店理述职报告
店理述职报告1
负责厦门##酒店筹建工作前期遗留问题较项工作处停顿状态酒店理年度述职报告工作利进入状态开展方面工作：
解决前期工程遗留问题组织图纸会审重新确定思路加快体工程建设目前项工程处收尾阶段
前 期员变动部分合作商沟通畅项体陷入瘫痪状态工停工员工情绪动荡情形意识立解决前期遗留问题加快体建设推动筹建工作进展稳定民心##董事长总公司领导支持组织员进行图纸会审重新确定思路解合作装饰公司合约吸引实力资质验承建商合作现已完成项体工程：
1弱电工程：电话线视频线网络线铺设消控室总机房静电板项目线电线设施完成90目前唯卫星接收系统项目处洽谈中
2设备工程：完成空调机安装水泵安装锅炉墅热水器安装目前未完成项目电源煤气设备
3装修工程：完成墅外墙油漆90墅装修楼装修完成90（包括水电墙天花）酒店外墙理石完成80
4工程：完成外围栏墅中间艺术长廊酒店广场店标石园林工程海边休闲凉亭完成90酒店停车场完成90酒店喷水池完成90草明完成90
二广布信息开展类招标活动类设备品材料选样机器设备选型签定合约
述体工程火荼进行时类设备品材料选样机器设备选型紧锣密鼓开展##董事长合作方相关领导沟通辅身年酒店行业验进行选样定型供货商选定采取招标办法招标程中严格坚持公正合法等竞争诚实信原坚持资格审查实考察组审议报批准工作程序供货商签定合约目前中央空调厨房设备绿化工程燃气工程客房门锁清洁机器员工服装客房品等系列合已签定计合约50份合总额达18026万元
三确立员编制架构分步序进行员招聘保证员储备加强员培训
##年8月酒店确立全体员编制307述职报告酒店理年度述职报告结合酒店特点搭建组织架构制定员工资标准体系目前##酒店确立总理领导部门相互分工合作机整体员招聘确保项工作高效进行节约控制力成海湾酒店采取分步序逐步位办法进行员招聘职位缺口较部门采取种招聘方法快补足市场招聘劳动力市场招聘外通网发布招聘信息请劳动职业介绍帮忙发布信息推荐员通劳动局关系行协助寻找推荐酒店需等方式目前酒店职员222：行政办7财务部28前厅部32家部36餐饮部36营销推广部9力资源部5厨房31采购部3工程部10保安部25数未包含XX年元旦入职部分员工已落实四十名实生
目前酒店签定校企合作协议中专院校天津商学院厦门南洋学院海峡工贸学校等三实期##年1月3日##年6月30日止批实生力资源部挑选相关部门面试中挑选基达酒店培训求实生入店实力资源部作完善食宿津贴工作安排外位实生签定实协议保证酒店实生稳定性现南洋学院海峡工贸学生已酒店开始实酒店现员工数已达编制（307）85左右已够保证酒店试营业员工数量家餐饮工程等三部门酒店逐步开业需编制全部位外部门员工均已达部门员总数96接已年关力资源部通知会行解高星级酒店欲跳槽员酒店需员做备选
店理述职报告2
20xx年酒店执行总理第二年头回顾走路天酒店然路走辛劳然感衷欣慰份耕耘份收获付出收获努力回报两年酒店家兢兢业业励精图治酒店全体员工齐努力奋进酒店营理稳步前进取良济效益社会效益职工薪水进步提高酒店硬件设施逐步改进服务功断完善酒店知名度美誉度提升综合营环境较改善20xx年酒店济效益创历史新高成绩面前戒骄戒躁保持清醒头脑制定20xx年工作目标：加强专业知识学成功酒店鉴提高理水级决策领导创新提升酒店软件质量
做工作
()酒店营方面：（支部书记述职报告）
1营收入方面20xx年度营收入**元超额完成**年度千万目标务超出**年营收入（**万元）**万元
(二)部理方面坏：
1推行绩效理月兑现绩效工资部门班组推行
绩效考核月进行汇总兑现绩效工资然营中存沟通问题绩效真正功效充分发挥部分团队战斗力相较薄弱绩效考核未发挥淋漓致通强化思想理基层理员考核够量化评价部门工作质量方面改善促理层关注业绩
2组织开展阶层员工学培训技赛提高员工素质 提高员工综合素质服务水20xx年中着手市旅游局制定服务技赛方案标准部门基层理员员工进行技辅导培训酒店参指导教学评结果取良名次获市旅游局颁发佳组织奖力求20xx年组队参加市旅游星级饭店服务技赛中获名次真正做市级酒店参赛成绩代表队真正起提高员工服务技提升员工素质目
3通理通市旅游局星评组成员店缺项足处指出调整理方造身品牌政府年度颁奖企业中获开发区佳接单位获政府万元现金奖励身理团队战斗力限新年里加强协作努力学提高竭力酒店努力奋斗
4继续完善服务功项目：失败中总结教训断完善酒店制度制定细化工作流程现始终存着营理足20xx年进行彻底整治某流程酒店步
5根星级饭店理规定计划方面硬件进行维护保养防止硬件加速折旧确理中监督进时导致部分硬件折旧加速影响美观做项工作杜绝类似问题次发生会酒店营理理员认真研究制定方案组织检查整改关硬件老化出具体实施方案通努力公司负责充分予认
6做政务接树立行业品牌形象争创市优秀饭店
20xx年酒店先配合市关政府接五十旅游旺季接外宾团队教委会议全国菊花花会等创建店高规格全年接量年全年承接会议100余次型婚宴宴会150余次阶层员工精心准备现场踪未出现重服务质量事尤接高标准会议工作中受省市接办领导表扬认全年员工拾捡客现金手机物品20件均联系客酒店务实营理注重品牌形象建设行业组织相关检查评中受部门认尚完善工作会努力决策层领导理员研究新年里做出新成绩
二工作中存问题足：
()酒店营理方面：
1酒店20xx年进入社会投市场初期营成酒店净利润指标言出现意方酒店成控制工作重点
2酒店力资源匮乏营部门手短缺常导致理员顶岗理工作放松进导致日常服务细节问题常出现问题少敢造成服务质量提高根原
3酒店部门线员工流动性相较优秀员工外引进难受酒店体制限减员增效制定套行效合理薪资制度务急
三20xx年职想法：
1制定20xx年项营指标务：
二号楼外承包营晋美房产公司营场租赁营场减少（2号楼18间客房1功厅）
合理制定20xx年度指标务理员薪资挂钩调动理员潜力根动力（具体协商制度）
2明确市场定位提高销售收入：
根酒店营面积减少制定合理营思路准确握市场变化需求充分发挥团队作利身优势突出酒店特色酒店中高端消费群体基础扩展高端消费群范畴建立部分相固定消费群体确保酒店住房率稳定提升
店理述职报告3
时光水光阴似箭充满机遇挑战二O**年通级领导帮助指导加全部十名志注重合作注重协调汗水智慧投入中方面工作取新成新进步公司营业额蒸蒸日心感欣慰骄傲想断努力断奋斗克服身缺点断超越实现理想生价值
97年6月份XX公司参加工作年领导分工负责公司外合作全区营工作资费理策划工作年级领导正确指导帮助全部职工力支持加断努力工作取定成绩外合作工作成绩明显邮政合作进步扩全年完成邮政发展务占公司总发展务50新兴业务发展迅速理正规发展XX户33100户网通话户例超70省XX务发展中进入前三名工作中够忠实履行职责断查反省断开拓进取全身心投入项工作实践中总感够胜职工作称职现二O**年工作情况述职
提高身素质突破口断学中掌握干工作基技知识
年常放公司建设总体框架中反思审视身力素质`提高幅度适应公司发展需适应形势务需适应完成正常工作需常告诫公司立住脚辜负领导期身素质强弱关键毕竟公司年学生角度讲处起步阶段必须工作中断提高回顾年情况提高身力素质领导放心顾客满意系统学理学客户关系学客户心理学移动通信基知识等学书目全面提高力争语言表达力突破协调关系力突破组织理力突破完成工作标准突破通学感开阔眼界丰富头脑学知识更差距断学中提高力素质增强干职工作领
二提高工作效率根坚持原基础保证完成工作标准质量
年工作环境变化较迎送工作较需协调联系工作相应增工作中注意总结摸索工作规律注意公司部门建立较融洽关系便开展工作作公司综合职部门注意时掌握部门工作动掌握县市工作情况做时事够时处理作市场综合部理外合作工作接触事较杂想利关系办违反政策违反规定较认想利完成工作提高工作效率必须坚持原公司项规定坚决遵守违背政策事坚持做做点称公司负责部门负责更负责年少亲属朋友想通办理规定外业务关系坚持原予拒绝做坚持原秉公办事亲情感情情渗透工作干扰原然定程度伤害感情影响关系坚持正常工作程序保证工作正常开展减少必阻力压力工作效率相应提高
三强化服务质量目标断更新服务手段中巩固老客户吸纳新客源
年中XXXX等公司加竞争力度巩固老客户吸纳新客户方面公司面着巨挑战保证公司项业务断发展巩固中提高进步注意研究市场动时公司提出合理化建议通断改进更新服务手段巩固公司客户群体针消费群体建议公司采取重点攻击手段加强绥芬河市业务服务效益额明显提高进步吸纳新客户群体时应灵通开通针市区学校较生源较广情况建议推出XX卡降低XX费收较效果受领省XX发展户指标采取动出击宣传造势方法超额完成指标务全省XX务发展中排前列外结合年事服务工作实际年初强调部门开展工作中动真情讲实理办实事坚持真心爱心恒心做广客户服务工作客户进行亲情服务年综合部做热情接细心答询动服务全程踪客户心目中留周热情印象公司外树立良形象
四树立良形象牵引坚持行影响示范引路前提激发部属工作热情
俗话说喊破嗓子做出样子作部门副职果台说套台做套会属造成非常影响日常工作中非常注重身形象求部属做首先坚决做求部属做带头违犯项工作中做加班加点第位集中学第场急难务第先部属心目中树立善吃苦勤奋工作良形象古讲业精勤荒嬉形成思毁惰提高完善离开勤工作出成绩离开勤作部门副职完成职工作更勤字先做眼勤腿勤手勤嘴勤工作废寝忘食精神天事天办保证案积卷事夜年重节假日基没休息带头带领部里员场进行项业务宣传时常加班加点深夜然累累点公司营业额幅度增长心中感非常欣慰日常工作生活中非常注意关心帮助部里职工话讲明处事提桌面搞面套背套动帮助解决实际生活困难家心里话愿意讲困难事愿意找办效保证全存问题步算
回顾年工作职责认称职然年工作中取定成绩存着足首先工作中年龄较轻工作方法简单问题处理显够冷静次业务理水组织理力进步提高次综合素质距公司求相差甚远足步工作中加改进克服
步工作中虚心志学工作理验鉴工作方法努力学业务理知识断提高身业务素质理水全面素质新提高进步强化敬业精神增强责意识提高完成工作标准公司新年度工作中新台阶更层楼贡献出力量
述职：
20xx年xx月xx日
店理述职报告4
董事局位董事：
20xx年______酒店总理第二年___酒店连锁营发展壮年年里酒店执全委会成员集团董事局正确领导社会界支持坚持诚宾客服务佳营理念断创新营销方式进步提高服务质量致力酒店连锁发展品位提升通全体___酒店努力克服资金紧张员流动行竞争压力加剧等诸困难酒店营业绩稳步升连锁发展扩张战略稳步推进位董事领导___酒店连续奋战三月20xx年2月7日隆重推出___第家产权式酒店—湖天色___酒店___酒店连锁发展战略重步___酒店敬业爱岗吃苦耐劳精神董事长位董事肯定业行社会界士评
酒店营目前呈现出良发展趋势___集团心营造高致远价值理念企业品牌断强化拓展市场营理更趋合理科学促进___酒店持续长远连锁发展确保股东利益增加员工收入提升酒店品牌服务深知责重会直心力职工作现位董事事述职请予审议
20xx年度考核指标完成情况
20xx年度酒店营业收入计划(略)万元实现营业收入(略)万元完成例(略)应收帐款等素影响考核收入完成例(略)考核盈余完成例(略)
二工作措施存问题
1抓理树形象
20xx年___酒店董事局工作报告指针严抓细开源节流全体员工精诚团结努力较完成董事局达项工作先___市环保局评绿色宾馆卫生局评食品卫生A级理单位___市工商局评消费者信单位酒店品牌形象业行肯定受社会界致评董事局工作报告求完成分公司注册工作
2抓发展强品牌
___酒店根集团制订托房产业做连锁发展发展战略强抓理时断推进连锁发展通努力___首家产权式酒店——湖天色___酒店20xx月12月7日隆重开业湖天色店筹备程中酒店根董事局董事长求降低投资成保证酒店档次投资额降酒店档次未降开业社会界宾客认湖天色店定期开业___酒店连锁发展道路着里程碑式意义创造___酒店业项第连锁发展奠定坚实基础锻造支吃苦耐劳队伍
3抓营显成效
餐饮部全年计划营业收入(略)万元实际完成营业收入(略)万元完成率(略)酒店营销活动开展声色厨部通努力保留优质菜品时断推出新菜中餐厅种宴席断宴席接特殊节日营销活动均取效果15年圣诞安狂欢夜活动中实现售票收入(略)万元20xx年(略)万元增加(略)万元达预期目
房务部全年计划营业收入(略)万元实际完成营业收入(略)万元完成年计划(略)湖天色___酒店客房营快完成湖天店餐饮配套服务功连锁发展营创造济效益
活动中心全年计划营业收入(略)万元实际完成营业收入(略)万元完成年计划(略)迪美实行改制员工承包营根市场规律酒店研究报董事局批准运通旅行社进行转两部门酒店剥离出减少酒店亏损点利酒店营理
4抓维护降耗
世纪店已开业运营四年设施设备佳运营阶段已进入设备维修阶段15年中央空调机路空调末端进行设备维护节降耗15年水电费(略)万元05年(略)万元节约(略)万元非常难
5做三定控三费
年初根董事局布置认真做员三定定编定岗定薪15年定编207年末实际岗数187定编少20通定编岗位工作量断饱工作效率效提升年初制订三费标准折扣进行落实执行部门低值易耗品办公品领严格定额标准领定期召开成分析会营理成进行分析成意识深入员工心中
6抓安全保秩序
06年安全保卫工作值警醒年突发安全事件缺乏警惕性期工作中严格加强防范确保酒店安全保卫工作湖天色店筹备中包揽期绝部分设施设备搬运工作
7抓培训备
酒店连锁发展中需求加通种途径强化员工培训组织全体员工学新酒店理教材服务规程岗员工实行岗培训实行送出请进培训方法强化培训全年外派员工外出学20余次组织集中学40余次外请教师培训3次酒店部实行轮岗制理岗位进行定期调整充分锻炼提高理水理力
8存问题：
⑴信息沟通渠道欠通畅部门部门间联系加强
⑵菜速度慢客投诉意见较程序优化
⑶员工综合素质客服务意识提高
⑷工作流程规范加强员工培训力度提高
⑸突发事件处理预案完善应变力加强
三工作体会
1需快提高综合竞争力
20xx半年年___新增酒店王府酒店康年酒店华天酒店型连锁酒店跨国酒店理公司进驻___酒店业面着次新变革规范化集团化发展竞争中立足提高产品质量夯实服务技务急
2断贯彻发展企业文化
企业文化竞争制胜重素需继续秉承集团核心价值理念认真落实逐步完善项理制度保证企业规范健康发展
3提高企业融资力
现阶段酒店连锁发展资金提出更高需求扩融资渠道解决酒店连锁发展需资金问题20xx半年年工作重点
4搞勤服务解决员工顾忧
坚持诚企业文化核心价值理念努力改善员工食堂伙食加强宿舍性化理图书室卖部着服务员工目湖天店员工送餐车接送夜班员实际行动温暖心员工感受酒店领导员工关心重视酒店常组织员工开展系列活动丰富员工业余生活增强企业凝聚力员工提供展示台
四20xx半年年度工作计划
1根集团公司工资奖金津贴理制度完善酒店绩效考核办法执行中真正起奖勤罚懒作进步加强酒店日常营理酒店连锁发展培养储备
2集团董事局达项济指标务分解部门负责工资奖金挂钩20xx年计划完成营收入(略)万元实现考核盈余(略)万元
3加强连锁发展探索制订连锁理章程形成连锁营模式
4增加新营增长点资金衡原年筹划装修会店8月8日开业
5加强企业文化建设竭全力完成董事局达项务进步提升企业市场竞争力握机遇迎接挑战开拓市场
尊敬董事长位董事酒店始终遵循集团企业文化核心价值理念董事长董事局领导发扬精诚团结艰苦创业精神继续保持06年种拼搏精神保持说做做原营理世纪花园店湖天色店充分发挥酒店作集团外宣传窗口作托业办会店逐步全市区县设置连锁分店___集团___酒店快速稳发展酒店连锁发展做做强勤奋努力工作
谢谢
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店理述职报告1
负责厦门##酒店筹建工作前期遗留问题较项工作处停顿状态酒店理年度述职报告工作利进入状态开展方面工作：
解决前期工程遗留问题组织图纸会审重新确定思路加快体工程建设目前项工程处收尾阶段
前 期员变动部分合作商沟通畅项体陷入瘫痪状态工停工员工情绪动荡情形意识立解决前期遗留问题加快体建设推动筹建工作进展稳定民心##董事长总公司领导支持组织员进行图纸会审重新确定思路解合作装饰公司合约吸引实力资质验承建商合作现已完成项体工程：
1弱电工程：电话线视频线网络线铺设消控室总机房静电板项目线电线设施完成90目前唯卫星接收系统项目处洽谈中
2设备工程：完成空调机安装水泵安装锅炉墅热水器安装目前未完成项目电源煤气设备
3装修工程：完成墅外墙油漆90墅装修楼装修完成90（包括水电墙天花）酒店外墙理石完成80
4工程：完成外围栏墅中间艺术长廊酒店广场店标石园林工程海边休闲凉亭完成90酒店停车场完成90酒店喷水池完成90草明完成90
二广布信息开展类招标活动类设备品材料选样机器设备选型签定合约
述体工程火荼进行时类设备品材料选样机器设备选型紧锣密鼓开展##董事长合作方相关领导沟通辅身年酒店行业验进行选样定型供货商选定采取招标办法招标程中严格坚持公正合法等竞争诚实信原坚持资格审查实考察组审议报批准工作程序供货商签定合约目前中央空调厨房设备绿化工程燃气工程客房门锁清洁机器员工服装客房品等系列合已签定计合约50份合总额达18026万元
三确立员编制架构分步序进行员招聘保证员储备加强员培训
##年8月酒店确立全体员编制307述职报告酒店理年度述职报告结合酒店特点搭建组织架构制定员工资标准体系目前##酒店确立总理领导部门相互分工合作机整体员招聘确保项工作高效进行节约控制力成海湾酒店采取分步序逐步位办法进行员招聘职位缺口较部门采取种招聘方法快补足市场招聘劳动力市场招聘外通网发布招聘信息请劳动职业介绍帮忙发布信息推荐员通劳动局关系行协助寻找推荐酒店需等方式目前酒店职员222：行政办7财务部28前厅部32家部36餐饮部36营销推广部9力资源部5厨房31采购部3工程部10保安部25数未包含XX年元旦入职部分员工已落实四十名实生
目前酒店签定校企合作协议中专院校天津商学院厦门南洋学院海峡工贸学校等三实期##年1月3日##年6月30日止批实生力资源部挑选相关部门面试中挑选基达酒店培训求实生入店实力资源部作完善食宿津贴工作安排外位实生签定实协议保证酒店实生稳定性现南洋学院海峡工贸学生已酒店开始实酒店现员工数已达编制（307）85左右已够保证酒店试营业员工数量家餐饮工程等三部门酒店逐步开业需编制全部位外部门员工均已达部门员总数96接已年关力资源部通知会行解高星级酒店欲跳槽员酒店需员做备选
店理述职报告2
20xx年酒店执行总理第二年头回顾走路天酒店然路走辛劳然感衷欣慰份耕耘份收获付出收获努力回报两年酒店家兢兢业业励精图治酒店全体员工齐努力奋进酒店营理稳步前进取良济效益社会效益职工薪水进步提高酒店硬件设施逐步改进服务功断完善酒店知名度美誉度提升综合营环境较改善20xx年酒店济效益创历史新高成绩面前戒骄戒躁保持清醒头脑制定20xx年工作目标：加强专业知识学成功酒店鉴提高理水级决策领导创新提升酒店软件质量
做工作
()酒店营方面：（支部书记述职报告）
1营收入方面20xx年度营收入**元超额完成**年度千万目标务超出**年营收入（**万元）**万元
(二)部理方面坏：
1推行绩效理月兑现绩效工资部门班组推行
绩效考核月进行汇总兑现绩效工资然营中存沟通问题绩效真正功效充分发挥部分团队战斗力相较薄弱绩效考核未发挥淋漓致通强化思想理基层理员考核够量化评价部门工作质量方面改善促理层关注业绩
2组织开展阶层员工学培训技赛提高员工素质 提高员工综合素质服务水20xx年中着手市旅游局制定服务技赛方案标准部门基层理员员工进行技辅导培训酒店参指导教学评结果取良名次获市旅游局颁发佳组织奖力求20xx年组队参加市旅游星级饭店服务技赛中获名次真正做市级酒店参赛成绩代表队真正起提高员工服务技提升员工素质目
3通理通市旅游局星评组成员店缺项足处指出调整理方造身品牌政府年度颁奖企业中获开发区佳接单位获政府万元现金奖励身理团队战斗力限新年里加强协作努力学提高竭力酒店努力奋斗
4继续完善服务功项目：失败中总结教训断完善酒店制度制定细化工作流程现始终存着营理足20xx年进行彻底整治某流程酒店步
5根星级饭店理规定计划方面硬件进行维护保养防止硬件加速折旧确理中监督进时导致部分硬件折旧加速影响美观做项工作杜绝类似问题次发生会酒店营理理员认真研究制定方案组织检查整改关硬件老化出具体实施方案通努力公司负责充分予认
6做政务接树立行业品牌形象争创市优秀饭店
20xx年酒店先配合市关政府接五十旅游旺季接外宾团队教委会议全国菊花花会等创建店高规格全年接量年全年承接会议100余次型婚宴宴会150余次阶层员工精心准备现场踪未出现重服务质量事尤接高标准会议工作中受省市接办领导表扬认全年员工拾捡客现金手机物品20件均联系客酒店务实营理注重品牌形象建设行业组织相关检查评中受部门认尚完善工作会努力决策层领导理员研究新年里做出新成绩
二工作中存问题足：
()酒店营理方面：
1酒店20xx年进入社会投市场初期营成酒店净利润指标言出现意方酒店成控制工作重点
2酒店力资源匮乏营部门手短缺常导致理员顶岗理工作放松进导致日常服务细节问题常出现问题少敢造成服务质量提高根原
3酒店部门线员工流动性相较优秀员工外引进难受酒店体制限减员增效制定套行效合理薪资制度务急
三20xx年职想法：
1制定20xx年项营指标务：
二号楼外承包营晋美房产公司营场租赁营场减少（2号楼18间客房1功厅）
合理制定20xx年度指标务理员薪资挂钩调动理员潜力根动力（具体协商制度）
2明确市场定位提高销售收入：
根酒店营面积减少制定合理营思路准确握市场变化需求充分发挥团队作利身优势突出酒店特色酒店中高端消费群体基础扩展高端消费群范畴建立部分相固定消费群体确保酒店住房率稳定提升
店理述职报告3
时光水光阴似箭充满机遇挑战二O**年通级领导帮助指导加全部十名志注重合作注重协调汗水智慧投入中方面工作取新成新进步公司营业额蒸蒸日心感欣慰骄傲想断努力断奋斗克服身缺点断超越实现理想生价值
97年6月份XX公司参加工作年领导分工负责公司外合作全区营工作资费理策划工作年级领导正确指导帮助全部职工力支持加断努力工作取定成绩外合作工作成绩明显邮政合作进步扩全年完成邮政发展务占公司总发展务50新兴业务发展迅速理正规发展XX户33100户网通话户例超70省XX务发展中进入前三名工作中够忠实履行职责断查反省断开拓进取全身心投入项工作实践中总感够胜职工作称职现二O**年工作情况述职
提高身素质突破口断学中掌握干工作基技知识
年常放公司建设总体框架中反思审视身力素质`提高幅度适应公司发展需适应形势务需适应完成正常工作需常告诫公司立住脚辜负领导期身素质强弱关键毕竟公司年学生角度讲处起步阶段必须工作中断提高回顾年情况提高身力素质领导放心顾客满意系统学理学客户关系学客户心理学移动通信基知识等学书目全面提高力争语言表达力突破协调关系力突破组织理力突破完成工作标准突破通学感开阔眼界丰富头脑学知识更差距断学中提高力素质增强干职工作领
二提高工作效率根坚持原基础保证完成工作标准质量
年工作环境变化较迎送工作较需协调联系工作相应增工作中注意总结摸索工作规律注意公司部门建立较融洽关系便开展工作作公司综合职部门注意时掌握部门工作动掌握县市工作情况做时事够时处理作市场综合部理外合作工作接触事较杂想利关系办违反政策违反规定较认想利完成工作提高工作效率必须坚持原公司项规定坚决遵守违背政策事坚持做做点称公司负责部门负责更负责年少亲属朋友想通办理规定外业务关系坚持原予拒绝做坚持原秉公办事亲情感情情渗透工作干扰原然定程度伤害感情影响关系坚持正常工作程序保证工作正常开展减少必阻力压力工作效率相应提高
三强化服务质量目标断更新服务手段中巩固老客户吸纳新客源
年中XXXX等公司加竞争力度巩固老客户吸纳新客户方面公司面着巨挑战保证公司项业务断发展巩固中提高进步注意研究市场动时公司提出合理化建议通断改进更新服务手段巩固公司客户群体针消费群体建议公司采取重点攻击手段加强绥芬河市业务服务效益额明显提高进步吸纳新客户群体时应灵通开通针市区学校较生源较广情况建议推出XX卡降低XX费收较效果受领省XX发展户指标采取动出击宣传造势方法超额完成指标务全省XX务发展中排前列外结合年事服务工作实际年初强调部门开展工作中动真情讲实理办实事坚持真心爱心恒心做广客户服务工作客户进行亲情服务年综合部做热情接细心答询动服务全程踪客户心目中留周热情印象公司外树立良形象
四树立良形象牵引坚持行影响示范引路前提激发部属工作热情
俗话说喊破嗓子做出样子作部门副职果台说套台做套会属造成非常影响日常工作中非常注重身形象求部属做首先坚决做求部属做带头违犯项工作中做加班加点第位集中学第场急难务第先部属心目中树立善吃苦勤奋工作良形象古讲业精勤荒嬉形成思毁惰提高完善离开勤工作出成绩离开勤作部门副职完成职工作更勤字先做眼勤腿勤手勤嘴勤工作废寝忘食精神天事天办保证案积卷事夜年重节假日基没休息带头带领部里员场进行项业务宣传时常加班加点深夜然累累点公司营业额幅度增长心中感非常欣慰日常工作生活中非常注意关心帮助部里职工话讲明处事提桌面搞面套背套动帮助解决实际生活困难家心里话愿意讲困难事愿意找办效保证全存问题步算
回顾年工作职责认称职然年工作中取定成绩存着足首先工作中年龄较轻工作方法简单问题处理显够冷静次业务理水组织理力进步提高次综合素质距公司求相差甚远足步工作中加改进克服
步工作中虚心志学工作理验鉴工作方法努力学业务理知识断提高身业务素质理水全面素质新提高进步强化敬业精神增强责意识提高完成工作标准公司新年度工作中新台阶更层楼贡献出力量
述职：
20xx年xx月xx日
店理述职报告4
董事局位董事：
20xx年______酒店总理第二年___酒店连锁营发展壮年年里酒店执全委会成员集团董事局正确领导社会界支持坚持诚宾客服务佳营理念断创新营销方式进步提高服务质量致力酒店连锁发展品位提升通全体___酒店努力克服资金紧张员流动行竞争压力加剧等诸困难酒店营业绩稳步升连锁发展扩张战略稳步推进位董事领导___酒店连续奋战三月20xx年2月7日隆重推出___第家产权式酒店—湖天色___酒店___酒店连锁发展战略重步___酒店敬业爱岗吃苦耐劳精神董事长位董事肯定业行社会界士评
酒店营目前呈现出良发展趋势___集团心营造高致远价值理念企业品牌断强化拓展市场营理更趋合理科学促进___酒店持续长远连锁发展确保股东利益增加员工收入提升酒店品牌服务深知责重会直心力职工作现位董事事述职请予审议
20xx年度考核指标完成情况
20xx年度酒店营业收入计划(略)万元实现营业收入(略)万元完成例(略)应收帐款等素影响考核收入完成例(略)考核盈余完成例(略)
二工作措施存问题
1抓理树形象
20xx年___酒店董事局工作报告指针严抓细开源节流全体员工精诚团结努力较完成董事局达项工作先___市环保局评绿色宾馆卫生局评食品卫生A级理单位___市工商局评消费者信单位酒店品牌形象业行肯定受社会界致评董事局工作报告求完成分公司注册工作
2抓发展强品牌
___酒店根集团制订托房产业做连锁发展发展战略强抓理时断推进连锁发展通努力___首家产权式酒店——湖天色___酒店20xx月12月7日隆重开业湖天色店筹备程中酒店根董事局董事长求降低投资成保证酒店档次投资额降酒店档次未降开业社会界宾客认湖天色店定期开业___酒店连锁发展道路着里程碑式意义创造___酒店业项第连锁发展奠定坚实基础锻造支吃苦耐劳队伍
3抓营显成效
餐饮部全年计划营业收入(略)万元实际完成营业收入(略)万元完成率(略)酒店营销活动开展声色厨部通努力保留优质菜品时断推出新菜中餐厅种宴席断宴席接特殊节日营销活动均取效果15年圣诞安狂欢夜活动中实现售票收入(略)万元20xx年(略)万元增加(略)万元达预期目
房务部全年计划营业收入(略)万元实际完成营业收入(略)万元完成年计划(略)湖天色___酒店客房营快完成湖天店餐饮配套服务功连锁发展营创造济效益
活动中心全年计划营业收入(略)万元实际完成营业收入(略)万元完成年计划(略)迪美实行改制员工承包营根市场规律酒店研究报董事局批准运通旅行社进行转两部门酒店剥离出减少酒店亏损点利酒店营理
4抓维护降耗
世纪店已开业运营四年设施设备佳运营阶段已进入设备维修阶段15年中央空调机路空调末端进行设备维护节降耗15年水电费(略)万元05年(略)万元节约(略)万元非常难
5做三定控三费
年初根董事局布置认真做员三定定编定岗定薪15年定编207年末实际岗数187定编少20通定编岗位工作量断饱工作效率效提升年初制订三费标准折扣进行落实执行部门低值易耗品办公品领严格定额标准领定期召开成分析会营理成进行分析成意识深入员工心中
6抓安全保秩序
06年安全保卫工作值警醒年突发安全事件缺乏警惕性期工作中严格加强防范确保酒店安全保卫工作湖天色店筹备中包揽期绝部分设施设备搬运工作
7抓培训备
酒店连锁发展中需求加通种途径强化员工培训组织全体员工学新酒店理教材服务规程岗员工实行岗培训实行送出请进培训方法强化培训全年外派员工外出学20余次组织集中学40余次外请教师培训3次酒店部实行轮岗制理岗位进行定期调整充分锻炼提高理水理力
8存问题：
⑴信息沟通渠道欠通畅部门部门间联系加强
⑵菜速度慢客投诉意见较程序优化
⑶员工综合素质客服务意识提高
⑷工作流程规范加强员工培训力度提高
⑸突发事件处理预案完善应变力加强
三工作体会
1需快提高综合竞争力
20xx半年年___新增酒店王府酒店康年酒店华天酒店型连锁酒店跨国酒店理公司进驻___酒店业面着次新变革规范化集团化发展竞争中立足提高产品质量夯实服务技务急
2断贯彻发展企业文化
企业文化竞争制胜重素需继续秉承集团核心价值理念认真落实逐步完善项理制度保证企业规范健康发展
3提高企业融资力
现阶段酒店连锁发展资金提出更高需求扩融资渠道解决酒店连锁发展需资金问题20xx半年年工作重点
4搞勤服务解决员工顾忧
坚持诚企业文化核心价值理念努力改善员工食堂伙食加强宿舍性化理图书室卖部着服务员工目湖天店员工送餐车接送夜班员实际行动温暖心员工感受酒店领导员工关心重视酒店常组织员工开展系列活动丰富员工业余生活增强企业凝聚力员工提供展示台
四20xx半年年度工作计划
1根集团公司工资奖金津贴理制度完善酒店绩效考核办法执行中真正起奖勤罚懒作进步加强酒店日常营理酒店连锁发展培养储备
2集团董事局达项济指标务分解部门负责工资奖金挂钩20xx年计划完成营收入(略)万元实现考核盈余(略)万元
3加强连锁发展探索制订连锁理章程形成连锁营模式
4增加新营增长点资金衡原年筹划装修会店8月8日开业
5加强企业文化建设竭全力完成董事局达项务进步提升企业市场竞争力握机遇迎接挑战开拓市场
尊敬董事长位董事酒店始终遵循集团企业文化核心价值理念董事长董事局领导发扬精诚团结艰苦创业精神继续保持06年种拼搏精神保持说做做原营理世纪花园店湖天色店充分发挥酒店作集团外宣传窗口作托业办会店逐步全市区县设置连锁分店___集团___酒店快速稳发展酒店连锁发展做做强勤奋努力工作
谢谢
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