银行营业部2003年部门总结
匆匆年走忙忙碌碌年中许艰辛更快慰：走充实安年回忆年点点滴滴脑中流
春节前服务工作
春节前量资金投放回笼集中体现现金投放回笼春节前满足客户现金需量天民银行取款投放2亿春节马量现金回笼仅春节第天加班加点民银行缴存5***万现金减少库存现金量增加利息收入时忙节前做柜面服务增加柜口加强咨询查询工作保证客户资金利快速新年妥善安排项工作
二完成会计结算部布置达项工作
1会计结算部安排进行前6次外币帐户清理工作闲置部表外帐户进行清理达降低资源占
2消费贷款业务次测试数核利机
3做商业银行代理签发银行汇票集中工作*月*日开始商业银行代理行签发银行汇票工作东门工行统办理行商业银行做原机具重空白证交接手续
4市分行帐中心已成立开户单位帐单帐中心统寄发科技部门够电脑中单位信息开户银行帐号建立应关系需开户行帐户信息进行录入营业部着20**帐户中1000帐户客户信息采集着定难度做录入工作电脑数量限增加加班天数情况求关员工班前班加强工作利完成务
5实时清算程序年*月份机始行直存着问题次核查找均未发现问题没找出问题根源市分行科技部门林振良总理联系次核查发现参加四支行机时市分行忘加帐号行四支行中支付密码器出售时业务量行问题特突出扣分项问题查出修改工作没扣分
6清理***户长期动帐户转入久悬未取金额达元时笔久悬未取款转入营业外收入
7业务保障部合作企业网银行进行安装维护业务处理利完成年工作务
8全力配合会计结算部做*月*日nova系统升级
9早安排做年终决算项清理核结转工作保证年终决算利完成
三抓服务质量保证项业务利开展
1利种结算办法客户想办法永公司预报提取笔***万元现金负责库员想金额许结算方式理汇报动客户联系解笔资金宁波验资建议客户取现金代方式办法正合客户意愿天便客户办理项业务客户感满意
2更服务客户*月*日开始原城中柜员网点号已更改3300网点时工作方便atm机网点号市分行步进行进行更换城中设施局限未业务时整合出纳收款工作先期储蓄专柜起营业时原储蓄库房库合成库房进行统理合初期产生许矛盾行领导关心配备必须软硬件初步整合已成功离市分行求会计核算体化距离
3电子银行*月份放支行行处理项业务市分行没进行专门培训文件摸索着边问边做终业务稳开展起*月份通市分行专项检查未时监督中心沟通项业务纳事监督控检查扣分现已整改
4外汇汇出汇款系统7次测试*月底机*月份完成海关报关单网核查系统转移工作时外汇制度求增加员配备更服务客户
5*月份开始市分行提出atm清分机需求种原解决情况二名atm员心责做手工剔钞工作保证atm正常运行
6网点反映班时间正常*月份开始库员提早7：10行开库业务员提早出发保证网点正常营业
四配合做行里服务工作工会工作
1部门提出求时解决公司业务部业务发展部业务部业务求配合需加班时安排员予解决
2做学校收费彩票收费工作安排出收费员加班加点完成全部现金清点学生发票签发印
3协助部门做住房公积金贷款业务数移行信贷台帐录入工作
4配合市分行会计结算处做国库资金入库划解程序修改提出存足需求正确程序*月份通迅速行运破实时划解税款工行行说法
5*月份税联手实时扣税系统二月艰辛*月份实现差错终说成功nova系统升级带麻烦业务财政次联系
6*月*日财政楼搬迁核算中心搬迁做服务工作挑选业务素质员工服务未行里求增加员情况核算中心配备更做服务保证工作利开展
7配合工会次安排员行传授业务技
8历年档案进行整理准备中档案室出
9积极参加工会组织项活动庆三八演讲赛中华青卿冯晓晓第二名成绩
五继续加强制度执行工作防范风险
1门收款员重新进行资格审查登记门收款工作市分行次强调严格求重岗位3月份业务员统营业部理*月份增加条港分理处线路次召开业务员会议理工作年终事部门业务员进行次轮岗会业务影响
2市分行出台新规定时组织柜组长进行学时传达柜员
工作足时请会计结算部进行指导努力做工作
3请市分行童国祥老师金库密码进行更换执行制度规定年
换
4严格差错惩罚措施*月旬差错明显减少时
配合市分行扫雷工程检查检查组提出工作中足时工作作出评价*月份部分员柜员进行轮岗导致*月份差错提高差错敢动作*月份员稳定差错明显减少时*月份柜员签订目标责书明确双方责做营业部工作
五加强业务培训提高服务质量
1业务素质强员工分会计储蓄外汇营业部网点进行次业务讲解培训次综合柜员考试帮助
2联系点钞机推销商网点进行次点钞机基简单修理知识培训高点钞机利率延长点钞机寿命
3组织员网点捆钞标准求进行次面面交流提高网点捆钞水减少重复劳动加快资金入库（行）速度提高资金利率增加济效益行员变动较似简单捆钞行已少达民银行标准
4配合事教育部进行业务培训讲课弥补实际工作中偏差
20**年总结更发现存问题明年三方面发展：
1更严格执行制度更业务发展做服务工作
2继续加强业务培训更稳妥做岗位轮换提升行业务素质
3加差错考核力度督促降低差错率
营业部
20**年*月*日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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匆匆年走忙忙碌碌年中许艰辛更快慰：走充实安年回忆年点点滴滴脑中流
春节前服务工作
春节前量资金投放回笼集中体现现金投放回笼春节前满足客户现金需量天民银行取款投放2亿春节马量现金回笼仅春节第天加班加点民银行缴存5***万现金减少库存现金量增加利息收入时忙节前做柜面服务增加柜口加强咨询查询工作保证客户资金利快速新年妥善安排项工作
二完成会计结算部布置达项工作
1会计结算部安排进行前6次外币帐户清理工作闲置部表外帐户进行清理达降低资源占
2消费贷款业务次测试数核利机
3做商业银行代理签发银行汇票集中工作*月*日开始商业银行代理行签发银行汇票工作东门工行统办理行商业银行做原机具重空白证交接手续
4市分行帐中心已成立开户单位帐单帐中心统寄发科技部门够电脑中单位信息开户银行帐号建立应关系需开户行帐户信息进行录入营业部着20**帐户中1000帐户客户信息采集着定难度做录入工作电脑数量限增加加班天数情况求关员工班前班加强工作利完成务
5实时清算程序年*月份机始行直存着问题次核查找均未发现问题没找出问题根源市分行科技部门林振良总理联系次核查发现参加四支行机时市分行忘加帐号行四支行中支付密码器出售时业务量行问题特突出扣分项问题查出修改工作没扣分
6清理***户长期动帐户转入久悬未取金额达元时笔久悬未取款转入营业外收入
7业务保障部合作企业网银行进行安装维护业务处理利完成年工作务
8全力配合会计结算部做*月*日nova系统升级
9早安排做年终决算项清理核结转工作保证年终决算利完成
三抓服务质量保证项业务利开展
1利种结算办法客户想办法永公司预报提取笔***万元现金负责库员想金额许结算方式理汇报动客户联系解笔资金宁波验资建议客户取现金代方式办法正合客户意愿天便客户办理项业务客户感满意
2更服务客户*月*日开始原城中柜员网点号已更改3300网点时工作方便atm机网点号市分行步进行进行更换城中设施局限未业务时整合出纳收款工作先期储蓄专柜起营业时原储蓄库房库合成库房进行统理合初期产生许矛盾行领导关心配备必须软硬件初步整合已成功离市分行求会计核算体化距离
3电子银行*月份放支行行处理项业务市分行没进行专门培训文件摸索着边问边做终业务稳开展起*月份通市分行专项检查未时监督中心沟通项业务纳事监督控检查扣分现已整改
4外汇汇出汇款系统7次测试*月底机*月份完成海关报关单网核查系统转移工作时外汇制度求增加员配备更服务客户
5*月份开始市分行提出atm清分机需求种原解决情况二名atm员心责做手工剔钞工作保证atm正常运行
6网点反映班时间正常*月份开始库员提早7：10行开库业务员提早出发保证网点正常营业
四配合做行里服务工作工会工作
1部门提出求时解决公司业务部业务发展部业务部业务求配合需加班时安排员予解决
2做学校收费彩票收费工作安排出收费员加班加点完成全部现金清点学生发票签发印
3协助部门做住房公积金贷款业务数移行信贷台帐录入工作
4配合市分行会计结算处做国库资金入库划解程序修改提出存足需求正确程序*月份通迅速行运破实时划解税款工行行说法
5*月份税联手实时扣税系统二月艰辛*月份实现差错终说成功nova系统升级带麻烦业务财政次联系
6*月*日财政楼搬迁核算中心搬迁做服务工作挑选业务素质员工服务未行里求增加员情况核算中心配备更做服务保证工作利开展
7配合工会次安排员行传授业务技
8历年档案进行整理准备中档案室出
9积极参加工会组织项活动庆三八演讲赛中华青卿冯晓晓第二名成绩
五继续加强制度执行工作防范风险
1门收款员重新进行资格审查登记门收款工作市分行次强调严格求重岗位3月份业务员统营业部理*月份增加条港分理处线路次召开业务员会议理工作年终事部门业务员进行次轮岗会业务影响
2市分行出台新规定时组织柜组长进行学时传达柜员
工作足时请会计结算部进行指导努力做工作
3请市分行童国祥老师金库密码进行更换执行制度规定年
换
4严格差错惩罚措施*月旬差错明显减少时
配合市分行扫雷工程检查检查组提出工作中足时工作作出评价*月份部分员柜员进行轮岗导致*月份差错提高差错敢动作*月份员稳定差错明显减少时*月份柜员签订目标责书明确双方责做营业部工作
五加强业务培训提高服务质量
1业务素质强员工分会计储蓄外汇营业部网点进行次业务讲解培训次综合柜员考试帮助
2联系点钞机推销商网点进行次点钞机基简单修理知识培训高点钞机利率延长点钞机寿命
3组织员网点捆钞标准求进行次面面交流提高网点捆钞水减少重复劳动加快资金入库（行）速度提高资金利率增加济效益行员变动较似简单捆钞行已少达民银行标准
4配合事教育部进行业务培训讲课弥补实际工作中偏差
20**年总结更发现存问题明年三方面发展：
1更严格执行制度更业务发展做服务工作
2继续加强业务培训更稳妥做岗位轮换提升行业务素质
3加差错考核力度督促降低差错率
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