电 子 商 务
创
业
计
划
书
队名：Real Power
队长：韦*
队员：汪**陈**杨*
目录：
第章 综述 3
1项目策划背景 3
2项目产品介绍 3
3项目成功关键素 3
4项目市场定位 4
5项目实施目标 4
6项目竞争情况 4
7项目资金需求 4
第二章 公司介绍 5
1公司简介 5
2公司发展战略 5
3公司理 6
第三章 市场分析 8
1市场背景 8
2市场调研 8
3竞争者 10
4竞争策略 11
5销售预测 12
第四章 产品服务 14
1产品种类 14
2产品服务盈利 15
3产品服务规划 17
第五章 营销策略 18
1营销目标定位 18
2营销务网超市SWOT分析 18
3营销策略促销策略 19
4物流配送方案 20
第六章 营风险策略 22
1面风险 22
2采取策略 22
第七章 财务计划 23
1成预测 23
2收入预测 23
3损益情况 23
4投资者收益 24
附： 25
第章 综述
1项目策划背景
着电子商务蓬勃发展网超市零售业中位日益显著网超市BtoC电子商务种类型整合网络数流优势实体超市物流优势网络营销中介消费者间商务模式二者强强结合形成网超市生命力目前制约国网超市发展两素——物流数流中数流涉信息流资金流商流等问题解决已长足进步物流素成长然非常缓慢前网超市发展战略面核心问题悉宁波市目前具备定规模网超市：宁波水果网宁波82生活网服务区域广阔明显制约物流体制发展School网购物超市针点制定宁波鄞州区高教园学生群体基础开办网超市逐步面宁波市发展策略
2项目产品介绍
产品名称：School网超市购物台
提供服务：网超市（营）免费店铺宣传新闻咨讯服务物品流通新情况
提供服务程中应该注意种素：
u 台刚开始运作区域高教园区服务象群体中学生占95初始阶段服务应量围绕学生群体
u 应该量想办法服务群享受便利更省钱更赚钱
u 服务群网站服务中实惠样会记住网站
3项目成功关键素
u 强化网站品牌信誉度努力消费者认
u 引导种新型购物理念种理念做推广
u 销售网络否具足够辐射力
4项目市场定位
初期服务象：宁波市鄞州区高教园区校学生
期服务象：宁波市全体高校园区学生
5项目实施目标
u 前期目标：投入宁波市鄞州高教园区市场获50知名度占5市场销售额
u 中期目标：高教园区达90知名度占15市场销售额
u 长期目标：高教园区占20市场销售额保持稳定状态作整宁波市推广工作
6项目竞争情况
直接竞争手：宁波82百家缘网价超市高教园区类实体超市宁波82百家缘网价超市相较言初始服务象市场中更选择性区域化物流体系省跨区物流环节体系规模相易快速构建投资相较物流距离短流通环节少送达速度快学生服务极具亲力影响力学生服务模式初期肯定会开市场提供便利服务更具针性具定专业性高教园区类实体超市明显优势优势便服务象提供便利学生实现足出户便享受购物乐趣物流距离短降低流通成零售价格实体超市价格低部分物资信息学网登出第手信息促进交换速度效率
7项目资金需求
初步预算公司建成需前期投入20万元部分资金采资金筹集方法：
u 公司成员筹集
u 吸引风险投资
第二章 公司介绍
1公司简介
公司名称：惠乐网络开发限公司
宗旨：提供更方便快捷购物方式商家提供更系统宣传台
公司基互联网面宁波市电子商务网站实体公司网超市营通信息流物流整合消费者提供购物便利
营范围：类实体超市货架商品网订购包括食品生活品数码产品书籍二手交易等众消费商品
副营范围：通高教园区实体商家资料整合免费提供网店铺宣传台吸引商家关注扩网站流量外学生群体中开网店铺学生免费提供专门链接台实现互利学生代理毕业生二手材物品拍卖等学生物品信息发布
2公司发展战略
公司发展战略图图21示：
图21 发展战略图
l 200812200910 前期准备包括制作创业策划寻找合作伙伴
l 200910—2009．12 公司成立：招聘系统制作技术员招聘货物采购员招聘送货员超市进行合作会谈进行前期网页制作系统开发设立详细配送网络布置配送站点公司成员筹集资金吸引风险投资
l 20101—20106 网络营销方案成功实行网站正常运作网超市品牌深入心学生群体里面已具备定影响力实体超市合作关系良超市货架种类日益增开始实行网站广告业务营实现基盈利
l 20107—20117优化资源配置调整公司结构探索中寻求进步创新谋求更发展实现盈利网站品牌深入心
l 20117— 宁波市高教园区市场稳定营业额稳步增长时开拓新业务争取入宁波市网交易市场占取定量市场份额
3公司理
公司董事会五部门组成具体情况图22：
图22
部门职责：
Ø 董事会：理协调网站部部门间工作
n ：负责网站建设公司整体运营
n ：负责市场开发公关
n ：负责网站美工信息收集
n ：负责网站系统开发技术维护
n ：负责商品采购配送
n ：负责员招聘财务理
Ø 技术部： 负责网站初期技术开发特网超市系统开发中期维护网页容更新等工作解决网站运行中出现意外问题：黑客攻击等
Ø 财务部： 负责公司财政支出收入业务负责建立完善财务系统
Ø 市场部： 负责网站外广告宣传形象策划提高School淘宝网社会知名度负责School网超市高教园区周边商家学生等业务
Ø 力资源部：完善公司事制度招募力资源制定薪酬制度
Ø 采购部： 负责供应商处批发货物负责整配送网络商品配送服务
第三章 市场分析
1市场背景
根阿里巴巴公开发布季度财务报表淘宝网04年交易总额23亿元05年达802亿元06年更思意169亿元年倍速度增长见越越加入网购物行列网购物成种时尚便利实惠购物方式
中国型超市相继建立网超市企业销售产品提供送货门服务沃尔玛家乐福联华等深入心知名企业着生活节奏日渐加快送货门服务商家扩市场效手段成销售业竞争流
学生群时尚特殊群体需摄取信息网获取信息非常效途径学生会网专门服务学生网站然浙江省专门学生提供网购物台没出现高教园区集中数万学生高密度分布非常利送货门服务 基面方面背景school网超市应运生
2市场调研
根国家统计局07年半年发布消息中国目前网购物市场呈逐年递增趋势具体情况图：
图31
图31示2004年中国B2C购物交易额42亿民币2005年56亿民币2006年该数字达72亿增长率29 着国网购物环境进步转2006—2010年复合增长率52专家预计2010年达460亿民币
图32
图32示通B2C模式购物消费者2004年1400万2005年1600万增长率达142006年2006年该数字达1900万增长率18预计2007年2008年B2C购物数分2700万3800万
B2C市场良发展势头网超市提供发展前景目前专门高教园学生提供网超市消费台没出现School网超市市场背景高教园区具体情况结合起B2C市场持续火暴台提供市场切入点
宁波理工学院学生超市消费情况进行致调查统计具体容表31：
表31 学生超市消费调查表
理工学院11万学生天总消费额
26万
高教园区55万学生天总消费额
2611 *5513万
高教园区学生学期总消费额
（学期4半月计算）
13*（30*45）1755万
表31示目前宁波鄞州高教园区七学校统计学生数55万左右忽视消费群体通调查学校4超市天总销售额26万左右学校学生11万推算高教园区天13万元消费学校实体超市中（2611*5513）学期4半月算1755万销售额非常观数字
3竞争者
根市场分析竞争象宁波82百家缘网价超市高教园区类实体超市具体情况表32：
表32 竞争者情况分析表
宁波82百家缘网价超市
高教园区类实体超市
市场定位
宁波面百姓
面高教园区广学生
历史背景
创立1999年底运行年已拥4万名注册会员累计访问量400万次
型超市沃尔玛麦德龙知名超市具定影响力较口碑
营产品
包括食品百货餐饮票务礼仪等种类
零食生活品
价 格
般型超市商品价格相会员制度
校超市商品价格般型超市价格贵
营销方式
网订购市范围周次定时送货市区周边区天次定时送货时张订单需支付配送费3元
行超市选购物品方式单
付款方式
宁波市范围货付款区银行卡先收款发货
现金特定超市消费卡
表32示两类超市初期竞争手宁波82百家缘网价超市作网超市已拥定知名度相成熟技术较固定受众(宁波市区百姓)高教园区类超市学生服务象已广泛学生接受
4竞争策略
作刚成立网超市底什竞争呢？
根表32竞争者情况分析列出网站情况分析表加分析制定具体竞争策略：
表33 School网超市情况分析表
网站名称
School淘宝网超市购物台
市场定位
高教园区学生适开发周边居民市场
营产品
实体超市中类商品
价 格
略低市场价
营销方式
网订购电话订购送货时间：早9：00晚22：30订单确认时免费送达起送限额
付款方式
货验收面付款
² 首先调查物流方面限制零碎购物方式学生难接受三元送货费宁波82百家缘网价超市学生群体中市场占率低初期市场定位高教园区学生根抽样调查192约96学生乐意接受免费送货门网超市
² 次销售产品针学生爱根调查解63学生送货门服务选择网购物30学生价格实惠选择网购物商品价格型超市标价相时提供免费送货门服务情况竞争优势更加明显
² 者网交易安全性直众学生关心问题货付款制度避免问题
² 特色台广邀学校学生网店铺免费挂网站做宣传仅增加网店铺访问量成交量带济收益实现互利
5销售预测
school网超市前期入高教园区市场网超市发展趋势致呈S型前期划分三阶段阶段半年具体发展趋势图表示：
图33
表34 前期市场分析表
阶段末市场占量
均市场占量
销售额
第半年
5
22
22*17553861万
第二半年
148
10
10*17551755万
第三半年
203
178
178*175531239万
图33 表34示网超市市场占率S型曲线稳步增长前期宣传营销刚刚起步第半年末市场占分额达5左右宣传位第二半年市场占分额达15左右持续稳步增长环境第三半年末市场占分额达20左右出现什变情况高教园区市场会直稳定数值
第二阶段开始网站日访问量增加网站增加广告收入着市场占量增加广告费逐步提升广告费设定根日访问量10000次左右宁波招聘网制定具体情况表35示：
表35 广告收入细分表
宁波招聘网
SCHOOL淘宝网超市购物台
第二半年
第三半年
年
弹出窗口
280周
50周
80周
120周
静态图标
250周
20周
50周
100周
擎天柱广告
450周
150周
200周
300周
第四章 产品服务
1产品种类
网站提供网超市服务选择网购物顾客提供类商品选购时商家学生提供网店铺免费发布台
具体网站首页排版图示：
图41
图41示：
u School淘宝网首页分四链接：商品分类新品架促销专区店铺分类旧物新颜家乡特产
u 首页左侧次：会员登陆四链接订购电话友情链接
u 首页头部列出五种商品类方便顾客直接点击进入购买
u 中间部分次站搜索促销区域新咨讯店铺排行
2产品服务盈利
基服务：
Ø 初期通实体超市合作公司身采购适量热销商品网超市挂出种样商品方便顾客选购服务区域顾客提供免费送货门服务实现方便快捷实惠体化
Ø 高校网开店学生提供免费链接实行统发布网店铺实行宣传时网站开流量
增值服务：
Ø 顾客验收商品发现质量问题直接提出核实予退换
Ø 食品饮料类商品会顾客定单半时送商品顾客定单时送顾客行选择送货时间
Ø 种节假日定期安排系列优惠服务传达节日祝福
Ø 高教园区实体商店免费申请台链接
设计购物指南两种方式网订购电话订购：
l 方式（网订购）
购物流程图42示：
图42
l 方式二（电话订购）
School淘宝网超市购物专门设立电话订购服务方式方便部分网顾客(新生)享受样快捷方便送货门服务
服务部分获利益呢？具体情况图43示：
图43
盈利模式：
l 商品（学生日常常购买商品：食品）直接供应商处批发进货行销售增加利润
l 部分商品通实体超市合作部分销售商品实行利润分配制度降低成风险
l 期网站客户群体基稳定逐步取消超市合作改完全进货实现更高盈利
l 通网络营销等手段开网站客流量吸引商家网站进行广告投资实现虚拟资产盈利
3产品服务规划
目前产品服务规划：
着力网超市完善添加商品种类（提供学生常商品）增加店铺信息提高服务质量顾客提供全方位购物便利商家咨讯阶段重阶段前期项服务规划完善网站开客户群体增加网站知名度越越开始浏览台越越开始尝试性选择网购物旦顾客群体网站产生赖便种形资产时网站广告业务逐步展开
未产品服务规划：
产品服务区域辐射整宁波市商品种类越越齐全开宁波市居民庞客户群体增加配送站点网站辐射开努力做信誉度建设
第五章 营销策略
1营销目标定位
总体目标：
School网形成种设施先进理科学电子商务台高效
网超市中心周围环绕着密集连锁配送点真正确保商品够1时准时送达消费者手中时保证投诉渠道畅投诉高效处理完成BtoC新型网络商务
分步目标：
1 扩网站知名度：网超市推广营销策划攻高教园区类商品均根实体超市价位制订低价策略争取市场动权吸收浪者眼光培养网购物惯网站高教园区附居民知名度达50
2 超市品牌深入心：网超市免费提供第三方电子商务台消费者浏览者行宣传营网商店出售身二手商品网店商品初步形成网商城提高网超市访问量网超市高教园区附居民知名度达90
2营销务网超市SWOT分析
n 网络营销务：
ü 网站建设维护：网超市网站建设网络营销方法效果直接关系没专业化网站作基础网络营销方法效果受限制建立网络营销导网超市网站作根保障
ü 网站推广：网站推广基目更高教园区学生成信息时代新型消费者
ü 保持良顾客关系：缩短顾客距离更深入解顾客需求握市场方良服务伴良信整网络销售基点
n 网超市SWOT分析：
表51 SWOT分析表
优 势
新兴零售终端渠道交易成低服务家送货门服务方式优势明显
劣 势
消费者传统购物观念消费惯网络信度网络社区超市发展
障碍
机 会
B2C市场持续火热越越相信网购物正成种时尚便利实惠购物方式浙江省专门学生提供网购物台没出现高教园区集中数万学生见市场存巨发展潜力
威 胁
竞争手宁波82百家园网价超市进入市场高教园区超市进行网销售配送服务
3营销策略促销策略
营销策略：
第步病毒性营销：通高校关系网利校园广播电视台传单海报等宣传网超市定期高校举行类活动类社团合作信息病毒样传播扩散
第二步交换链接：派专知名网站协商助方网站（宁波快线新鄞州便民网）进行友情链接交换引擎优化搜索参鄞州BBSBLOGGER星光坛万里风等讨
第三步会员制营销：网超市设置会员制相应设会员价会员茶座坛实施相应会员服务制度获取高教园区学生潜消费者资料针性进步展开营销策略潜浏览者转化消费者
第四步性化营销 ：消费者制定感兴趣商品信息容根需设置信息接收方式接受时间等等网超市信息进行消费者性化服务营销相会员制营销更针性
促销策略：
1) 网折价促销：幅度较折扣促学生消费者进行网购物尝试做出购买决定
2) 网变相折价促销：提高价格前提提高产品服务品质数量较幅度增加产品服务附加值时做相应服务说明利增加商品附加值促销方法获消费者信
3) 会员价促销：种会员价实种折折’价位达刺激消费者消费需求获消费者信息
4) 积分促销：消费者通次购买次参加某项活动增加积分换取奖品奖品设置价值较高商品
4物流配送方案
目前网零售业存问题
(1)配送时间长许网站做出天收单天送承诺购买日品消费者求存定差距网 零售需量快速配送配送时间求较高
(2)配送价格高国网购物笔订单收费十块配送成高抹煞网购物优势限制网购物营品种网超市获利润必须降低成尤配送成样具较强竞争力
(3)客户售服务水法保证虚拟空间中网络现实世界中客户说物流配送连接唯桥梁现代网零售求物流配送仅仅送货终协助网零售企业完成售服务提供更增值服务
针点问题建立套较合理网超市物流配送方案图51物流配送简图：
图51
注：虚线代表商流信息流资金流实线代表物流
Ø 网络销售台功消费者提供商品服务信息前台订购服务台数处理种子系统综合理
Ø 配送中心完成货物采购配送
Ø 网络配送站货物配送二级机构完成公里送货务接受配送中心货消费者配送商品收回现金货款公司反馈信息直接消费者见面配送宣传咨询收集客户信息作树立企业良形象重窗口
Ø 客户代表区消费者整消费程非常方便 消费者需通电话网络订单预定时间购物方便免费送门时会享受优质售服务
首先通网络营销台供应商建立信息交流资金运作通配送中心供应商提货通配送中心少量商品存网络配送站中配送站客户提供直接送货门服务时配送站配送中心网络营销台客户间进行信息交流便解客户需求提供更优质服务
库存控制分布整配送区域众配送站保证配送服务质量降低需求量价值低商品配送成部分商品保持适量库存充中转节点功配送中心网超市先进信息技术保证通科学物流需求预测库存配送综合调度限度减少库存成甚部分商品设库存供货商发货物需需求配送中心量快速分发配送站配送站完成客户配送
种配送体系够满足客户配送时间求求网零售角度配送效率高
第六章 营风险策略
1面风险
Ø 市场方面：应校园超市出现挑战？（： a价格战b采取送货门服务）
Ø 物流方面：避免库存商品积压？
2采取策略
Ø 市场方面：
a） 果校园实体超市压低价格会急时掌握校园超市价格信息采取相应降价措施价格校园超市步网站日动态进行公布先校园超市顾客解
b） 校园超市推出送货门服务见网超市营已取定成效什策略呢？ 时网商店已逐步成熟已相知名度批固定会员顾客配合优质贴心性化服务（传送节日祝福提供免费连接等）竞争中取胜 外投资营者分析具体情况选择否校园超市合作实现更利润
Ø 物流方面：
部分销量较少商品实体超市合作类商品存库存问题商品根库存量进行促销改变商品网页中位置增加销量避免积压公司安排销售分析员根前段时间商品销量素合理调整进货量根防止出现商品积压
第七章 财务计划
1成预测
成费预测表 ： （单位：万元）
表61
项目
第年
第二年
第三年
设备构建①
40
50
40
员工工资福利
231
457
476
理费
20
30
30
广告费
20
20
20
房屋租赁
30
30
30
保险费
02
03
03
总计
343
590
599
2收入预测
预计收入报表：
（单位：万元）
表62
项目
第年
第二年
第三年
商品销售收入②
329
987
1053
广告收入③
624
270
3424
总计
3914
1257
13954
①固定资产（包括电脑服务器电动车办公设备等）成前三年摊
②商品销售收入年销售额*产品利润例：第年（3861+1755）*15
③见表35：网站设置10弹出窗口20静态图标10擎天拄广告
3损益情况
利润预测表：
（单位：万元）
表63
项目
第年
第二年
第三年
营业务收入
329
987
1053
减：折扣折
营业务收入净额
329
987
1053
减：营业务成
291
527
536
二营业务利润
38
460
517
加：广告业务利润
624
270
3424
减：营业费
30
30
30
理费
20
20
20
财务费
02
03
03
三营业利润
484
677
8064
加：投资收益
补贴收入
营业外收入
减：营业外支出
四利润总额
484
677
8064
减：税
161
225
2688
五净利润
323
452
5376
4投资者收益
投资者收益： （单位：万元）
表64
项目
第年
第二年
第三年
净利润
323
4520
5376
提取盈余法定公积金
032
452
537
提取法定公益金
016
226
269
分配利润
275
3842
4570
附：
School网超市问卷调查表
School网超市专门针学生需求开放网便利店品种齐全包括：食品生活品学品礼品等等您提供方便实惠快
捷免费送货门服务轻轻滑动鼠标者起电话您身边
1．您天概学校超市少次？
（A）基 （B）1次 （C）2次 （D）2次
2 您网购物历？
（A） （B）没
3．您否买生活品超市烦恼？
（A）偶尔 （B）没 （C）讨厌超市
4．网超市您提供免费送货门服务您否乐意接受？
（A）愿意接受
（B）谓会尝试
（C）会尝试服务商品话会继续
（D）超市
5 您会选择网超市购物理？
（A）送货门
（B）价格实惠
（C）图新鲜
6．网超市应果您网超市购物您想买类商品？
（A）食品类 （B）生活学品 （C）礼品类 （D）
7．果您超市买东西您送货速度什求？
（A）食品15分钟30分钟
（B）食品30分钟60分钟
（C）1时
（D）（您认接受时间）
8．果您网店您网超市做免费广告您愿意？
（A）然愿意 （B）愿意 （C）谓
9 您网超市什求？
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创
业
计
划
书
队名：Real Power
队长：韦*
队员：汪**陈**杨*
目录：
第章 综述 3
1项目策划背景 3
2项目产品介绍 3
3项目成功关键素 3
4项目市场定位 4
5项目实施目标 4
6项目竞争情况 4
7项目资金需求 4
第二章 公司介绍 5
1公司简介 5
2公司发展战略 5
3公司理 6
第三章 市场分析 8
1市场背景 8
2市场调研 8
3竞争者 10
4竞争策略 11
5销售预测 12
第四章 产品服务 14
1产品种类 14
2产品服务盈利 15
3产品服务规划 17
第五章 营销策略 18
1营销目标定位 18
2营销务网超市SWOT分析 18
3营销策略促销策略 19
4物流配送方案 20
第六章 营风险策略 22
1面风险 22
2采取策略 22
第七章 财务计划 23
1成预测 23
2收入预测 23
3损益情况 23
4投资者收益 24
附： 25
第章 综述
1项目策划背景
着电子商务蓬勃发展网超市零售业中位日益显著网超市BtoC电子商务种类型整合网络数流优势实体超市物流优势网络营销中介消费者间商务模式二者强强结合形成网超市生命力目前制约国网超市发展两素——物流数流中数流涉信息流资金流商流等问题解决已长足进步物流素成长然非常缓慢前网超市发展战略面核心问题悉宁波市目前具备定规模网超市：宁波水果网宁波82生活网服务区域广阔明显制约物流体制发展School网购物超市针点制定宁波鄞州区高教园学生群体基础开办网超市逐步面宁波市发展策略
2项目产品介绍
产品名称：School网超市购物台
提供服务：网超市（营）免费店铺宣传新闻咨讯服务物品流通新情况
提供服务程中应该注意种素：
u 台刚开始运作区域高教园区服务象群体中学生占95初始阶段服务应量围绕学生群体
u 应该量想办法服务群享受便利更省钱更赚钱
u 服务群网站服务中实惠样会记住网站
3项目成功关键素
u 强化网站品牌信誉度努力消费者认
u 引导种新型购物理念种理念做推广
u 销售网络否具足够辐射力
4项目市场定位
初期服务象：宁波市鄞州区高教园区校学生
期服务象：宁波市全体高校园区学生
5项目实施目标
u 前期目标：投入宁波市鄞州高教园区市场获50知名度占5市场销售额
u 中期目标：高教园区达90知名度占15市场销售额
u 长期目标：高教园区占20市场销售额保持稳定状态作整宁波市推广工作
6项目竞争情况
直接竞争手：宁波82百家缘网价超市高教园区类实体超市宁波82百家缘网价超市相较言初始服务象市场中更选择性区域化物流体系省跨区物流环节体系规模相易快速构建投资相较物流距离短流通环节少送达速度快学生服务极具亲力影响力学生服务模式初期肯定会开市场提供便利服务更具针性具定专业性高教园区类实体超市明显优势优势便服务象提供便利学生实现足出户便享受购物乐趣物流距离短降低流通成零售价格实体超市价格低部分物资信息学网登出第手信息促进交换速度效率
7项目资金需求
初步预算公司建成需前期投入20万元部分资金采资金筹集方法：
u 公司成员筹集
u 吸引风险投资
第二章 公司介绍
1公司简介
公司名称：惠乐网络开发限公司
宗旨：提供更方便快捷购物方式商家提供更系统宣传台
公司基互联网面宁波市电子商务网站实体公司网超市营通信息流物流整合消费者提供购物便利
营范围：类实体超市货架商品网订购包括食品生活品数码产品书籍二手交易等众消费商品
副营范围：通高教园区实体商家资料整合免费提供网店铺宣传台吸引商家关注扩网站流量外学生群体中开网店铺学生免费提供专门链接台实现互利学生代理毕业生二手材物品拍卖等学生物品信息发布
2公司发展战略
公司发展战略图图21示：
图21 发展战略图
l 200812200910 前期准备包括制作创业策划寻找合作伙伴
l 200910—2009．12 公司成立：招聘系统制作技术员招聘货物采购员招聘送货员超市进行合作会谈进行前期网页制作系统开发设立详细配送网络布置配送站点公司成员筹集资金吸引风险投资
l 20101—20106 网络营销方案成功实行网站正常运作网超市品牌深入心学生群体里面已具备定影响力实体超市合作关系良超市货架种类日益增开始实行网站广告业务营实现基盈利
l 20107—20117优化资源配置调整公司结构探索中寻求进步创新谋求更发展实现盈利网站品牌深入心
l 20117— 宁波市高教园区市场稳定营业额稳步增长时开拓新业务争取入宁波市网交易市场占取定量市场份额
3公司理
公司董事会五部门组成具体情况图22：
图22
部门职责：
Ø 董事会：理协调网站部部门间工作
n ：负责网站建设公司整体运营
n ：负责市场开发公关
n ：负责网站美工信息收集
n ：负责网站系统开发技术维护
n ：负责商品采购配送
n ：负责员招聘财务理
Ø 技术部： 负责网站初期技术开发特网超市系统开发中期维护网页容更新等工作解决网站运行中出现意外问题：黑客攻击等
Ø 财务部： 负责公司财政支出收入业务负责建立完善财务系统
Ø 市场部： 负责网站外广告宣传形象策划提高School淘宝网社会知名度负责School网超市高教园区周边商家学生等业务
Ø 力资源部：完善公司事制度招募力资源制定薪酬制度
Ø 采购部： 负责供应商处批发货物负责整配送网络商品配送服务
第三章 市场分析
1市场背景
根阿里巴巴公开发布季度财务报表淘宝网04年交易总额23亿元05年达802亿元06年更思意169亿元年倍速度增长见越越加入网购物行列网购物成种时尚便利实惠购物方式
中国型超市相继建立网超市企业销售产品提供送货门服务沃尔玛家乐福联华等深入心知名企业着生活节奏日渐加快送货门服务商家扩市场效手段成销售业竞争流
学生群时尚特殊群体需摄取信息网获取信息非常效途径学生会网专门服务学生网站然浙江省专门学生提供网购物台没出现高教园区集中数万学生高密度分布非常利送货门服务 基面方面背景school网超市应运生
2市场调研
根国家统计局07年半年发布消息中国目前网购物市场呈逐年递增趋势具体情况图：
图31
图31示2004年中国B2C购物交易额42亿民币2005年56亿民币2006年该数字达72亿增长率29 着国网购物环境进步转2006—2010年复合增长率52专家预计2010年达460亿民币
图32
图32示通B2C模式购物消费者2004年1400万2005年1600万增长率达142006年2006年该数字达1900万增长率18预计2007年2008年B2C购物数分2700万3800万
B2C市场良发展势头网超市提供发展前景目前专门高教园学生提供网超市消费台没出现School网超市市场背景高教园区具体情况结合起B2C市场持续火暴台提供市场切入点
宁波理工学院学生超市消费情况进行致调查统计具体容表31：
表31 学生超市消费调查表
理工学院11万学生天总消费额
26万
高教园区55万学生天总消费额
2611 *5513万
高教园区学生学期总消费额
（学期4半月计算）
13*（30*45）1755万
表31示目前宁波鄞州高教园区七学校统计学生数55万左右忽视消费群体通调查学校4超市天总销售额26万左右学校学生11万推算高教园区天13万元消费学校实体超市中（2611*5513）学期4半月算1755万销售额非常观数字
3竞争者
根市场分析竞争象宁波82百家缘网价超市高教园区类实体超市具体情况表32：
表32 竞争者情况分析表
宁波82百家缘网价超市
高教园区类实体超市
市场定位
宁波面百姓
面高教园区广学生
历史背景
创立1999年底运行年已拥4万名注册会员累计访问量400万次
型超市沃尔玛麦德龙知名超市具定影响力较口碑
营产品
包括食品百货餐饮票务礼仪等种类
零食生活品
价 格
般型超市商品价格相会员制度
校超市商品价格般型超市价格贵
营销方式
网订购市范围周次定时送货市区周边区天次定时送货时张订单需支付配送费3元
行超市选购物品方式单
付款方式
宁波市范围货付款区银行卡先收款发货
现金特定超市消费卡
表32示两类超市初期竞争手宁波82百家缘网价超市作网超市已拥定知名度相成熟技术较固定受众(宁波市区百姓)高教园区类超市学生服务象已广泛学生接受
4竞争策略
作刚成立网超市底什竞争呢？
根表32竞争者情况分析列出网站情况分析表加分析制定具体竞争策略：
表33 School网超市情况分析表
网站名称
School淘宝网超市购物台
市场定位
高教园区学生适开发周边居民市场
营产品
实体超市中类商品
价 格
略低市场价
营销方式
网订购电话订购送货时间：早9：00晚22：30订单确认时免费送达起送限额
付款方式
货验收面付款
² 首先调查物流方面限制零碎购物方式学生难接受三元送货费宁波82百家缘网价超市学生群体中市场占率低初期市场定位高教园区学生根抽样调查192约96学生乐意接受免费送货门网超市
² 次销售产品针学生爱根调查解63学生送货门服务选择网购物30学生价格实惠选择网购物商品价格型超市标价相时提供免费送货门服务情况竞争优势更加明显
² 者网交易安全性直众学生关心问题货付款制度避免问题
² 特色台广邀学校学生网店铺免费挂网站做宣传仅增加网店铺访问量成交量带济收益实现互利
5销售预测
school网超市前期入高教园区市场网超市发展趋势致呈S型前期划分三阶段阶段半年具体发展趋势图表示：
图33
表34 前期市场分析表
阶段末市场占量
均市场占量
销售额
第半年
5
22
22*17553861万
第二半年
148
10
10*17551755万
第三半年
203
178
178*175531239万
图33 表34示网超市市场占率S型曲线稳步增长前期宣传营销刚刚起步第半年末市场占分额达5左右宣传位第二半年市场占分额达15左右持续稳步增长环境第三半年末市场占分额达20左右出现什变情况高教园区市场会直稳定数值
第二阶段开始网站日访问量增加网站增加广告收入着市场占量增加广告费逐步提升广告费设定根日访问量10000次左右宁波招聘网制定具体情况表35示：
表35 广告收入细分表
宁波招聘网
SCHOOL淘宝网超市购物台
第二半年
第三半年
年
弹出窗口
280周
50周
80周
120周
静态图标
250周
20周
50周
100周
擎天柱广告
450周
150周
200周
300周
第四章 产品服务
1产品种类
网站提供网超市服务选择网购物顾客提供类商品选购时商家学生提供网店铺免费发布台
具体网站首页排版图示：
图41
图41示：
u School淘宝网首页分四链接：商品分类新品架促销专区店铺分类旧物新颜家乡特产
u 首页左侧次：会员登陆四链接订购电话友情链接
u 首页头部列出五种商品类方便顾客直接点击进入购买
u 中间部分次站搜索促销区域新咨讯店铺排行
2产品服务盈利
基服务：
Ø 初期通实体超市合作公司身采购适量热销商品网超市挂出种样商品方便顾客选购服务区域顾客提供免费送货门服务实现方便快捷实惠体化
Ø 高校网开店学生提供免费链接实行统发布网店铺实行宣传时网站开流量
增值服务：
Ø 顾客验收商品发现质量问题直接提出核实予退换
Ø 食品饮料类商品会顾客定单半时送商品顾客定单时送顾客行选择送货时间
Ø 种节假日定期安排系列优惠服务传达节日祝福
Ø 高教园区实体商店免费申请台链接
设计购物指南两种方式网订购电话订购：
l 方式（网订购）
购物流程图42示：
图42
l 方式二（电话订购）
School淘宝网超市购物专门设立电话订购服务方式方便部分网顾客(新生)享受样快捷方便送货门服务
服务部分获利益呢？具体情况图43示：
图43
盈利模式：
l 商品（学生日常常购买商品：食品）直接供应商处批发进货行销售增加利润
l 部分商品通实体超市合作部分销售商品实行利润分配制度降低成风险
l 期网站客户群体基稳定逐步取消超市合作改完全进货实现更高盈利
l 通网络营销等手段开网站客流量吸引商家网站进行广告投资实现虚拟资产盈利
3产品服务规划
目前产品服务规划：
着力网超市完善添加商品种类（提供学生常商品）增加店铺信息提高服务质量顾客提供全方位购物便利商家咨讯阶段重阶段前期项服务规划完善网站开客户群体增加网站知名度越越开始浏览台越越开始尝试性选择网购物旦顾客群体网站产生赖便种形资产时网站广告业务逐步展开
未产品服务规划：
产品服务区域辐射整宁波市商品种类越越齐全开宁波市居民庞客户群体增加配送站点网站辐射开努力做信誉度建设
第五章 营销策略
1营销目标定位
总体目标：
School网形成种设施先进理科学电子商务台高效
网超市中心周围环绕着密集连锁配送点真正确保商品够1时准时送达消费者手中时保证投诉渠道畅投诉高效处理完成BtoC新型网络商务
分步目标：
1 扩网站知名度：网超市推广营销策划攻高教园区类商品均根实体超市价位制订低价策略争取市场动权吸收浪者眼光培养网购物惯网站高教园区附居民知名度达50
2 超市品牌深入心：网超市免费提供第三方电子商务台消费者浏览者行宣传营网商店出售身二手商品网店商品初步形成网商城提高网超市访问量网超市高教园区附居民知名度达90
2营销务网超市SWOT分析
n 网络营销务：
ü 网站建设维护：网超市网站建设网络营销方法效果直接关系没专业化网站作基础网络营销方法效果受限制建立网络营销导网超市网站作根保障
ü 网站推广：网站推广基目更高教园区学生成信息时代新型消费者
ü 保持良顾客关系：缩短顾客距离更深入解顾客需求握市场方良服务伴良信整网络销售基点
n 网超市SWOT分析：
表51 SWOT分析表
优 势
新兴零售终端渠道交易成低服务家送货门服务方式优势明显
劣 势
消费者传统购物观念消费惯网络信度网络社区超市发展
障碍
机 会
B2C市场持续火热越越相信网购物正成种时尚便利实惠购物方式浙江省专门学生提供网购物台没出现高教园区集中数万学生见市场存巨发展潜力
威 胁
竞争手宁波82百家园网价超市进入市场高教园区超市进行网销售配送服务
3营销策略促销策略
营销策略：
第步病毒性营销：通高校关系网利校园广播电视台传单海报等宣传网超市定期高校举行类活动类社团合作信息病毒样传播扩散
第二步交换链接：派专知名网站协商助方网站（宁波快线新鄞州便民网）进行友情链接交换引擎优化搜索参鄞州BBSBLOGGER星光坛万里风等讨
第三步会员制营销：网超市设置会员制相应设会员价会员茶座坛实施相应会员服务制度获取高教园区学生潜消费者资料针性进步展开营销策略潜浏览者转化消费者
第四步性化营销 ：消费者制定感兴趣商品信息容根需设置信息接收方式接受时间等等网超市信息进行消费者性化服务营销相会员制营销更针性
促销策略：
1) 网折价促销：幅度较折扣促学生消费者进行网购物尝试做出购买决定
2) 网变相折价促销：提高价格前提提高产品服务品质数量较幅度增加产品服务附加值时做相应服务说明利增加商品附加值促销方法获消费者信
3) 会员价促销：种会员价实种折折’价位达刺激消费者消费需求获消费者信息
4) 积分促销：消费者通次购买次参加某项活动增加积分换取奖品奖品设置价值较高商品
4物流配送方案
目前网零售业存问题
(1)配送时间长许网站做出天收单天送承诺购买日品消费者求存定差距网 零售需量快速配送配送时间求较高
(2)配送价格高国网购物笔订单收费十块配送成高抹煞网购物优势限制网购物营品种网超市获利润必须降低成尤配送成样具较强竞争力
(3)客户售服务水法保证虚拟空间中网络现实世界中客户说物流配送连接唯桥梁现代网零售求物流配送仅仅送货终协助网零售企业完成售服务提供更增值服务
针点问题建立套较合理网超市物流配送方案图51物流配送简图：
图51
注：虚线代表商流信息流资金流实线代表物流
Ø 网络销售台功消费者提供商品服务信息前台订购服务台数处理种子系统综合理
Ø 配送中心完成货物采购配送
Ø 网络配送站货物配送二级机构完成公里送货务接受配送中心货消费者配送商品收回现金货款公司反馈信息直接消费者见面配送宣传咨询收集客户信息作树立企业良形象重窗口
Ø 客户代表区消费者整消费程非常方便 消费者需通电话网络订单预定时间购物方便免费送门时会享受优质售服务
首先通网络营销台供应商建立信息交流资金运作通配送中心供应商提货通配送中心少量商品存网络配送站中配送站客户提供直接送货门服务时配送站配送中心网络营销台客户间进行信息交流便解客户需求提供更优质服务
库存控制分布整配送区域众配送站保证配送服务质量降低需求量价值低商品配送成部分商品保持适量库存充中转节点功配送中心网超市先进信息技术保证通科学物流需求预测库存配送综合调度限度减少库存成甚部分商品设库存供货商发货物需需求配送中心量快速分发配送站配送站完成客户配送
种配送体系够满足客户配送时间求求网零售角度配送效率高
第六章 营风险策略
1面风险
Ø 市场方面：应校园超市出现挑战？（： a价格战b采取送货门服务）
Ø 物流方面：避免库存商品积压？
2采取策略
Ø 市场方面：
a） 果校园实体超市压低价格会急时掌握校园超市价格信息采取相应降价措施价格校园超市步网站日动态进行公布先校园超市顾客解
b） 校园超市推出送货门服务见网超市营已取定成效什策略呢？ 时网商店已逐步成熟已相知名度批固定会员顾客配合优质贴心性化服务（传送节日祝福提供免费连接等）竞争中取胜 外投资营者分析具体情况选择否校园超市合作实现更利润
Ø 物流方面：
部分销量较少商品实体超市合作类商品存库存问题商品根库存量进行促销改变商品网页中位置增加销量避免积压公司安排销售分析员根前段时间商品销量素合理调整进货量根防止出现商品积压
第七章 财务计划
1成预测
成费预测表 ： （单位：万元）
表61
项目
第年
第二年
第三年
设备构建①
40
50
40
员工工资福利
231
457
476
理费
20
30
30
广告费
20
20
20
房屋租赁
30
30
30
保险费
02
03
03
总计
343
590
599
2收入预测
预计收入报表：
（单位：万元）
表62
项目
第年
第二年
第三年
商品销售收入②
329
987
1053
广告收入③
624
270
3424
总计
3914
1257
13954
①固定资产（包括电脑服务器电动车办公设备等）成前三年摊
②商品销售收入年销售额*产品利润例：第年（3861+1755）*15
③见表35：网站设置10弹出窗口20静态图标10擎天拄广告
3损益情况
利润预测表：
（单位：万元）
表63
项目
第年
第二年
第三年
营业务收入
329
987
1053
减：折扣折
营业务收入净额
329
987
1053
减：营业务成
291
527
536
二营业务利润
38
460
517
加：广告业务利润
624
270
3424
减：营业费
30
30
30
理费
20
20
20
财务费
02
03
03
三营业利润
484
677
8064
加：投资收益
补贴收入
营业外收入
减：营业外支出
四利润总额
484
677
8064
减：税
161
225
2688
五净利润
323
452
5376
4投资者收益
投资者收益： （单位：万元）
表64
项目
第年
第二年
第三年
净利润
323
4520
5376
提取盈余法定公积金
032
452
537
提取法定公益金
016
226
269
分配利润
275
3842
4570
附：
School网超市问卷调查表
School网超市专门针学生需求开放网便利店品种齐全包括：食品生活品学品礼品等等您提供方便实惠快
捷免费送货门服务轻轻滑动鼠标者起电话您身边
1．您天概学校超市少次？
（A）基 （B）1次 （C）2次 （D）2次
2 您网购物历？
（A） （B）没
3．您否买生活品超市烦恼？
（A）偶尔 （B）没 （C）讨厌超市
4．网超市您提供免费送货门服务您否乐意接受？
（A）愿意接受
（B）谓会尝试
（C）会尝试服务商品话会继续
（D）超市
5 您会选择网超市购物理？
（A）送货门
（B）价格实惠
（C）图新鲜
6．网超市应果您网超市购物您想买类商品？
（A）食品类 （B）生活学品 （C）礼品类 （D）
7．果您超市买东西您送货速度什求？
（A）食品15分钟30分钟
（B）食品30分钟60分钟
（C）1时
（D）（您认接受时间）
8．果您网店您网超市做免费广告您愿意？
（A）然愿意 （B）愿意 （C）谓
9 您网超市什求？
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