XX县持续深入开展旅游市场秩序整治工作方案
持续深入开展旅游市场秩序整治工作实现立整改立刻见效长期保持形成长效机制进步加强XX4A级景区理提升景区服务质量规范全县旅游市场秩序促进旅游产业健康发展特制定实施方案
工作目标
全面贯彻落实国家旅游局省委省民政府领导提出：5A4A景区进行全面排查旅游市场整治求坚持属理条块结合方联动齐抓执法力行规范保障效旅游市场综合监机制通专项整治旅游景区设施服务环境卫生旅游秩序交通秩序安全理等进行集中整治消景区外环境脏乱差现象着力改善景区软硬件条件提升全县旅游环境质量服务水营造舒适美观畅通安全序旅游环境力提升XX旅游形象品位
二组织机构
成立XX县旅游市场秩序整治整改工作领导组组成员：
组 长：XX 县委常委常务副县长
副组长：XX XX省级然保护区护局局长
景区委会县林业局局长
成 员：XX勇 县纪委副书记监察委副
XX 县发改局副局长
XX 县公安局副局长
XX 县环保局局长景区委会副
XX 县住建局局长景区委会副
XX 县交运局局长景区委会副
XX 县农科局局长
XX 县林业局副局长
XX 县水务局局长
XX 县市监局局长景区委会副
XX 县运局副局长
XX 县交警队队长
XX 国税局局长
XX 县消防队队长
XX XX省级然保护区护局副局长
景区委会副
XX XX省级然保护区护局副局长
景区委会副
XX XX省级然保护区护局副局长
景区委会副
XX XX镇委书记景区委会副
XX XX镇委书记景区委会副
XX XX乡委书记景区委会副
XX XX文化旅游公司总理
领导组设办公室XX景区委会XX志兼办公室负责统筹协调推进整改工作时收集工作组进展情况领导组报告督促部门时质完成项工作部门根工作务安排行开展工作
三工作容工作职责
（）营秩序整治工作
工作职责：做景区营户明码标价工作严厉击哄抬物价欺客宰客等违法营行制定景区物价理办法指导景区营户合理定价（牵头单位：县发改局配合单位：县市监局）二规范景区马车运营车辆停放法查处私划船载客行整治景区公路线占道营拆清运景区停车场青龙山市场私搭建脏乱差摊点规范市场营秩序（牵头单位：景区委会配合单位：XX文旅公司）三督促景区营户办理完善营业执食品营许消防许特行许排污许等相关证游客提供发票票未取合法营证营户进行查处（牵头单位：县市监局配合单位：县公安局消防队县环保局国税局）四负责XX火车站景区线景区周边道路交通秩序维护工作车辆分流疏导效解决景区交通拥堵问题治理线车辆乱停乱放现象规范旅游交通秩序开展客运车辆业员资质监督检查严厉击车辆非法运营行特XX高铁站外景区村寨景区重点节点车辆非法运营行进行严肃查处严厉击出租车欺客拒载表乱收费等行提升客运服务品质（牵头单位：县运局配合单位：县交运局县交警队县发改局）
（二）环境综合整治工作
工作职责：建立严格卫生保洁制度确保XX4A级景区环境卫生整治全覆盖特加景区宾馆酒店道路码头游客中心厕停车场等重场环境卫生保洁力度做垃圾时清扫日产日清规范景区垃圾收集清运等理垃圾箱分类设置布局合理分类设置外观整洁落实公场企事业单位营户门前脏乱差三包整治责加景区湖面河道等水域环境卫生整治力度时清淤捞水面漂浮物（牵头单位：XX文旅公司配合单位：宾馆酒店）二严厉击污染水体环境毁林开荒围湖养鱼乱挖乱填破坏湿非法猎捕鱼等行时消侵占水域破坏河道等现象全面提升景区水环境质量（牵头单位：县环保局配合单位：景区委会县水务局县林业局县农科局）三加强进出村寨施工车辆理运输砂石渣土程须蓬布密闭出现车辆超限超载抛洒滴漏污染环境现象施工建筑材料占道路堆放污染路面（责单位：乡镇民政府）四开展景区污水排放点全面摸底排查排污超标营户进行清理整顿（牵头单位：县环保局配合单位：景区委会）五加强景区周边村庄环境整治做村容村貌整洁卫生设施良庭院绿化美化乱搭乱建线乱拉衣物乱挂工具乱放垃圾乱丢等现象严厉击河道清洗衣服动物尸体等良行确保村寨周边环境整洁序（责单位：乡镇民政府）六重点整治乱刻乱画乱丢乱吐采摘植物等破坏生态环境公设施声喧哗排队等文明行倡导文明旅游（责单位：XX文旅公司）七涉乡（镇）属理原法查处景区违法建设行加景区周边违法建筑物拆力度杜绝乱搭乱建乱堆乱放等现象（责单位：乡镇民政府）
（三）景区提升整治工作
工作职责：旅游服务设施方面5A级旅游景区标准加快景区基础设施配套服务设施建设现服务设施加强日常维护理保洁停车场划分停车区域厕增加纸巾洗手液垃圾桶安全扶手理员办公设备等设施合理布局增加景区标识牌指示牌景物介绍牌安全提示牌等增加修缮游客休息设施垃圾桶二服务提升方面已变更投诉电话标识牌进行更换统购买工作服制作佩戴工号牌明确岗位工作职责加强景区岗位员服务礼仪服务技培训三环境卫生定期开展毯式环境卫生排查清理增加保洁员加景区日常保洁力度重点厕码头游客中心广场市场等公场合卫生死角进行清扫游客乱扔垃圾乱丢乱吐等卫生行进行劝阻整理办公室工具间求整齐摆放四安全生产方面完善安全应急预案检查记录等台账增加流动安全员佩戴明显标志加强水安全巡查增加河两岸明显安全提示牌增加码头服务员负责游客船安全服务五制度建设执行方面完善岗位工作制度奖惩制度严格督促检查员工岗工作执行情况员工进行奖惩（责单位：XX文旅公司）
（四）旅游行业规范整治工作
工作职责：负责统集中受理旅游投诉督促相关部门处理投诉举报二击旅行社虚假广告宣传强买强卖欺骗消费者法行法查处证超范围营正营行特旅行社资质营范围旅游合导游聘旅游购物旅游车辆租旅游者费项目等进行监督检查三开展旅游标准化建设加快星级宾馆酒店特色民居客栈评定工作四加强酒店宾馆旅行社特色客栈理加强事营理接服务员培训提升服务质量五负责安全生产工作监督检查督促整改工作加强村民等进行培训断提高营理接服务水（责单位：景区委会）
（五）社会治安维稳工作
工作职责：负责社会治安防控积极收集研判情报信息保证整治活动正常开展蓄意聚众闹事阻碍综合整治活动围攻工作员时制止关规定严肃处置时成立专案组法查处违法犯罪行负责安全保障信访稳定工作深入群众时掌握社情民意畅通诉求渠道应急处置突发事件快速反应时调度第时间组织力量赶赴现场做矛盾化解思想疏导应急处置工作努力问题解决初始状态隐患消萌芽阶段二负责防恐防暴积极预防妥善处置暴力事件群体性事件维护公安全（责单位：县公安局）
（六）督查工作
工作职责：负责部门工作开展情况进行督促检查踪问效时督查督办发现问题时反映时通报二整治工作违纪违法行进行查处（牵头单位：县纪委配合单位：县委督查室县政府办督办股）
四时间求
根工作安排次整治整改工作时限第阶段：2019年1月25日2019年2月15日第二阶段长期坚持
五工作求
（）提高认识加强领导部门充分认识旅游市场专项整治工作重性艰巨性坚持整顿规范相结合治标治重原XX景区周边环境整治交通秩序营秩序景区提升等重点切实抓景区综合整治项工作相关部门乡镇切实加强组织领导结合部门乡镇工作职责安排专定期定期开展检查调查监督理工作
（二）强化责协调配合严格务分工部门根工作实际部门工作职责进步细化整改工作方案精心组织迅速行动密切配合加快完善权责明确执法力行规范保障效整改机制切实抓A级景区旅游市场秩序整治整改工作
（三）加宣传营造氛围充分发挥新闻媒体网络宣传监督作时公布治理旅游市场秩序成果增强旅游市场秩序治理工作透明度全县旅游市场治理活动营造良氛围时坚持正确舆导加强安全文明序规范旅游宣传引导效引导公民理性消费法维权提高公民旅游素质
（四）强化督查序推进牵头部门工作进展情况2019年2月10日午前报XX景区委会办公室（联系电话XXXX）县委督查室县政府办督办股结合工作推进情况适时进行专项检查确保次专项整治工作取实效
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持续深入开展旅游市场秩序整治工作实现立整改立刻见效长期保持形成长效机制进步加强XX4A级景区理提升景区服务质量规范全县旅游市场秩序促进旅游产业健康发展特制定实施方案
工作目标
全面贯彻落实国家旅游局省委省民政府领导提出：5A4A景区进行全面排查旅游市场整治求坚持属理条块结合方联动齐抓执法力行规范保障效旅游市场综合监机制通专项整治旅游景区设施服务环境卫生旅游秩序交通秩序安全理等进行集中整治消景区外环境脏乱差现象着力改善景区软硬件条件提升全县旅游环境质量服务水营造舒适美观畅通安全序旅游环境力提升XX旅游形象品位
二组织机构
成立XX县旅游市场秩序整治整改工作领导组组成员：
组 长：XX 县委常委常务副县长
副组长：XX XX省级然保护区护局局长
景区委会县林业局局长
成 员：XX勇 县纪委副书记监察委副
XX 县发改局副局长
XX 县公安局副局长
XX 县环保局局长景区委会副
XX 县住建局局长景区委会副
XX 县交运局局长景区委会副
XX 县农科局局长
XX 县林业局副局长
XX 县水务局局长
XX 县市监局局长景区委会副
XX 县运局副局长
XX 县交警队队长
XX 国税局局长
XX 县消防队队长
XX XX省级然保护区护局副局长
景区委会副
XX XX省级然保护区护局副局长
景区委会副
XX XX省级然保护区护局副局长
景区委会副
XX XX镇委书记景区委会副
XX XX镇委书记景区委会副
XX XX乡委书记景区委会副
XX XX文化旅游公司总理
领导组设办公室XX景区委会XX志兼办公室负责统筹协调推进整改工作时收集工作组进展情况领导组报告督促部门时质完成项工作部门根工作务安排行开展工作
三工作容工作职责
（）营秩序整治工作
工作职责：做景区营户明码标价工作严厉击哄抬物价欺客宰客等违法营行制定景区物价理办法指导景区营户合理定价（牵头单位：县发改局配合单位：县市监局）二规范景区马车运营车辆停放法查处私划船载客行整治景区公路线占道营拆清运景区停车场青龙山市场私搭建脏乱差摊点规范市场营秩序（牵头单位：景区委会配合单位：XX文旅公司）三督促景区营户办理完善营业执食品营许消防许特行许排污许等相关证游客提供发票票未取合法营证营户进行查处（牵头单位：县市监局配合单位：县公安局消防队县环保局国税局）四负责XX火车站景区线景区周边道路交通秩序维护工作车辆分流疏导效解决景区交通拥堵问题治理线车辆乱停乱放现象规范旅游交通秩序开展客运车辆业员资质监督检查严厉击车辆非法运营行特XX高铁站外景区村寨景区重点节点车辆非法运营行进行严肃查处严厉击出租车欺客拒载表乱收费等行提升客运服务品质（牵头单位：县运局配合单位：县交运局县交警队县发改局）
（二）环境综合整治工作
工作职责：建立严格卫生保洁制度确保XX4A级景区环境卫生整治全覆盖特加景区宾馆酒店道路码头游客中心厕停车场等重场环境卫生保洁力度做垃圾时清扫日产日清规范景区垃圾收集清运等理垃圾箱分类设置布局合理分类设置外观整洁落实公场企事业单位营户门前脏乱差三包整治责加景区湖面河道等水域环境卫生整治力度时清淤捞水面漂浮物（牵头单位：XX文旅公司配合单位：宾馆酒店）二严厉击污染水体环境毁林开荒围湖养鱼乱挖乱填破坏湿非法猎捕鱼等行时消侵占水域破坏河道等现象全面提升景区水环境质量（牵头单位：县环保局配合单位：景区委会县水务局县林业局县农科局）三加强进出村寨施工车辆理运输砂石渣土程须蓬布密闭出现车辆超限超载抛洒滴漏污染环境现象施工建筑材料占道路堆放污染路面（责单位：乡镇民政府）四开展景区污水排放点全面摸底排查排污超标营户进行清理整顿（牵头单位：县环保局配合单位：景区委会）五加强景区周边村庄环境整治做村容村貌整洁卫生设施良庭院绿化美化乱搭乱建线乱拉衣物乱挂工具乱放垃圾乱丢等现象严厉击河道清洗衣服动物尸体等良行确保村寨周边环境整洁序（责单位：乡镇民政府）六重点整治乱刻乱画乱丢乱吐采摘植物等破坏生态环境公设施声喧哗排队等文明行倡导文明旅游（责单位：XX文旅公司）七涉乡（镇）属理原法查处景区违法建设行加景区周边违法建筑物拆力度杜绝乱搭乱建乱堆乱放等现象（责单位：乡镇民政府）
（三）景区提升整治工作
工作职责：旅游服务设施方面5A级旅游景区标准加快景区基础设施配套服务设施建设现服务设施加强日常维护理保洁停车场划分停车区域厕增加纸巾洗手液垃圾桶安全扶手理员办公设备等设施合理布局增加景区标识牌指示牌景物介绍牌安全提示牌等增加修缮游客休息设施垃圾桶二服务提升方面已变更投诉电话标识牌进行更换统购买工作服制作佩戴工号牌明确岗位工作职责加强景区岗位员服务礼仪服务技培训三环境卫生定期开展毯式环境卫生排查清理增加保洁员加景区日常保洁力度重点厕码头游客中心广场市场等公场合卫生死角进行清扫游客乱扔垃圾乱丢乱吐等卫生行进行劝阻整理办公室工具间求整齐摆放四安全生产方面完善安全应急预案检查记录等台账增加流动安全员佩戴明显标志加强水安全巡查增加河两岸明显安全提示牌增加码头服务员负责游客船安全服务五制度建设执行方面完善岗位工作制度奖惩制度严格督促检查员工岗工作执行情况员工进行奖惩（责单位：XX文旅公司）
（四）旅游行业规范整治工作
工作职责：负责统集中受理旅游投诉督促相关部门处理投诉举报二击旅行社虚假广告宣传强买强卖欺骗消费者法行法查处证超范围营正营行特旅行社资质营范围旅游合导游聘旅游购物旅游车辆租旅游者费项目等进行监督检查三开展旅游标准化建设加快星级宾馆酒店特色民居客栈评定工作四加强酒店宾馆旅行社特色客栈理加强事营理接服务员培训提升服务质量五负责安全生产工作监督检查督促整改工作加强村民等进行培训断提高营理接服务水（责单位：景区委会）
（五）社会治安维稳工作
工作职责：负责社会治安防控积极收集研判情报信息保证整治活动正常开展蓄意聚众闹事阻碍综合整治活动围攻工作员时制止关规定严肃处置时成立专案组法查处违法犯罪行负责安全保障信访稳定工作深入群众时掌握社情民意畅通诉求渠道应急处置突发事件快速反应时调度第时间组织力量赶赴现场做矛盾化解思想疏导应急处置工作努力问题解决初始状态隐患消萌芽阶段二负责防恐防暴积极预防妥善处置暴力事件群体性事件维护公安全（责单位：县公安局）
（六）督查工作
工作职责：负责部门工作开展情况进行督促检查踪问效时督查督办发现问题时反映时通报二整治工作违纪违法行进行查处（牵头单位：县纪委配合单位：县委督查室县政府办督办股）
四时间求
根工作安排次整治整改工作时限第阶段：2019年1月25日2019年2月15日第二阶段长期坚持
五工作求
（）提高认识加强领导部门充分认识旅游市场专项整治工作重性艰巨性坚持整顿规范相结合治标治重原XX景区周边环境整治交通秩序营秩序景区提升等重点切实抓景区综合整治项工作相关部门乡镇切实加强组织领导结合部门乡镇工作职责安排专定期定期开展检查调查监督理工作
（二）强化责协调配合严格务分工部门根工作实际部门工作职责进步细化整改工作方案精心组织迅速行动密切配合加快完善权责明确执法力行规范保障效整改机制切实抓A级景区旅游市场秩序整治整改工作
（三）加宣传营造氛围充分发挥新闻媒体网络宣传监督作时公布治理旅游市场秩序成果增强旅游市场秩序治理工作透明度全县旅游市场治理活动营造良氛围时坚持正确舆导加强安全文明序规范旅游宣传引导效引导公民理性消费法维权提高公民旅游素质
（四）强化督查序推进牵头部门工作进展情况2019年2月10日午前报XX景区委会办公室（联系电话XXXX）县委督查室县政府办督办股结合工作推进情况适时进行专项检查确保次专项整治工作取实效
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