（）物业理方案基容
物业理方案基容包括招标物业项目整体设想构思理方式运作程序组织架构员配置理制度制订档案建立理早期介入前期物业理服务容常规物业理服务综述费测算成控制理指标措施物资装备工作计划等
述项容物业理投标活动中起作分方面
1关键性容
（1）项目整体设想构思（包括项目总体模式物业理服务工作重点确定）
（2）组织架构员配置
（3）费测算成控制
（4）理方式运作程序理措施
体现物业理企业理理念理优势企业综合竞争实力关键容物业理方案制订程中需认真研究招标文件深入调查分析招标项目基情况业服务需求运科学合理方法编制切实行实施方案
2实质性容
（1）理制度制订
（2）档案建立理
（3）员培训理
（4）早期介入前期物业理服务容
（5）常规物业理服务综述
（6）理指标
（7）物资装备
（8）工作计划
容般招标文件中物业理服务需求具体响应具体实施物业理项服务实质性方案制订方案时结合物业实际情况满足招标文件规定招标需求基础综合反映企业理服务水理特色注意缺失遗漏包括细节单项目阐述
（二）制订物业理方案点方法
1招标物业项目整体设想构思
招标物业项目整体设想构思必须项目进行分析研究基础实施招标物业项目基情况业需求进行详深入调查分析制订出科学合理行方案项目分析编制物业理方案前提条件
物业理企业通现场踏勘招标方答疑会等渠道获取资料外物业区域进行详细深入市场调查助公媒介网络等手段获取相关信息设置分支机构物业理企业形成周期性物业理市场调查报告物业理方案制订提供便利条件
（1）项目简介
项目简介指运简明扼语言介绍招标物业基概况物业占面积建筑面积物业性质类型功等篇幅宜长
（2）客户服务需求分析
客户服务需求分析指简明介绍包括客户群体定位服务需求特征等容
（3）项目行性研究定位
项目行性研究定位力求简练语言概括招标物业市场定位投标企业承担该项目理服务优势
B市某国际厦（建筑面积79000m2）物业理方案中中标企业根该项目高档写字楼集商业零售金融服务酒店会议中心体项目特征确定该项目现代高效环保繁荣整体形象定位完整诠释项目展示现代化国际化商务办公形象塑造进取创新富效率商务氛围树立绿色环保社会形象总体服务求
（4）物业理服务重点难点
招标物业项目物业理服务重点难点业关心焦点分析准确策成彰显投标力水投标方案投标根物业性质类型业构成服务需求确定物业理服务重点难点目针性提出相应措施
般言商类型写字楼物业综合性商业物业理服务重点难点体现营设施设备理等方面工业区物业消防污染控制货物员出入理特殊服务需求政府物业理特殊性体现维护政府形象部特约服务会议接庆典服务安全保密理等方面居住类型物业重点集中基础性物业理服务容层面公事业类型物业理服务重点难点确保公设施障正常运行紧急事件预防处理（包括恶性犯罪事件重事然灾害等）
（5）物业理服务模式
确定招标物业项目理服务模式项目基情况进行深入调查分析前提结合招标文件具体求确定符合物业实际情况业需求理服务重点措施包括物业功定位客户定位服务需求定位三方面容
S市某国商业银行项目物业理方案中中标企业根物业定位服务需求客户情况分析项目全方位营整体形象包装维护楼宇设施设备理工作重点等素确定营型物业理模式作该项目理服务模式较适应业服务需求取业认S市某住宅区（美式墅群高级公寓组成）物业理方案中中标企业根物业项目客户定位理位置居住环境条件市场影响力业需求层次等素确定五星级酒店物业理该项目物业理模式通吸收鉴五星级酒店高标准服务理念科学严格规范理手段操作全面提升物业理服务质量满足业断变化服务需求
2理方式运作程序
理方式运作程序般组织架构设置流程支持系统设计理机制确定等容组成
（1）组织架构设置
组织架构设置需综合考虑物业规模服务容确保限度满足业服务需求前提设计高效运作组织架构
北京某国际厦项目中中标企业设置客户服务中心中枢（负责承担客户服务信息理协调调度物业营等职）综合部（负责承担行政事务力资源财务理勤采购等职）机电工程部（负责承担设备运行工程维护节降耗消防理等职）理部（负责质量控制安防理停车场理精神文明建设环境工程维护等职）等相关部门密切协运作组织架构
（2）运作程序支持系统设计
运作程序包括项目整体运作流程部运作流程客户服务需求信息反馈流程般采流程图方法进行展示流程设计遵循全面高效合理原准确真实反映组织架构功运作方式
支持系统般设计表格流程图形式综合反映物业理企业集中资源优势构建项目支持体系
（3）理机制确定
理机制反映物业理企业实现项目物业理服务目标基础般目标理责制激励机制监督机制组成中目标理机制项目理目标营目标竞争目标量化形式作重职责交项目理团队赋予相应权利时目标实现理团队切身利益挂钩激励机制目标理机制基础设计相应激励办法监督机制通政府业社会舆企业部理等渠道实现项目运作监督
3员配备培训理
（1）员配备
员配备包括拟项目配置类员部门岗位员编制专业素质求等员配备般物业类型规模服务容需求标准工作重点确定参物业区政府制订物业理服务收费指导标准类物业理验
（2）员培训
员培训方案类理员培训容培训计划方式目标进行详描述采取综合性阐述相关表格流程图相结合方式
（3）员理
员理包括录考核竞争机制协调关系服务意识量化理标准化运作等般根招标文件求进行描述
4理指标措施
（1）理指标
理指标通常物业理质量指标济效益指标两部分组成招标文件中般具体求物业理方案中招标提出项理指标进行明确响应
（2）理措施
理措施物业理企业完成招标文件规定项理指标承诺拟采取措施采表格形式理指标理措施相应进行详细阐述
某高层商业写字楼项目物业理方案中关项目机构增收节支关措施：
1）强化部理坚持量入出保障服务质量基础降低成
2）项目机构发生项费明细制订预算实行项目机构部门目标成考核理
3）采购运输仓储等环节入手控制类物资质量数量采购价格节约代修旧利废量材等方面取效果集体予相应物质奖励
4）房屋附属设备公设施中相关设备项目机构设备运行维护严格部作业指导书求进行作业设备选型耗完率利率等方面分析台班定额工效台班费成提高设备效率延长寿命降低耗
5）员实行量化理制订出套适合区理部定额标准严格部考核制度做工种间务均衡技术等级工作求匹配杜绝力资源浪费
6）通种形式济活动分析提倡员工业开展合理化建议活动挖掘理潜力降低理外部成
5理制度制订
理制度公众制度部理制度两部分组成中公众制度包括精神文明建设业公约装修理消防理入住理电梯理物业接验收理公设施维护理时水电理清洁卫生垃圾处理等容部理制度包括岗位职责员工考核行政理财务理客户服务工程技术理安防理等容般方案中表格形式列出项制度目录招标文件具体求外
6档案资料建立理
档案资料应采取系统科学方法进行收集分类储存利分类应严格建设部关修订全国物业理示范厦关考评验收工作通知标准执行档案资料体系容表格形式进行阐述具体理采流程图文字表述相结合方式政府类型物业档案资料理方案中应重点突出保密性理措施
7早期介入前期物业理服务容
早期介入前期物业理服务具体容参相关章节制订部分容方案时需物业实际情况工程进度存隐患问题进行编制工作计划进行合理安排方案够全面真实反映物业理早期介入前期物业理中起重作
物业项目理方案中早期介入前期理方案容包括物业理前期介工作流程施工期物业理工作设施设备调试期物业理项目竣工验收接验收期物业理前期准备工作入驻准备预案二次装修理物业接工作进度计划续工程前期介入理等
8常规物业理服务综述
编制常规物业理服务综述中需握重点项理服务容工作求重点运行理应急方案计划等进行详细阐述招标招标物业特殊性服务需求进行突出描述
某物业项目招标招标文件中求投标企业常规物业理服务需求容中房屋设施理机电设施设备理安全理绿化理清洁理进行分项阐述重活动等项目列出详细实施方案项目物业理方案中房屋公设施理包括理重点维护养护范围标准计划实施细等容机电设施设备理包括前期介入理日常运行维护理措施运作程序紧急障处理等容安全理包括交通车辆理消防理保密理安全维护理紧急事件处理等容重活动实施方案等容
9工作计划
物业理方案中整体工作计划制订应该紧扣物业理项目总体策划中指导思想工作重点结合招标文件具体求综合考虑工作计划制订体分成三阶段筹备期交接期正常运作期制订计划程中考虑物业理方案实施阶段工作重点项目容时间求等素采表格法图表法等表现方式
筹备期工作计划容包括拟订物业理方案拟订财务预算签订前期物业理协议筹建项目机构招聘培训员工完善办公住宿条件前期介入参设备安装调试建筑质量关提供专业意见制订交接验收计划作相关准备物业理供应商评审确定等
交接期工作计划容包括签订前期物业理协议物业理委托合制订业时公约完善物业理方案建筑物体设备资料接收建档楼宇设施设备交接验收试运行户入住搬迁服务档案建立分类理等
正常运作期工作计划容包括员工常规培训物业理方案实施设施设备理全面实施社区文化活动实施便民服务开展户意见调查评估财务收支情况分析报告质量理体系导入配套服务项目启动国家省市物业理优秀区厦等创建基础工作等
10物资装备
物资装备必须满足项目理需目制订物资装备计划时应该围绕物业理开展核心作业工具项目机构交通工具员工办公生活品等方面进行合理配置综合考虑时应根工作进度需分轻重缓急根阶段需求合理安排物资装备位工作计划容般采表格方式进行表述
11费测算
（1）费测算
测算费程中物业理企业接物业类型性质市场定位配套设施设备具体情况理求服务项目参考招标物业区域物业理市场类质物业收费标准企业现日常综合理验数进行全面具体测算
（2）费测算容
测算容包括项目需力资源成日常理成预测物业收入项目预测理风险营风险未通货膨胀率评估预测
1）物业理成包括工费行政办公费公设施日常运行维护费机电设备日常运行维护费环境物业服务费安防系统运行维护费公水电费固定资产折旧费预见费保险费法定税费理佣金（合理利润）等
2）物业理收入包括营物业服务费收入停车场收入物业租赁营收入偿特约服务收入等
（3）费测算方法
1）根理成推算物业理服务费单价首先招标物业基资料招标方物业理服务需求组织架构员配置方案估算项目项理成然测算房屋保险设备保险公众责险等费理期间出现种风险进行预测估算预见费（般项理成2～5例进行估算）根述项推算出项目盈亏衡点估算出盈亏衡点区间物业理服务费标准标准基础根投标策略进行相应调整测算出接标底投标报价
四栋高层建筑组成某住宅区占6万m2左右建筑面积22万m2计收物业理服务费面积185万m2类质高层住宅物业理服务费市场参考价格32～36元m2间该项目招标方式邀请招标收费方式酬金制招标文件明确规定低成价10报价作效标处理投标企业项成费测算出该项目盈亏衡点310元m2招标文件关报价求项目高标准定位等素投标企业根投标策略投标报价确定330元m2
2）根预定物业理服务费标准测算物业理成采种费测算方式般两种情况种实行政府指导价物业理项目进行招标时通常需预定物业理服务费标准制订相应成费测算方案城市居民济适房政府公基础设施等种单业招标项目范围邀请招标协议招标项目中出现招标方根市场价格预定物业理服务费（预定某区间价格）求投标方价格基础制订方案根方案进行评筛选种方式求投标企业仅准确合理测算出项成费支出根测算结果相关项目方案容进行科学设计调整期符合招标方求
实行包干制收费方式项目中费测算时需述两种测算方式机结合确保成控制风险预测全面准确
建筑面积45万m2某政府公益设施项目中进行商铺租赁营面积600m2计收物业理服务费面积42万m2招标方求投标企业超3元m2物业理服务费单价标准进行报价租赁收入弥补物业理服务费足收费方式包干制投标方营负盈亏投标企业预测物业理服务费126万元年物业租赁收入18～21万元年合计收入约144～147万元通该项目成费测算种营理风险预测测算出该项目盈亏衡点305元m2理成1281万元年投标企业3元m2标准定赢利空间根投标策略确定该项目报价29元m2
12成控制
（1）成费控制充分调动全体职工控制成费积极性基础成费控制贯穿成费形成全程仅仅部分费支出控制
（2）成费控制应提供优质物业理服务相结合控制控制降低耗费提供少提供服务
（3）成控制方案中应明确规定部门关员应承担责赋予相应权限通考核责履行情况予相应奖罚成费控制目标相应理措施真正落实处
（4）成全面控制基础重正常符合常规关键性成费差异（例外情况）进行重点控制中例外情况常判断标准金额持续时间长短否控等实际操作中原应成费日常控制中方案中应综合体现
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物业理方案基容包括招标物业项目整体设想构思理方式运作程序组织架构员配置理制度制订档案建立理早期介入前期物业理服务容常规物业理服务综述费测算成控制理指标措施物资装备工作计划等
述项容物业理投标活动中起作分方面
1关键性容
（1）项目整体设想构思（包括项目总体模式物业理服务工作重点确定）
（2）组织架构员配置
（3）费测算成控制
（4）理方式运作程序理措施
体现物业理企业理理念理优势企业综合竞争实力关键容物业理方案制订程中需认真研究招标文件深入调查分析招标项目基情况业服务需求运科学合理方法编制切实行实施方案
2实质性容
（1）理制度制订
（2）档案建立理
（3）员培训理
（4）早期介入前期物业理服务容
（5）常规物业理服务综述
（6）理指标
（7）物资装备
（8）工作计划
容般招标文件中物业理服务需求具体响应具体实施物业理项服务实质性方案制订方案时结合物业实际情况满足招标文件规定招标需求基础综合反映企业理服务水理特色注意缺失遗漏包括细节单项目阐述
（二）制订物业理方案点方法
1招标物业项目整体设想构思
招标物业项目整体设想构思必须项目进行分析研究基础实施招标物业项目基情况业需求进行详深入调查分析制订出科学合理行方案项目分析编制物业理方案前提条件
物业理企业通现场踏勘招标方答疑会等渠道获取资料外物业区域进行详细深入市场调查助公媒介网络等手段获取相关信息设置分支机构物业理企业形成周期性物业理市场调查报告物业理方案制订提供便利条件
（1）项目简介
项目简介指运简明扼语言介绍招标物业基概况物业占面积建筑面积物业性质类型功等篇幅宜长
（2）客户服务需求分析
客户服务需求分析指简明介绍包括客户群体定位服务需求特征等容
（3）项目行性研究定位
项目行性研究定位力求简练语言概括招标物业市场定位投标企业承担该项目理服务优势
B市某国际厦（建筑面积79000m2）物业理方案中中标企业根该项目高档写字楼集商业零售金融服务酒店会议中心体项目特征确定该项目现代高效环保繁荣整体形象定位完整诠释项目展示现代化国际化商务办公形象塑造进取创新富效率商务氛围树立绿色环保社会形象总体服务求
（4）物业理服务重点难点
招标物业项目物业理服务重点难点业关心焦点分析准确策成彰显投标力水投标方案投标根物业性质类型业构成服务需求确定物业理服务重点难点目针性提出相应措施
般言商类型写字楼物业综合性商业物业理服务重点难点体现营设施设备理等方面工业区物业消防污染控制货物员出入理特殊服务需求政府物业理特殊性体现维护政府形象部特约服务会议接庆典服务安全保密理等方面居住类型物业重点集中基础性物业理服务容层面公事业类型物业理服务重点难点确保公设施障正常运行紧急事件预防处理（包括恶性犯罪事件重事然灾害等）
（5）物业理服务模式
确定招标物业项目理服务模式项目基情况进行深入调查分析前提结合招标文件具体求确定符合物业实际情况业需求理服务重点措施包括物业功定位客户定位服务需求定位三方面容
S市某国商业银行项目物业理方案中中标企业根物业定位服务需求客户情况分析项目全方位营整体形象包装维护楼宇设施设备理工作重点等素确定营型物业理模式作该项目理服务模式较适应业服务需求取业认S市某住宅区（美式墅群高级公寓组成）物业理方案中中标企业根物业项目客户定位理位置居住环境条件市场影响力业需求层次等素确定五星级酒店物业理该项目物业理模式通吸收鉴五星级酒店高标准服务理念科学严格规范理手段操作全面提升物业理服务质量满足业断变化服务需求
2理方式运作程序
理方式运作程序般组织架构设置流程支持系统设计理机制确定等容组成
（1）组织架构设置
组织架构设置需综合考虑物业规模服务容确保限度满足业服务需求前提设计高效运作组织架构
北京某国际厦项目中中标企业设置客户服务中心中枢（负责承担客户服务信息理协调调度物业营等职）综合部（负责承担行政事务力资源财务理勤采购等职）机电工程部（负责承担设备运行工程维护节降耗消防理等职）理部（负责质量控制安防理停车场理精神文明建设环境工程维护等职）等相关部门密切协运作组织架构
（2）运作程序支持系统设计
运作程序包括项目整体运作流程部运作流程客户服务需求信息反馈流程般采流程图方法进行展示流程设计遵循全面高效合理原准确真实反映组织架构功运作方式
支持系统般设计表格流程图形式综合反映物业理企业集中资源优势构建项目支持体系
（3）理机制确定
理机制反映物业理企业实现项目物业理服务目标基础般目标理责制激励机制监督机制组成中目标理机制项目理目标营目标竞争目标量化形式作重职责交项目理团队赋予相应权利时目标实现理团队切身利益挂钩激励机制目标理机制基础设计相应激励办法监督机制通政府业社会舆企业部理等渠道实现项目运作监督
3员配备培训理
（1）员配备
员配备包括拟项目配置类员部门岗位员编制专业素质求等员配备般物业类型规模服务容需求标准工作重点确定参物业区政府制订物业理服务收费指导标准类物业理验
（2）员培训
员培训方案类理员培训容培训计划方式目标进行详描述采取综合性阐述相关表格流程图相结合方式
（3）员理
员理包括录考核竞争机制协调关系服务意识量化理标准化运作等般根招标文件求进行描述
4理指标措施
（1）理指标
理指标通常物业理质量指标济效益指标两部分组成招标文件中般具体求物业理方案中招标提出项理指标进行明确响应
（2）理措施
理措施物业理企业完成招标文件规定项理指标承诺拟采取措施采表格形式理指标理措施相应进行详细阐述
某高层商业写字楼项目物业理方案中关项目机构增收节支关措施：
1）强化部理坚持量入出保障服务质量基础降低成
2）项目机构发生项费明细制订预算实行项目机构部门目标成考核理
3）采购运输仓储等环节入手控制类物资质量数量采购价格节约代修旧利废量材等方面取效果集体予相应物质奖励
4）房屋附属设备公设施中相关设备项目机构设备运行维护严格部作业指导书求进行作业设备选型耗完率利率等方面分析台班定额工效台班费成提高设备效率延长寿命降低耗
5）员实行量化理制订出套适合区理部定额标准严格部考核制度做工种间务均衡技术等级工作求匹配杜绝力资源浪费
6）通种形式济活动分析提倡员工业开展合理化建议活动挖掘理潜力降低理外部成
5理制度制订
理制度公众制度部理制度两部分组成中公众制度包括精神文明建设业公约装修理消防理入住理电梯理物业接验收理公设施维护理时水电理清洁卫生垃圾处理等容部理制度包括岗位职责员工考核行政理财务理客户服务工程技术理安防理等容般方案中表格形式列出项制度目录招标文件具体求外
6档案资料建立理
档案资料应采取系统科学方法进行收集分类储存利分类应严格建设部关修订全国物业理示范厦关考评验收工作通知标准执行档案资料体系容表格形式进行阐述具体理采流程图文字表述相结合方式政府类型物业档案资料理方案中应重点突出保密性理措施
7早期介入前期物业理服务容
早期介入前期物业理服务具体容参相关章节制订部分容方案时需物业实际情况工程进度存隐患问题进行编制工作计划进行合理安排方案够全面真实反映物业理早期介入前期物业理中起重作
物业项目理方案中早期介入前期理方案容包括物业理前期介工作流程施工期物业理工作设施设备调试期物业理项目竣工验收接验收期物业理前期准备工作入驻准备预案二次装修理物业接工作进度计划续工程前期介入理等
8常规物业理服务综述
编制常规物业理服务综述中需握重点项理服务容工作求重点运行理应急方案计划等进行详细阐述招标招标物业特殊性服务需求进行突出描述
某物业项目招标招标文件中求投标企业常规物业理服务需求容中房屋设施理机电设施设备理安全理绿化理清洁理进行分项阐述重活动等项目列出详细实施方案项目物业理方案中房屋公设施理包括理重点维护养护范围标准计划实施细等容机电设施设备理包括前期介入理日常运行维护理措施运作程序紧急障处理等容安全理包括交通车辆理消防理保密理安全维护理紧急事件处理等容重活动实施方案等容
9工作计划
物业理方案中整体工作计划制订应该紧扣物业理项目总体策划中指导思想工作重点结合招标文件具体求综合考虑工作计划制订体分成三阶段筹备期交接期正常运作期制订计划程中考虑物业理方案实施阶段工作重点项目容时间求等素采表格法图表法等表现方式
筹备期工作计划容包括拟订物业理方案拟订财务预算签订前期物业理协议筹建项目机构招聘培训员工完善办公住宿条件前期介入参设备安装调试建筑质量关提供专业意见制订交接验收计划作相关准备物业理供应商评审确定等
交接期工作计划容包括签订前期物业理协议物业理委托合制订业时公约完善物业理方案建筑物体设备资料接收建档楼宇设施设备交接验收试运行户入住搬迁服务档案建立分类理等
正常运作期工作计划容包括员工常规培训物业理方案实施设施设备理全面实施社区文化活动实施便民服务开展户意见调查评估财务收支情况分析报告质量理体系导入配套服务项目启动国家省市物业理优秀区厦等创建基础工作等
10物资装备
物资装备必须满足项目理需目制订物资装备计划时应该围绕物业理开展核心作业工具项目机构交通工具员工办公生活品等方面进行合理配置综合考虑时应根工作进度需分轻重缓急根阶段需求合理安排物资装备位工作计划容般采表格方式进行表述
11费测算
（1）费测算
测算费程中物业理企业接物业类型性质市场定位配套设施设备具体情况理求服务项目参考招标物业区域物业理市场类质物业收费标准企业现日常综合理验数进行全面具体测算
（2）费测算容
测算容包括项目需力资源成日常理成预测物业收入项目预测理风险营风险未通货膨胀率评估预测
1）物业理成包括工费行政办公费公设施日常运行维护费机电设备日常运行维护费环境物业服务费安防系统运行维护费公水电费固定资产折旧费预见费保险费法定税费理佣金（合理利润）等
2）物业理收入包括营物业服务费收入停车场收入物业租赁营收入偿特约服务收入等
（3）费测算方法
1）根理成推算物业理服务费单价首先招标物业基资料招标方物业理服务需求组织架构员配置方案估算项目项理成然测算房屋保险设备保险公众责险等费理期间出现种风险进行预测估算预见费（般项理成2～5例进行估算）根述项推算出项目盈亏衡点估算出盈亏衡点区间物业理服务费标准标准基础根投标策略进行相应调整测算出接标底投标报价
四栋高层建筑组成某住宅区占6万m2左右建筑面积22万m2计收物业理服务费面积185万m2类质高层住宅物业理服务费市场参考价格32～36元m2间该项目招标方式邀请招标收费方式酬金制招标文件明确规定低成价10报价作效标处理投标企业项成费测算出该项目盈亏衡点310元m2招标文件关报价求项目高标准定位等素投标企业根投标策略投标报价确定330元m2
2）根预定物业理服务费标准测算物业理成采种费测算方式般两种情况种实行政府指导价物业理项目进行招标时通常需预定物业理服务费标准制订相应成费测算方案城市居民济适房政府公基础设施等种单业招标项目范围邀请招标协议招标项目中出现招标方根市场价格预定物业理服务费（预定某区间价格）求投标方价格基础制订方案根方案进行评筛选种方式求投标企业仅准确合理测算出项成费支出根测算结果相关项目方案容进行科学设计调整期符合招标方求
实行包干制收费方式项目中费测算时需述两种测算方式机结合确保成控制风险预测全面准确
建筑面积45万m2某政府公益设施项目中进行商铺租赁营面积600m2计收物业理服务费面积42万m2招标方求投标企业超3元m2物业理服务费单价标准进行报价租赁收入弥补物业理服务费足收费方式包干制投标方营负盈亏投标企业预测物业理服务费126万元年物业租赁收入18～21万元年合计收入约144～147万元通该项目成费测算种营理风险预测测算出该项目盈亏衡点305元m2理成1281万元年投标企业3元m2标准定赢利空间根投标策略确定该项目报价29元m2
12成控制
（1）成费控制充分调动全体职工控制成费积极性基础成费控制贯穿成费形成全程仅仅部分费支出控制
（2）成费控制应提供优质物业理服务相结合控制控制降低耗费提供少提供服务
（3）成控制方案中应明确规定部门关员应承担责赋予相应权限通考核责履行情况予相应奖罚成费控制目标相应理措施真正落实处
（4）成全面控制基础重正常符合常规关键性成费差异（例外情况）进行重点控制中例外情况常判断标准金额持续时间长短否控等实际操作中原应成费日常控制中方案中应综合体现
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