创新社区民决策机制 筑牢基层谐发展基础
创新社区民决策机制
筑牢基层谐发展基础
x社区位x区汉口路中段面积约x方公里x然院落组成楼栋x栋x户x员x中员xx年x月x社区创建四项机制示范社区契机基层民科学决策作项重工作全力推进针年群众反映较集中区整治低保廉租申请等热点难点问题社区全面推行征三议两公开工作法切实提升社区民化法制化理力切实提高社区员干部凝聚力战斗力提升辖区群众幸福感满意度具体做法：
深入学掌握方法
社区积极组织员干部征三议两公开工作法进行专题深入学组织模拟演练社区三委员学讨中找足理思路明职责演练中掌握征三议两公开工作法决策程序操作领等切实做思想行动双重准备外利会议务居务公开栏社区中广播等方式广泛宣传推广征三议两公开工作法意义方法步骤广员群众解接受参运征三议两公开工作法营造良氛围
二健全制度阳光透明
推行征三议两公开工作法程中社区紧密结合辖区实际服务群众中心健全社区重事项决策报告制度两委联席会议制度员联系群众制度居民代表联系户制度民监督制度责追究制度重事项均征三议两公开工作法程序决策实施公开容全面性时性真实性监督评议完善社区干部坐班制员责分区社区居民代表意见公开员承诺公开栏等行效监督制度利支部员更联系服务群众工作机制充分沟通员群众联系渠道时解公开社区居民意愿求提出合理化意见建议积极参社区重事项民决策时宣传引导执行项决议完善务居务定期公开制度设立专门公开栏少季度社区级事务集中公开次征三议两公开工作法确定事务时进行公开群众时解社区里事务
三落实责加强督导
明确责社区委书记作负责时刻牢记责担制度落实亲抓具体抓抓住放抓出成效社区委副书记作具体责决策事项具体抓居务监督委员会作监督部门实施程结果全程踪督查保证项措施落实位形成委书记亲抓副书记具体抓监督委员会审核审查层层抓落实工作格局二加强督导明确社区居务监督委员会负责社区落实征三议两公开情况进行督导检查年度纳入征三议两公开决策范围重事项办理情况实行全程踪督办通微信电话面面等方式社区居民代表解社区员机关事业单位职员进社区工作情况督促引导员积极参征三议两公开工作法中发挥员先锋模范作坚持月进行次督导检查检查会议记录片资料等督导检查结果进行通报
四规范程序探索创新
严格规范决策程序坚持决策前广泛征求群众意见决策中群众参决策效果群众检验群众意愿充分体现权益充分保障针辖区破产单位电焊条厂家属院区环境综合整治项目社区委通发放调查问卷召开座谈会等方式广泛征求居民意见两委提议业代表协商全体业投票表决终形成区环境整治方案着重解决区硬化煤池改造车位规划绿化等问题通风政风公开栏实施措施实施结果予公示电焊条厂家属院环境彻底解决区居民满意度x提高x二细化简易程序提高运行效率涉问题类似事件进行集中提议商议逐进行决议减少召开员居民代表会议次数年x月份x月份低保廉租房复核集中月份次复核会家庭出现否符合条件问题社区会统征求意见进行提议商议听证分召开居民代表会议进行决议集中解决批问题提高效率
五突出实效群众满意
x社区单位型社区x家属区外破产单位区部分区建设年代久基础设施差水电气暖前基没配套位仅x元垃圾清运费物业理基形虚设社会治安问题较突出市综治委定高发案社区x年底开始x社区区委区政府推进旧区综合整治惠民工程契机旧区纳入政府整治范围通整治现社区区基实现物业全覆盖破旧区面貌焕然新旧生活区纳入综合整治时数居民高兴意见难统区委区政府拨付资金事办群众满意街道工委指导采取征三议两公开工作法进行操作整治居民十分满意目前社区已完成x区整治低保廉租房审核群众关注焦点问题前社区干部减少麻烦居民提供材料社区干部讨商议审定报区关部门审核时会家庭种原审掉群众总意见断社区吵闹甚提高标准老年留置社区社区干部夹中间工作实难做推行征三议两公开工作法严格工作法办事年度低保审核工作前针存争议低保家庭提出议案社区两委班子商议员议事会审议居民代表会决议等环节严格关必时组织居民代表举行听证认真审核公示报接受群众监督仅真正解决需帮助群众疾苦赢社区居民信支持年社区利征三议两公开工作法解决便民服务中心改造区水网改造区暖气安装节日慰问品发放等问题x件受群众评
半年征三议两公开工作法推广运现群众社区事务关注度高时社区干部信度明显提高征三议两公开工作法仅规范社区事务理社区财务透明化议事程序规范化决策科学化群众广泛参监督位意见时反馈化解社区里社区事务理民引发群众矛盾纠纷日趋减少树立社区两委班子群众中良形象步认真听取群众意见学兄弟社区先进验进步健全配套制度规范民程序准确握细节完善监督检查断改进加强社区服务争取x社区建成民谐示范社区
三类模式四项法五种真心
营造谐稳定新社区
x办事处x社区辖区域位x线处繁华带辖区老旧区破产企业家属院占辖区总院落x老区老问题着城市生活水断提高群众精神文化需求社会服务需求越越高居住环境短期法改变种矛盾越发凸显出物业矛盾邻里纠纷等成社区调解工作重点针社区实际情况年x社区积极探索建立矛盾纠纷排查化解工作新机制新方法基础稳定建章立制创新举措保障效排查预防减少化解类矛盾纠纷目标真正筑牢维护社会谐稳定第道防线努力造安文明谐美丽社区
夯实基础保稳定网格排查基础
基础牢动山摇基层基础切工作支撑牢基层基础项工作健康序开展x社区确保矛盾纠纷排查化解工作取实效成立社区书记组长矛盾纠纷排查化解工作领导组成员社区网格长格警辖区单位相关负责部分员热心群众五老员等组成排查化解力量全面覆盖辖区院落x年x月起x社区四位体两级网格契机加强综治工作力量抓手进步规范社区矛盾纠纷排查化解工作辖区x院落中建立x矛盾纠纷排查网格实行统排查调解模式利网格网格员院落信息员限度保障类矛盾纠纷早排查早发现早处置排查出类矛盾隐患消灭萌芽状态做矛盾出院落出网格层层抓事事件件着落
二建章立制抓落实三三模式显成效
没制度成方圆建章立制做切工作前提抓落实建章立制保障常态化制度矛盾纠纷调解制度定期报告制度调解员例会培训制度领导干部包片包案制度首问责制度考评奖惩制度等x余条制度x社区日常调解验办法贯穿矛盾纠纷排查调解工作全程结合实际制定出社区调解三三制矛盾纠纷处理程中先网格调解三次解决社区综治办协调方力量调解三次调解成功交社区民调解委员会进行三次调解真正体现社区工作员处理问题时热心耐心工作模式调解员心力真心实意没解开疙瘩通方法社区成功化解x起诉诸法律邻里纠纷烦琐变成温暖矛盾变成谐法院相较判决法官法矛盾双方划条杠调解员心装条杠律条变成家常话达息矛盾目充分调动发挥网格综治办社区三级调解网络源头维稳作切实矛盾纠纷化解基层
三创新举措解矛盾温情奉献筑谐
辖区破产院落物业公司理院落较致矛盾纠纷时发生数矛盾纠纷引发涉民群众生产生活方面头绪原复杂果时效化解民事案件治安案件甚刑事案件转化发展成缠访闹访集体访越级访等社会稳定事件x社区着力点放效预防减少化解种类矛盾纠纷注重调解成效强化调解创新提高调解力总结出真诚调解法五步调解法疏心调解法四两拨千斤调解法
真诚调解法颗诚心奉献颗爱心感化偏心纠正私心温暖事伤心o第二中医院家属院母女房产属问题次争吵矛盾升级甚出现肢体伤害心理伤痛严重击老母亲女告法庭期间社区网格长居委会社区书记二十余次双方进行谈心劝解着母女世界亲话语化开双方心中疙瘩诚心爱心感化事纠纷远离法庭母女重
五步调解法真情相稳定情绪加强教育摆明事理深入调查摸清实情协调方凝成合力法调解维护权益x年x月x日早x点左右x西苑区居民社区电话称院发生起意外事居民倒车时老撞倒社区第时间赶现场老安排医院进行详细调查解双方执见认方责更法达成调解社区调解员放弃吃饭休息时间坚持诚情感德育原股作气终起事第二天圆满解决
疏心调解法调解矛盾纠纷程中学会语言变通利调解话相互传达歪曲事意愿做工作时说事心里舒服话减少双方怨气怒气达成调目x年x月威远公寓x号楼x单元水道堵塞问题复杂处理类问题时邻里关系恶言相导致现关系恶化楼部分居民愿意承担相应费网格长知调解员赶现场进行调查实查发现道老化常造成堵塞解决问题工作员执着态度坚持动情晓理挨家挨户拉家常终该问题妥善解决家出资整楼门水道进行改造达户居民满意
四两拨千斤调解法调解样矛盾纠纷时根事性格特点生活背景社会交际等实际情况选择佳方式方法进行调解达事半功倍目换句话说吃软吃硬吃硬吃软顾颜面见风舵症药矛盾纠纷迎刃解
时x社区精心细心诚心耐心公心作矛盾纠纷排查化解工作出发点落脚点精心安排工作做周排查旬汇报月通报二细心排查矛盾网格员日常入户工作时耳听四路眼观八方善时发现类矛盾隐患做早预防早发现早化解三诚心调解纠纷矛盾纠纷调解工作中工作员设身处双方事考虑讲性讲性讲道理讲道理讲原性讲灵活性防止简单化绝化四耐心进行疏导调解程中坚持法理道理情理相结合合理合法全力解决法度外情理中理情绪力解决合情理合法强化法制教育心理疏导五公心解决问题矛盾纠纷调解员坚持做公公正事心满意足接受调解结果限度类矛盾纠纷调解线化解社区结合x社区矛盾纠纷排查化解成功率达x限度杜绝集体访反复访越级访现象
总社区矛盾纠纷排查化解工作项复杂系统工程做员保障制度落实措施创新效化解矛盾纠纷确保社会局谐稳定
提升服务惠民生造精品树形象
扎实推进基层便民服务制度建设
x路办事处x社区位x区建设路x号成立x年x月占面积x万方米居民住户x户口x社区现工作员x专学历x社区先获国家级科普示范社区全国妇联基层组织建设示范单位省先进基层校省谐社区建设示范单位城布示范社区市安建设工作先进单位市十佳志愿服务群体等荣誉称号
完善设施强化治
（）造便民服务台夯实社区基础建设着方便群众便捷实原造社区便民服务中心设置工作服务区咨询查阅区娱乐区等功区工作服务区设建民政社保计生等服务窗口做明显指示标牌必办公设备固定值班员公开联系电话健全工作制度办事指南工作流程咨询电话便民服务卡居民群众提供站式服务二提升服务质量便民厅设员服务岗岗位亮明员身份面群众提供困难帮扶政策宣传纠纷调解社区公益等十余项服务社区员发挥身优势认领服务项目签订办事承诺服务群众事入手员社区建设中充分发挥带头作三社区设便民工具柜柜中存放手锯万表钳子雨伞等十种工具方便群众生活提供便利
（二）完善服务功提升文化生活办事处居民群众提供更便利更性化场方努力筹资建立法律服务室老年活动室图书阅览室爱心驿站残疾康复中心等服务场面积达x米居民提供诸便利条件社区阅书籍书法交流科普制作唱歌练舞服务场造丰富居民群众精神文化生活赢群众致评居民群众发成立老年合唱团夕阳红舞蹈队女子手工坊等组织托社区造台正蓬勃发展
二立足群众提升服务
（）造爱心驿站服务品牌架起爱心传递桥梁爱心驿站通爱心物品互换爱心服务爱心服务互换爱心服务爱心物品互换三种方式传递爱心探索创新出开展社区服务事业新方法新举措便民事项均围绕着社区弱势群体提供力服务目结合社区特点实际充分调动社区居民参意识断强化社区工作者服务意识协调社会界力量居民解决实际困难居民切身体会惑时解难时帮截止目前爱心驿站先接受爱心捐助x批次收储类总价值x万元物品x件组织爱心物品置换活动x次交换物品x件先x余x名困难员发放爱心物品偿x余名居民提供爱心工具累计组织开展社会公益服务活动x场次帮助群众解决困难x件参活动员群众达x次
（二）加强志愿者队伍建设造优质志愿服务志愿服务社区项品牌工程年社区弘扬志愿者奉献友爱互助进步奉献精神先组建员家电修理志愿队员义务巡逻志愿队员文体志愿队员文明督导志愿队员矛盾化解志愿队学雷锋志愿维修服务队白衣天志愿服务队关爱空巢老志愿服务队学生志愿服务队等x支x优秀志愿服务队伍年先组织志愿者进行义务劳动x次开展文艺演出x场义务治安巡逻x时老弱病残孕等弱势群体解决衣食住行问题x例服务企业x家次服务居民x余次效提高辖区居民幸福感指数
（三）坚持三位确保服务群众工作留死角：思想工作做位居民需想位民服务干位充分利种机会引导居民参社区项活动中利身边先进典型事迹教育引导居民x社区特点口老孩子做社区居委会居民想位服务日常工作入户程中社区x户居民发放便民服务卡张卡片方便居民时拉社区居委会居民间关系居民排忧解难采齐方式便民服务卡充分发挥社区网居委会居民微信群社区微信台作居民提供政策咨询业务预约纠纷调解等便民服务社区工作说包罗万象居民承诺：居民承诺做位居民服务干位社区专干始终坚持学制度认真学领会相关政策业务知识熟练掌握项业务办理流程做居民服务干位前期准备工作执行政策中违反原居民解决困难
三完善监督提供服务新保障
（）督改围绕社区服务中存薄弱环节突出问题采取查批评邀督促短信反馈等方式先进明差距找足提力改作风改中提升服务效
（二）群众督诺全面公开承诺事项踪检查践诺进度通问卷调查发放征求意见卡设置意见箱群众面面议诺集中评诺组建居民监督员队伍等形式坚持督导结合奖惩举创新监督模式加强督诺力度
（三）领导督查办事处针社区建立周督查查通报报处理常态化督查机制采取明察暗访相结合定期检查时抽查相结合全面督查重点抽查相结合方式重点围绕工作秩序工作态度工作效工作作风等开展督查
（四）活动督办社区便民服务窗口积极开展提效增活动遵循特事特办事先办急事立办原通群众座谈民情走访窗口排查服务评议等方式查找服务力行提升服务效率激发服务窗口创先争优动力
日常工作中深刻领会：基层工作离开级关心重视离开广居民群众积极参离开社区班苦干实干坚持民定居民群众理解信定民群众支持参工作中真情面社区工作中点点滴滴琐事难题真诚帮助解决居民群众关心热点难点问题全面推进谐社区建设全面构建谐社会贡献出份力量
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创新社区民决策机制
筑牢基层谐发展基础
x社区位x区汉口路中段面积约x方公里x然院落组成楼栋x栋x户x员x中员xx年x月x社区创建四项机制示范社区契机基层民科学决策作项重工作全力推进针年群众反映较集中区整治低保廉租申请等热点难点问题社区全面推行征三议两公开工作法切实提升社区民化法制化理力切实提高社区员干部凝聚力战斗力提升辖区群众幸福感满意度具体做法：
深入学掌握方法
社区积极组织员干部征三议两公开工作法进行专题深入学组织模拟演练社区三委员学讨中找足理思路明职责演练中掌握征三议两公开工作法决策程序操作领等切实做思想行动双重准备外利会议务居务公开栏社区中广播等方式广泛宣传推广征三议两公开工作法意义方法步骤广员群众解接受参运征三议两公开工作法营造良氛围
二健全制度阳光透明
推行征三议两公开工作法程中社区紧密结合辖区实际服务群众中心健全社区重事项决策报告制度两委联席会议制度员联系群众制度居民代表联系户制度民监督制度责追究制度重事项均征三议两公开工作法程序决策实施公开容全面性时性真实性监督评议完善社区干部坐班制员责分区社区居民代表意见公开员承诺公开栏等行效监督制度利支部员更联系服务群众工作机制充分沟通员群众联系渠道时解公开社区居民意愿求提出合理化意见建议积极参社区重事项民决策时宣传引导执行项决议完善务居务定期公开制度设立专门公开栏少季度社区级事务集中公开次征三议两公开工作法确定事务时进行公开群众时解社区里事务
三落实责加强督导
明确责社区委书记作负责时刻牢记责担制度落实亲抓具体抓抓住放抓出成效社区委副书记作具体责决策事项具体抓居务监督委员会作监督部门实施程结果全程踪督查保证项措施落实位形成委书记亲抓副书记具体抓监督委员会审核审查层层抓落实工作格局二加强督导明确社区居务监督委员会负责社区落实征三议两公开情况进行督导检查年度纳入征三议两公开决策范围重事项办理情况实行全程踪督办通微信电话面面等方式社区居民代表解社区员机关事业单位职员进社区工作情况督促引导员积极参征三议两公开工作法中发挥员先锋模范作坚持月进行次督导检查检查会议记录片资料等督导检查结果进行通报
四规范程序探索创新
严格规范决策程序坚持决策前广泛征求群众意见决策中群众参决策效果群众检验群众意愿充分体现权益充分保障针辖区破产单位电焊条厂家属院区环境综合整治项目社区委通发放调查问卷召开座谈会等方式广泛征求居民意见两委提议业代表协商全体业投票表决终形成区环境整治方案着重解决区硬化煤池改造车位规划绿化等问题通风政风公开栏实施措施实施结果予公示电焊条厂家属院环境彻底解决区居民满意度x提高x二细化简易程序提高运行效率涉问题类似事件进行集中提议商议逐进行决议减少召开员居民代表会议次数年x月份x月份低保廉租房复核集中月份次复核会家庭出现否符合条件问题社区会统征求意见进行提议商议听证分召开居民代表会议进行决议集中解决批问题提高效率
五突出实效群众满意
x社区单位型社区x家属区外破产单位区部分区建设年代久基础设施差水电气暖前基没配套位仅x元垃圾清运费物业理基形虚设社会治安问题较突出市综治委定高发案社区x年底开始x社区区委区政府推进旧区综合整治惠民工程契机旧区纳入政府整治范围通整治现社区区基实现物业全覆盖破旧区面貌焕然新旧生活区纳入综合整治时数居民高兴意见难统区委区政府拨付资金事办群众满意街道工委指导采取征三议两公开工作法进行操作整治居民十分满意目前社区已完成x区整治低保廉租房审核群众关注焦点问题前社区干部减少麻烦居民提供材料社区干部讨商议审定报区关部门审核时会家庭种原审掉群众总意见断社区吵闹甚提高标准老年留置社区社区干部夹中间工作实难做推行征三议两公开工作法严格工作法办事年度低保审核工作前针存争议低保家庭提出议案社区两委班子商议员议事会审议居民代表会决议等环节严格关必时组织居民代表举行听证认真审核公示报接受群众监督仅真正解决需帮助群众疾苦赢社区居民信支持年社区利征三议两公开工作法解决便民服务中心改造区水网改造区暖气安装节日慰问品发放等问题x件受群众评
半年征三议两公开工作法推广运现群众社区事务关注度高时社区干部信度明显提高征三议两公开工作法仅规范社区事务理社区财务透明化议事程序规范化决策科学化群众广泛参监督位意见时反馈化解社区里社区事务理民引发群众矛盾纠纷日趋减少树立社区两委班子群众中良形象步认真听取群众意见学兄弟社区先进验进步健全配套制度规范民程序准确握细节完善监督检查断改进加强社区服务争取x社区建成民谐示范社区
三类模式四项法五种真心
营造谐稳定新社区
x办事处x社区辖区域位x线处繁华带辖区老旧区破产企业家属院占辖区总院落x老区老问题着城市生活水断提高群众精神文化需求社会服务需求越越高居住环境短期法改变种矛盾越发凸显出物业矛盾邻里纠纷等成社区调解工作重点针社区实际情况年x社区积极探索建立矛盾纠纷排查化解工作新机制新方法基础稳定建章立制创新举措保障效排查预防减少化解类矛盾纠纷目标真正筑牢维护社会谐稳定第道防线努力造安文明谐美丽社区
夯实基础保稳定网格排查基础
基础牢动山摇基层基础切工作支撑牢基层基础项工作健康序开展x社区确保矛盾纠纷排查化解工作取实效成立社区书记组长矛盾纠纷排查化解工作领导组成员社区网格长格警辖区单位相关负责部分员热心群众五老员等组成排查化解力量全面覆盖辖区院落x年x月起x社区四位体两级网格契机加强综治工作力量抓手进步规范社区矛盾纠纷排查化解工作辖区x院落中建立x矛盾纠纷排查网格实行统排查调解模式利网格网格员院落信息员限度保障类矛盾纠纷早排查早发现早处置排查出类矛盾隐患消灭萌芽状态做矛盾出院落出网格层层抓事事件件着落
二建章立制抓落实三三模式显成效
没制度成方圆建章立制做切工作前提抓落实建章立制保障常态化制度矛盾纠纷调解制度定期报告制度调解员例会培训制度领导干部包片包案制度首问责制度考评奖惩制度等x余条制度x社区日常调解验办法贯穿矛盾纠纷排查调解工作全程结合实际制定出社区调解三三制矛盾纠纷处理程中先网格调解三次解决社区综治办协调方力量调解三次调解成功交社区民调解委员会进行三次调解真正体现社区工作员处理问题时热心耐心工作模式调解员心力真心实意没解开疙瘩通方法社区成功化解x起诉诸法律邻里纠纷烦琐变成温暖矛盾变成谐法院相较判决法官法矛盾双方划条杠调解员心装条杠律条变成家常话达息矛盾目充分调动发挥网格综治办社区三级调解网络源头维稳作切实矛盾纠纷化解基层
三创新举措解矛盾温情奉献筑谐
辖区破产院落物业公司理院落较致矛盾纠纷时发生数矛盾纠纷引发涉民群众生产生活方面头绪原复杂果时效化解民事案件治安案件甚刑事案件转化发展成缠访闹访集体访越级访等社会稳定事件x社区着力点放效预防减少化解种类矛盾纠纷注重调解成效强化调解创新提高调解力总结出真诚调解法五步调解法疏心调解法四两拨千斤调解法
真诚调解法颗诚心奉献颗爱心感化偏心纠正私心温暖事伤心o第二中医院家属院母女房产属问题次争吵矛盾升级甚出现肢体伤害心理伤痛严重击老母亲女告法庭期间社区网格长居委会社区书记二十余次双方进行谈心劝解着母女世界亲话语化开双方心中疙瘩诚心爱心感化事纠纷远离法庭母女重
五步调解法真情相稳定情绪加强教育摆明事理深入调查摸清实情协调方凝成合力法调解维护权益x年x月x日早x点左右x西苑区居民社区电话称院发生起意外事居民倒车时老撞倒社区第时间赶现场老安排医院进行详细调查解双方执见认方责更法达成调解社区调解员放弃吃饭休息时间坚持诚情感德育原股作气终起事第二天圆满解决
疏心调解法调解矛盾纠纷程中学会语言变通利调解话相互传达歪曲事意愿做工作时说事心里舒服话减少双方怨气怒气达成调目x年x月威远公寓x号楼x单元水道堵塞问题复杂处理类问题时邻里关系恶言相导致现关系恶化楼部分居民愿意承担相应费网格长知调解员赶现场进行调查实查发现道老化常造成堵塞解决问题工作员执着态度坚持动情晓理挨家挨户拉家常终该问题妥善解决家出资整楼门水道进行改造达户居民满意
四两拨千斤调解法调解样矛盾纠纷时根事性格特点生活背景社会交际等实际情况选择佳方式方法进行调解达事半功倍目换句话说吃软吃硬吃硬吃软顾颜面见风舵症药矛盾纠纷迎刃解
时x社区精心细心诚心耐心公心作矛盾纠纷排查化解工作出发点落脚点精心安排工作做周排查旬汇报月通报二细心排查矛盾网格员日常入户工作时耳听四路眼观八方善时发现类矛盾隐患做早预防早发现早化解三诚心调解纠纷矛盾纠纷调解工作中工作员设身处双方事考虑讲性讲性讲道理讲道理讲原性讲灵活性防止简单化绝化四耐心进行疏导调解程中坚持法理道理情理相结合合理合法全力解决法度外情理中理情绪力解决合情理合法强化法制教育心理疏导五公心解决问题矛盾纠纷调解员坚持做公公正事心满意足接受调解结果限度类矛盾纠纷调解线化解社区结合x社区矛盾纠纷排查化解成功率达x限度杜绝集体访反复访越级访现象
总社区矛盾纠纷排查化解工作项复杂系统工程做员保障制度落实措施创新效化解矛盾纠纷确保社会局谐稳定
提升服务惠民生造精品树形象
扎实推进基层便民服务制度建设
x路办事处x社区位x区建设路x号成立x年x月占面积x万方米居民住户x户口x社区现工作员x专学历x社区先获国家级科普示范社区全国妇联基层组织建设示范单位省先进基层校省谐社区建设示范单位城布示范社区市安建设工作先进单位市十佳志愿服务群体等荣誉称号
完善设施强化治
（）造便民服务台夯实社区基础建设着方便群众便捷实原造社区便民服务中心设置工作服务区咨询查阅区娱乐区等功区工作服务区设建民政社保计生等服务窗口做明显指示标牌必办公设备固定值班员公开联系电话健全工作制度办事指南工作流程咨询电话便民服务卡居民群众提供站式服务二提升服务质量便民厅设员服务岗岗位亮明员身份面群众提供困难帮扶政策宣传纠纷调解社区公益等十余项服务社区员发挥身优势认领服务项目签订办事承诺服务群众事入手员社区建设中充分发挥带头作三社区设便民工具柜柜中存放手锯万表钳子雨伞等十种工具方便群众生活提供便利
（二）完善服务功提升文化生活办事处居民群众提供更便利更性化场方努力筹资建立法律服务室老年活动室图书阅览室爱心驿站残疾康复中心等服务场面积达x米居民提供诸便利条件社区阅书籍书法交流科普制作唱歌练舞服务场造丰富居民群众精神文化生活赢群众致评居民群众发成立老年合唱团夕阳红舞蹈队女子手工坊等组织托社区造台正蓬勃发展
二立足群众提升服务
（）造爱心驿站服务品牌架起爱心传递桥梁爱心驿站通爱心物品互换爱心服务爱心服务互换爱心服务爱心物品互换三种方式传递爱心探索创新出开展社区服务事业新方法新举措便民事项均围绕着社区弱势群体提供力服务目结合社区特点实际充分调动社区居民参意识断强化社区工作者服务意识协调社会界力量居民解决实际困难居民切身体会惑时解难时帮截止目前爱心驿站先接受爱心捐助x批次收储类总价值x万元物品x件组织爱心物品置换活动x次交换物品x件先x余x名困难员发放爱心物品偿x余名居民提供爱心工具累计组织开展社会公益服务活动x场次帮助群众解决困难x件参活动员群众达x次
（二）加强志愿者队伍建设造优质志愿服务志愿服务社区项品牌工程年社区弘扬志愿者奉献友爱互助进步奉献精神先组建员家电修理志愿队员义务巡逻志愿队员文体志愿队员文明督导志愿队员矛盾化解志愿队学雷锋志愿维修服务队白衣天志愿服务队关爱空巢老志愿服务队学生志愿服务队等x支x优秀志愿服务队伍年先组织志愿者进行义务劳动x次开展文艺演出x场义务治安巡逻x时老弱病残孕等弱势群体解决衣食住行问题x例服务企业x家次服务居民x余次效提高辖区居民幸福感指数
（三）坚持三位确保服务群众工作留死角：思想工作做位居民需想位民服务干位充分利种机会引导居民参社区项活动中利身边先进典型事迹教育引导居民x社区特点口老孩子做社区居委会居民想位服务日常工作入户程中社区x户居民发放便民服务卡张卡片方便居民时拉社区居委会居民间关系居民排忧解难采齐方式便民服务卡充分发挥社区网居委会居民微信群社区微信台作居民提供政策咨询业务预约纠纷调解等便民服务社区工作说包罗万象居民承诺：居民承诺做位居民服务干位社区专干始终坚持学制度认真学领会相关政策业务知识熟练掌握项业务办理流程做居民服务干位前期准备工作执行政策中违反原居民解决困难
三完善监督提供服务新保障
（）督改围绕社区服务中存薄弱环节突出问题采取查批评邀督促短信反馈等方式先进明差距找足提力改作风改中提升服务效
（二）群众督诺全面公开承诺事项踪检查践诺进度通问卷调查发放征求意见卡设置意见箱群众面面议诺集中评诺组建居民监督员队伍等形式坚持督导结合奖惩举创新监督模式加强督诺力度
（三）领导督查办事处针社区建立周督查查通报报处理常态化督查机制采取明察暗访相结合定期检查时抽查相结合全面督查重点抽查相结合方式重点围绕工作秩序工作态度工作效工作作风等开展督查
（四）活动督办社区便民服务窗口积极开展提效增活动遵循特事特办事先办急事立办原通群众座谈民情走访窗口排查服务评议等方式查找服务力行提升服务效率激发服务窗口创先争优动力
日常工作中深刻领会：基层工作离开级关心重视离开广居民群众积极参离开社区班苦干实干坚持民定居民群众理解信定民群众支持参工作中真情面社区工作中点点滴滴琐事难题真诚帮助解决居民群众关心热点难点问题全面推进谐社区建设全面构建谐社会贡献出份力量
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