＊＊农商银行消费者权益保护工作信息披露制度

辽宁**农村商业银行股份限公司文件


洼农商银[2017]**号


关印发**农商银行消费者权益保护工作信息披露制度通知

支行营业部：
现关印发**农商银行消费者权益保护工作信息披露制度通知发请认真组织学遵执行
附件：**农商银行消费者权益保护工作信息披露制度
辽宁**农村商业银行股份限公司
2017年5月20日


辽宁**农村商业银行股份限公司 2017年5月20日 印 发


**农商银行消费者权益保护工作
信息披露制度

第条 保护消费者合法权益建立健全消费者权益保护工作信息披露理根中华民国中国民银行法中国民银行金融消费权益保护工作理办法（试行）（银办发〔20**〕107号）中国银监会银行业消费者权益保护工作指引（银监发〔20**〕38号）银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）（银监发〔20**〕37号）等规定特制定制度
第二条 加强产品服务信息披露产品服务信息发生变化时通官方网站短信微信营业网点公示栏等途径广客户披露
第三条 严格遵守国家关金融收费项规定旦收费标准发生变化迟应3月完成旧产品服务价格目录说明手册更新工作
第四条 尊重消费者知情权选择权履行告知义务营销产品服务程中方式隐满风险夸收益者进行强制性交易
第五条 产品服务推介程中充分解消费者财务状况投资目投资验风险偏等情况动消费者真实说明产品服务性质收费情况合条款等产品服务关重事实禁止欺诈性误导性宣传提高信息真实性透明度合理揭示产品风险便消费者根相关信息做出判断
第六条 约定消费者提供售服务约定提供售服务时应关情况时告知消费者取消费者理解引发消费者投诉迅速妥善处理
第七条 制度总行制定解释
第八条 制度发布日起施行


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