工程部部长绩效考核方案
项目权重
子项目
权重
求评分方法（目标值计分方法公式）
信息采集周期方法
态度考核
（努力度）
投诉次数：投诉次数指部门工程部工作满投诉工程部部长处效转投诉工程副总处次数
10
总投诉次数总店数 月： 1投诉 100分
2月店投诉次数少01次 90分
3月店投诉次数01~02次 80分
4月店投诉次数02~04次 70分
5月店投诉次数04~06次 60分
6月店投诉次数06~08次 50分
7月店投诉次数08~10次 40分
计算时部门工程部部长投诉次数相加
营运副总(部门负责)工程部部长投诉书面方式送达工程副总 工程副总月15日前作出统计交企部
仓库配件重新封存设备启完率：工程部暂时设备保养设备封存程序进行封存入库重新启时应确保设备完正常 仓库配件重新封存设备启完率指工程部原致重新启设备正常台数占总启设备台数百分率
10
启设备正常台数 总启设备台数 季：
1100 100分
290~100 9 0分
370~90 70分
450~70 50分
550 0分
果设备没利发现台扣分
中心仓库三月统计次设备库存情况季末清单交工程部副总15日工程部副总统计情况交企部
完率：？完条件？
力考核
保养计划排班计划部门月度工作计划合格率：工程部部长月28日前应交月设备保养计划工程部责维修工月排班计划工程部理月排班计划工程部部长月排班计划工程部月工作计划保养计划排班计划部门月度工作计划合格率指述计划合格份数占总份数率
10
计划合格份数 总份数 月：
1 100 100分
290~100 9 0分
370~90 70分
450~70 50分
550 0分
果未时交付份计划迟交天扣05分
合格条件？（考核考核充分沟通达成致）
工程副总月作出统计第二月10日前结果送交企部
未发现属工作失误次数：工程部部长应排班工程部部长岗位指导书中巡店求部门巡查属工作情况
未发现属工作失误次数
10
未发现（）属工作失误次数 季：
1 0次 100分
2 5次 90分
3 5~10次 80分
4 10~15次 70分
5 15~20次 60分
6 20~25次 50分
7 25~30次 40分
8 30次 0分
考核期工程部部长发现工程部责维修工工作失误次数相加次数（？巡视发现）
工程副总月作出统计第二月10日前结果送交企部（样收集？）
公司工程部组织培训成绩合格率（统计象？）（合格线？）
10
公司组织培训：工程部合格数 工程部参加数
工程部组织全公司培训：合格数 参加数
工程部部培训：合格数 参加数 季：
1100 100分
290~100 9 0分
370~90 70分
450~70 50分
550 0分
培训部时提供考试成绩（交谁？）
业绩
项制度完成健全率：指工程部部长质完成条例数目占公司（分副总）达条例总数率
10
完成条例 分副总达须完成条例 月：
1 100 100分
2 90~100 90 分
3 70~90 70分
4 50~70 50分
5 50 0分
果未时交付份条例迟交天扣05分
月店均值 ？
工程副总月作出统计第二月10日前结果送交企部
360度考核
保养设备障率：工程部应设备保养计划记录表容求设备进行计划保养保养设备障率指保养周期设备出现障台次数需保养设备总数率
10
出现障台数 保养总数设备 月：
1 5 100分
2 5~10 90分
3 10~15 80分
4 15~20 70分
5 20~25 60分
6 25~30 50分
7 30 0分
月店均值（店保养设备）
工程副总月作出统计第二月15日前结果送交企部信息原始源？
维修准时率：工程部应合理安排责维修工计划巡店巡店周期(三天)部门提出设备般障进行时恰处置维修准时率指工程部责维修工准时维修次数占维修总次数百分率（准时排障次数障总数）
10
准时排障次数 障总数 月 ：
1 100 100分
2 90~100 90 分
3 70~90 70分
4 50~70 50分
5 50 0分
月店均值
工程副总月作出统计第二月15日前结果送交企部
维修设备返修率：工程部责维修工维修设备(外送维修设备包含中)重新启周（准确？）发生相障次数占维修设备总数率
10
相障次数 维修设备总数 月：
1 5 100分
2 5~10 90分
3 10~15 80分
4 15~20 70分
5 20~25 60分
6 25~30 50分
7 30 0分
月店均值
工程副总月作出统计第二月15日前结果送交企部
维修成降低率：店（部门）日常维修统计期较减少幅度
司考核
相关部门考核
事考核
属考核
10
100—现统计期维修成 统计期成：
1 20 100分
2 15~20 9 0分
3 10~15 80分
4 5~10 70分
5 0~5 60分
6 0 0分
考核工程部部长部门维修成降低率均值考核
店（部门）月提供月维修成汇总工程副总
加分素：创新次数：创新指工程部员工通创造性工作公司少支出维修费费(次节约500元)
减分素：维修工重失误次数：工程部理位维修工操作导致出现重身伤害事维修事等 次扣1分 ？视具体情况定
态度分Σ态度权重*态度子项目总*
力分∑力权重*力子项目总*
业绩分∑业绩权重*业绩子项目总*
360度考核分∑360度考核权重*子项目总*
总分∑态度分+力分+业绩分+360度考核分+加分素分—减分素分
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项目权重
子项目
权重
求评分方法（目标值计分方法公式）
信息采集周期方法
态度考核
（努力度）
投诉次数：投诉次数指部门工程部工作满投诉工程部部长处效转投诉工程副总处次数
10
总投诉次数总店数 月： 1投诉 100分
2月店投诉次数少01次 90分
3月店投诉次数01~02次 80分
4月店投诉次数02~04次 70分
5月店投诉次数04~06次 60分
6月店投诉次数06~08次 50分
7月店投诉次数08~10次 40分
计算时部门工程部部长投诉次数相加
营运副总(部门负责)工程部部长投诉书面方式送达工程副总 工程副总月15日前作出统计交企部
仓库配件重新封存设备启完率：工程部暂时设备保养设备封存程序进行封存入库重新启时应确保设备完正常 仓库配件重新封存设备启完率指工程部原致重新启设备正常台数占总启设备台数百分率
10
启设备正常台数 总启设备台数 季：
1100 100分
290~100 9 0分
370~90 70分
450~70 50分
550 0分
果设备没利发现台扣分
中心仓库三月统计次设备库存情况季末清单交工程部副总15日工程部副总统计情况交企部
完率：？完条件？
力考核
保养计划排班计划部门月度工作计划合格率：工程部部长月28日前应交月设备保养计划工程部责维修工月排班计划工程部理月排班计划工程部部长月排班计划工程部月工作计划保养计划排班计划部门月度工作计划合格率指述计划合格份数占总份数率
10
计划合格份数 总份数 月：
1 100 100分
290~100 9 0分
370~90 70分
450~70 50分
550 0分
果未时交付份计划迟交天扣05分
合格条件？（考核考核充分沟通达成致）
工程副总月作出统计第二月10日前结果送交企部
未发现属工作失误次数：工程部部长应排班工程部部长岗位指导书中巡店求部门巡查属工作情况
未发现属工作失误次数
10
未发现（）属工作失误次数 季：
1 0次 100分
2 5次 90分
3 5~10次 80分
4 10~15次 70分
5 15~20次 60分
6 20~25次 50分
7 25~30次 40分
8 30次 0分
考核期工程部部长发现工程部责维修工工作失误次数相加次数（？巡视发现）
工程副总月作出统计第二月10日前结果送交企部（样收集？）
公司工程部组织培训成绩合格率（统计象？）（合格线？）
10
公司组织培训：工程部合格数 工程部参加数
工程部组织全公司培训：合格数 参加数
工程部部培训：合格数 参加数 季：
1100 100分
290~100 9 0分
370~90 70分
450~70 50分
550 0分
培训部时提供考试成绩（交谁？）
业绩
项制度完成健全率：指工程部部长质完成条例数目占公司（分副总）达条例总数率
10
完成条例 分副总达须完成条例 月：
1 100 100分
2 90~100 90 分
3 70~90 70分
4 50~70 50分
5 50 0分
果未时交付份条例迟交天扣05分
月店均值 ？
工程副总月作出统计第二月10日前结果送交企部
360度考核
保养设备障率：工程部应设备保养计划记录表容求设备进行计划保养保养设备障率指保养周期设备出现障台次数需保养设备总数率
10
出现障台数 保养总数设备 月：
1 5 100分
2 5~10 90分
3 10~15 80分
4 15~20 70分
5 20~25 60分
6 25~30 50分
7 30 0分
月店均值（店保养设备）
工程副总月作出统计第二月15日前结果送交企部信息原始源？
维修准时率：工程部应合理安排责维修工计划巡店巡店周期(三天)部门提出设备般障进行时恰处置维修准时率指工程部责维修工准时维修次数占维修总次数百分率（准时排障次数障总数）
10
准时排障次数 障总数 月 ：
1 100 100分
2 90~100 90 分
3 70~90 70分
4 50~70 50分
5 50 0分
月店均值
工程副总月作出统计第二月15日前结果送交企部
维修设备返修率：工程部责维修工维修设备(外送维修设备包含中)重新启周（准确？）发生相障次数占维修设备总数率
10
相障次数 维修设备总数 月：
1 5 100分
2 5~10 90分
3 10~15 80分
4 15~20 70分
5 20~25 60分
6 25~30 50分
7 30 0分
月店均值
工程副总月作出统计第二月15日前结果送交企部
维修成降低率：店（部门）日常维修统计期较减少幅度
司考核
相关部门考核
事考核
属考核
10
100—现统计期维修成 统计期成：
1 20 100分
2 15~20 9 0分
3 10~15 80分
4 5~10 70分
5 0~5 60分
6 0 0分
考核工程部部长部门维修成降低率均值考核
店（部门）月提供月维修成汇总工程副总
加分素：创新次数：创新指工程部员工通创造性工作公司少支出维修费费(次节约500元)
减分素：维修工重失误次数：工程部理位维修工操作导致出现重身伤害事维修事等 次扣1分 ？视具体情况定
态度分Σ态度权重*态度子项目总*
力分∑力权重*力子项目总*
业绩分∑业绩权重*业绩子项目总*
360度考核分∑360度考核权重*子项目总*
总分∑态度分+力分+业绩分+360度考核分+加分素分—减分素分
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