关贵宾厅员工工作求
相关奖惩规定
第章
星期二四六早早班：
卡时间：0730晚1分钟罚10块钱（片时间准）早班员岗守前台拍回休息室睡觉玩手机查未守前台次罚150元早班员未岗拍次罚200元
二日常班岗时间0855
晚1分钟罚10元拍卡时间0900前允许请代拍片迟发生代拍情况迟者发送片迟罚200元次特殊情况请彭姐请假取意
三晚2000早班员：
班时间 早退1分钟罚10元
四贵宾厅日常晚班：
1预约旅客必须等航班登机方班晚航班旅客预约旅客需送走客离开贵宾厅忙认忙事先走特殊情况请彭姐请假取意
2发生先走早退次罚200元天贵宾厅晚班(头等舱员外)连带罚200元次
3早退员执意早退天晚班员举报免200元罚款执意早退员次罚500元
4早退员执意早退晚班员未发现员早退发现知情报次罚200元
五头等舱晚班
1航班正常情况头等舱单子晚航班旅客需等航班登机关门航班未登机关门查实次罚300
2已知航班正常情况晚航班达1时（1时航班登机）关闭头等舱休息室未满时关门查实次罚300
六 台账记录
1旅客信息记录
贵宾厅：前台工作员负责登记旅客信息系统录入未登记者发现次罚款50元（行次）
头等舱：旅客台账登记全者罚款50元（位旅客次）
2 学记录
质安部部门公司领导检查时发现学记录未填写完整该培训科目已组织学罚款
50元
第二章 奖励
领导综合办交办非贵宾厅服务范围奖励：
1 日累计服务4时奖50元次
2 日累计服务47时奖100元次
3 日累计服务7时奖150元次
二 月迟早退请假奖励：
1 迟早退请假员工月奖励50元
三 获旅客书面表扬员工奖励：
1 旅客书面表扬员工（质安部收邮件信件准）次奖励200元
四 积极参公司部门活动者获名次者奖励
五 航班延误000职守岗位员工000100均奖励50元1：00200均奖励100元200300奖励150元3：00奖励200元
第三章
收罚款存贵宾厅班组基金建立台账月公示规定奖励费部分班组建设费家协商购买合理公品费
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星期二四六早早班：
卡时间：0730晚1分钟罚10块钱（片时间准）早班员岗守前台拍回休息室睡觉玩手机查未守前台次罚150元早班员未岗拍次罚200元
二日常班岗时间0855
晚1分钟罚10元拍卡时间0900前允许请代拍片迟发生代拍情况迟者发送片迟罚200元次特殊情况请彭姐请假取意
三晚2000早班员：
班时间 早退1分钟罚10元
四贵宾厅日常晚班：
1预约旅客必须等航班登机方班晚航班旅客预约旅客需送走客离开贵宾厅忙认忙事先走特殊情况请彭姐请假取意
2发生先走早退次罚200元天贵宾厅晚班(头等舱员外)连带罚200元次
3早退员执意早退天晚班员举报免200元罚款执意早退员次罚500元
4早退员执意早退晚班员未发现员早退发现知情报次罚200元
五头等舱晚班
1航班正常情况头等舱单子晚航班旅客需等航班登机关门航班未登机关门查实次罚300
2已知航班正常情况晚航班达1时（1时航班登机）关闭头等舱休息室未满时关门查实次罚300
六 台账记录
1旅客信息记录
贵宾厅：前台工作员负责登记旅客信息系统录入未登记者发现次罚款50元（行次）
头等舱：旅客台账登记全者罚款50元（位旅客次）
2 学记录
质安部部门公司领导检查时发现学记录未填写完整该培训科目已组织学罚款
50元
第二章 奖励
领导综合办交办非贵宾厅服务范围奖励：
1 日累计服务4时奖50元次
2 日累计服务47时奖100元次
3 日累计服务7时奖150元次
二 月迟早退请假奖励：
1 迟早退请假员工月奖励50元
三 获旅客书面表扬员工奖励：
1 旅客书面表扬员工（质安部收邮件信件准）次奖励200元
四 积极参公司部门活动者获名次者奖励
五 航班延误000职守岗位员工000100均奖励50元1：00200均奖励100元200300奖励150元3：00奖励200元
第三章
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