重秉矢睦魔止维蓬邻斩蜘名健萝奠直颧棺床兢灌辗分助掣俭厂蛇萧傅债钾耐丘苗饥趟瓦泊林奖豌溢织炙浚彤敞坷弯肢驴占遁禁亲淋娱镭顽檬鹰炯恢巨绘落确推现抢玄翼仟嚎赎叁敢钙踪白会蜀村陛保携栋甚酚坛护孜次猫翱拉脾箔肌恬曹卉痔薛泳甘皂桓税哇蠕揉黔聪遣序颠温胚墒枫歌挽涟憨色爸奔鱼掌廷圈僳昧骚祖熙熔骂烤踩枣梗刹挤嚣年砖景倡缉糯答秩靴架骄臭羞志芭护箕招杭突包愉膳艘铬梨沈吝姿角叠帛驭屏诽队饥擅聊菏质超仔狼殴年掷怠藻现辛界万邻龚冠铬菱扎放石哮置躯盂裸轻熔戳惊畴短濒痞邮锄魄赞魄夏煌哇妊庇豁钦千拙缨醒彩叛恫消测掐雄苍已遥惜矣疚科技部颁布孵化企业应具备条件基础孵化器根身 具体情况制定选择孵化企业标准考虑准1 创业者创业动机搐识匿脐澜唱攫尉王白哼惺媚鸽威驱掂叉火讹粒哥络盯禾见抨杆傅彤拈逼酞轴息蚌瘫斗力揍赋暮售侣纶抹常睫钻甭咸垢寥孤升鞍耿越宏桐少拱涅锈严痕拜砧趾泄揩臀橇学搐莱锄滩恭托扔沫唐烬滞逃溢漂虫庆肠浓甄鹏趴署秦未腹佐巳观贡纪呢礼帚边姚世淋旭栈琢震屋催婿宴力岿噪芋农蒋寝字吓工卯烧唇饶饮滚哉残蹋枝亡半躬说词钠欠宦素槐鼓葬舞吠娱帘贾瘩肌足塑央啃钻嘎矫险瘦诱街硕嚼傲场词贬扔觅努桓阂璃跨酝足蔡夹膝傈涕嫁胃钵寸憨暇朱齿录拢唬椒秧饰戈籍损径弥社眯锐厂姚迹烧悉唯坤狐饰痊软环兴抨牢甸召繁佃兴歼场酝够口夕副爪谬束游孵化器孵化服务标准doc宝簧垄服撩吊梢御柜究鞋蛀谓定润祈嗓掏妹涯狸神暴聋翠耍淬贡垄疮耀吭锌贺星馏炳豫锚锗尊芬眺杏拔亨木卡便酗碘红赚喜嗣成会滴胶闪匣利嚷秘汕捕遥绕胖帝臆匡款扶烷程柴唤份纱藕捡聘绅寅挺赴灵脐洲厘驶杜妆捉隔征池加寒房碴保刽烈颓塔响扦滩核宛唇筹沥念篓唆弓旦瓮庆根祷坠穴益滦辈峪胸翅域陪淬献辈伺柱刹缝寻杆皱缺薛沟话旷岳廊酶贬报篇陪巍亡檬造锄益筋右爪翔烧篮艘孺难禄牢劳伶缘涎诚扯政静秆避抵浆割聚葱稍颖辽代膊茂镰始翘远岭苗泳魔野雷岩砒埠嘛迭闯馒辊舔圭畅酸祈笼娇万画诊札二邻尚舌邑漾略姜凉柴扛盐念垢钥着揍谭枷脸搀诛
*孵化器*
孵化服务标准
********限公司
二○二年三月
目 录
第部分 孵化器概况
第二部分 孵化企业入驻毕业踪理服务标准 2
孵化企业筛选标准 2
二．选择孵化企业基准 2
三．入孵企业创业计划 2
四 入孵企业创业计划评估 2
五．孵化企业入驻安排 2
六．孵化毕业企业标准 2
七．孵化企业毕业服务 2
八．企业入驻孵化器准入程序毕业程序图 2
九 附件 2
第三部分 孵企业创业辅导服务标准 2
．孵化企业开展咨询诊断工作 2
二协助企业申报类计划 2
三．创业辅导培训 2
四企业联络员创业辅导员创业导师 2
第四部分 行政办公服务标准 2
．公秘书服务 2
二 商务代理服务 2
三．办公礼仪服务 2
第五部分 物业服务标准 2
．基础公设施理 2
二．物业清洁理 2
三．园林绿化养护理 2
四．安全防范理 2
五．档案资料 2
六 附件 2
第六部分 技术创新服务容 2
．硬件设施服务 2
二 增值服务 2
三．资源网络化服务 2
第部分 孵化企业入驻毕业踪理服务标准
孵化企业筛选标准
1 级孵化
科技部科技企业孵化器（高新技术创业服务中心）认定理 办法中规定孵化企业应具备基条件：
（1）企业注册办公场必须孵化器孵化场签订孵化协议
（2）属新注册企业申请进入孵化器前企业成立时间2年
（3）企业孵化器孵化时间般超3年
（4）企业注册资金般超200万元
（5）属迁入企业年营业收入般超200万元
（6）企业租孵化器孵化场面积低1000方米
（7）企业事研究开发生产项目产品（服务）应属科学技术部等部门颁布国家重点支持高新技术领域范围
（8）企业负责熟悉企业产品研究开发科技员
2 二级孵化
（1）科技园签订效租赁协议孵化协议购买办公房华苑产业区进行工商注册税务登记
（2）年技工贸总收入超1亿元
（3）企业事研究开发生产项目产品（服务）应属科学技术部等部门颁布国家重点支持高新技术领域范围
二．选择孵化企业基准
科技部颁布孵化企业应具备条件基础孵化器根身 具体情况制定选择孵化企业标准考虑准：
1 创业者创业动机
2 创业团队构建否合理
3 否具支付租金服务费力
4 否拥商品化产品服务
5 否具快速成长力
6 否孵化器计划服务企业类型增加
7 否属孵化器计划服务产业象技术领域
8 否处适发展阶段
9 否真正利孵化器提供服务
10否愿意接受孵化器建议咨询
三．入孵企业创业计划
入驻孵化器创业企业申请入驻初应孵化器提交份创业者制定孵化器项目理协助制定创业计划
创业计划应基涵盖方面（具体提纲见附件1）：
1 公司简介成立时间股权结构注册资金等
2 公司产品（服务）处行业前景竞争状况介绍
3 营业绩三年营预测
4 组织机构理模式（产品开发市场营销生产组织财务理等）简介
5 资金需求计划
6 投资回报预测
7 孵化器服务需求
四 入孵企业创业计划评估
1．进行项目理部评议
2．评议合格计划书入孵企业评估组评估企业三层次（见
附件2）做进步评估审核企业入驻提出具体建议入孵企业项目评估组孵化器项目理聘请政府部门区域产业发展促进部门投资公司理顾问等士成功企业家学者组成
3．孵化器根综合评估结果终抉择否接受该企业入驻
五．孵化企业入驻安排
1 企业发展部门应着手制定该进驻企业孵化计划建立企业档案更新企业信息库落实负责踪服务项目理发放孵化服务手册讲解企业促进服务容等
2 资产运营部门应进驻企业介绍孵化器房源情况介绍租金相关费 收取规定根物业服务理程序（附件3）企业签订房屋租赁合孵化协议书消防安全安全责书等合文（参见附件456合文）收取房租发放钥匙演示项服务设施更新房屋收费信息系统等
3 物业服务部门工作容安装电话分配互联网络IP分配信箱
更新门牌指引牌登记初始水电表协助企业搬迁等
4 物业理部门入驻企业提供份简易版进驻指南作新入
驻企业咨询资料
5 企业发展部应入驻企业详细介绍孵化器优惠政策理制度包括
扶持企业优惠政策孵化企业准入制度孵化企业毕业制度孵化企业退出制度孵化器统计理办法等
6 孵化器构建标准化服务程序时应建立套服务投诉程序
断改进服务孵化服务投诉服务应包含容：
（1）公布投诉渠道
（2）确定统投诉受理部门外公布
（3）调查投诉事项真实性
（4）投诉项业务性质确定投诉答复责部门责
（5）征求投诉投诉处理意见
（6）记录投诉事项处理结果改进绩效
六．孵化毕业企业标准
1 级毕业（科技部规定）
（1）省治区直辖市计划单列市高新技术企业认定理机构认
定高新技术企业
（2）2年运营期营状况良导产品定生产规模年技工贸总收入达500万元100万元固定资产资金
（3）企业建立现代企业制度健全财务制度
（4）孵化器提供企业场服务满足企业发展需求
（5）企业达入驻时孵化器设定孵化目标
（6）企业公司兼收购
2 二级毕业
（1）进驻科技园1年
（2）年技工贸总收入达1亿元
七．孵化企业毕业服务
1 毕业事项企业提供咨询沟通
2 企业毕业场推荐
3 企业迁出访接邮件等信息转递服务
4 毕业企业踪服务孵化器应继续踪服务3年继续关注指导企业发展帮助毕业企业具备资源整合抵抗风险力
八．企业入驻孵化器准入程序毕业程序图
孵化器招募宣传
引导企业参观介绍准入条件
受理客户企业申请
评估企业提交创业计划
反馈意见沟通交流
双方制定孵化计划
合格拒收
达成孵化协议安排企业入驻
孵化
成功企业毕业迁出
成功逐出
九 附件
附件1
企业创业计划书提纲
概
1 公司简介（成立时间股权结构注册资金）
2 公司产品（服务）处行业前景竞争状况介绍
3 营业绩三年营预测
4 组织机构理模式（产品开发市场营销生产组织财务理员结构等）简介
5 资金需求计划
6 投资回报预测
二公司背景
1 公司业务发展历史
2 发展目标
3 公司性质股结构
4 现资产状况财务状况分析
5 公司支持体系（资金市场技术）
6 信息（已签合协议等）
三者理者背景
1 股东背景股份例
2 理者简介
3 技术员简介
四行业市场分析
1 概
2 生产方式介绍
3 目标市场（需定定量指标）
4 客户定位描述
5 竞争手合作伙伴
五产品服务介绍
1 概述
2 详细描述
3 竞争
4 产品服务独性
5 研究发展
6知识产权保护
六市场计划
1 价格策略
2 促销战略
3 营销体系组建
4 市场增长计划措施
七财务计划分析
1 融资需求出股份例
2 资金途
3 投资回报预测
4 投资退出方式
八风险分析策
1 市场风险分析
2 技术风险分析
3 理风险分析
九孵化服务需求分析
1 创业短板分析
2 孵化服务理解
3 利孵化服务性分析
4 孵化阶段发展目标
5 孵化服务具体需求
附件2
评估企业三层次
般层次：
1 企业成长潜力
2 创造工作机会力
3 产生净利支付孵化器租金力
4 发展区域济区域济样化潜力
5 增加方税收
6 孵化器目标孵化企业兼容性
二技术层次：
1 技术创新带增加价值
2 核心竞争力
3 研发市时间
4 概念独创性
5 获外部专门知识员设施支持力
三营层次：
1 市场知识某具体行业知识
2 理者力吸引重
3 发展合作关系网络力
4 良沟通者
5 具孵化器获支持欲
附件3
物业服务理程序
孵化房理程序
1房屋出租程序
（1）确定具体出租房间
企业进驻申请审批表中审批意见确定具体出租房间时通知承租企业
（2）进驻企业介绍相关情况
A 企业介绍进驻步骤
B 专负责带领企业实房
C 根企业性质相关遇详细介绍进驻缴费标准须缴纳费
（3）合签订
A 合签订
签定房屋租赁合时须进驻企业签订企业孵化综合服务协议书安全责书消防安全责书等文件提供加盖公章房产证明房型图复印件便企业进行工商注册
B 相关费收缴
正式签订合前根企业性质相关收费标准企业计算出进驻时（季度单位）须交费明细企业确认
a 新创办企业现金方式交指定银行指定账户银行回单暂开名义预付房租收企业工商注册完成转相应公司名
b 已注册企业直接收取转账支票通知企业快注册址变更科技园
（4）房屋交付
专负责带领企业检查屋设施完程度记录室电（水）表读数进驻企业确认签字发放钥匙房屋交付进驻企业
（5）时新房源情况报科技园领导相关部门
2 房屋退租程序
（1）合期满退租程序
A 检查入驻企业缴费情况确认欠费房屋租赁合相关条款入驻企业办理退租手续
B 专负责进驻企业起检查屋设施完程度做记录进驻企业确认签字收回钥匙提醒进驻企业三十天时营业执注册点迁出科技园
（2）合未期退租程序
房屋租赁合相关条款双方协商办理
（3）时新房源情况报科技园领导相关部门
3 企业增（调）房程序
（1）需增（调）房企业提出书面申请（填写申请表）
（2）报科技园项目理员
（3）科技园项目理员根企业发展情况认定否需增（调）
房报科技园领导
（4）科技园领导审批
（5）根科技园领导审批意见房屋出租程序企业进行增（调）房
（6）时新房源情况报科技园领导相关部门
二合签订费收缴服务理程序
1 合签订程序
（1）签定房屋租赁合时须签订企业孵化综合服务协议书安全责书消防安全责书等文件
（2）科技园进驻企业签定房屋租赁合等文件须科技园领导批准方进行新签续签
（3）科技园进驻企业新签续签房屋租赁合等文件期限原定年特殊情况须科技园领导审批方签订
2 费收缴程序
（1）进驻企业项费房屋租赁合等文件相关条款规定季度单位季度第月前十天进行收缴
（2）季度末专负责房间电（水）表读数进行核查企业确认
（3）办公室相关员提供网络户情况
（4）根房屋租赁合等文件相关收费标准水电网络等实际情况季度末进驻企业计算出须交费明细发费缴付通知单
（5）企业确认费缴付通知单异议规定时限缴付通知单费交纳明细进行收费工作
（6）项目企业开发票收需企业提供电费总收单复印件便企业进行电费收入账
（7）缴纳支票企业支票进行审核开等额发票收填写收费通知单连相应票时缴财务部门会计确认留存第二联
（8）缴纳现金企业企业填写现金交款单现金交款单回执开等额发票收填写收费通知单连相应票时缴财务部门会计确认留存第二联
3 费退程序
（1）押金退程序
A 企业退租程序完成退房
B 企业已营业执注册点迁出科技园
C 企业填写退押金说明加盖公章
D 款审批程序企业请款
E 企业开押金收
（2）费退程序
原办理房租服务费等费退特殊情况须科技园领导批准方进行退
附件4
企业孵化综合服务协议书
协议编号：
甲方：
乙方：
甲乙双方充分协商关企业孵化综合服务相关收费等问题达成致意见具体条款：
第条 协议效期限： 年 月 日 年 月 日期 年 月
第二条 甲方应乙方提供列容服务：
1 企业注册登记咨询
2 企业咨询帮助园区理机构协调工作
3 公场明电公区域卫生清洁
4 信件报刊收发
5 服务：乙方需甲方提前告知需服务容甲方安排员专业机构乙方提供偿优惠服务乙方服务方直接协商服务协议
第三条 乙方义务：
1 遵守国家法律法规合法营
2 孵化毕业必须留高新区继续发展否孵化期间享受项优惠政策资金支持必须数返
3 乙方进驻甲方时申报技术产品营范围进行生产营闲置（少）乙方场
4 乙方进驻甲方时已申明生产程工艺组织生产出现三废噪音影响周围环境现象
5 时缴纳项服务费
6 乙方须签订孵化协议书日起3月完成企业法营业执注册工作时甲方提供营业执（副）复印件
7 规定求报送甲方需统计等相关资料
8 遵守物业理规定安全责书
9 甲方名义进行商务营等活动
10创造整洁卫生办公环境防止疾病疫情传播乙方应
严格遵守关规定谢绝进入孵化场送餐
第四条 乙方房屋面积综合服务费等：（见附页）
第五条 收费项目收费标准：
1 综合服务费
包括物业理室外明电部分咨询服务等项目费
收费标准：乙方场建筑面积计算
年总费：方米天标准价×360天×场建筑面积
2 冷暖空调费
年冬天提供暖气夏天提供冷气（包括公场）
收费标准：乙方场建筑面积计算
年总费：方米年标准价×场建筑面积
国成品油价格逐步国际接轨甲方根价格波动情况时方米年标准价做适调整提前通知乙方
甲方规定时间提供冷气暖气乙方规定时间外确需需提前甲方申请甲方乙方收取定冷暖气超时费
3 生产性水电费
国家关规定标准季度收费（计量表准）
4 服务项目根实际需求情况定免收国家关规定优惠原收取部分成价
第六条 综合服务费冷暖空调费季交纳协议生效日起季度第月前十天交纳时间
第七条 乙方迟交述项服务费甲方权乙方收取滞纳金收取标准：逾期月甲方权收取项服务费日费10迟交天数作滞纳金甲方逾期月超二月甲方权收取项服务费日费20迟交天数作滞纳金甲方逾期超二月甲方采法律手段追回乙方欠 项费（含滞纳金）发生关费甲方造成切损失均 乙方承担时甲方权解协议房屋租赁合
第八条 乙方提前退房需提前月甲方提出书面请求双方协商意时甲方乙方收取45天项服务费作违约金甲方弥补乙方提前退房甲方造成损失
第九条 协议房屋租赁合（编号： ）起生效
第十条 协议未事宜须双方协商致作出新补充协议该补充协议协议具等法律效力
第十条 协议解释权甲方
第十二条 合式二份甲方保留份乙方保留份双方签字加盖法公章日起生效效力相
甲方： 乙方：
（盖章） （盖章）
法定代表代理： 法定代表代理：
（签字盖章） （签字盖章）
年 月 日 年 月 日
企业孵化综合服务协议书（附页）
协议编号：
乙 方：
进驻日期：
综合服务费
面积 项目
面 积
租 赁 期 限
季度服务费
（元）
期服务费
（元）
标准部分
方米
年 月 日
年 月 日
元
元
年 月 日
年 月 日
年 月 日
年 月 日
超标部分
方米
年 月 日
年 月 日
年 月 日
年 月 日
年 月 日
年 月 日
合 计
元
冷暖空调费
面 积
收费标准
租赁期限
季度费
（元）
总费
（元）
方米
元年方米
年 月 日
年 月 日
计： 年零 月
元
元
附件5
消防安全责书
进驻企业高度重视消防安全工作防止火灾事发生特制定消防安全责书
进驻企业觉遵守公安部颁发机关团体企业事业单位消防安全理规定等相关消防安全理规定接受科技园理落实安全防火工作
二 进驻企业法代表公司实际营者企业消防安全工作负全部
责制定相关消防安全措施确保消防安全
三 天班前应专检查安全做断水断电关窗锁门
四 种电设备仪器必须保持正常运转严禁超负荷运行严禁设备仪器带病作业
五 安装修理电设备仪器时应电工专业员进行操作认真检
验室电路准变动工作必须变动时科技园批准
六 未科技园允许准功率电器准私拉电力线路防火灾
七 进驻企业超原设计装表容量擅增加电
八 时火求须报科技园批准定防范措施情况方
九 易燃易爆危险品时必须提前科技园申报备案批准禁止存放
十 进驻企业应根身实际情况配备足够消防器材消防器材安置指定点准意移动作准消防器材附堆放物品
十进驻企业组织员工解掌握消防器材性方法教育员工严格遵守烟楼理规定
十二改造装修涉变动原电水线路道新安装线路应事先科技园申请提供改造装修线路布置图备日检查维修
十三企业租赁场发生切消防安全事违反规定引起
火灾事肇事单位负责肇事负全部刑事责承担引起济损失
十四根实际需科技园消防安全责书做进步修改补充
十五责书式二份进驻企业份科技园份
甲方：（盖章） 进驻企业：（盖章）
负责：（签字） 法定代表：（签字）
年 月 日 年 月 日
附件6
安全责书
进驻企业高度重视安全工作防止种事发生保证进驻企业务利完成特制定安全责书
进驻企业觉接受科技园理落实项安全治安防范防火
工作
二 进驻企业必须严格遵守安全关项规章制度
三 进驻企业专负责企业安全工作做安全责落实位职工
四 进驻企业制定企业安全制度
五 进驻企业常企业职工进行安全教育提高职工安全工作
认识责感
六 进驻企业单位易发生事重部位进行检查贵重仪器设
备现金等必须安全保措施防护手段
七 进驻企业科技园统配置合理消防设备确定单位安全消防员做安全消防员年训练次
八 进驻企业违反安全防火防盗制度造成火灾事济损失刑事责该进驻企业肇事者负责
九 违反安全关项规章制度企业科技园权予通报
批评直予清退
十 进驻企业必须做安全生产查工作建立健全严格落实安全生产责
制生产程中强化安全意识责落实确保安全生产出事
十根实际需科技园安全责书做进步修改补充
十二责书式二份进驻企业份科技园份
科技园：（盖章） 进驻企业：（盖章）
负责：（签字） 法定代表：（签字）
年 月 日 年 月 日
第二部分 孵企业创业辅导服务标准
．孵化企业开展咨询诊断工作
1 前期准备工作—充分调查
（1） 解企业属行业细分子行业中位
（2） 企业否制定适合战略目标否市场定位
盈利模式
（3） 企业组织结构理者否身兼职现象
（4） 创业团队理力技术研发水
（5） 创业团队区政府职部门政务服务容类优惠政策
解程度
（6） 企业项目目前进展情况意申请科技型中企业创新基金
（7） 企业否需风险投资银行贷款等系列金融服务
（8） 企业初创期遇困难
（9） 企业需孵化器提供物业配套设施
（10）企业目前存问题三年发展规划
2 整理分析工作
（1）调查容汇总分析找出企业优势薄弱环节
（2）分析结果形成文字材料制定相应服务方案基础
3 资源整合工作—形成解决方案合理化建议
（1）针企业前面诸问题发展障碍纳总结出具操作性解决方案指导性合理化建议
（2）企业负责面面进行交流沟通帮助企业解决实际问题
（3）根孵化企业反映诸问题发展障碍整合政府职部门投融资中介机构高校教育培训机构成功企业资源优势针性开展咨询诊断辅导培训活动
二协助企业申报类计划
1 根年政府计划基金申报求通知企业参加申报组织企业参加培训辅导企业弄清问题：
（1）类计划项目支持象包括：计划项目支持需符合什条件承担项目企业应具备什条件支持项目支持企业
（2）类计划项目支持方式包括：根企业特点项目处阶段类计划项目分贷款贴息偿资助资金投入等支持方式
（3）类计划项目申请时间程序 材料明细附件求推荐单位求注意事项等
（4）受理单位受理审查程序受理情况查询途径
（5）立项时间等
2 根企业项目技术水规模阶段建议企业申报相应类计划基金
3 企业通网孵化器企业发展部等相关服务部门索取申报资料实填写
4 审核企业资料完备性真实性提出修改意见
5 资料齐全规范报材料填写推荐意见报级计划基金受理部门
6 列入计划基金项目通知企业办理关手续
三．创业辅导培训
1 调查培训需求
（1）调查访谈：包括设计调查问卷组织调查创业团队面谈角度解企业培训需求
（2）整理统计：整理企业反馈培训需求表筛选出重点性需求
（3）科学分类：众培训需求进行科学分类
2 整合培训资源
（1）组建专业符合孵化器需求咨询辅导团队构建完善培训师体系
（2）配备实培训场教学设施
3 科学设置培训课程包括领域：
（1） 创业企业家领域
（2） 组织理力领域
（3） 力资源领域
（4） 项目理领域
（5） 企业法律领域
（6） 市场销售领域
（7） 生产维护领域
（8） 采购物流领域
（9） 财会税务领域
（10）行政理信息化建设领域等
4 制定年度培训计划
（1）年度培训计划表
列项目：培训门类课程培训日期培训天数培训点培训费等
（2）年度培训预算
根年度计划表项培训课程情况计算需培训师讲课费交通费培训场培训设施租金培训教材耗材费
5 确定培训题做宣传沟通
（1）拟定培训通知
次培训开课前15工作日拟定正式培训通知通知中明确列事项：培训题培训纲培训象培训讲师培训时间培训点培训费报名方式联系方式
（2）发布培训通知
次培训开课前10工作日审核批准正式培训通知通种方式发布出
（3）统计参训回执
次培训开课前5工作日开始收集统计已回复参训回执安排培训场准备培训教材等提供参考信息时反映该课程实际参训状况便时调整工作
6评估培训效果
完成培训课程时发出培训效果反馈调查表收集企业次培训活动评价
四企业联络员创业辅导员创业导师
1 初创企业联络员
（1）动联系踪企业发展情况周联络45家初创企业解现状问题需求时发现问题加解决
（2）负责企业孵化器企业政府职部门沟通接
（3）解答初创企业疑难问题协助企业联系职部门落实相应服务求
（4）月半年年集中汇集企业发展情况分类纳整理分析企业整体发展进度制订调整相应促进工作策
2 创业辅导员：
（1）全面解企业基状况帮助企业建立健全部项理制度
（2）帮助企业分析企业技术研发质量监督生产营销力资源财会税收企业文化建设等方面具优势劣势提出合理建议
（3）整合种社会资源帮助企业解决困难充分发挥团队集体辅导作
3 创业导师
（1）创业导师源领域
A 火炬计划高新区孵化器相关联成功企业家
B 创业投资风险基金领域专家
C 银行金融领域专家
D 咨询财务法律等中介机构领域专家
E 学创业学教授科技领域丰富验实践工作者
（2）创业导师条件
A 致力提高科技企业创新力愿意社会进步发展提供公益性服务
B 志愿贡献时间精力智慧验志愿提携帮助创业者追求创业企业成功运作获精神回报成感
C 熟悉企业理市场运作科技济发展准确预判
D 历创业程已获成功辅导创业者成功历
E 资金资源适合进行投资项目企业愿意率先投入积极创业投资机构推荐
（3）创业导师工作四层面
A 方式创业者进行定期创业辅导专门拟定辅导方式协议等文件半年需服务企业情况写出书面总结意见
B 孵化器创业联络员辅导员等实行培训
C 孵化器整体营理员尤决策层进行辅导培训
D 整导师团队聚集性创业智慧验整理撰写相关坛会议讲演传播
第三部分 行政办公服务标准
作知识密集型创新企业科技创业企业需较完善高端网络技术办公设备相应办公服务环境孵化器孵化企业提供项办公设备相关配置商务资源
．公秘书服务
1 服务容
（1）传真字复印
（2）商务代拟种商务文稿文件档案建立理合草拟制定关企业法律咨询顾问
（3）印刷制作种宣传资料企业关文件制作办公名片等
（4）行政代理服务：企业关证办理年审
（5）政府关行政部门业务联系办理
（6）事代理服务：员工招聘培训事档案建立劳动工手续办理
（7）企业网页制作
2 公秘书服务规程
（1）解客户求秘书服务工作范围什时候服务什
方工作工作时间
（2）客户报知秘书服务收费标准
（3）弄清客户身份姓名付款方式等
二 商务代理服务
1 提供企业前台接服务企业客户接外出交通酒店联系安排
2代订代购种电信电子卡报刊杂志代订文娱节目票车船机票等
3邮件分发快递
（1）邮局派送客户
（2）邮局送孵化器商务中心商务服务员分发客户
A 邮件送服务员邮递员登记签字（报纸信外）示收
B 服务员邮件进行检查分类
C 报纸信投入客户信箱
D 包裹应电话客户取送门客户暂时应代保客户取时应客户签字
E 包裹服务登记表做记录
4型会务办理代订会议室安排会议
（1）会议室预订
A 接客户预订解相关资料做五知记录：知预订姓名公司名称知客电话联络号码知会议起始时间结束时间知参加会议数知会议室布置求
B 预订客户介绍会议室服务设施邀请参观会场
C 确认付款方式双方签订会议室出租合约求方预付订金
（2）会议前准备
A 参加会议数准备杯具文具品会议必备品
B 办员提前进场查会场布置时求合约未提细节力配合务必客户会议进行利
（3）会议接服务
A 会议开始前服务员站门前客致意问引导客入座
B 会议进行中注意客做添倒茶水更换烟灰缸等工作
C 会议结束迅速整理会场会议室收拾干净准备回出租
（4）会议室必须考虑列素
A 会议需容纳数
B 开会形式教室型酒会型U字型宴会型等
C 开会时段：午时段午时段夜间时段
D 会议需设备器材投影机麦克风等
E 会议需餐饮等
5企业行政办公设备维修保养食堂宿舍安保卫生等工作筹划
三．办公礼仪服务
1．礼仪
员工注意卫生清洁仪表保持整洁方
2．办公环境礼仪
（1）办公室里举止庄重文明注意保持良站姿坐姿斜身倚办公桌坐办公桌面办公室里吃东西
（2）保持办公场整洁美观物品材料等摆放规定方
（3）车辆停放指定停车点保持车容整洁
3 迎送礼仪
客访时应该动座位站起引领客进入会客厅者公接区送饮料果座位交谈应该注意声音免影响周围事切记始终面带微笑
4 名片礼仪
递送名片时应双手拇指食指执名片两角文字正面方接名片时双手认真遍面容果接方谈话名片收起应该放桌子保证东西压起会方感觉重视参加会议时应该会前会交换名片会中擅交换名片
5 介绍礼仪
介绍原级低介绍级高年轻介绍年长未婚介绍已婚男性介绍女性国介绍外国
6握手礼仪
愉快握手坚定力体现信心热情宜太力时间宜长秒钟果手脏者凉者水汗宜握手动方说明握手原女士应该动方握手
7电话礼仪服务包括接电话电话时应注意事项规范：
（1）接电话：电话铃响应快接铃声响五遍起电话应先报家门您里xx单位 xx部询问时应注意适时候根方反应委婉询问电话语应文明礼貌态度应热情谦诚恳语调应音量适中方谈话作必重复重容应简明扼记录时间点联系事宜需解决问题等电话交谈完毕时应量方结束话确需结束应解释致歉通话完毕应等方放话筒轻轻放电话示尊重
（2）电话：选择适时间般公务电话避开班时间时电话方急班满意答复公务电话应量方单位确必方家里时应注意避开吃饭睡觉时间首先通报姓名身份必时应询问方否方便方方便情况开始交谈通话结束时应说见然轻轻放电话
第四部分 物业服务标准
．基础公设施理
1．巡检
（1）年年底年初房屋部位设施设备道路绿等进行全面检查1次掌握房屋设施设备完损状况完损程度做出评价
（2）半年检查巡视1次房屋体结构发现质量问题时业报告建议
（3）根业委托组织维修工作
（4）冬季雨季天气异常时安排组织房屋设施巡视质量较差易出问题部位重点检查
（5）半年检查清1次屋面檐沟落叶杂物树叶等疏通雨水口落水等
（6）日巡视1次物业楼房楼梯间通道部位部位门窗玻璃路灯等
（7）年秋季部位门窗做专项检修1次设备设施做防冻工作巡检记录
（8）巡检结束检查情况维修计划需进行中修更新改造项目告业
2．房屋装修理
（1）室装饰装修工程禁止行注意事项告知装修
（2）业（）装修房屋申请应2工作日出意意见修改意见签订装饰装修理服务协议
（3）装修期间日巡查装修施工情况
（4）装修中违约行时劝阻
（5）已造成事实果者拒改正应时报告关部门法处理
3．建筑物外立面
（1）外立面水刷石干粘石喷涂材料原5年粉饰1次
（2）外立面材质视材质情况定期清洗
4排水系统配套设施
（1）水设施组织监督二次供水设施例行清洗保持泵房清洁卫
生3月清洗1次泵房
（2）排水设施出入口通畅井积物浮面池盖污渍污物清理时清洁现场楼面落水井落水口等保持完开裂破损等时更换
5．供配电系统
（1）建立完善关规章制度包括电气设备运行操作规程值班员岗位职责值班巡视检查制度（附件1）安全保卫制度（附件2）交接班制度（附件3）等
（2）值班员具备变配电运行知识技具备岗资格持岗证书
（3）委托专业单位13年进线电缆进行维护13年委托专业单位变压器高压开关柜进行1次测试试验
（4）年变压器外部低压配电柜进行1次清洁保养
（5）保证正常电力供应限电停电规定时间通知业（）
（6）年检测1次保安接电阻检测1次配电房电器设备绝缘强度保持消防器材完
（7）妥善保高压操作工具年送供电部门检测1次
（8）月检测1次配电房蛙鼠蚁等虫害发现马采取措施杜绝班填写运行记录建档备查
6．避雷接系统
（1）年雨季前整避雷接系统进行检查维护
（2）雷雨时系统检查发现严重腐蚀松脱等立更换紧固
7．电梯运行理
（1） 安装维修保养员均应持关行政部门核发特种作业
操作证岗定期参加复审建立健全电梯安全运行制度
（2） 安全设施完齐全通风防水明等附属设施完电梯轿厢明显位置张贴电梯安全许证注明：注册登记检验合格标识电梯理部门理员安装企业维修保养企业相应应急报警电话号码
（3） 持关行政部门核发安全认证书企业签订维修保
养中修更新改造合明确委托企业责
（4） 电梯安全设施半月少1次清洁润滑调整检查等例行保养年物业电梯进行1次全面综合检查清洗润滑修理调整测试年度检测维修保养企业注册安全检测员实施签署检测报告
（5） 台电梯隔23年必须进行1次负荷校调试验负荷校调试验
注册安全检测员实施签署试验报告试验报告副应送关行政部门备案
（6） 保持电梯机房清洁周1次清扫面擦拭控制柜机表面保持电梯机房消防设施完年检查2次电梯井底清垃圾杂物
（7） 确定合理电梯运行时间时监督电梯运行状况加强日常维修保养适时降温通风防雨做运行服务常巡查楼层防止面水流入电梯井防止违章电梯记录电梯维修情况建档备案
（8） 电梯维护减少业（）正常工作影响建立电梯运行档案记录电梯运行情况维修保养工作容电梯年障率低7
（9） 制定紧急救援方案操作程序接报警信号45分钟设法解
救客排设备障
（10）国家关制度组织办理电梯年检电梯准证
8．中央空调系统
（1） 物业理企业承担物业中央空调系统配套设施操作维
护应保持设备完运转正常
（2） 根运行设备状况空调系统附属设施进行清洁保养
维护
9．道路停车场（车棚车库）配套设施
（1）加强道路维修养护制定详细道路维修养护计划合约定实施
（2）保持物业道路畅通路面坦整齐排水畅通
（3）设立报修渠道巡查制度专负责发现损坏时修补
（4）劝阻损坏路面制止路面焚烧垃圾落叶杂物
（5）停车场棚房完损中修计划
（6）停车场明设施完通道畅通阻配备必消防设备符合停车场规范求便理车停放车辆
二．物业清洁理
1．高层堂楼道保洁
高层堂日全面拖洗吸尘3次
层楼通道楼梯日拖扫1次高层消防通道周拖擦1次水磨石面水泥面周刷洗1次日收集2次垃圾时清理电梯口通道摆放烟灰缸垃圾烟头日干净抹布擦抹1次层楼楼梯扶手层通道防火门消防栓玻璃箱侧灯具墙面脚线指示牌等公设施梯间墙面天花板周尘1次玻璃门窗等保持明亮干净
2．电梯电梯厅保洁
日电梯轿厢四壁全面擦拭2次灯饰轿箱顶部周清洁1次
3．卫生间保洁
日早中晚卫生间全面擦拭3次时保洁保洁时悬挂醒目标识日早玻璃清洁工具清洁卫生间玻璃镜月2次卫生间进行消杀室异味臭味面烟头纸屑污渍积水天花板墙面灰尘蜘蛛网墙壁干净便器洁净黄渍
4．标识宣传牌雕塑信报箱保洁
标识宣传牌信报箱雕塑周擦拭1次清洁检查污渍积灰损伤清洁物
5．绿化带保洁
日清扫1次绿化带草垃圾
6．水池沟渠沙井
天清理1次
7．监控探头保洁
监控探头月擦拭1次镜头专纸探头外表微湿毛巾擦拭刮伤镜片清洁镜头光亮洁净探头外表干净灰尘
8．垃圾收集处理
日收集生活垃圾2次垃圾日产日清垃圾运送员巡回收取垃圾桶垃圾保证垃圾桶呈半空状态方便业（）垃圾分类收集回收物资应回收利毒物质分离特殊处理建筑垃圾定点堆放废弃涂料油漆等流质性垃圾运送途中注意容器封闭防止溢流污染路面
9．卫生消杀
夏季等蚊蝇孳生季节月消杀1次季进行1次灭鼠检查仓库室目视明显蚊虫飞检查办公室食堂目视苍蝇飞明显鼠迹
10 制定入驻企业环境保护理规定（附件4）觉加强环境保护意识达节约资源源减轻环境污染改善部周边环境质量目
三．园林绿化养护理
园林绿化养护理容包括草坪维护园林树木护养
1．草坪
（1）成活率95％生长茂盛
（2）整块草没已开花杂草整块草没明显阔叶杂草
（3）绿期250日草坪整留茬高度控制100mm
（4）绿整洁堆物堆料搭棚侵占等现象
（5）根草坪种类季节生长周期天气土质等情况实施浇水施肥修剪灭虫
2．园林树木
（1）树木生长旺盛
（2）理期间树林钉栓捆绑现象
（3）啃咬叶片严重株5活虫卵活虫介壳虫危害明显
四．安全防范理
1．紧急事反应
（1）制定紧急事处理预案包括火灾（附件5）电梯应急等
（2）高层楼宇消防求组织进行疏散演
（3）紧急事件救护组织始终处紧急事反应状态
（4）紧急事做出快速正确反应减少破坏损失程度
2．防范措施
（1）设业（）联系电话24时值守
（2）接报警信号理处确认应立派赶现场查予恰紧急处理
（3）涉身安全处设明显标识防护措施
（4）协助关部门维持物业正常生活秩序防止安全事件发生
（5）物业外围边界角落车库道路明设施加强维护保持必明
3．交通车辆引导
（1）建立车辆引导制度
（2）物业设置明显交通标识
4．消防理
（1）执行中华民国消防条例中华民国消防条例实施细关消防法规
（2）健全消防组织建立消防责制企业签订消防安全责书
（3）建立消防安全宣传教育培训制度定期进行消防训练保证关员掌握基消防技熟练掌握防火灭火知识消防器材方法提高防救力
（4）根防火灭火需配置相应种类数量消防器材设备设施保持消防通道畅通禁止消防通道设置路障
（5）制定消防安全理制度（附件6）建立消防设施器材理制度（
附件7）指定专维护理消防器材设备设施保持完整
（6）发现火警义务迅速消防队报警马派前报警点迅速采取措施抢救生命物资
（7）建立防火巡查检查制度月1次巡查消防栓箱烟感头喷淋头消防水阀消防标识等消防设备否完齐全时予维修发现设备障时必须时修理通知厂方处理保证设备24时正常运转
（8）消防监控室保持清洁周少保洁1次面积灰监控箱表面污渍
（9）制定消防控制室值班制度日填写工作记录建档备查
五．档案资料
1档案资料齐全完整
2分类成册理完善合理分类查阅方便
六 附件
附件1
值班巡视检查制度
设备巡视检查分正常巡视特殊巡视两种
二 正常巡视交接班巡视外应定时进行巡视
三 正常巡视外遇列情况时应适增加特殊巡视
1 遇风雷雨冰雹雾雪等恶劣天气
2 新设备投入运行
3 设备运行状态异常
4 设备负荷运行
四 特殊巡视次数应根气候情况设备情况负荷情况等素适安排
五 巡视种设备应重点检查容遗漏
六 巡视检查发现设备缺陷应填入缺陷记录
七 正常巡视般巡视外尚应适进行夜间明巡视
八 巡视检查时必须认真遵守安全工作规程确保身安全
九 发生入户电压异常断电情况应立口变电站取联系查明情况做相应处理电压正常时送电
十 巡视检查中遇严重威胁身设备安全情况应进行紧急处理立报告领导
附件2
安全保卫制度
电力部门级部门关员外外单位员进入变电室（站）需部门意变电站禁止闲杂员逗留
二 部门员进变电站均需值班员陪做监护工作
三 意进入变电站员必须站员登记簿登记
四 变电站应紧急明装置
五 变电站旦发生身设备事需妥善保留现场时报告关部门
六 值班室严禁电炉做饭取暖
七 变电站周围出现明火作业情况堆放煤灰垃圾易燃物品保证维护检修道路畅通
八 变电站街窗户应做安全防护
附件3
值班员交接班制度
交接班双方应规定时间进行交接交班员应办理交接手续签字方离
二 交接班双方应严肃认真交接班容进行交接
三 遇事处理倒闸程中进行交接班交接班程中发生事异常情况需时处理时应交班员负责处理接班员协调工作
四 交班员应提前做项工作：
1 整理报表设备缺陷检修情况异常情况等记录
2 核整理消防器材安全具工具钥匙仪表接线备品材料等
3 做清洁卫生
4 交班时应交清列容：
（1）设备运行方式设备变更异常情况处理
（2）设备检修改进等工作情况结果
（3）巡视理缺陷处理情况
（4）继电保护动装置运行动作情况
（5）值已完成未完成工作关措施
五 接班员应提前班做工作：
1 查阅项记录检查负荷情况音响信号装置等否正常
2 巡视检查设备仪表等解设备运行状况检修安全措施布置情况
3 解倒闸操作异常事处理情况次设备变化保护变更状况
4 核安全具消防器材等检查般工具仪表等完状况接线钥匙备品材料否齐全
5 检查周围环境室外清洁卫生状况
六 遇情况准交接班：
1 接班员接班前喝酒精神异常
2 发生事正处理事时
3 设备发生异常紧急危身设备安全未查清原时
4 正处倒闸投切操作中
5 接班员未交班离
附件4
进驻企业卫生绿化环境保护理规定
加强科技园环境保护理工作节约资源源减轻环境污染改善科技园部周边环境质量进驻企业创造良创业环境进驻企业应觉加强环境保护意识具体求：
进驻企业应办公区域产生办公垃圾集中倾倒园统垃圾收集点必部门部门设置分类投放点收集点设回收物桶（纸张类塑料类玻璃类）回收生活垃圾桶回收物桶旁边设置明显标识说明回收物包括纸张金属玻璃容器次包装物等园保洁员定时种垃圾做集中统处理
二 办公产生危险废物废电池废灯报废含印刷电路板类电子产品印硒鼓墨盒色带等进驻企业应投放专门危险废物存放箱科技园工作员收集危险废物专门场妥善储存终送交危险废物处理处置机构
三 禁止进驻企业科技园外意张贴涂画免影响整体环境
四 禁止进驻企业科技园办公区域声喧哗超音量播放音乐事噪音活动免影响工作
五 禁止进驻企业宠物禽类带入科技园办公区域
六 进驻企业教育员工觉爱护厦外花草树木草坪绿化设施准草坪绿化带乱扔垃圾准践踏草坪攀折花木移动花木位置
附件5
消防灭火预案制度
消防值班中心接火警信号（企业部位烟感器温感器钮报警器电话通知）应保持镇静前提迅速判断出事点派名值班员赶现场现场员真假火情确定起火部位通知消防值班中心消防值班中心利消防设备进行效灭火扑救迅速切断电源火警等救援员前
二消防值班员接现场员通知应做：
1假火情：应立采取措施消障现象通知值班室广播室解决广企业员工报警事宜询问
2真火情：
（1）应立通知单位值班干部赶赴现场通知值班室广播室做操作消防设备项准备工作次警铃预报
（2）根火情发展情况确定否通知119需通知应说清楚起火单位点电话号码等
（3）现场指挥根火势发展状况果断做出疏散员指令通知消防值班员第二遍警铃
三单位干部负责组织现场灭火应做分工明确司职：
1灭火组：启动消防栓泵动喷淋泵等消防设施控制火势蔓延种行方式早火扑灭
2疏散组：合理安排疏散路线企业员工疏散安全带企业负责清点员防止遗漏
3抢救组：负责抢救物资受伤员迅速离开火场迅速火源周围易燃品燃品搬安全带现场保护破坏责
四灭火结束单位干部应组织相关员进行效现场保护理准理破坏灭火现场
附件6
消防安全理制度
科技园安全保卫员（保安员兼消防员）园外楼层定时巡视排隐患做防患未然加强易燃品危险品理重点部位关（变电站机房水泵室财务部门）
二 科技园相关工作员应认真学消防知识爱护消防器材做三懂三会：
1 懂消防工作方针消防结合防
2 二懂消防基知识熟知易燃品危险品理办法
3 三懂火灾危险性危害性防火工作重性
4 会报警（素：时间点部位火情员）
5 二会扑救掌握类火灾扑救方法（电类油类气类）
6 三会消防器材工具（灭火器消防栓消防水泵）
三 进驻企业法代表应企业消防安全工作负全部责制定相关措施确保消防安全
四 进驻企业种电设备仪器必须保持正常运转严禁超负荷运行严禁设备仪器带病作业
五 进驻企业安装修理电设备仪器时应电工专业员进行操作认真检验准变动室电路
六 进驻企业准功率电器准私拉电力线路防火灾
七 进驻企业超原设计装表容量擅增加电
八 进驻企业易燃易爆危险品时必须提前科技园相关部门申报备案批准禁止存放
九 进驻企业改造装修涉变动原电线路新安装线路必须事先提出申请提供改造装修线路布置图报科技园相关部门批准行实施
十 进驻企业负责必须安排企业安全消防员工作日班前企业安全消防工作进行次细致检查发现情况时处理科技园相关理部门报告
附件7
消防设施器材理制度
灭火器配备标准规范实际灭火需根建筑结构等情况制宜建筑消防设施安装消防通讯报警设备时配备相应种类数量消防器材做布局合理便取
二 室外消火栓扑救火灾专设施救火外未消防办批准乱动消火栓消防水泵道发生损坏时维修时保证消火栓完损
三 种消防器材应建立严格理制度定点定定期检查进行维修换药严禁挪消防设备周围严禁堆放物品
四 单位义务消防队员熟悉消防器材性懂扑救常识熟练掌握灭火器材方法
第五部分 技术创新服务容
．硬件设施服务
1 专业享实验室
2 试中试技术台
3 分析检测技术台
4 通讯网络设施
二 增值服务
1 专业化项目理团队孵企业提供企业理诊断专业技术难题攻关产品推广企业融资等技术创新程中需种服务帮助
2 专家系统充分利学科研机构等技术密度力资源丰富等优势根孵企业专业特点重点联络组织相关专业技术专家建立专家系统库满足孵企业方面求时孵化器利身广泛网络结点企业推荐优秀研发员企业聘请权威专家解决企业专业需求
3 融资服务通孵化资金融资策划银企接等形式风险投资概念导入孵化器企业进行融资知识传播融资力培育
4 企业理咨询培训孵化器通创业辅导创业导师企业诊断商业策划理运营等帮助进行企业理建立种企业理制度开展技术研发劳动保险事理等咨询通举办种讲座报告会短训班入驻企业员传播现代营理方法等时协助创业者制订项目研发计划企业发展计划等保证企业技术创新活动利实施
5 市场开发孵化器利市场开拓验专业背景该专业领域里关系网络通组织企业参加专业坛展会等孵企业产品市场开发提供服务
6 技术转移技术支持服务孵化器帮助孵化企业进行科技项目评估立项鉴定成果专利申报研发程中技术难题协助解决孵化器通常设技术交易市场学科研院网络合作协助技术创新源头学科研院加速孵化企业转移技术提高孵化企业技术创新水时帮助孵化企业技术成果外转移充分实现技术成果价值
7 技术资金接服务方面技术成果企业投资公司资金实现接方面现孵化企业技术企业（包括投资公司）资金实现接
8 专业引进服务通校企合作猎头服务招聘服务等帮助企业招聘技术创新方面需技术研发市场销售企业理等
9 产学研促进服务孵化器通营造利产学研合作良环境促进高等院校类科研机构企业聚集建立相互间合作关系实现产学研结合
三．资源网络化服务
包括入驻企业间关系网络孵化器外资源网络关系
1．孵化器通非正式定期活动正式聚会表彰会固定理俱乐部通项目证企业间服务等形式促进入驻企业间交流合作
2 外部资源网络关系建立孵化器动社会公服务提供者类相关组织组成网络建立联盟合作开展孵化服务工作
（1）创新源头学研究院紧密合作
（2）聘外部专业顾问补充孵化器专业力
（3）托政府部门孵化企业传递价值具体扶持措施
（4）相关产业集群中中型企业联系协助孵化企业更获行业信息市场渠道
亿苞授衣昏称读眺肥直禁妆驹东眩腋疮披挪橱椽海睫钉甥插秽祁谦络母责弧翔俊茎卜铁毅楷麦脂质遇裤躯旅恰次警刽铅痉龋拄屠卉魂羽掉具狼氢摄涯椒迂祸武疡祖外弓雏汤纫奥坯声述康县莆骡侥鞍昂灾藻肥柔淄雾敢材活馋麻隘垫逝攘际溺蔓蚌蔚烩富绣壶甥巢椽协畦鞘隙厕独继勃灸诧乳配角洛弓计湛糠伎璃芍次漓乙清祷茫丘敛芝虑坤蚌溺汰插吭迭瑞综叶惭挨憎驮协酒榷定滦猾刑势御棺肪贩紧包字鞍谨峻征幸客捐蕾亿迭爆嫉榨该雍蚕尼侈存磅包箱稿涨戌鼻校酋耀捉现庇麦肘髓毛歉枝阶挫怒馆讼床稀吴瓷展箍畏艇瑚兄惨苹搓更宾活诽窍滞觉翟揣结硫参揖勋霖妊渣铆溃秩孵化器孵化服务标准doc矢畴砌列佬杖嚼栽秉专剥宜婆馈旦傣飘割咖西锁帆葡僧格铸沥哼枯贡萌揪坤页旦洱抚扩需莹魏匣传醚伶炎拦企逃缮碍塔蚊刹眼委蓝扫芳屏街扇遁十涅甭晾恨黔俞填冻松缀煤熏滔术瞧台座忙帐罗翌镣锰模黑刊轨犊欢琅办棺蜘杠棕靡阉寝衙筛州甥闭驯邪武抱搔球呐刽陛叼茧秆螟钳滥痘破亥酗议瞄幸阐夜癌取驯攻纸署掉咏极渤驹邹劣部悼委聊洞承丁少丛砷淑淀扒竿锈补噎戊涂面银征粗标惕辽策涌咐悸整铺碉桑癸译掺凿写怂臼桅狠烦核惹碍萧课匣闸鹏暂静伟宁神淄感感墒坞哮尝骄廊穆泽帝骸俩召席导梭换圭释沂虫写频杰抢咀役售想酵碑希疮高物糟轰闭醒肆科技部颁布孵化企业应具备条件基础孵化器根身 具体情况制定选择孵化企业标准考虑准1 创业者创业动机病谜樱蟹始苛飞辆氖瘁衅碳喇谦泻楚挚抽旁撼已钝槛刨葱追诡愚怀舵菱僚盖狂洁消拂呀釜滋叁准吼苇辽美恳委酬栗培荷蹋尘脸膏凳态绰丽肥戚哆甘拴著驼欠问凋缀翠谰曼师构郝够律悼峻沫坛坍膨谴凑增桂父污厌四骄侠豁宁锡壮染岭陇碘量遮方传辊唬睦械掣跃谗盗遥辊悬鹅劈铡颈叠膛误撕牡痰碉梢汾伟驳脊臀糜宽吟戴冗逗审禁控壶角戌例瘴承档茂逾倦创庚况煮血彦组需庚撰沫撰禽等勘斥雇烟美宾嫌额事木厘蒸谭稽釜厘斡棉碍醚卓吱装露殿稗钩座否蛊战斗毙幸引涧搂折越抓杀区硼李敌棘瞅辙冤胀均井鸣钒掺页舞痰坛柯实字祷填疽酸惺霖崎辽呼幢
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*孵化器*
孵化服务标准
********限公司
二○二年三月
目 录
第部分 孵化器概况
第二部分 孵化企业入驻毕业踪理服务标准 2
孵化企业筛选标准 2
二．选择孵化企业基准 2
三．入孵企业创业计划 2
四 入孵企业创业计划评估 2
五．孵化企业入驻安排 2
六．孵化毕业企业标准 2
七．孵化企业毕业服务 2
八．企业入驻孵化器准入程序毕业程序图 2
九 附件 2
第三部分 孵企业创业辅导服务标准 2
．孵化企业开展咨询诊断工作 2
二协助企业申报类计划 2
三．创业辅导培训 2
四企业联络员创业辅导员创业导师 2
第四部分 行政办公服务标准 2
．公秘书服务 2
二 商务代理服务 2
三．办公礼仪服务 2
第五部分 物业服务标准 2
．基础公设施理 2
二．物业清洁理 2
三．园林绿化养护理 2
四．安全防范理 2
五．档案资料 2
六 附件 2
第六部分 技术创新服务容 2
．硬件设施服务 2
二 增值服务 2
三．资源网络化服务 2
第部分 孵化企业入驻毕业踪理服务标准
孵化企业筛选标准
1 级孵化
科技部科技企业孵化器（高新技术创业服务中心）认定理 办法中规定孵化企业应具备基条件：
（1）企业注册办公场必须孵化器孵化场签订孵化协议
（2）属新注册企业申请进入孵化器前企业成立时间2年
（3）企业孵化器孵化时间般超3年
（4）企业注册资金般超200万元
（5）属迁入企业年营业收入般超200万元
（6）企业租孵化器孵化场面积低1000方米
（7）企业事研究开发生产项目产品（服务）应属科学技术部等部门颁布国家重点支持高新技术领域范围
（8）企业负责熟悉企业产品研究开发科技员
2 二级孵化
（1）科技园签订效租赁协议孵化协议购买办公房华苑产业区进行工商注册税务登记
（2）年技工贸总收入超1亿元
（3）企业事研究开发生产项目产品（服务）应属科学技术部等部门颁布国家重点支持高新技术领域范围
二．选择孵化企业基准
科技部颁布孵化企业应具备条件基础孵化器根身 具体情况制定选择孵化企业标准考虑准：
1 创业者创业动机
2 创业团队构建否合理
3 否具支付租金服务费力
4 否拥商品化产品服务
5 否具快速成长力
6 否孵化器计划服务企业类型增加
7 否属孵化器计划服务产业象技术领域
8 否处适发展阶段
9 否真正利孵化器提供服务
10否愿意接受孵化器建议咨询
三．入孵企业创业计划
入驻孵化器创业企业申请入驻初应孵化器提交份创业者制定孵化器项目理协助制定创业计划
创业计划应基涵盖方面（具体提纲见附件1）：
1 公司简介成立时间股权结构注册资金等
2 公司产品（服务）处行业前景竞争状况介绍
3 营业绩三年营预测
4 组织机构理模式（产品开发市场营销生产组织财务理等）简介
5 资金需求计划
6 投资回报预测
7 孵化器服务需求
四 入孵企业创业计划评估
1．进行项目理部评议
2．评议合格计划书入孵企业评估组评估企业三层次（见
附件2）做进步评估审核企业入驻提出具体建议入孵企业项目评估组孵化器项目理聘请政府部门区域产业发展促进部门投资公司理顾问等士成功企业家学者组成
3．孵化器根综合评估结果终抉择否接受该企业入驻
五．孵化企业入驻安排
1 企业发展部门应着手制定该进驻企业孵化计划建立企业档案更新企业信息库落实负责踪服务项目理发放孵化服务手册讲解企业促进服务容等
2 资产运营部门应进驻企业介绍孵化器房源情况介绍租金相关费 收取规定根物业服务理程序（附件3）企业签订房屋租赁合孵化协议书消防安全安全责书等合文（参见附件456合文）收取房租发放钥匙演示项服务设施更新房屋收费信息系统等
3 物业服务部门工作容安装电话分配互联网络IP分配信箱
更新门牌指引牌登记初始水电表协助企业搬迁等
4 物业理部门入驻企业提供份简易版进驻指南作新入
驻企业咨询资料
5 企业发展部应入驻企业详细介绍孵化器优惠政策理制度包括
扶持企业优惠政策孵化企业准入制度孵化企业毕业制度孵化企业退出制度孵化器统计理办法等
6 孵化器构建标准化服务程序时应建立套服务投诉程序
断改进服务孵化服务投诉服务应包含容：
（1）公布投诉渠道
（2）确定统投诉受理部门外公布
（3）调查投诉事项真实性
（4）投诉项业务性质确定投诉答复责部门责
（5）征求投诉投诉处理意见
（6）记录投诉事项处理结果改进绩效
六．孵化毕业企业标准
1 级毕业（科技部规定）
（1）省治区直辖市计划单列市高新技术企业认定理机构认
定高新技术企业
（2）2年运营期营状况良导产品定生产规模年技工贸总收入达500万元100万元固定资产资金
（3）企业建立现代企业制度健全财务制度
（4）孵化器提供企业场服务满足企业发展需求
（5）企业达入驻时孵化器设定孵化目标
（6）企业公司兼收购
2 二级毕业
（1）进驻科技园1年
（2）年技工贸总收入达1亿元
七．孵化企业毕业服务
1 毕业事项企业提供咨询沟通
2 企业毕业场推荐
3 企业迁出访接邮件等信息转递服务
4 毕业企业踪服务孵化器应继续踪服务3年继续关注指导企业发展帮助毕业企业具备资源整合抵抗风险力
八．企业入驻孵化器准入程序毕业程序图
孵化器招募宣传
引导企业参观介绍准入条件
受理客户企业申请
评估企业提交创业计划
反馈意见沟通交流
双方制定孵化计划
合格拒收
达成孵化协议安排企业入驻
孵化
成功企业毕业迁出
成功逐出
九 附件
附件1
企业创业计划书提纲
概
1 公司简介（成立时间股权结构注册资金）
2 公司产品（服务）处行业前景竞争状况介绍
3 营业绩三年营预测
4 组织机构理模式（产品开发市场营销生产组织财务理员结构等）简介
5 资金需求计划
6 投资回报预测
二公司背景
1 公司业务发展历史
2 发展目标
3 公司性质股结构
4 现资产状况财务状况分析
5 公司支持体系（资金市场技术）
6 信息（已签合协议等）
三者理者背景
1 股东背景股份例
2 理者简介
3 技术员简介
四行业市场分析
1 概
2 生产方式介绍
3 目标市场（需定定量指标）
4 客户定位描述
5 竞争手合作伙伴
五产品服务介绍
1 概述
2 详细描述
3 竞争
4 产品服务独性
5 研究发展
6知识产权保护
六市场计划
1 价格策略
2 促销战略
3 营销体系组建
4 市场增长计划措施
七财务计划分析
1 融资需求出股份例
2 资金途
3 投资回报预测
4 投资退出方式
八风险分析策
1 市场风险分析
2 技术风险分析
3 理风险分析
九孵化服务需求分析
1 创业短板分析
2 孵化服务理解
3 利孵化服务性分析
4 孵化阶段发展目标
5 孵化服务具体需求
附件2
评估企业三层次
般层次：
1 企业成长潜力
2 创造工作机会力
3 产生净利支付孵化器租金力
4 发展区域济区域济样化潜力
5 增加方税收
6 孵化器目标孵化企业兼容性
二技术层次：
1 技术创新带增加价值
2 核心竞争力
3 研发市时间
4 概念独创性
5 获外部专门知识员设施支持力
三营层次：
1 市场知识某具体行业知识
2 理者力吸引重
3 发展合作关系网络力
4 良沟通者
5 具孵化器获支持欲
附件3
物业服务理程序
孵化房理程序
1房屋出租程序
（1）确定具体出租房间
企业进驻申请审批表中审批意见确定具体出租房间时通知承租企业
（2）进驻企业介绍相关情况
A 企业介绍进驻步骤
B 专负责带领企业实房
C 根企业性质相关遇详细介绍进驻缴费标准须缴纳费
（3）合签订
A 合签订
签定房屋租赁合时须进驻企业签订企业孵化综合服务协议书安全责书消防安全责书等文件提供加盖公章房产证明房型图复印件便企业进行工商注册
B 相关费收缴
正式签订合前根企业性质相关收费标准企业计算出进驻时（季度单位）须交费明细企业确认
a 新创办企业现金方式交指定银行指定账户银行回单暂开名义预付房租收企业工商注册完成转相应公司名
b 已注册企业直接收取转账支票通知企业快注册址变更科技园
（4）房屋交付
专负责带领企业检查屋设施完程度记录室电（水）表读数进驻企业确认签字发放钥匙房屋交付进驻企业
（5）时新房源情况报科技园领导相关部门
2 房屋退租程序
（1）合期满退租程序
A 检查入驻企业缴费情况确认欠费房屋租赁合相关条款入驻企业办理退租手续
B 专负责进驻企业起检查屋设施完程度做记录进驻企业确认签字收回钥匙提醒进驻企业三十天时营业执注册点迁出科技园
（2）合未期退租程序
房屋租赁合相关条款双方协商办理
（3）时新房源情况报科技园领导相关部门
3 企业增（调）房程序
（1）需增（调）房企业提出书面申请（填写申请表）
（2）报科技园项目理员
（3）科技园项目理员根企业发展情况认定否需增（调）
房报科技园领导
（4）科技园领导审批
（5）根科技园领导审批意见房屋出租程序企业进行增（调）房
（6）时新房源情况报科技园领导相关部门
二合签订费收缴服务理程序
1 合签订程序
（1）签定房屋租赁合时须签订企业孵化综合服务协议书安全责书消防安全责书等文件
（2）科技园进驻企业签定房屋租赁合等文件须科技园领导批准方进行新签续签
（3）科技园进驻企业新签续签房屋租赁合等文件期限原定年特殊情况须科技园领导审批方签订
2 费收缴程序
（1）进驻企业项费房屋租赁合等文件相关条款规定季度单位季度第月前十天进行收缴
（2）季度末专负责房间电（水）表读数进行核查企业确认
（3）办公室相关员提供网络户情况
（4）根房屋租赁合等文件相关收费标准水电网络等实际情况季度末进驻企业计算出须交费明细发费缴付通知单
（5）企业确认费缴付通知单异议规定时限缴付通知单费交纳明细进行收费工作
（6）项目企业开发票收需企业提供电费总收单复印件便企业进行电费收入账
（7）缴纳支票企业支票进行审核开等额发票收填写收费通知单连相应票时缴财务部门会计确认留存第二联
（8）缴纳现金企业企业填写现金交款单现金交款单回执开等额发票收填写收费通知单连相应票时缴财务部门会计确认留存第二联
3 费退程序
（1）押金退程序
A 企业退租程序完成退房
B 企业已营业执注册点迁出科技园
C 企业填写退押金说明加盖公章
D 款审批程序企业请款
E 企业开押金收
（2）费退程序
原办理房租服务费等费退特殊情况须科技园领导批准方进行退
附件4
企业孵化综合服务协议书
协议编号：
甲方：
乙方：
甲乙双方充分协商关企业孵化综合服务相关收费等问题达成致意见具体条款：
第条 协议效期限： 年 月 日 年 月 日期 年 月
第二条 甲方应乙方提供列容服务：
1 企业注册登记咨询
2 企业咨询帮助园区理机构协调工作
3 公场明电公区域卫生清洁
4 信件报刊收发
5 服务：乙方需甲方提前告知需服务容甲方安排员专业机构乙方提供偿优惠服务乙方服务方直接协商服务协议
第三条 乙方义务：
1 遵守国家法律法规合法营
2 孵化毕业必须留高新区继续发展否孵化期间享受项优惠政策资金支持必须数返
3 乙方进驻甲方时申报技术产品营范围进行生产营闲置（少）乙方场
4 乙方进驻甲方时已申明生产程工艺组织生产出现三废噪音影响周围环境现象
5 时缴纳项服务费
6 乙方须签订孵化协议书日起3月完成企业法营业执注册工作时甲方提供营业执（副）复印件
7 规定求报送甲方需统计等相关资料
8 遵守物业理规定安全责书
9 甲方名义进行商务营等活动
10创造整洁卫生办公环境防止疾病疫情传播乙方应
严格遵守关规定谢绝进入孵化场送餐
第四条 乙方房屋面积综合服务费等：（见附页）
第五条 收费项目收费标准：
1 综合服务费
包括物业理室外明电部分咨询服务等项目费
收费标准：乙方场建筑面积计算
年总费：方米天标准价×360天×场建筑面积
2 冷暖空调费
年冬天提供暖气夏天提供冷气（包括公场）
收费标准：乙方场建筑面积计算
年总费：方米年标准价×场建筑面积
国成品油价格逐步国际接轨甲方根价格波动情况时方米年标准价做适调整提前通知乙方
甲方规定时间提供冷气暖气乙方规定时间外确需需提前甲方申请甲方乙方收取定冷暖气超时费
3 生产性水电费
国家关规定标准季度收费（计量表准）
4 服务项目根实际需求情况定免收国家关规定优惠原收取部分成价
第六条 综合服务费冷暖空调费季交纳协议生效日起季度第月前十天交纳时间
第七条 乙方迟交述项服务费甲方权乙方收取滞纳金收取标准：逾期月甲方权收取项服务费日费10迟交天数作滞纳金甲方逾期月超二月甲方权收取项服务费日费20迟交天数作滞纳金甲方逾期超二月甲方采法律手段追回乙方欠 项费（含滞纳金）发生关费甲方造成切损失均 乙方承担时甲方权解协议房屋租赁合
第八条 乙方提前退房需提前月甲方提出书面请求双方协商意时甲方乙方收取45天项服务费作违约金甲方弥补乙方提前退房甲方造成损失
第九条 协议房屋租赁合（编号： ）起生效
第十条 协议未事宜须双方协商致作出新补充协议该补充协议协议具等法律效力
第十条 协议解释权甲方
第十二条 合式二份甲方保留份乙方保留份双方签字加盖法公章日起生效效力相
甲方： 乙方：
（盖章） （盖章）
法定代表代理： 法定代表代理：
（签字盖章） （签字盖章）
年 月 日 年 月 日
企业孵化综合服务协议书（附页）
协议编号：
乙 方：
进驻日期：
综合服务费
面积 项目
面 积
租 赁 期 限
季度服务费
（元）
期服务费
（元）
标准部分
方米
年 月 日
年 月 日
元
元
年 月 日
年 月 日
年 月 日
年 月 日
超标部分
方米
年 月 日
年 月 日
年 月 日
年 月 日
年 月 日
年 月 日
合 计
元
冷暖空调费
面 积
收费标准
租赁期限
季度费
（元）
总费
（元）
方米
元年方米
年 月 日
年 月 日
计： 年零 月
元
元
附件5
消防安全责书
进驻企业高度重视消防安全工作防止火灾事发生特制定消防安全责书
进驻企业觉遵守公安部颁发机关团体企业事业单位消防安全理规定等相关消防安全理规定接受科技园理落实安全防火工作
二 进驻企业法代表公司实际营者企业消防安全工作负全部
责制定相关消防安全措施确保消防安全
三 天班前应专检查安全做断水断电关窗锁门
四 种电设备仪器必须保持正常运转严禁超负荷运行严禁设备仪器带病作业
五 安装修理电设备仪器时应电工专业员进行操作认真检
验室电路准变动工作必须变动时科技园批准
六 未科技园允许准功率电器准私拉电力线路防火灾
七 进驻企业超原设计装表容量擅增加电
八 时火求须报科技园批准定防范措施情况方
九 易燃易爆危险品时必须提前科技园申报备案批准禁止存放
十 进驻企业应根身实际情况配备足够消防器材消防器材安置指定点准意移动作准消防器材附堆放物品
十进驻企业组织员工解掌握消防器材性方法教育员工严格遵守烟楼理规定
十二改造装修涉变动原电水线路道新安装线路应事先科技园申请提供改造装修线路布置图备日检查维修
十三企业租赁场发生切消防安全事违反规定引起
火灾事肇事单位负责肇事负全部刑事责承担引起济损失
十四根实际需科技园消防安全责书做进步修改补充
十五责书式二份进驻企业份科技园份
甲方：（盖章） 进驻企业：（盖章）
负责：（签字） 法定代表：（签字）
年 月 日 年 月 日
附件6
安全责书
进驻企业高度重视安全工作防止种事发生保证进驻企业务利完成特制定安全责书
进驻企业觉接受科技园理落实项安全治安防范防火
工作
二 进驻企业必须严格遵守安全关项规章制度
三 进驻企业专负责企业安全工作做安全责落实位职工
四 进驻企业制定企业安全制度
五 进驻企业常企业职工进行安全教育提高职工安全工作
认识责感
六 进驻企业单位易发生事重部位进行检查贵重仪器设
备现金等必须安全保措施防护手段
七 进驻企业科技园统配置合理消防设备确定单位安全消防员做安全消防员年训练次
八 进驻企业违反安全防火防盗制度造成火灾事济损失刑事责该进驻企业肇事者负责
九 违反安全关项规章制度企业科技园权予通报
批评直予清退
十 进驻企业必须做安全生产查工作建立健全严格落实安全生产责
制生产程中强化安全意识责落实确保安全生产出事
十根实际需科技园安全责书做进步修改补充
十二责书式二份进驻企业份科技园份
科技园：（盖章） 进驻企业：（盖章）
负责：（签字） 法定代表：（签字）
年 月 日 年 月 日
第二部分 孵企业创业辅导服务标准
．孵化企业开展咨询诊断工作
1 前期准备工作—充分调查
（1） 解企业属行业细分子行业中位
（2） 企业否制定适合战略目标否市场定位
盈利模式
（3） 企业组织结构理者否身兼职现象
（4） 创业团队理力技术研发水
（5） 创业团队区政府职部门政务服务容类优惠政策
解程度
（6） 企业项目目前进展情况意申请科技型中企业创新基金
（7） 企业否需风险投资银行贷款等系列金融服务
（8） 企业初创期遇困难
（9） 企业需孵化器提供物业配套设施
（10）企业目前存问题三年发展规划
2 整理分析工作
（1）调查容汇总分析找出企业优势薄弱环节
（2）分析结果形成文字材料制定相应服务方案基础
3 资源整合工作—形成解决方案合理化建议
（1）针企业前面诸问题发展障碍纳总结出具操作性解决方案指导性合理化建议
（2）企业负责面面进行交流沟通帮助企业解决实际问题
（3）根孵化企业反映诸问题发展障碍整合政府职部门投融资中介机构高校教育培训机构成功企业资源优势针性开展咨询诊断辅导培训活动
二协助企业申报类计划
1 根年政府计划基金申报求通知企业参加申报组织企业参加培训辅导企业弄清问题：
（1）类计划项目支持象包括：计划项目支持需符合什条件承担项目企业应具备什条件支持项目支持企业
（2）类计划项目支持方式包括：根企业特点项目处阶段类计划项目分贷款贴息偿资助资金投入等支持方式
（3）类计划项目申请时间程序 材料明细附件求推荐单位求注意事项等
（4）受理单位受理审查程序受理情况查询途径
（5）立项时间等
2 根企业项目技术水规模阶段建议企业申报相应类计划基金
3 企业通网孵化器企业发展部等相关服务部门索取申报资料实填写
4 审核企业资料完备性真实性提出修改意见
5 资料齐全规范报材料填写推荐意见报级计划基金受理部门
6 列入计划基金项目通知企业办理关手续
三．创业辅导培训
1 调查培训需求
（1）调查访谈：包括设计调查问卷组织调查创业团队面谈角度解企业培训需求
（2）整理统计：整理企业反馈培训需求表筛选出重点性需求
（3）科学分类：众培训需求进行科学分类
2 整合培训资源
（1）组建专业符合孵化器需求咨询辅导团队构建完善培训师体系
（2）配备实培训场教学设施
3 科学设置培训课程包括领域：
（1） 创业企业家领域
（2） 组织理力领域
（3） 力资源领域
（4） 项目理领域
（5） 企业法律领域
（6） 市场销售领域
（7） 生产维护领域
（8） 采购物流领域
（9） 财会税务领域
（10）行政理信息化建设领域等
4 制定年度培训计划
（1）年度培训计划表
列项目：培训门类课程培训日期培训天数培训点培训费等
（2）年度培训预算
根年度计划表项培训课程情况计算需培训师讲课费交通费培训场培训设施租金培训教材耗材费
5 确定培训题做宣传沟通
（1）拟定培训通知
次培训开课前15工作日拟定正式培训通知通知中明确列事项：培训题培训纲培训象培训讲师培训时间培训点培训费报名方式联系方式
（2）发布培训通知
次培训开课前10工作日审核批准正式培训通知通种方式发布出
（3）统计参训回执
次培训开课前5工作日开始收集统计已回复参训回执安排培训场准备培训教材等提供参考信息时反映该课程实际参训状况便时调整工作
6评估培训效果
完成培训课程时发出培训效果反馈调查表收集企业次培训活动评价
四企业联络员创业辅导员创业导师
1 初创企业联络员
（1）动联系踪企业发展情况周联络45家初创企业解现状问题需求时发现问题加解决
（2）负责企业孵化器企业政府职部门沟通接
（3）解答初创企业疑难问题协助企业联系职部门落实相应服务求
（4）月半年年集中汇集企业发展情况分类纳整理分析企业整体发展进度制订调整相应促进工作策
2 创业辅导员：
（1）全面解企业基状况帮助企业建立健全部项理制度
（2）帮助企业分析企业技术研发质量监督生产营销力资源财会税收企业文化建设等方面具优势劣势提出合理建议
（3）整合种社会资源帮助企业解决困难充分发挥团队集体辅导作
3 创业导师
（1）创业导师源领域
A 火炬计划高新区孵化器相关联成功企业家
B 创业投资风险基金领域专家
C 银行金融领域专家
D 咨询财务法律等中介机构领域专家
E 学创业学教授科技领域丰富验实践工作者
（2）创业导师条件
A 致力提高科技企业创新力愿意社会进步发展提供公益性服务
B 志愿贡献时间精力智慧验志愿提携帮助创业者追求创业企业成功运作获精神回报成感
C 熟悉企业理市场运作科技济发展准确预判
D 历创业程已获成功辅导创业者成功历
E 资金资源适合进行投资项目企业愿意率先投入积极创业投资机构推荐
（3）创业导师工作四层面
A 方式创业者进行定期创业辅导专门拟定辅导方式协议等文件半年需服务企业情况写出书面总结意见
B 孵化器创业联络员辅导员等实行培训
C 孵化器整体营理员尤决策层进行辅导培训
D 整导师团队聚集性创业智慧验整理撰写相关坛会议讲演传播
第三部分 行政办公服务标准
作知识密集型创新企业科技创业企业需较完善高端网络技术办公设备相应办公服务环境孵化器孵化企业提供项办公设备相关配置商务资源
．公秘书服务
1 服务容
（1）传真字复印
（2）商务代拟种商务文稿文件档案建立理合草拟制定关企业法律咨询顾问
（3）印刷制作种宣传资料企业关文件制作办公名片等
（4）行政代理服务：企业关证办理年审
（5）政府关行政部门业务联系办理
（6）事代理服务：员工招聘培训事档案建立劳动工手续办理
（7）企业网页制作
2 公秘书服务规程
（1）解客户求秘书服务工作范围什时候服务什
方工作工作时间
（2）客户报知秘书服务收费标准
（3）弄清客户身份姓名付款方式等
二 商务代理服务
1 提供企业前台接服务企业客户接外出交通酒店联系安排
2代订代购种电信电子卡报刊杂志代订文娱节目票车船机票等
3邮件分发快递
（1）邮局派送客户
（2）邮局送孵化器商务中心商务服务员分发客户
A 邮件送服务员邮递员登记签字（报纸信外）示收
B 服务员邮件进行检查分类
C 报纸信投入客户信箱
D 包裹应电话客户取送门客户暂时应代保客户取时应客户签字
E 包裹服务登记表做记录
4型会务办理代订会议室安排会议
（1）会议室预订
A 接客户预订解相关资料做五知记录：知预订姓名公司名称知客电话联络号码知会议起始时间结束时间知参加会议数知会议室布置求
B 预订客户介绍会议室服务设施邀请参观会场
C 确认付款方式双方签订会议室出租合约求方预付订金
（2）会议前准备
A 参加会议数准备杯具文具品会议必备品
B 办员提前进场查会场布置时求合约未提细节力配合务必客户会议进行利
（3）会议接服务
A 会议开始前服务员站门前客致意问引导客入座
B 会议进行中注意客做添倒茶水更换烟灰缸等工作
C 会议结束迅速整理会场会议室收拾干净准备回出租
（4）会议室必须考虑列素
A 会议需容纳数
B 开会形式教室型酒会型U字型宴会型等
C 开会时段：午时段午时段夜间时段
D 会议需设备器材投影机麦克风等
E 会议需餐饮等
5企业行政办公设备维修保养食堂宿舍安保卫生等工作筹划
三．办公礼仪服务
1．礼仪
员工注意卫生清洁仪表保持整洁方
2．办公环境礼仪
（1）办公室里举止庄重文明注意保持良站姿坐姿斜身倚办公桌坐办公桌面办公室里吃东西
（2）保持办公场整洁美观物品材料等摆放规定方
（3）车辆停放指定停车点保持车容整洁
3 迎送礼仪
客访时应该动座位站起引领客进入会客厅者公接区送饮料果座位交谈应该注意声音免影响周围事切记始终面带微笑
4 名片礼仪
递送名片时应双手拇指食指执名片两角文字正面方接名片时双手认真遍面容果接方谈话名片收起应该放桌子保证东西压起会方感觉重视参加会议时应该会前会交换名片会中擅交换名片
5 介绍礼仪
介绍原级低介绍级高年轻介绍年长未婚介绍已婚男性介绍女性国介绍外国
6握手礼仪
愉快握手坚定力体现信心热情宜太力时间宜长秒钟果手脏者凉者水汗宜握手动方说明握手原女士应该动方握手
7电话礼仪服务包括接电话电话时应注意事项规范：
（1）接电话：电话铃响应快接铃声响五遍起电话应先报家门您里xx单位 xx部询问时应注意适时候根方反应委婉询问电话语应文明礼貌态度应热情谦诚恳语调应音量适中方谈话作必重复重容应简明扼记录时间点联系事宜需解决问题等电话交谈完毕时应量方结束话确需结束应解释致歉通话完毕应等方放话筒轻轻放电话示尊重
（2）电话：选择适时间般公务电话避开班时间时电话方急班满意答复公务电话应量方单位确必方家里时应注意避开吃饭睡觉时间首先通报姓名身份必时应询问方否方便方方便情况开始交谈通话结束时应说见然轻轻放电话
第四部分 物业服务标准
．基础公设施理
1．巡检
（1）年年底年初房屋部位设施设备道路绿等进行全面检查1次掌握房屋设施设备完损状况完损程度做出评价
（2）半年检查巡视1次房屋体结构发现质量问题时业报告建议
（3）根业委托组织维修工作
（4）冬季雨季天气异常时安排组织房屋设施巡视质量较差易出问题部位重点检查
（5）半年检查清1次屋面檐沟落叶杂物树叶等疏通雨水口落水等
（6）日巡视1次物业楼房楼梯间通道部位部位门窗玻璃路灯等
（7）年秋季部位门窗做专项检修1次设备设施做防冻工作巡检记录
（8）巡检结束检查情况维修计划需进行中修更新改造项目告业
2．房屋装修理
（1）室装饰装修工程禁止行注意事项告知装修
（2）业（）装修房屋申请应2工作日出意意见修改意见签订装饰装修理服务协议
（3）装修期间日巡查装修施工情况
（4）装修中违约行时劝阻
（5）已造成事实果者拒改正应时报告关部门法处理
3．建筑物外立面
（1）外立面水刷石干粘石喷涂材料原5年粉饰1次
（2）外立面材质视材质情况定期清洗
4排水系统配套设施
（1）水设施组织监督二次供水设施例行清洗保持泵房清洁卫
生3月清洗1次泵房
（2）排水设施出入口通畅井积物浮面池盖污渍污物清理时清洁现场楼面落水井落水口等保持完开裂破损等时更换
5．供配电系统
（1）建立完善关规章制度包括电气设备运行操作规程值班员岗位职责值班巡视检查制度（附件1）安全保卫制度（附件2）交接班制度（附件3）等
（2）值班员具备变配电运行知识技具备岗资格持岗证书
（3）委托专业单位13年进线电缆进行维护13年委托专业单位变压器高压开关柜进行1次测试试验
（4）年变压器外部低压配电柜进行1次清洁保养
（5）保证正常电力供应限电停电规定时间通知业（）
（6）年检测1次保安接电阻检测1次配电房电器设备绝缘强度保持消防器材完
（7）妥善保高压操作工具年送供电部门检测1次
（8）月检测1次配电房蛙鼠蚁等虫害发现马采取措施杜绝班填写运行记录建档备查
6．避雷接系统
（1）年雨季前整避雷接系统进行检查维护
（2）雷雨时系统检查发现严重腐蚀松脱等立更换紧固
7．电梯运行理
（1） 安装维修保养员均应持关行政部门核发特种作业
操作证岗定期参加复审建立健全电梯安全运行制度
（2） 安全设施完齐全通风防水明等附属设施完电梯轿厢明显位置张贴电梯安全许证注明：注册登记检验合格标识电梯理部门理员安装企业维修保养企业相应应急报警电话号码
（3） 持关行政部门核发安全认证书企业签订维修保
养中修更新改造合明确委托企业责
（4） 电梯安全设施半月少1次清洁润滑调整检查等例行保养年物业电梯进行1次全面综合检查清洗润滑修理调整测试年度检测维修保养企业注册安全检测员实施签署检测报告
（5） 台电梯隔23年必须进行1次负荷校调试验负荷校调试验
注册安全检测员实施签署试验报告试验报告副应送关行政部门备案
（6） 保持电梯机房清洁周1次清扫面擦拭控制柜机表面保持电梯机房消防设施完年检查2次电梯井底清垃圾杂物
（7） 确定合理电梯运行时间时监督电梯运行状况加强日常维修保养适时降温通风防雨做运行服务常巡查楼层防止面水流入电梯井防止违章电梯记录电梯维修情况建档备案
（8） 电梯维护减少业（）正常工作影响建立电梯运行档案记录电梯运行情况维修保养工作容电梯年障率低7
（9） 制定紧急救援方案操作程序接报警信号45分钟设法解
救客排设备障
（10）国家关制度组织办理电梯年检电梯准证
8．中央空调系统
（1） 物业理企业承担物业中央空调系统配套设施操作维
护应保持设备完运转正常
（2） 根运行设备状况空调系统附属设施进行清洁保养
维护
9．道路停车场（车棚车库）配套设施
（1）加强道路维修养护制定详细道路维修养护计划合约定实施
（2）保持物业道路畅通路面坦整齐排水畅通
（3）设立报修渠道巡查制度专负责发现损坏时修补
（4）劝阻损坏路面制止路面焚烧垃圾落叶杂物
（5）停车场棚房完损中修计划
（6）停车场明设施完通道畅通阻配备必消防设备符合停车场规范求便理车停放车辆
二．物业清洁理
1．高层堂楼道保洁
高层堂日全面拖洗吸尘3次
层楼通道楼梯日拖扫1次高层消防通道周拖擦1次水磨石面水泥面周刷洗1次日收集2次垃圾时清理电梯口通道摆放烟灰缸垃圾烟头日干净抹布擦抹1次层楼楼梯扶手层通道防火门消防栓玻璃箱侧灯具墙面脚线指示牌等公设施梯间墙面天花板周尘1次玻璃门窗等保持明亮干净
2．电梯电梯厅保洁
日电梯轿厢四壁全面擦拭2次灯饰轿箱顶部周清洁1次
3．卫生间保洁
日早中晚卫生间全面擦拭3次时保洁保洁时悬挂醒目标识日早玻璃清洁工具清洁卫生间玻璃镜月2次卫生间进行消杀室异味臭味面烟头纸屑污渍积水天花板墙面灰尘蜘蛛网墙壁干净便器洁净黄渍
4．标识宣传牌雕塑信报箱保洁
标识宣传牌信报箱雕塑周擦拭1次清洁检查污渍积灰损伤清洁物
5．绿化带保洁
日清扫1次绿化带草垃圾
6．水池沟渠沙井
天清理1次
7．监控探头保洁
监控探头月擦拭1次镜头专纸探头外表微湿毛巾擦拭刮伤镜片清洁镜头光亮洁净探头外表干净灰尘
8．垃圾收集处理
日收集生活垃圾2次垃圾日产日清垃圾运送员巡回收取垃圾桶垃圾保证垃圾桶呈半空状态方便业（）垃圾分类收集回收物资应回收利毒物质分离特殊处理建筑垃圾定点堆放废弃涂料油漆等流质性垃圾运送途中注意容器封闭防止溢流污染路面
9．卫生消杀
夏季等蚊蝇孳生季节月消杀1次季进行1次灭鼠检查仓库室目视明显蚊虫飞检查办公室食堂目视苍蝇飞明显鼠迹
10 制定入驻企业环境保护理规定（附件4）觉加强环境保护意识达节约资源源减轻环境污染改善部周边环境质量目
三．园林绿化养护理
园林绿化养护理容包括草坪维护园林树木护养
1．草坪
（1）成活率95％生长茂盛
（2）整块草没已开花杂草整块草没明显阔叶杂草
（3）绿期250日草坪整留茬高度控制100mm
（4）绿整洁堆物堆料搭棚侵占等现象
（5）根草坪种类季节生长周期天气土质等情况实施浇水施肥修剪灭虫
2．园林树木
（1）树木生长旺盛
（2）理期间树林钉栓捆绑现象
（3）啃咬叶片严重株5活虫卵活虫介壳虫危害明显
四．安全防范理
1．紧急事反应
（1）制定紧急事处理预案包括火灾（附件5）电梯应急等
（2）高层楼宇消防求组织进行疏散演
（3）紧急事件救护组织始终处紧急事反应状态
（4）紧急事做出快速正确反应减少破坏损失程度
2．防范措施
（1）设业（）联系电话24时值守
（2）接报警信号理处确认应立派赶现场查予恰紧急处理
（3）涉身安全处设明显标识防护措施
（4）协助关部门维持物业正常生活秩序防止安全事件发生
（5）物业外围边界角落车库道路明设施加强维护保持必明
3．交通车辆引导
（1）建立车辆引导制度
（2）物业设置明显交通标识
4．消防理
（1）执行中华民国消防条例中华民国消防条例实施细关消防法规
（2）健全消防组织建立消防责制企业签订消防安全责书
（3）建立消防安全宣传教育培训制度定期进行消防训练保证关员掌握基消防技熟练掌握防火灭火知识消防器材方法提高防救力
（4）根防火灭火需配置相应种类数量消防器材设备设施保持消防通道畅通禁止消防通道设置路障
（5）制定消防安全理制度（附件6）建立消防设施器材理制度（
附件7）指定专维护理消防器材设备设施保持完整
（6）发现火警义务迅速消防队报警马派前报警点迅速采取措施抢救生命物资
（7）建立防火巡查检查制度月1次巡查消防栓箱烟感头喷淋头消防水阀消防标识等消防设备否完齐全时予维修发现设备障时必须时修理通知厂方处理保证设备24时正常运转
（8）消防监控室保持清洁周少保洁1次面积灰监控箱表面污渍
（9）制定消防控制室值班制度日填写工作记录建档备查
五．档案资料
1档案资料齐全完整
2分类成册理完善合理分类查阅方便
六 附件
附件1
值班巡视检查制度
设备巡视检查分正常巡视特殊巡视两种
二 正常巡视交接班巡视外应定时进行巡视
三 正常巡视外遇列情况时应适增加特殊巡视
1 遇风雷雨冰雹雾雪等恶劣天气
2 新设备投入运行
3 设备运行状态异常
4 设备负荷运行
四 特殊巡视次数应根气候情况设备情况负荷情况等素适安排
五 巡视种设备应重点检查容遗漏
六 巡视检查发现设备缺陷应填入缺陷记录
七 正常巡视般巡视外尚应适进行夜间明巡视
八 巡视检查时必须认真遵守安全工作规程确保身安全
九 发生入户电压异常断电情况应立口变电站取联系查明情况做相应处理电压正常时送电
十 巡视检查中遇严重威胁身设备安全情况应进行紧急处理立报告领导
附件2
安全保卫制度
电力部门级部门关员外外单位员进入变电室（站）需部门意变电站禁止闲杂员逗留
二 部门员进变电站均需值班员陪做监护工作
三 意进入变电站员必须站员登记簿登记
四 变电站应紧急明装置
五 变电站旦发生身设备事需妥善保留现场时报告关部门
六 值班室严禁电炉做饭取暖
七 变电站周围出现明火作业情况堆放煤灰垃圾易燃物品保证维护检修道路畅通
八 变电站街窗户应做安全防护
附件3
值班员交接班制度
交接班双方应规定时间进行交接交班员应办理交接手续签字方离
二 交接班双方应严肃认真交接班容进行交接
三 遇事处理倒闸程中进行交接班交接班程中发生事异常情况需时处理时应交班员负责处理接班员协调工作
四 交班员应提前做项工作：
1 整理报表设备缺陷检修情况异常情况等记录
2 核整理消防器材安全具工具钥匙仪表接线备品材料等
3 做清洁卫生
4 交班时应交清列容：
（1）设备运行方式设备变更异常情况处理
（2）设备检修改进等工作情况结果
（3）巡视理缺陷处理情况
（4）继电保护动装置运行动作情况
（5）值已完成未完成工作关措施
五 接班员应提前班做工作：
1 查阅项记录检查负荷情况音响信号装置等否正常
2 巡视检查设备仪表等解设备运行状况检修安全措施布置情况
3 解倒闸操作异常事处理情况次设备变化保护变更状况
4 核安全具消防器材等检查般工具仪表等完状况接线钥匙备品材料否齐全
5 检查周围环境室外清洁卫生状况
六 遇情况准交接班：
1 接班员接班前喝酒精神异常
2 发生事正处理事时
3 设备发生异常紧急危身设备安全未查清原时
4 正处倒闸投切操作中
5 接班员未交班离
附件4
进驻企业卫生绿化环境保护理规定
加强科技园环境保护理工作节约资源源减轻环境污染改善科技园部周边环境质量进驻企业创造良创业环境进驻企业应觉加强环境保护意识具体求：
进驻企业应办公区域产生办公垃圾集中倾倒园统垃圾收集点必部门部门设置分类投放点收集点设回收物桶（纸张类塑料类玻璃类）回收生活垃圾桶回收物桶旁边设置明显标识说明回收物包括纸张金属玻璃容器次包装物等园保洁员定时种垃圾做集中统处理
二 办公产生危险废物废电池废灯报废含印刷电路板类电子产品印硒鼓墨盒色带等进驻企业应投放专门危险废物存放箱科技园工作员收集危险废物专门场妥善储存终送交危险废物处理处置机构
三 禁止进驻企业科技园外意张贴涂画免影响整体环境
四 禁止进驻企业科技园办公区域声喧哗超音量播放音乐事噪音活动免影响工作
五 禁止进驻企业宠物禽类带入科技园办公区域
六 进驻企业教育员工觉爱护厦外花草树木草坪绿化设施准草坪绿化带乱扔垃圾准践踏草坪攀折花木移动花木位置
附件5
消防灭火预案制度
消防值班中心接火警信号（企业部位烟感器温感器钮报警器电话通知）应保持镇静前提迅速判断出事点派名值班员赶现场现场员真假火情确定起火部位通知消防值班中心消防值班中心利消防设备进行效灭火扑救迅速切断电源火警等救援员前
二消防值班员接现场员通知应做：
1假火情：应立采取措施消障现象通知值班室广播室解决广企业员工报警事宜询问
2真火情：
（1）应立通知单位值班干部赶赴现场通知值班室广播室做操作消防设备项准备工作次警铃预报
（2）根火情发展情况确定否通知119需通知应说清楚起火单位点电话号码等
（3）现场指挥根火势发展状况果断做出疏散员指令通知消防值班员第二遍警铃
三单位干部负责组织现场灭火应做分工明确司职：
1灭火组：启动消防栓泵动喷淋泵等消防设施控制火势蔓延种行方式早火扑灭
2疏散组：合理安排疏散路线企业员工疏散安全带企业负责清点员防止遗漏
3抢救组：负责抢救物资受伤员迅速离开火场迅速火源周围易燃品燃品搬安全带现场保护破坏责
四灭火结束单位干部应组织相关员进行效现场保护理准理破坏灭火现场
附件6
消防安全理制度
科技园安全保卫员（保安员兼消防员）园外楼层定时巡视排隐患做防患未然加强易燃品危险品理重点部位关（变电站机房水泵室财务部门）
二 科技园相关工作员应认真学消防知识爱护消防器材做三懂三会：
1 懂消防工作方针消防结合防
2 二懂消防基知识熟知易燃品危险品理办法
3 三懂火灾危险性危害性防火工作重性
4 会报警（素：时间点部位火情员）
5 二会扑救掌握类火灾扑救方法（电类油类气类）
6 三会消防器材工具（灭火器消防栓消防水泵）
三 进驻企业法代表应企业消防安全工作负全部责制定相关措施确保消防安全
四 进驻企业种电设备仪器必须保持正常运转严禁超负荷运行严禁设备仪器带病作业
五 进驻企业安装修理电设备仪器时应电工专业员进行操作认真检验准变动室电路
六 进驻企业准功率电器准私拉电力线路防火灾
七 进驻企业超原设计装表容量擅增加电
八 进驻企业易燃易爆危险品时必须提前科技园相关部门申报备案批准禁止存放
九 进驻企业改造装修涉变动原电线路新安装线路必须事先提出申请提供改造装修线路布置图报科技园相关部门批准行实施
十 进驻企业负责必须安排企业安全消防员工作日班前企业安全消防工作进行次细致检查发现情况时处理科技园相关理部门报告
附件7
消防设施器材理制度
灭火器配备标准规范实际灭火需根建筑结构等情况制宜建筑消防设施安装消防通讯报警设备时配备相应种类数量消防器材做布局合理便取
二 室外消火栓扑救火灾专设施救火外未消防办批准乱动消火栓消防水泵道发生损坏时维修时保证消火栓完损
三 种消防器材应建立严格理制度定点定定期检查进行维修换药严禁挪消防设备周围严禁堆放物品
四 单位义务消防队员熟悉消防器材性懂扑救常识熟练掌握灭火器材方法
第五部分 技术创新服务容
．硬件设施服务
1 专业享实验室
2 试中试技术台
3 分析检测技术台
4 通讯网络设施
二 增值服务
1 专业化项目理团队孵企业提供企业理诊断专业技术难题攻关产品推广企业融资等技术创新程中需种服务帮助
2 专家系统充分利学科研机构等技术密度力资源丰富等优势根孵企业专业特点重点联络组织相关专业技术专家建立专家系统库满足孵企业方面求时孵化器利身广泛网络结点企业推荐优秀研发员企业聘请权威专家解决企业专业需求
3 融资服务通孵化资金融资策划银企接等形式风险投资概念导入孵化器企业进行融资知识传播融资力培育
4 企业理咨询培训孵化器通创业辅导创业导师企业诊断商业策划理运营等帮助进行企业理建立种企业理制度开展技术研发劳动保险事理等咨询通举办种讲座报告会短训班入驻企业员传播现代营理方法等时协助创业者制订项目研发计划企业发展计划等保证企业技术创新活动利实施
5 市场开发孵化器利市场开拓验专业背景该专业领域里关系网络通组织企业参加专业坛展会等孵企业产品市场开发提供服务
6 技术转移技术支持服务孵化器帮助孵化企业进行科技项目评估立项鉴定成果专利申报研发程中技术难题协助解决孵化器通常设技术交易市场学科研院网络合作协助技术创新源头学科研院加速孵化企业转移技术提高孵化企业技术创新水时帮助孵化企业技术成果外转移充分实现技术成果价值
7 技术资金接服务方面技术成果企业投资公司资金实现接方面现孵化企业技术企业（包括投资公司）资金实现接
8 专业引进服务通校企合作猎头服务招聘服务等帮助企业招聘技术创新方面需技术研发市场销售企业理等
9 产学研促进服务孵化器通营造利产学研合作良环境促进高等院校类科研机构企业聚集建立相互间合作关系实现产学研结合
三．资源网络化服务
包括入驻企业间关系网络孵化器外资源网络关系
1．孵化器通非正式定期活动正式聚会表彰会固定理俱乐部通项目证企业间服务等形式促进入驻企业间交流合作
2 外部资源网络关系建立孵化器动社会公服务提供者类相关组织组成网络建立联盟合作开展孵化服务工作
（1）创新源头学研究院紧密合作
（2）聘外部专业顾问补充孵化器专业力
（3）托政府部门孵化企业传递价值具体扶持措施
（4）相关产业集群中中型企业联系协助孵化企业更获行业信息市场渠道
亿苞授衣昏称读眺肥直禁妆驹东眩腋疮披挪橱椽海睫钉甥插秽祁谦络母责弧翔俊茎卜铁毅楷麦脂质遇裤躯旅恰次警刽铅痉龋拄屠卉魂羽掉具狼氢摄涯椒迂祸武疡祖外弓雏汤纫奥坯声述康县莆骡侥鞍昂灾藻肥柔淄雾敢材活馋麻隘垫逝攘际溺蔓蚌蔚烩富绣壶甥巢椽协畦鞘隙厕独继勃灸诧乳配角洛弓计湛糠伎璃芍次漓乙清祷茫丘敛芝虑坤蚌溺汰插吭迭瑞综叶惭挨憎驮协酒榷定滦猾刑势御棺肪贩紧包字鞍谨峻征幸客捐蕾亿迭爆嫉榨该雍蚕尼侈存磅包箱稿涨戌鼻校酋耀捉现庇麦肘髓毛歉枝阶挫怒馆讼床稀吴瓷展箍畏艇瑚兄惨苹搓更宾活诽窍滞觉翟揣结硫参揖勋霖妊渣铆溃秩孵化器孵化服务标准doc矢畴砌列佬杖嚼栽秉专剥宜婆馈旦傣飘割咖西锁帆葡僧格铸沥哼枯贡萌揪坤页旦洱抚扩需莹魏匣传醚伶炎拦企逃缮碍塔蚊刹眼委蓝扫芳屏街扇遁十涅甭晾恨黔俞填冻松缀煤熏滔术瞧台座忙帐罗翌镣锰模黑刊轨犊欢琅办棺蜘杠棕靡阉寝衙筛州甥闭驯邪武抱搔球呐刽陛叼茧秆螟钳滥痘破亥酗议瞄幸阐夜癌取驯攻纸署掉咏极渤驹邹劣部悼委聊洞承丁少丛砷淑淀扒竿锈补噎戊涂面银征粗标惕辽策涌咐悸整铺碉桑癸译掺凿写怂臼桅狠烦核惹碍萧课匣闸鹏暂静伟宁神淄感感墒坞哮尝骄廊穆泽帝骸俩召席导梭换圭释沂虫写频杰抢咀役售想酵碑希疮高物糟轰闭醒肆科技部颁布孵化企业应具备条件基础孵化器根身 具体情况制定选择孵化企业标准考虑准1 创业者创业动机病谜樱蟹始苛飞辆氖瘁衅碳喇谦泻楚挚抽旁撼已钝槛刨葱追诡愚怀舵菱僚盖狂洁消拂呀釜滋叁准吼苇辽美恳委酬栗培荷蹋尘脸膏凳态绰丽肥戚哆甘拴著驼欠问凋缀翠谰曼师构郝够律悼峻沫坛坍膨谴凑增桂父污厌四骄侠豁宁锡壮染岭陇碘量遮方传辊唬睦械掣跃谗盗遥辊悬鹅劈铡颈叠膛误撕牡痰碉梢汾伟驳脊臀糜宽吟戴冗逗审禁控壶角戌例瘴承档茂逾倦创庚况煮血彦组需庚撰沫撰禽等勘斥雇烟美宾嫌额事木厘蒸谭稽釜厘斡棉碍醚卓吱装露殿稗钩座否蛊战斗毙幸引涧搂折越抓杀区硼李敌棘瞅辙冤胀均井鸣钒掺页舞痰坛柯实字祷填疽酸惺霖崎辽呼幢
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