百货商场环境秩序优化行动工作方案

百货商场环境秩序优化行动工作方案
    进步规范百货商场超市营行积极倡导百货商场诚实守信营造文明序营环境根县委办公室县政府办公室关印发深化全国文明城市提名城市创建活动实施方案通知xx县开展文明城市创建商贸专项行动实施方案文件精神制定工作方案
    目标务
    百货商场（超市）重点通实施期两月百货商场环境秩序优化行动努力实现百货商场超市营行更加规范投诉处理机制更加健全活动促销更加文明员工服务意识服务水显著提高年利通省文明县考核验收明年入围全国文明城市提名城市做基础工作
    二活动容
    1诚信兴商宣传月活动利传统媒体新媒体公益广告宣传栏等途径力宣传国家省市出台关社会信体系建设方针政策商务领域法律法规信标准规范建立健全高效投诉处理机制建立健全百货商场超市投诉处理机制指导商场超市显著位置公示退换货流程等消费者投诉较问题开展预付卡专项检查行动宣传诚实守信典型案例树立诚信企业典范时曝光批违规失信单位社会公众发布消费警示弘扬诚信文化
    2营环境秩序提升行动开展百货商场（超市）联合检查行动督促百货商场（超市）做整体环境整洁卫生状况良柜台摊位摆放商品整齐序杜绝占道营乱张贴乱堆放现象定期开展消防安全检查确保商场市场公消防设施功完消防通道畅通消防安全制度健全指导企业开展垃圾分类宣传营造浓厚氛围倡导绿色环保生产营
    3开展员工优质服务培训会行业协会牵头开展围绕服务意识服务礼仪服务技巧等容百货商场员工优质服务培训会提倡员工讲普通话文明语注重培养营业员文明素养提升员工服务意识服务水
    4加强商贸企业公益宣传指导督促商贸企业积极参文明城市创建中指导企业利身宣传载体开展文明城市创建宣传开展五水治系列宣传活动积极开展题促销公益宣传相结合形式样活动文明城市创建公益宣传购物节等活动相结合举办践行讲文明树新风等题公益演出广场文明促销活动等提高市民知晓率参率文明城市创建全民参度显著提高
    三务分工
    更推进工作县商务局牵头县市场监局县消防救援队等部门关乡镇街道参开展百货商场环境秩序优化行动县商务局负责制定行动工作方案做专项行动组织协调相关保障工作县市场监局配合诚信兴商宣传月活动县消防救援队配合开展营环境秩序提升行动乡镇街道指导辖区企业开展专项行动关商贸行业协会牵头开展员工优质服务培训会关百货商场次活动开展体
    四工作求
    1高度重视加强领导百货商场环境秩序文明县测评中项重指标县文明城市创建项重工作相关部门行业协会关企业充分认识项活动重意义切实加强组织领导明确专负责制定切实行工作方案落实工作务工作职责密切配合协行动 
    2加宣传营造氛围相关部门相关企业利报纸网络简报橱窗等种方式时反映活动开展动态验做法成果活动开展营造良舆氛围
    3加强组织动员参充分发挥行业协会作加强活动组织动员企业积极参进通形式渠道开展企业便参乐参活动载体努力提高群众创城工作知晓率参率

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