣项权重5
事行政办
10
计
50
程指标
7绩效理
101月调研科室绩效理存问题提出改进性建议报领导总公司
102绩效时效：月10日前完成绩效考核催报审核统计交财务室
月绩效理工作进行总结分析存问题踪改进
绩效理执行成熟度
统目标完成率计算提前延时天奖扣1分
事行政办
财务室
20分
8制度流程优化
月部门（包括车间）完成制度流程（包括操作规程）优化公布实施制度流程1
流程优化组核准公布执行准审计办踪抽查制度执行
制度流程发布数量制度执行成熟度
超降1条奖扣2分
事行政办统计
20分
9学创新
91月提供创新案例合理化建议三条采纳1条创新效果进行评估享改进完善
92创新评岗位创新PK竞赛
创新效果进行评估享持续改进
定期创新效果进行分析评估享改进完善
超降1条奖扣1分PK第名奖2分名扣2分
事行政办
15分
10信息传递
总公司达类精神制度流程指示确保时准确传达科室层面
信息传递出差错应进行检讨分析持续改进
信息传递成熟度
遗漏次扣2分差错次扣2分
事行政办
15分
11接服务
访客应热情周做接工作
接服务出差错应进行检讨分析持续改进
接服务执行成熟度
差错次扣2分
事行政办
15分
计
85分
第二部分：资源营
部资源
11效勤保障员工司家
111员工饭堂实行承包制加强承包商监督理职提高饭菜质量卫生服务质量餐员工满意度幅提高 112 加强宿舍理责明确定期检查评奖罚措施位员工营造种舒适安全休息环境
113暖气安装员工工作生活更加舒适提高工作质量
114员工澡堂建立员工生活质量提高性化理模式造温馨氛围增加员工属感司家
12 新建招聘渠道确保员满足
121配合公司08年二期项目启动需量员保证快速效招聘需工已发动工互动功胆启推荐制度时开发建立徐州周边外省市劳务输出点充分利营销员渠道资源布点确保员满足工需求
13相关科室效配合
131科室凝聚力强协作力强工作中配合默契
二外部资源
21总理工作支持
211总理工作中支持指导事办工作思路清晰
212总理事办工作重视
22力资源部支持引导
221总部力资源部队工作指导提高部门工作质量
222专项事宜力资源部予间指导资源享
三需求资源
31业务力指导
311事办业务力亟需提高需总部力资源部业务指导时安排事办员定期回总部培训提高
32员配置需求
321事岗位空缺影响事行政办总体工作效率需总部派遣位力适应力强领头羊
33培训指导享培训教材资料
331员工培训工作须力资源部效指导逐步规范完善
332总公司培训课件教材资料实现享
333建立总公司子公司间数享台实现资源享
第三部分：重点性工作措施
3．1切服务型转变追求实现客户价值
311工作思想服务型转变改变工作思路服务创造价值实施动理走动理
312建立客户价值观念领导员工时部门岗位客户工作中客户价值提供服务事事超越客户期
3．2理八步法黄埔四模块效运
321结合部门岗位工作特点求工作目标进行分解落实具体执行保障结果时准确
322工作中事追求结果目标已结果导没理负百分白责
33 线工招聘业绩满足岗位工需求
331利总公司开发类招聘渠道常保持沟通联系基础积极开发徐州周边县乡工招聘渠道确保缺编工时招聘位
332 开拓六外省工招聘渠道确保线工分布合理避免带系列理问题
333利徐州理位置特殊性招工渠道周边外省延伸采职业介绍挂单外工介绍统外省某区域招聘省市级职业介绍常联络信息沟通时量扩工范围
34绩效理
341 执行总公司关绩效理性政策断创新徐州公司绩效理方案贴实际利身知识断开发绩效理工具公司绩效理日臻完善争取年度新突破
342培训辅导徐州子公司科室工作方案子公司科室增强动手制定方案力通培训宣导徐州子公司员工快融入芭田公司绩效理文化
35 训练营心创业绩
351训练工业化标准化流程化培训
352训练目保证员工快乐竞技状态中断成长训练现培训基础开展促成员工断成长训练
353利总公司已沉淀培训资源加效利通培训增强徐州子公司科室员工疑聚力
354开拓23徐州附外部培训机构子公司骨干员工机会获外培机会提高身技素质
355通培训新入职员工快解公司发展规划提高工公司认感提高工留率
356培训方式发生变化采种授课方法样化员讲课机会根生产发货求组织培训培训培训次培训目标培训效果调查结果讲师知道次培训结果便次改正足改进方法
36 勤保障
361断改善饭堂伙食提高餐员工满意度加强承包商监督理
362 加强宿舍理责明确定期检查评奖罚措施位员工营造种舒适安全休息环境
37 安全保障
371 保障公司财物安全提高保卫员专业素质
372 通培训督促检查考核等手段推动安全理工作落实位确保公司资产流失
38 制度流程建设
381 复制总公司理模式断延伸优化根徐州公司实际情况制定完善相关制度流程
第四部分：组织架构（岗位分析）
事行政
司机
事文员
保安队长
行政助理
事助理
保安员（9）
清洁工（2）
事行政办职责
部门编号 定 岗 9 （）
直属领导 总理 定 员 17 （）
关键目标：
1） 满足公司营发展种力需求
2） 员工业务技年提高综合素养逐年提升达公司岗充分匹配
3） 力资总量控制基础投入产出净额设定目标逐年提升
4） 员工公司知识贡献逐年增加
5） 员工职业规划适应公司发展达双赢
6） 保障公司物财安全
7） 提供优质勤服务
8） 保证公司资产效利
职责：
1） 年：公司岗位理进行分析检讨公司提交岗位理改进意见
2） 季：制定检讨公司绩效薪酬福利理制度持续改进完善年度工作方案
3） 日常：公司需专业生产员工招聘渠道拓展保持
4） 年季月定期：培训需求调研培训计划制定执行培训效果评估培训体系完善
5） 月：推动公司传帮带作关键岗位理关键技理关键知识理新进员工理具体工具
6） 日常：掌握员工思想动态解员工行变化沟通员工关系
7） 月：调查检讨勤伙食卫生满意度
8） 月： 分析改善公司安全隐患
9） 日常：员工花名册员工档案理
事行政办职责
部门编号 定 岗 1 （）
直属领导 总理 定 员 1 （）
关键目标：
1）满足公司营发展种力需求
2）员工业务技年提高综合素养逐年提升达公司岗充分匹配
3）力资总量控制基础投入产出净额设定目标逐年提升
4）员工公司知识贡献逐年增加
5）员工职业规划适应公司发展达双赢
6）保障公司物财安全
7）提供优质勤服务
8）保证公司资产效利
职责：
1）年：公司岗位理进行分析检讨公司提交岗位理改进意见
2）季：制定检讨公司绩效薪酬福利理制度持续改进完善年度工作方案
3）日常：公司需专业生产员工招聘渠道拓展保持
4）年季月定期：培训需求调研培训计划制定执行培训效果评估培训体系完善
5）月：推动公司传帮带作关键岗位理关键技理关键知识理新进员工理具体工具
6）日常：掌握员工思想动态解员工行变化沟通员工关系
7）月：调查检讨勤伙食卫生满意度
8）月： 分析改善公司安全隐患
9）日常：员工花名册员工档案理
岗位求
1）学历
专学历学科限重知识积累广泛丰富程度
2）资历
参加工作5年中型企业事等职位工作3年
3）技
·系统掌握现代企业运作知识协调组织公司职部门运作
·系统掌握文秘理知识独立撰写类文案
·思维敏捷亲力强妥善处理类信息公关系
·踏实稳健处事果敢协助公司领导处理类应急事件
4）年龄
三十岁四十五岁
5）求
具法律专业知识工作验者优先
第五部分：考核激励
51员工报酬结构：
511 岗位总报酬 标准工资 + 季度（年度）绩效提成（奖金） + 生活福利 + 专项奖金
512 标准工资层级设定技工普通职员850元月职员1500元月中层职员2000元月
513 标准工资生活福利列入考核范围
514 季度（年度）绩效提成（奖金）岗位职务力设定参数值月绩效考核结果预发
515 生活福利标准公司制度执行
备注
1拓展制造实体运营体系规定符合条件员工享受专项奖金分配
2专项奖金发放分三部分第部分月发放30月工资起发放第二部分季度发放30季度首月发放工资日时发放季度专项奖金第三部分年度发放40年月份母公司发放部分发放前离职员工均享受
52结果目标程指标考核原
521 结果目标考核单项指标奖扣倍封顶零保底目标考核总额目标设定额正负30封顶保底
522 程指标考核采85分制单项加2分封顶零保底总额90分封顶75分保底分分值程提成÷85
523 部门高负责程考核分数分均分数分程考核分数分属均分数
53销售额毛利专项奖金目标考核计算方法（4~6月）：
指标
项目
销售毛利专项奖金目标
备注
完成率
≤45
45＜X≤70
＞70
奖项1倍封顶
分
0
完成1项4
超1奖项1
54结果目标考核计算方法：
541 增长型目标完成率计算方法：完成率 完成实绩 目标 × 100（销售毛利进出货量占供应商资金原材料降等目标）
542 控制型目标完成率计算方法：完成率 (目标 — 完成实绩) 目标 × 100 + 100（吨肥制造成资金周转天数中转流转成等目标）
指标
项目
结果目标
备注
完成率
≤80
80＜X≤100
＞100
奖项1倍封顶
分
0
完成1项5
超1奖项1
543 结果目标采完成率计算科学客观反映指标完成情况应采超降目标少？奖扣项百分？（创新条数合理化条数培训时数等目标）
5．5 程指标考核计算方法：年度工作目标中已叙述清楚
56岗位总权重例分配表
岗 位
考核构成
结果目标总权重
程指标总权重
事
60
40
事助理
50
50
行政助理
50
50
保安队长
50
50
事文员
40
60
57岗位KPI权重
岗 位
指 标
事助理
行政助理
文员
结果
目标
1销售目标
5
5
5
5
2招聘理
10
5
5
10
3员工服务理
8
10
4
4培训理
8
10
5
5行政勤理
23
10
30
5
6消防安全理
6
6
7文档理
15
8员工关系理
10
合计
60
50
50
40
程
指标
8员工关系理
15
9月度重点性工作完成率
15
10制度流程优化
15
20
15
10
11绩效理
15
20
12文秘档案理
20
13会议理
20
14突发事件快速反应处理
15
15
15学创新
10
15
15
10
16固定资产理
15
17信息传递
15
10
15
18接服务
15
15
10
合计
40（85分）
50（85分）
50（85分）
60（85分）
第六部分：质询制度
61目
建立5天10天月质询制度市场导围绕子公司关键指标岗位KPI实施情况时发现问题总结验制定改进措施通改进行动踪改进方案落实行动实现持续改进通制度化法制化台逐步创造员工公司目标实现承诺工作氛围终公司预定目标实现
62质询周期容
质询会类型
计划时间
质询层面
会议目标
持责部门
会议求
旬质询会
月11日21日
科室层面
10天目标理状况落实情况进行质询
科室持科室
公司分领导参加求填写两表格会第二天反馈分领导质询室
63应表格
目标完成情况质询表格
科室： 月份：
量化目标
完成实绩
原
改进措施
预期目标
权重
配分
完成结果考评
部门评
领导
年度目标分解
1
2
3
4
5
月重点工作
1
2
3
4
5
6
领导阅批：
理工作质询表
部门： 年 月
类
容
绿灯
黄灯
红灯
月三红灯改进
说明
科室层面质询：质询会第二天质询情况填写表反馈回质询室分领导
公司层面质询：质询会前天部门填写表邮送质询室
绿灯：科室月较月相改进提高三项工作必须量化数指标
黄灯：科室月尚需完善改进三项工作
红灯：科室月未公司制度执行未承诺实现三项工作
附件：徐州事行政办季度方案调整结果：
部 门
徐州事行政办
时 间
5月13日
点
参会员
时间问题未安集中排检讨张总黄总电子批复调整
检讨项目
修改前
修改
1销售毛利专项奖金
务二6085
务二4570
注：述调整2008年4月1日起执行
附表：岗位月度绩效考核表
徐州事岗位月度绩效考核表
姓名： 直接：总理力资源部理 考核期：2008年 月份
类型
目标指标量化
权重
配分
完成实绩
数信
息源
评结果
子公司领导考核结果(60)
母公司领导考核结果(40)
力资源部综合计算结果
结果
目标
1销售额目标：768亿元
5
财务室
2招聘理：工满足率≥95岗位满足率≥100
10
事行政办
3员工服务理：
31员工留率①职员留率≥95 ②工留率≥90
32需求响应速度员工投诉处理反馈率①科室提出需求1时反馈信息24时提出解决措施②投诉处理反馈100
4
4
事行政办
4培训理：
41受训：旺季（39月）：公司层面：5时月科室层面：8时月工层面：10时月淡季（102月）：公司层面：10时月科室层面：16时月工层面：20时月
42月训练辅导2时
43培训效果踪 ①外培转殖率100（周转殖80）②季度进行次培训效果检讨结合工作实际分类抽样考核20公布考核结果
44训练计划达成率≥85
2
2
2
2
事行政办
5行政勤理
51制度流程执行落：月抽查科室制度流程执行情况制度流程执行中反馈意见进行整理作优化
52应急事件理：突发应急事件快速反应：10分钟赶现场15分钟出解决措施月召开应急组会议≥1次
53饭堂理：饭菜质量服务满意度80
54车辆理备案（车辆证年审年检车辆保险理赔缴纳养路费维修费）55治安理：盗外窃责案件零治安理投诉≤3火灾发生
56月勤服务质量做次调查满意率达85（月抽查≥25）根分析报告进行踪持续改进
5
5
5
3
3
2
事行政办
6消防安全理
61现场消防安全检查：周进行次消防安全现场检查
62消防安全理制度安全培训：消防安全理制度进行优化月进行安全制度操作培训≥1次
63消防安全设施配置：消防安全设施配置率≥90
6
事行政办
计
60
程
指标
7员工关系理
15
事行政办
8月度重点性工作完成率≥95
月三项重点性工作目标完成PK竞赛
15
9制度流程优化
月完成制度流程（包括操作规程）优化公布实施制度流程1
15
事行政办
10绩效理：
·月调研科室绩效理存问题提出改进性建议报领导总公司
·绩效时效：月10日前完成绩效考核催报审核统计交财务室
15
事行政办财务室
11学创新
111月提供创新案例合理化建议三条采纳1条创新效果进行评估享改进完善
112创新评岗位创新PK竞赛
10
事行政办
12突发事件快速反应处理
10分钟赶现场15分钟出解决措施
15
事行政办
计
85分
分
分
分
分
直属领导沟通意见：
评签名
考评签名
审核签名
核算签名
子公司
子公司
母公司
母公司
事行政办事助理岗位月度绩效考核表
姓名：××× 直接：部门 考核期：2008年××月份
类型
目标指标量化
权重
配分
完成实绩
数信
息源
评结果
领导考
核结果
结果
目标50
1销售额目标：768亿元
5
财务室
2招聘理：工满足率≥95岗位满足率≥100
5
事行政办
3员工服务理
31员工留率①职员留率≥95 ②工留率≥90
32需求响应速度员工投诉处理反馈率①科室提出需求1时反馈信息24时提出解决措施②投诉处理反馈100
5
5
事行政办
4培训理
·受训：旺季（39月）：公司层面：5时月科室层面：8时月工层面：10时月淡季（102月）：公司层面：10时月科室层面：16时月工层面：20时月
·事助理月训练辅导2时
10
事行政办
5行政勤理
51①企业文化推进：宣传栏更换2次月②网发布学文章≥2篇③学文章发布覆盖率≥50（果完成2篇覆盖率≥50增加篇数目标）④组织文娱活动1次月
52月勤服务质量做次调查满意率达85（月抽查≥25）根分析报告进行踪持续改进
5
5
事行政办
6员工关系理
工伤时办理：确保月遗漏错办离职员时办理退保突发工伤员时送医院进行治疗踪结案
10
事行政办
计
50
程
指标50
8制度流程优化
月完成制度流程（包括操作规程）优化公布实施制度流程1
20
事行政办
财务室
10绩效理
·月调研科室绩效理存问题提出改进性建议报领导总公司
·绩效时效：月10日前完成绩效考核催报审核统计交财务室
20
事行政办
11学创新
111月提供创新案例合理化建议三条采纳1条创新效果进行评估享改进完善
112创新评岗位创新PK竞赛
15
事行政办
9信息传递：
总公司达类精神制度流程指示确保时准确传达科室层面
15
事行政办
15接服务：
访客应热情周做接工作
15
事行政办
计
85分
分
直属领导沟通意见：
评签名
考评签名
审核签名
核算签名
事行政办行政助理岗位月度绩效考核表
姓名： 直接：部门 考核期：2008年 月份
类型
目标指标量化
权重
配分
完成实绩
数信
息源
评结果
领导考
核结果
结果
目标
50
1销售额目标：768亿元
5
财务室
2招聘理：工满足率≥95岗位满足率≥100
5
事行政办
3员工服务理
需求响应速度员工投诉处理反馈率①科室提出需求1时反馈信息24时提出解决措施②投诉处理反馈100
4
事行政办
4消防安全理
41现场消防安全检查：周进行次消防安全现场检查
42消防安全理制度安全培训：消防安全理制度进行优化月进行安全制度操作培训≥1次
43消防安全设施配置：消防安全设施配置率≥90
6
事行政办
5行政勤理
51制度流程执行落
月抽查科室制度流程执行情况制度流程执行中反馈意见进行整理作优化
52员理
①天科室出勤情况进行抽查
②次月2日网公布考勤处理投诉
③次月5日前统计汇总月考勤报财务核算工资
53饭堂理：饭菜质量服务满意度80
54宿舍环境卫生理宿舍环境卫生理
①时安排新入职员工住宿确保宿舍安全②月10日前宿舍员工房租房补水电费明细交财务③月少2次宿舍卫生进行检查评总结奖励处罚④澡堂绿化带厂区生活区环境卫生进行监踪改善
55月勤服务质量做次调查满意率达85（月抽查≥25）根分析报告进行踪持续改进
5
8
10
5
2
事行政办
计
50
程
指标50
6制度流程优化
月完成制度流程（包括操作规程）优化公布实施制度流程1
15
事行政办
7突发事件快速反应处理
10分钟赶现场15分钟出解决措施
15
8学创新：
81月提供创新案例合理化建议三条采纳1条创新效果进行评估享改进完善
82创新评岗位创新PK竞赛
15
事行政办
9固定资产理：
公司购置固定资产分类标识建立台帐保证利率达95
15
事行政办
10接服务：
访客应热情周做接工作
15
事行政办
11信息传递：
总公司达类精神制度流程指示确保时准确传达科室层面
10
事行政办
计
50（85分）
直属领导沟通意见：
评签名
考评签名
审核签名
核算签名
事行政办文员岗位月度绩效考核表
姓名： 直接：部门 考核期：2008年 月份
类型
目标指标量化
权重
配分
完成实绩
数信
息源
评结果
领导考
核结果
结果
目标
40
1销售额目标：768亿元
5
财务室
2招聘理：工满足率≥95
岗位满足率≥100
10
事行政办
3培训理：受训时数：
旺季（39月）：公司层面：5时月科室层面：8时月工层面：10时月淡季（102月）：公司层面：10时月科室层面：16时月工层面：20时月
5
事行政办
4文档理：
公司外文件时收发传真
公司种文件保存理需更新文件资料时更新超保存期限时销毁
15
事行政办
5行政勤理：
月勤服务质量做次调查满意率达85（月抽查≥25）
5
事行政办
计
40
程
指标60
6文秘档案理
·工职员档档案资料证件齐全
·文档电子文档类建档需查阅时5分钟提供
20
事行政办
7会议理：
71组织会议：时通知召开类会议时发会议纪
72会议踪：时踪会议务遗漏
20
事行政办
8学创新：
81月提供创新案例合理化建议三条采纳1条创新效果进行评估享改进完善
82创新评岗位创新PK竞赛
10
事行政办
9制度流程优化执行
月完成制度流程（包括操作规程）优化公布实施制度流程1
10
事行政办
10信息传递：
总公司达类精神制度流程指示确保时准确传达科室层面
15
事行政办
11接服务：
访客应热情周做接工作
10
事行政办
计
60（85分）
直属领导沟通意见：
评签名
考评签名
审核签名
核算签名
保安队长岗位月度绩效考核表
姓名： 直接：部门 考核期：2008年 月份
类型
目标指标量化
权重
配分
完成实绩
数信
息源
评结果
领导考
核结果
结果
目标
50
1治安理：
11盗外窃责案件零治安理投诉≤3火灾发生
12日填报查岗日报表1次
（白晚班副队长轮班）
20
事行政办
2突发事件快速反应处理：
月组织应急事件预演≥1次
10
事行政办
3消防理：
31月消防安全检查≥2次时发隐患整改通知整改意见踪检查位
32月消防理部门月度报表求实施消防理时填表报
10
事行政办
4．培训理：
4．1新员工入职课程（消防治安教育培训）1时月
4．2保安队岗位培训4时月
10
事行政办
计
50
5安全保卫：
51现场安全检查：周进行次安全现场检查
52外员监控：登记遗漏差错
53客户车辆信息录入：零差错
54突发事件快速反应：10分钟赶现场15分钟出解决措施
55 宿舍安全检查：月进行次宿舍安全检查
35
事行政办
6学创新：
61理员月提供建议三条采纳条
62创新评岗位创新PK竞赛
10
事行政办
7保密理：
·泄露公司技术理机密
·公司保卫保密工作负责
15
事行政办
8行政兼：
81时满足科室勤服务需求
82时反馈科室勤服务信息
25
事行政办
计
50
（85分）
分
直属领导沟通意见：
评签名
考评签名
审核签名
核算签名
保安副队长岗位月度绩效考核表
姓名： 直接：部门 考核期：2008年 月份
类型
目标指标量化
权重
配分
完成实绩
数信
息源
评结果
领导考
核结果
结果
目标
50
1治安理：
11盗外窃责案件零治安理投诉≤3火灾发生
12日带队查岗填报查岗日报表1次（白晚班队长轮班）
20
财务室
2突发事件快速反应处理：
月协助队长组织应急事件预演≥1次
10
事行政办
3消防理：
3．1周消防设施进行检查测试记录
3．2日防火巡查1次时处理级报告隐患
10
事行政办
4．培训理：
4．1周协助队长组织保安员集训2次
4．2月协助队长组织实施消防演练1次月
10
事行政办
计
50
5安全保卫：
51现场安全检查：周进行次安全现场检查
52外员监控：登记遗漏差错
53客户车辆信息录入：零差错
54突发事件快速反应：10分钟赶现场15分钟出解决措施
30
事行政办
6学创新：
61理员月提供建议三条采纳条
62创新评岗位创新PK竞赛
10
事行政办
7保密理：
·泄露公司技术理机密
·公司保卫保密工作负责
15
事行政办
8队伍建设：
保安员沟通面谈少6次周
15
事行政办
9保安队日常考核理
15
计
50
（85分）
分
直属领导沟通意见：
评签名
考评签名
审核签名
核算签名
事行政办司机岗位月度绩效考核表
姓名： 直接：事 考核期：2008年 月份
类型
目标指标
考核工具标准
完成实绩
数信息源
权重配分
评
领导
考评
结果目标
里程计算工资
事行政办
——
程
指标
1组织纪律
11私驾车外出次扣3分
12未派车员许私车交次项扣5分
13未派车员许兼办私事扣1分
事行政办工作记录
15分
2安全运行
21违章行车造成事扣3分公司造成损失扣5分
22正常工作中酒驾车超速驾驶次项扣5分
事行政办工作记录
15分
3．车辆维护保养
31出车前末车辆进行检查发现次扣2分
32发现障末时报告次扣2分
33发现车辆清洁扣1分
34障时排扣2分
35车辆定期进行保养次扣2分
36 月车辆长期保持清洁\定期定时检查次奖2分
事行政办工作记录
15分
4行程登记
41填写虚报行程扣次2分
42 出车返回末时登记里程车部门签名次项扣1分
43 出发\返回点登记详次扣1分
4．4 出车返回未报次扣1分扣完项分值
事行政办里程登记表
15分
5工作态度
51态度扣1分拖延出车超10分钟次扣2分30分钟扣8分拒绝出车扣15分
52正常班接出车通知未指定时间赶次扣1分
53 月投诉生效次加2分
54 出车误时月超3次次扣2分
事行政办工作记录
15分
6．考勤制度
正理末公司班次扣1分
事行政办考勤表
5分
7级交办事情
正理未完成扣1分
总办工作记录
5分
合计
85分
直属领导沟通意见：
评签名
考评签名
审核签名
核算签名
司机公里提成标准：
公里数（公里）
≤3000
3000＜X≤5000
＞5000
提成标准
（元公里）
020
010
008
保安员岗位月度绩效考核表
姓名： 直接： 考核期：2008年 月份
类型
目标指标
权重分配
完成实绩
数信息
源
评
领导
考评
考核
指标
1．安全保卫11时制止损害公司财物架斗殴行者次扣25分
12发现外窃盗立报告保护现场次扣25分
13进入厂区疑员疏盘查次扣25分
14见义勇勇斗歹徒保护公私财务受损失次加2分
20
工作记录保安队
2．防火安全21发现火情立报告次扣5分
22 出现火险时组织扑救次扣5分
23 出现火险挺身出保护公私财物贡献突出受公司通报表扬次加2分
10
工作记录保安队
3．值班（巡逻）31 班（巡逻）时服装统戴帽领带佩戴工牌次扣1分
32 班（巡逻）迟早退510分钟扣1分1020分钟扣2分2030分钟扣5分交接班清次扣2分工作记录全次扣1分
33规定时间点线路值班（巡逻）次扣1分
34 值班（巡逻）时书报瞌睡擅离岗值班岗位（巡逻时）吃东西吸烟闲聊次扣1分
35班时发生盗外窃事件次扣2分
36项工作公司领导表扬次加12分
20
工作记录保安队
4．员物品出入控制41 外探访办理业务员登记预约准入厂区次扣1分
42 宿舍区门卫值班员非特殊原（公司组织搬运物品）凌晨1时关门者次扣1分
43 离职员出厂行李物品检查检查位次扣2分
44 运（）出厂产品原材料物品出厂单放行条放行次扣1~5分
45 出入门车辆登记全遗漏次扣1分
46 外车辆出门未检查次扣13分
47 准出单放行运货车辆次扣3分
48 项工作公司领导表扬次加12分
20
工作记录保安队
5．车辆疏导51 责区疏导车辆造成混乱严重影响通行次扣13分
52 门外车辆停放疏理乱停放倾倒垃圾次扣1分
10
工作记录保安队
6信件处理61 签收特快专递急件半时送达收件部门次扣2分
62 私信件包裹报刊杂志日通知公告收件次扣2分
63时发送报刊邮件客户投诉丢失报刊邮件挪邮资赔偿直接损失外次扣25分
5
工作记录保安队
7培训训练时参加团队会议\培训训练迟1次扣1分缺席1次扣2分
5
保安队集训记录
8时交办工作81 时完成级交办时工作次扣13分
82 服级领导次扣13分
83 完成交办工作领导表扬次加2分
10
工作记录保安队
合计
100
直属领导沟通意见：
评签名
考评签名
审核签名
核算签名
附表二：销售毛利目标分解表（单位：万元）
项目
1月份
2月份
3月份
4月份
5月份
6月份
7月份
8月份
9月份
10月份
11月份
12月份
合计
例
573
498
1055
995
963
885
1014
1071
871
755
674
646
10000
销售
439713
382702
810350
763816
739737
679901
778511
822154
668888
580000
517728
496498
76800
毛利
48368
42097
89139
84020
81371
74789
85636
90437
73578
63800
56950
54615
844800
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
徐州事行政办2008年度理目标
目标指标
目标指标量化
目标分解执行层面
结果目 标
1销售目标
768亿元
事助理行政助理事行政文员
2招聘理
工满足率≥95
岗位满足率≥100
事助理行政助理事行政文员
3员工服务理
31员工留率
①职员留率≥95 ②工留率≥90
32需求响应速度员工投诉处理反馈率
①科室提出需求1时反馈信息24时提出解决措施②投诉处理反馈100
事助理行政助理事行政文员
4培训理
41受训：旺季（39月）：公司层面：5时月科室层面：8时月工层面：10时月淡季（102月）：公司层面：10时月科室层面：16时月工层面：20时月
42事助理月训练辅导2时
43培训效果踪 ①外培转殖率100（周转殖80
②季度进行次培训效果检讨结合工作实际分类抽样考核20公布考核结果
事助理行政助理事行政文员
44训练计划达成率≥85
5行政勤理
51制度流程执行落
月抽查科室制度流程执行情况制度流程执行中反馈意见进行整理作优化
行政助理
52员理
①天科室出勤情况进行抽查
②次月2日网公布考勤处理投诉
③次月5日前统计汇总月考勤报财务核算工资
行政助理
53应急事件理
突发应急事件快速反应：10分钟赶现场15分钟出解决措施月召开应急组会议≥1次
54饭堂理
饭菜质量服务满意度80
行政助理
55宿舍环境卫生理
①时安排新入职员工住宿确保宿舍安全
②澡堂绿化带厂区生活区环境卫生进行监踪改善
行政助理
56车辆理备案（车辆证年审年检车辆保险理赔缴纳养路费维修费）
行政助理
57治安理：盗外窃责案件零治安
理投诉≤3火灾发生
保安队长保安副队长保安员
58企业文化推进：宣传栏更换2次月网发布学文章≥2篇
学文章发布覆盖率≥50（果完成2篇覆盖率≥50增加篇数目标）组织文娱活动1次月
事助理
59月勤服务质量做次调查满意率达85（月抽查≥25）根分析报告进行踪持续改进
事助理行政助理事行政文员
6员工关系理
61关键岗位试期员工离职员工进行沟通面谈解协调处理员工工作生活难题做传帮带
62工伤时办理：确保月遗漏错办离职员时办理退保突发工伤员时送医院进行治疗踪结案
事助理
7消防安全理
71现场消防安全检查：周进行次消防安全现场检查
72消防安全理制度安全培训：消防安全理制度进行优化月进行安全制度操作培训≥1次
73消防安全设施配置：消防安全设施配置率≥90
行政助理保安队长保安员
程指 标
8月度重点性工作完成率
81月质询会确定3项重点性工作完成率≥95
82月三项重点性工作目标完成PK竞赛
9制度流程优化
月部门（包括车间）完成制度流程（包括操作规程）优化公布实施制度流程1
事助理行政助理事行政文员
10绩效理
101月调研科室绩效理存问题提出改进性建议报领导总公司
102绩效时效：月10日前完成绩效考核催报审核统计交财务室
事助理
11文秘档案理
111工职员档档案资料证件齐全
112文档电子文档类建档需查阅时5分钟提供
事行政文员
12会议理
121组织会议：时召开类会议时发会议纪
122会议踪：时踪会议务遗漏
事行政文员
13突发事件快速反应处理
10分钟赶现场15分钟出解决措施
14安全保卫
141外员监控：登记遗漏差错
142客户车辆信息录入：零差错
保安队长保安副队长保安员
15学创新
151月提供创新案例合理化建议三条采纳1条创新效果进行评估享改进完善
152创新评岗位创新PK竞赛
事事助理行政助理事行政文员
16固定资产理
公司购置固定资产分类标识建立台帐保证利率达95
行政助理
17信息传递
总公司达类精神制度流程指示确保时准确传达科室层面
事助理事行政文员
18接服务
访客应热情周做接工作
事助理行政助理事行政文员
第部分：事办年度工作目标
类型
目标指标
量化细化
衡量方法
计算公式
考核方法
数源
权重
结果目标
1销售目标
768亿元
财务部月根SAP系统数统计
完成率完成实绩目标×100
完成率45项零完成率45~70间完成1项4完成率70超1奖项1奖项1倍封顶
财务室
5
2招聘理
工满足率≥95
岗位满足率≥100
月度招聘汇总表准
月实际位数月需求数(车间满编数)×100
统目标完成率计算
事行政办
10
3员工服务理
31员工留率
①职员留率≥95 ②工留率≥90
32需求响应速度员工投诉处理反馈率
①科室提出需求1时反馈信息24时提出解决措施②投诉处理反馈100
31①力资源部月统计转正职员留率
②力资源部月统计入职月工留率
32①快速响应反馈出现延时应进行检讨分析制定持续改进措施
②事行政办月收集员工投诉踪处理反馈情况分部门统计反馈
31①·留率1流失数定编数×100
·完成率 实绩目标×100
②·留率1月流失数月初岗数×100
·完成率 实绩目标×100
32投诉处理反馈项数总投诉项数×100
31统目标完成率计算
32项投诉未处理反馈扣项权重10
31①事行政办职员留率统计表
②事行政办工留率统计表
32事行政办科室员工投诉处理反馈统计表
4
4
计：8
4培训理
41受训：旺季（39月）：公司层面：5时月科室层面：8时月工层面：10时月淡季（102月）：公司层面：10时月科室层面：16时月工层面：20时月
42月训练辅导2时
43培训效果踪 ①外培转殖率100（周转殖80）
②季度进行次培训效果检讨结合工作实际分类抽样考核20公布考核结果
44训练计划达成率≥85
事行政办月抽查统计（含题容员时间讲师）
4143实际时数—目标时数
44达成率月度实施情况计划目标×100
完成率实绩目标×100
4143超降1时奖扣1分
44统完成率计算
事行政办
2
2
2
2
计：
8
5行政勤理
51制度流程执行落
月抽查科室制度流程执行情况制度流程执行中反馈意见进行整理作优化
抽查纪录
实际时数—目标时数
超降1次奖扣项1
事行政办
5
52应急事件理
突发应急事件快速反应：10分钟赶现场15分钟出解决措施月召开应急组会议≥1次
应急会议记录
实际时数—目标时数
超降1次奖扣项1
事行政办
5
53饭堂理
饭菜质量服务满意度80
食堂满意度调查表食堂伙食明细
实际完成数目标值×100
统目标完成率计算
事行政办
5
54车辆理备案（车辆证年审年检车辆保险理赔缴纳养路费维修费）
检查登记表
实际办理数应办理数*100
统目标完成率计算
事行政办
3
55治安理：盗外窃责案件零治安理投诉≤3火灾发生
保安队工作记录
月发生盗外窃责案件损失500元1000元权重901000元50 5000元0
统目标完成率计算
事行政办
3
56月勤服务质量做次调查满意率达85（月抽查≥25）根分析报告进行踪持续改进
满意度调查表调查数准
月综合满意度85
统目标完成率计算
事行政办
2
6消防安全理
61现场消防安全检查：周进行次消防安全现场检查
62消防安全理制度安全培训：消防安全理制度进行优化月进行安全制度操作培训≥1次
63消防安全设施配置：消防安全设施配置率≥90
消防安全纪录
6162目标次数实际次数
63实际配置数目标配置数
6162超降1次奖扣项1
63统目标完成率计算
事行政办
6
计
60
程指标
7员工关系理
71关键岗位试期员工离职员工进行沟通面谈解协调处理员工工作生活难题做传帮带
71传帮带计划表试期员工传帮带踪表
员工关系理执行成熟度
61统目标完成率计算
事行政办
15分
8月度重点性工作完成率
81月质询会确定3项重点性工作完成率≥95
82月三项重点性工作目标完成PK竞赛
月领导抽查统计
完成值目标值*100(量化估算)
统目标完成率计算PK第名加2分名扣2分
事行政办统计
15分
9制度流程优化
月部门（包括车间）完成制度流程（包括操作规程）优化公布实施制度流程1
流程优化组核准公布执行准审计办踪抽查制度执行
制度流程发布数量制度执行成熟度
流程制度优化公布超降1条奖扣2分
事行政办统计
15分
10绩效理
101月调研科室绩效理存问题提出改进性建议报领导总公司
102绩效时效：月10日前完成绩效考核催报审核统计交财务室
月绩效理工作进行总结分析存问题踪改进
绩效理执行成熟度
统目标完成率计算提前延时天奖扣1分
事行政办
财务室
15分
11突发事件快速反应处理
10分钟赶现场15分钟出解决措施
突发事件处理延时应检讨分析踪持续改进
突发事件处理执行成熟度
提前延时5分钟奖扣2分
事行政办
15分
12学创新
121月提供创新案例合理化建议三条采纳1条创新效果进行评估享改进完善
122创新评岗位创新PK竞赛
创新效果进行评估享持续改进
定期创新效果进行分析评估享改进完善
超降1条奖扣1分PK第名奖2分名扣2分
事行政办
10分
计
85分
事办事助理年度工作目标
类型
目标指标
量化细化
衡量方法
计算公式
考核方法
数源
权重
结果目标
1销售目标
768亿元
财务部月根SAP系统数统计
完成率完成实绩目标×100
完成率45项零完成率45~70间完成1项4完成率70超1奖项1奖项1倍封顶
财务室
5
2招聘理
工满足率≥95
岗位满足率≥100
月度招聘汇总表准
月实际位数月需求数(车间满编数)×100
统目标完成率计算
事行政办
5
3员工服务理
31员工留率
①职员留率≥95 ②工留率≥90
32需求响应速度员工投诉处理反馈率
①科室提出需求1时反馈信息24时提出解决措施②投诉处理反馈100
31①力资源部月统计转正职员留率
②力资源部月统计入职月工留率
32①快速响应反馈出现延时应进行检讨分析制定持续改进措施
②事行政办月收集员工投诉踪处理反馈情况分部门统计反馈
31①·留率1流失数定编数×100
·完成率 实绩目标×100
②·留率1月流失数月初岗数×100
·完成率 实绩目标×100
32投诉处理反馈项数总投诉项数×100
31统目标完成率计算
32项投诉未处理反馈扣项权重10
31①事行政办职员留率统计表
②事行政办工留率统计表
32事行政办科室员工投诉处理反馈统计表
10
4培训理
·受训：旺季（39月）：公司层面：5时月科室层面：8时月工层面：10时月淡季（102月）：公司层面：10时月科室层面：16时月工层面：20时月
·事助理月训练辅导2时
事行政办月抽查统计
实际时数—目标时数
超降1时奖扣项10
事行政办
10
5行政勤理
51①企业文化推进：宣传栏更换2次月②网发布学文章≥2篇③学文章发布覆盖率≥50（果完成2篇覆盖率≥50增加篇数目标）④组织文娱活动1次月
事行政办月统计注：发布文章必须健康果发现健康文章必须处罚
实际发布学文章篇数
超降1篇奖扣项权重5
事行政办
5
52月勤服务质量做次调查满意率达85（月抽查≥25）根分析报告进行踪持续改进
满意度调查表调查数准
月综合满意度85
统目标完成率计算
事行政办
5
6员工关系理
工伤时办理：确保月遗漏错办离职员时办理退保突发工伤员时送医院进行治疗踪结案
月度工伤保险办理明细
员工关系理执行成熟度
项漏办错办扣项权重5
事行政办
10
计
50
程指标
7绩效理
101月调研科室绩效理存问题提出改进性建议报领导总公司
102绩效时效：月10日前完成绩效考核催报审核统计交财务室
月绩效理工作进行总结分析存问题踪改进
绩效理执行成熟度
统目标完成率计算提前延时天奖扣1分
事行政办
财务室
20分
8制度流程优化
月部门（包括车间）完成制度流程（包括操作规程）优化公布实施制度流程1
流程优化组核准公布执行准审计办踪抽查制度执行
制度流程发布数量制度执行成熟度
超降1条奖扣2分
事行政办统计
20分
9学创新
91月提供创新案例合理化建议三条采纳1条创新效果进行评估享改进完善
92创新评岗位创新PK竞赛
创新效果进行评估享持续改进
定期创新效果进行分析评估享改进完善
超降1条奖扣1分PK第名奖2分名扣2分
事行政办
15分
10信息传递
总公司达类精神制度流程指示确保时准确传达科室层面
信息传递出差错应进行检讨分析持续改进
信息传递成熟度
遗漏次扣2分差错次扣2分
事行政办
15分
11接服务
访客应热情周做接工作
接服务出差错应进行检讨分析持续改进
接服务执行成熟度
差错次扣2分
事行政办
15分
计
85分
第二部分：资源营
部资源
11效勤保障员工司家
111员工饭堂实行承包制加强承包商监督理职提高饭菜质量卫生服务质量餐员工满意度幅提高 112 加强宿舍理责明确定期检查评奖罚措施位员工营造种舒适安全休息环境
113暖气安装员工工作生活更加舒适提高工作质量
114员工澡堂建立员工生活质量提高性化理模式造温馨氛围增加员工属感司家
12 新建招聘渠道确保员满足
121配合公司08年二期项目启动需量员保证快速效招聘需工已发动工互动功胆启推荐制度时开发建立徐州周边外省市劳务输出点充分利营销员渠道资源布点确保员满足工需求
13相关科室效配合
131科室凝聚力强协作力强工作中配合默契
二外部资源
21总理工作支持
211总理工作中支持指导事办工作思路清晰
212总理事办工作重视
22力资源部支持引导
221总部力资源部队工作指导提高部门工作质量
222专项事宜力资源部予间指导资源享
三需求资源
31业务力指导
311事办业务力亟需提高需总部力资源部业务指导时安排事办员定期回总部培训提高
32员配置需求
321事岗位空缺影响事行政办总体工作效率需总部派遣位力适应力强领头羊
33培训指导享培训教材资料
331员工培训工作须力资源部效指导逐步规范完善
332总公司培训课件教材资料实现享
333建立总公司子公司间数享台实现资源享
第三部分：重点性工作措施
3．1切服务型转变追求实现客户价值
311工作思想服务型转变改变工作思路服务创造价值实施动理走动理
312建立客户价值观念领导员工时部门岗位客户工作中客户价值提供服务事事超越客户期
3．2理八步法黄埔四模块效运
321结合部门岗位工作特点求工作目标进行分解落实具体执行保障结果时准确
322工作中事追求结果目标已结果导没理负百分白责
33 线工招聘业绩满足岗位工需求
331利总公司开发类招聘渠道常保持沟通联系基础积极开发徐州周边县乡工招聘渠道确保缺编工时招聘位
332 开拓六外省工招聘渠道确保线工分布合理避免带系列理问题
333利徐州理位置特殊性招工渠道周边外省延伸采职业介绍挂单外工介绍统外省某区域招聘省市级职业介绍常联络信息沟通时量扩工范围
34绩效理
341 执行总公司关绩效理性政策断创新徐州公司绩效理方案贴实际利身知识断开发绩效理工具公司绩效理日臻完善争取年度新突破
342培训辅导徐州子公司科室工作方案子公司科室增强动手制定方案力通培训宣导徐州子公司员工快融入芭田公司绩效理文化
35 训练营心创业绩
351训练工业化标准化流程化培训
352训练目保证员工快乐竞技状态中断成长训练现培训基础开展促成员工断成长训练
353利总公司已沉淀培训资源加效利通培训增强徐州子公司科室员工疑聚力
354开拓23徐州附外部培训机构子公司骨干员工机会获外培机会提高身技素质
355通培训新入职员工快解公司发展规划提高工公司认感提高工留率
356培训方式发生变化采种授课方法样化员讲课机会根生产发货求组织培训培训培训次培训目标培训效果调查结果讲师知道次培训结果便次改正足改进方法
36 勤保障
361断改善饭堂伙食提高餐员工满意度加强承包商监督理
362 加强宿舍理责明确定期检查评奖罚措施位员工营造种舒适安全休息环境
37 安全保障
371 保障公司财物安全提高保卫员专业素质
372 通培训督促检查考核等手段推动安全理工作落实位确保公司资产流失
38 制度流程建设
381 复制总公司理模式断延伸优化根徐州公司实际情况制定完善相关制度流程
第四部分：组织架构（岗位分析）
事行政
司机
事文员
保安队长
行政助理
事助理
保安员（9）
清洁工（2）
事行政办职责
部门编号 定 岗 9 （）
直属领导 总理 定 员 17 （）
关键目标：
1） 满足公司营发展种力需求
2） 员工业务技年提高综合素养逐年提升达公司岗充分匹配
3） 力资总量控制基础投入产出净额设定目标逐年提升
4） 员工公司知识贡献逐年增加
5） 员工职业规划适应公司发展达双赢
6） 保障公司物财安全
7） 提供优质勤服务
8） 保证公司资产效利
职责：
1） 年：公司岗位理进行分析检讨公司提交岗位理改进意见
2） 季：制定检讨公司绩效薪酬福利理制度持续改进完善年度工作方案
3） 日常：公司需专业生产员工招聘渠道拓展保持
4） 年季月定期：培训需求调研培训计划制定执行培训效果评估培训体系完善
5） 月：推动公司传帮带作关键岗位理关键技理关键知识理新进员工理具体工具
6） 日常：掌握员工思想动态解员工行变化沟通员工关系
7） 月：调查检讨勤伙食卫生满意度
8） 月： 分析改善公司安全隐患
9） 日常：员工花名册员工档案理
事行政办职责
部门编号 定 岗 1 （）
直属领导 总理 定 员 1 （）
关键目标：
1）满足公司营发展种力需求
2）员工业务技年提高综合素养逐年提升达公司岗充分匹配
3）力资总量控制基础投入产出净额设定目标逐年提升
4）员工公司知识贡献逐年增加
5）员工职业规划适应公司发展达双赢
6）保障公司物财安全
7）提供优质勤服务
8）保证公司资产效利
职责：
1）年：公司岗位理进行分析检讨公司提交岗位理改进意见
2）季：制定检讨公司绩效薪酬福利理制度持续改进完善年度工作方案
3）日常：公司需专业生产员工招聘渠道拓展保持
4）年季月定期：培训需求调研培训计划制定执行培训效果评估培训体系完善
5）月：推动公司传帮带作关键岗位理关键技理关键知识理新进员工理具体工具
6）日常：掌握员工思想动态解员工行变化沟通员工关系
7）月：调查检讨勤伙食卫生满意度
8）月： 分析改善公司安全隐患
9）日常：员工花名册员工档案理
岗位求
1）学历
专学历学科限重知识积累广泛丰富程度
2）资历
参加工作5年中型企业事等职位工作3年
3）技
·系统掌握现代企业运作知识协调组织公司职部门运作
·系统掌握文秘理知识独立撰写类文案
·思维敏捷亲力强妥善处理类信息公关系
·踏实稳健处事果敢协助公司领导处理类应急事件
4）年龄
三十岁四十五岁
5）求
具法律专业知识工作验者优先
第五部分：考核激励
51员工报酬结构：
511 岗位总报酬 标准工资 + 季度（年度）绩效提成（奖金） + 生活福利 + 专项奖金
512 标准工资层级设定技工普通职员850元月职员1500元月中层职员2000元月
513 标准工资生活福利列入考核范围
514 季度（年度）绩效提成（奖金）岗位职务力设定参数值月绩效考核结果预发
515 生活福利标准公司制度执行
备注
1拓展制造实体运营体系规定符合条件员工享受专项奖金分配
2专项奖金发放分三部分第部分月发放30月工资起发放第二部分季度发放30季度首月发放工资日时发放季度专项奖金第三部分年度发放40年月份母公司发放部分发放前离职员工均享受
52结果目标程指标考核原
521 结果目标考核单项指标奖扣倍封顶零保底目标考核总额目标设定额正负30封顶保底
522 程指标考核采85分制单项加2分封顶零保底总额90分封顶75分保底分分值程提成÷85
523 部门高负责程考核分数分均分数分程考核分数分属均分数
53销售额毛利专项奖金目标考核计算方法（4~6月）：
指标
项目
销售毛利专项奖金目标
备注
完成率
≤45
45＜X≤70
＞70
奖项1倍封顶
分
0
完成1项4
超1奖项1
54结果目标考核计算方法：
541 增长型目标完成率计算方法：完成率 完成实绩 目标 × 100（销售毛利进出货量占供应商资金原材料降等目标）
542 控制型目标完成率计算方法：完成率 (目标 — 完成实绩) 目标 × 100 + 100（吨肥制造成资金周转天数中转流转成等目标）
指标
项目
结果目标
备注
完成率
≤80
80＜X≤100
＞100
奖项1倍封顶
分
0
完成1项5
超1奖项1
543 结果目标采完成率计算科学客观反映指标完成情况应采超降目标少？奖扣项百分？（创新条数合理化条数培训时数等目标）
5．5 程指标考核计算方法：年度工作目标中已叙述清楚
56岗位总权重例分配表
岗 位
考核构成
结果目标总权重
程指标总权重
事
60
40
事助理
50
50
行政助理
50
50
保安队长
50
50
事文员
40
60
57岗位KPI权重
岗 位
指 标
事助理
行政助理
文员
结果
目标
1销售目标
5
5
5
5
2招聘理
10
5
5
10
3员工服务理
8
10
4
4培训理
8
10
5
5行政勤理
23
10
30
5
6消防安全理
6
6
7文档理
15
8员工关系理
10
合计
60
50
50
40
程
指标
8员工关系理
15
9月度重点性工作完成率
15
10制度流程优化
15
20
15
10
11绩效理
15
20
12文秘档案理
20
13会议理
20
14突发事件快速反应处理
15
15
15学创新
10
15
15
10
16固定资产理
15
17信息传递
15
10
15
18接服务
15
15
10
合计
40（85分）
50（85分）
50（85分）
60（85分）
第六部分：质询制度
61目
建立5天10天月质询制度市场导围绕子公司关键指标岗位KPI实施情况时发现问题总结验制定改进措施通改进行动踪改进方案落实行动实现持续改进通制度化法制化台逐步创造员工公司目标实现承诺工作氛围终公司预定目标实现
62质询周期容
质询会类型
计划时间
质询层面
会议目标
持责部门
会议求
旬质询会
月11日21日
科室层面
10天目标理状况落实情况进行质询
科室持科室
公司分领导参加求填写两表格会第二天反馈分领导质询室
63应表格
目标完成情况质询表格
科室： 月份：
量化目标
完成实绩
原
改进措施
预期目标
权重
配分
完成结果考评
部门评
领导
年度目标分解
1
2
3
4
5
月重点工作
1
2
3
4
5
6
领导阅批：
理工作质询表
部门： 年 月
类
容
绿灯
黄灯
红灯
月三红灯改进
说明
科室层面质询：质询会第二天质询情况填写表反馈回质询室分领导
公司层面质询：质询会前天部门填写表邮送质询室
绿灯：科室月较月相改进提高三项工作必须量化数指标
黄灯：科室月尚需完善改进三项工作
红灯：科室月未公司制度执行未承诺实现三项工作
附件：徐州事行政办季度方案调整结果：
部 门
徐州事行政办
时 间
5月13日
点
参会员
时间问题未安集中排检讨张总黄总电子批复调整
检讨项目
修改前
修改
1销售毛利专项奖金
务二6085
务二4570
注：述调整2008年4月1日起执行
附表：岗位月度绩效考核表
徐州事岗位月度绩效考核表
姓名： 直接：总理力资源部理 考核期：2008年 月份
类型
目标指标量化
权重
配分
完成实绩
数信
息源
评结果
子公司领导考核结果(60)
母公司领导考核结果(40)
力资源部综合计算结果
结果
目标
1销售额目标：768亿元
5
财务室
2招聘理：工满足率≥95岗位满足率≥100
10
事行政办
3员工服务理：
31员工留率①职员留率≥95 ②工留率≥90
32需求响应速度员工投诉处理反馈率①科室提出需求1时反馈信息24时提出解决措施②投诉处理反馈100
4
4
事行政办
4培训理：
41受训：旺季（39月）：公司层面：5时月科室层面：8时月工层面：10时月淡季（102月）：公司层面：10时月科室层面：16时月工层面：20时月
42月训练辅导2时
43培训效果踪 ①外培转殖率100（周转殖80）②季度进行次培训效果检讨结合工作实际分类抽样考核20公布考核结果
44训练计划达成率≥85
2
2
2
2
事行政办
5行政勤理
51制度流程执行落：月抽查科室制度流程执行情况制度流程执行中反馈意见进行整理作优化
52应急事件理：突发应急事件快速反应：10分钟赶现场15分钟出解决措施月召开应急组会议≥1次
53饭堂理：饭菜质量服务满意度80
54车辆理备案（车辆证年审年检车辆保险理赔缴纳养路费维修费）55治安理：盗外窃责案件零治安理投诉≤3火灾发生
56月勤服务质量做次调查满意率达85（月抽查≥25）根分析报告进行踪持续改进
5
5
5
3
3
2
事行政办
6消防安全理
61现场消防安全检查：周进行次消防安全现场检查
62消防安全理制度安全培训：消防安全理制度进行优化月进行安全制度操作培训≥1次
63消防安全设施配置：消防安全设施配置率≥90
6
事行政办
计
60
程
指标
7员工关系理
15
事行政办
8月度重点性工作完成率≥95
月三项重点性工作目标完成PK竞赛
15
9制度流程优化
月完成制度流程（包括操作规程）优化公布实施制度流程1
15
事行政办
10绩效理：
·月调研科室绩效理存问题提出改进性建议报领导总公司
·绩效时效：月10日前完成绩效考核催报审核统计交财务室
15
事行政办财务室
11学创新
111月提供创新案例合理化建议三条采纳1条创新效果进行评估享改进完善
112创新评岗位创新PK竞赛
10
事行政办
12突发事件快速反应处理
10分钟赶现场15分钟出解决措施
15
事行政办
计
85分
分
分
分
分
直属领导沟通意见：
评签名
考评签名
审核签名
核算签名
子公司
子公司
母公司
母公司
事行政办事助理岗位月度绩效考核表
姓名：××× 直接：部门 考核期：2008年××月份
类型
目标指标量化
权重
配分
完成实绩
数信
息源
评结果
领导考
核结果
结果
目标50
1销售额目标：768亿元
5
财务室
2招聘理：工满足率≥95岗位满足率≥100
5
事行政办
3员工服务理
31员工留率①职员留率≥95 ②工留率≥90
32需求响应速度员工投诉处理反馈率①科室提出需求1时反馈信息24时提出解决措施②投诉处理反馈100
5
5
事行政办
4培训理
·受训：旺季（39月）：公司层面：5时月科室层面：8时月工层面：10时月淡季（102月）：公司层面：10时月科室层面：16时月工层面：20时月
·事助理月训练辅导2时
10
事行政办
5行政勤理
51①企业文化推进：宣传栏更换2次月②网发布学文章≥2篇③学文章发布覆盖率≥50（果完成2篇覆盖率≥50增加篇数目标）④组织文娱活动1次月
52月勤服务质量做次调查满意率达85（月抽查≥25）根分析报告进行踪持续改进
5
5
事行政办
6员工关系理
工伤时办理：确保月遗漏错办离职员时办理退保突发工伤员时送医院进行治疗踪结案
10
事行政办
计
50
程
指标50
8制度流程优化
月完成制度流程（包括操作规程）优化公布实施制度流程1
20
事行政办
财务室
10绩效理
·月调研科室绩效理存问题提出改进性建议报领导总公司
·绩效时效：月10日前完成绩效考核催报审核统计交财务室
20
事行政办
11学创新
111月提供创新案例合理化建议三条采纳1条创新效果进行评估享改进完善
112创新评岗位创新PK竞赛
15
事行政办
9信息传递：
总公司达类精神制度流程指示确保时准确传达科室层面
15
事行政办
15接服务：
访客应热情周做接工作
15
事行政办
计
85分
分
直属领导沟通意见：
评签名
考评签名
审核签名
核算签名
事行政办行政助理岗位月度绩效考核表
姓名： 直接：部门 考核期：2008年 月份
类型
目标指标量化
权重
配分
完成实绩
数信
息源
评结果
领导考
核结果
结果
目标
50
1销售额目标：768亿元
5
财务室
2招聘理：工满足率≥95岗位满足率≥100
5
事行政办
3员工服务理
需求响应速度员工投诉处理反馈率①科室提出需求1时反馈信息24时提出解决措施②投诉处理反馈100
4
事行政办
4消防安全理
41现场消防安全检查：周进行次消防安全现场检查
42消防安全理制度安全培训：消防安全理制度进行优化月进行安全制度操作培训≥1次
43消防安全设施配置：消防安全设施配置率≥90
6
事行政办
5行政勤理
51制度流程执行落
月抽查科室制度流程执行情况制度流程执行中反馈意见进行整理作优化
52员理
①天科室出勤情况进行抽查
②次月2日网公布考勤处理投诉
③次月5日前统计汇总月考勤报财务核算工资
53饭堂理：饭菜质量服务满意度80
54宿舍环境卫生理宿舍环境卫生理
①时安排新入职员工住宿确保宿舍安全②月10日前宿舍员工房租房补水电费明细交财务③月少2次宿舍卫生进行检查评总结奖励处罚④澡堂绿化带厂区生活区环境卫生进行监踪改善
55月勤服务质量做次调查满意率达85（月抽查≥25）根分析报告进行踪持续改进
5
8
10
5
2
事行政办
计
50
程
指标50
6制度流程优化
月完成制度流程（包括操作规程）优化公布实施制度流程1
15
事行政办
7突发事件快速反应处理
10分钟赶现场15分钟出解决措施
15
8学创新：
81月提供创新案例合理化建议三条采纳1条创新效果进行评估享改进完善
82创新评岗位创新PK竞赛
15
事行政办
9固定资产理：
公司购置固定资产分类标识建立台帐保证利率达95
15
事行政办
10接服务：
访客应热情周做接工作
15
事行政办
11信息传递：
总公司达类精神制度流程指示确保时准确传达科室层面
10
事行政办
计
50（85分）
直属领导沟通意见：
评签名
考评签名
审核签名
核算签名
事行政办文员岗位月度绩效考核表
姓名： 直接：部门 考核期：2008年 月份
类型
目标指标量化
权重
配分
完成实绩
数信
息源
评结果
领导考
核结果
结果
目标
40
1销售额目标：768亿元
5
财务室
2招聘理：工满足率≥95
岗位满足率≥100
10
事行政办
3培训理：受训时数：
旺季（39月）：公司层面：5时月科室层面：8时月工层面：10时月淡季（102月）：公司层面：10时月科室层面：16时月工层面：20时月
5
事行政办
4文档理：
公司外文件时收发传真
公司种文件保存理需更新文件资料时更新超保存期限时销毁
15
事行政办
5行政勤理：
月勤服务质量做次调查满意率达85（月抽查≥25）
5
事行政办
计
40
程
指标60
6文秘档案理
·工职员档档案资料证件齐全
·文档电子文档类建档需查阅时5分钟提供
20
事行政办
7会议理：
71组织会议：时通知召开类会议时发会议纪
72会议踪：时踪会议务遗漏
20
事行政办
8学创新：
81月提供创新案例合理化建议三条采纳1条创新效果进行评估享改进完善
82创新评岗位创新PK竞赛
10
事行政办
9制度流程优化执行
月完成制度流程（包括操作规程）优化公布实施制度流程1
10
事行政办
10信息传递：
总公司达类精神制度流程指示确保时准确传达科室层面
15
事行政办
11接服务：
访客应热情周做接工作
10
事行政办
计
60（85分）
直属领导沟通意见：
评签名
考评签名
审核签名
核算签名
保安队长岗位月度绩效考核表
姓名： 直接：部门 考核期：2008年 月份
类型
目标指标量化
权重
配分
完成实绩
数信
息源
评结果
领导考
核结果
结果
目标
50
1治安理：
11盗外窃责案件零治安理投诉≤3火灾发生
12日填报查岗日报表1次
（白晚班副队长轮班）
20
事行政办
2突发事件快速反应处理：
月组织应急事件预演≥1次
10
事行政办
3消防理：
31月消防安全检查≥2次时发隐患整改通知整改意见踪检查位
32月消防理部门月度报表求实施消防理时填表报
10
事行政办
4．培训理：
4．1新员工入职课程（消防治安教育培训）1时月
4．2保安队岗位培训4时月
10
事行政办
计
50
5安全保卫：
51现场安全检查：周进行次安全现场检查
52外员监控：登记遗漏差错
53客户车辆信息录入：零差错
54突发事件快速反应：10分钟赶现场15分钟出解决措施
55 宿舍安全检查：月进行次宿舍安全检查
35
事行政办
6学创新：
61理员月提供建议三条采纳条
62创新评岗位创新PK竞赛
10
事行政办
7保密理：
·泄露公司技术理机密
·公司保卫保密工作负责
15
事行政办
8行政兼：
81时满足科室勤服务需求
82时反馈科室勤服务信息
25
事行政办
计
50
（85分）
分
直属领导沟通意见：
评签名
考评签名
审核签名
核算签名
保安副队长岗位月度绩效考核表
姓名： 直接：部门 考核期：2008年 月份
类型
目标指标量化
权重
配分
完成实绩
数信
息源
评结果
领导考
核结果
结果
目标
50
1治安理：
11盗外窃责案件零治安理投诉≤3火灾发生
12日带队查岗填报查岗日报表1次（白晚班队长轮班）
20
财务室
2突发事件快速反应处理：
月协助队长组织应急事件预演≥1次
10
事行政办
3消防理：
3．1周消防设施进行检查测试记录
3．2日防火巡查1次时处理级报告隐患
10
事行政办
4．培训理：
4．1周协助队长组织保安员集训2次
4．2月协助队长组织实施消防演练1次月
10
事行政办
计
50
5安全保卫：
51现场安全检查：周进行次安全现场检查
52外员监控：登记遗漏差错
53客户车辆信息录入：零差错
54突发事件快速反应：10分钟赶现场15分钟出解决措施
30
事行政办
6学创新：
61理员月提供建议三条采纳条
62创新评岗位创新PK竞赛
10
事行政办
7保密理：
·泄露公司技术理机密
·公司保卫保密工作负责
15
事行政办
8队伍建设：
保安员沟通面谈少6次周
15
事行政办
9保安队日常考核理
15
计
50
（85分）
分
直属领导沟通意见：
评签名
考评签名
审核签名
核算签名
事行政办司机岗位月度绩效考核表
姓名： 直接：事 考核期：2008年 月份
类型
目标指标
考核工具标准
完成实绩
数信息源
权重配分
评
领导
考评
结果目标
里程计算工资
事行政办
——
程
指标
1组织纪律
11私驾车外出次扣3分
12未派车员许私车交次项扣5分
13未派车员许兼办私事扣1分
事行政办工作记录
15分
2安全运行
21违章行车造成事扣3分公司造成损失扣5分
22正常工作中酒驾车超速驾驶次项扣5分
事行政办工作记录
15分
3．车辆维护保养
31出车前末车辆进行检查发现次扣2分
32发现障末时报告次扣2分
33发现车辆清洁扣1分
34障时排扣2分
35车辆定期进行保养次扣2分
36 月车辆长期保持清洁\定期定时检查次奖2分
事行政办工作记录
15分
4行程登记
41填写虚报行程扣次2分
42 出车返回末时登记里程车部门签名次项扣1分
43 出发\返回点登记详次扣1分
4．4 出车返回未报次扣1分扣完项分值
事行政办里程登记表
15分
5工作态度
51态度扣1分拖延出车超10分钟次扣2分30分钟扣8分拒绝出车扣15分
52正常班接出车通知未指定时间赶次扣1分
53 月投诉生效次加2分
54 出车误时月超3次次扣2分
事行政办工作记录
15分
6．考勤制度
正理末公司班次扣1分
事行政办考勤表
5分
7级交办事情
正理未完成扣1分
总办工作记录
5分
合计
85分
直属领导沟通意见：
评签名
考评签名
审核签名
核算签名
司机公里提成标准：
公里数（公里）
≤3000
3000＜X≤5000
＞5000
提成标准
（元公里）
020
010
008
保安员岗位月度绩效考核表
姓名： 直接： 考核期：2008年 月份
类型
目标指标
权重分配
完成实绩
数信息
源
评
领导
考评
考核
指标
1．安全保卫11时制止损害公司财物架斗殴行者次扣25分
12发现外窃盗立报告保护现场次扣25分
13进入厂区疑员疏盘查次扣25分
14见义勇勇斗歹徒保护公私财务受损失次加2分
20
工作记录保安队
2．防火安全21发现火情立报告次扣5分
22 出现火险时组织扑救次扣5分
23 出现火险挺身出保护公私财物贡献突出受公司通报表扬次加2分
10
工作记录保安队
3．值班（巡逻）31 班（巡逻）时服装统戴帽领带佩戴工牌次扣1分
32 班（巡逻）迟早退510分钟扣1分1020分钟扣2分2030分钟扣5分交接班清次扣2分工作记录全次扣1分
33规定时间点线路值班（巡逻）次扣1分
34 值班（巡逻）时书报瞌睡擅离岗值班岗位（巡逻时）吃东西吸烟闲聊次扣1分
35班时发生盗外窃事件次扣2分
36项工作公司领导表扬次加12分
20
工作记录保安队
4．员物品出入控制41 外探访办理业务员登记预约准入厂区次扣1分
42 宿舍区门卫值班员非特殊原（公司组织搬运物品）凌晨1时关门者次扣1分
43 离职员出厂行李物品检查检查位次扣2分
44 运（）出厂产品原材料物品出厂单放行条放行次扣1~5分
45 出入门车辆登记全遗漏次扣1分
46 外车辆出门未检查次扣13分
47 准出单放行运货车辆次扣3分
48 项工作公司领导表扬次加12分
20
工作记录保安队
5．车辆疏导51 责区疏导车辆造成混乱严重影响通行次扣13分
52 门外车辆停放疏理乱停放倾倒垃圾次扣1分
10
工作记录保安队
6信件处理61 签收特快专递急件半时送达收件部门次扣2分
62 私信件包裹报刊杂志日通知公告收件次扣2分
63时发送报刊邮件客户投诉丢失报刊邮件挪邮资赔偿直接损失外次扣25分
5
工作记录保安队
7培训训练时参加团队会议\培训训练迟1次扣1分缺席1次扣2分
5
保安队集训记录
8时交办工作81 时完成级交办时工作次扣13分
82 服级领导次扣13分
83 完成交办工作领导表扬次加2分
10
工作记录保安队
合计
100
直属领导沟通意见：
评签名
考评签名
审核签名
核算签名
附表二：销售毛利目标分解表（单位：万元）
项目
1月份
2月份
3月份
4月份
5月份
6月份
7月份
8月份
9月份
10月份
11月份
12月份
合计
例
573
498
1055
995
963
885
1014
1071
871
755
674
646
10000
销售
439713
382702
810350
763816
739737
679901
778511
822154
668888
580000
517728
496498
76800
毛利
48368
42097
89139
84020
81371
74789
85636
90437
73578
63800
56950
54615
844800
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档