物业品质管理部工作总结

优质服务放首位 精细理落实处
物业品质理部工作总结
年公司正确领导中化分领导悉心指导部门力支持动配合品质理部公司制定质量方针发展目标指导坚持物业理服务理念组织带领部门全体员工紧紧围绕质量第宗旨开展工作全面履行职责突出工作重点狠抓部门部理建设较计划完成全年目标务公司发展部建设做出应贡献现年工作回顾
加强员工思想教育调动工作积极性确保工作效开展：
品质理部作公司业务开展指导部门肩负着规范公司部建设业务开展监督落实项工作效完成重年职作成品质理部系统性工作断深化深入开展员工思想教育断增强全体员工忧患意识质量优先意识
年始终公司利益系心间优质服务放首位精细理落实处团队精神凝心规范制度约束先进事迹激励引领员工实际行动断提升公司品牌形象定期召开理员工作会议总结分析阶段工作情况贵抓落实重提质量坚持科学理周密部署阶段工作时深化员工业务培训提高思想业务水调动员工工作积极性提高服务质量深受公司领导部门评
二全面导入ISO理体系推动公司发展步入规范化理轨道
2008年开始少林物业承担中化泉州石化公司物业理工作时工作条件困难工作强度始终 客户满意业工作中心贴心服务质量赢中化公司认
时间匆匆弹指间三年优质服务宗旨业满意目标品质营理念没改变
深感中化泉州石化型国企业扎根泉州定推动泉州济发展托中化台必成少林公司断成长舞台断完善强化理水强化服务品质保证项工作定标准流程开展公司领导万科顾问力支持品质理部根公司发展需求先完成A0A1A2版体系文件建立改版工作进步完善员工奖惩理办法会务工作指导书绿化养护作业指导书卫生保洁作业指导书危险作业理办法加工维修设备（工具）操作作业指导书餐饮服务作业指导书等十项作业指导书保证体系文件效运行推动着公司业务流程品质理走规范化理
三更新理念建章立制加强监督稳步开展品质提升工作
1加强监督固守质量：进步提高服务质量加检查踪落实力度项工作计划方法目稳步展开检查方法力求客观量化具体保证检查公正性客观性重点突出品质分析改进深知质量企业生命线物业公司断提高服务质量限度满足业需求稳步提升服务水竞争力
2请进走出更新理念：建立完善部理机制采走出引进方式省外优秀物业公司学参观汲取先进理验基础结合实际情况理层部门理岗位职作工作范围作明确划分项工作细化促进岗位积极性动性创造性级理员工作实践中断锻炼业务理水断提高树立良企业形象
3强素质外塑形象年继续深入开展形式样培训活动员工继续教育公司持续发展放等重位置针公司部工作特点性质定期定期开展安全生产消防知识仪容仪表礼仪礼节设备原理物业
规范等业务培训全体员工服务意识业务素质进步增强执行力创新力普遍提高
4奖优罚懒团队协作：促进工作迅速效开展狠抓项规章制度落实全面实施效绩考核坚持制度面前等原部门理员公司领导更加严格接受效绩考核检查落实制度考核考核结果定期进行公布发挥公公开相互监督作实施员工工作作风动服务意识优质服务水效投诉处理率显著提高部门工作效率明显加快 争先创优团队协作少林企业精神提升
年心处想劲处通工作扎实开展公司更实现品质服务承诺
树立优质服务住户服务意识微笑服务礼貌热情耐心解答业询问服务文明规范语
二遵守职业道德爱岗敬业统着装挂牌岗
三投诉首先身足方面找问题虚心接受求必应努力整改   
回顾狠抓品质提升方面做量扎实效工作取令喜成绩
展未新年里公司正确领导加强学加强沟通交流汲取先进验高标准高求高质量做品质理工作品质理部全体员群策群力业创造更舒适环境中化公司提供更优质贴心服务公司发展创佳绩中化公司发展做出更贡献
泉州少林物业品质理部
2012817
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