2010年7月中央电专科办公室理期末考试试题答案
单项选择题
1．文员传达司指示时项做法适宜？(B)
A．必时形成文字材料宣科
B．传达根司意思溶问题意见
C普通电话普通函件里传达秘密容指示
D．重指示应该求传达者复述遍免漏听漏记
2．关文员理时间说法正确？(D)
A．定目标想做需做事情写
B．想办法加快处理邮件信件反复出现事务
C．开始工作前做准备工作会遗忘某事中途停顿
D．零散工作安排安静效时间段里做
3．时应司求文员参会见会谈容文员务？(B)
A．准备资料 B．发表意见
C．现场服务 D．会议会谈记录
4．传真机传送种邮件？(A)
A．般图纸 B．机密文件
C．长文件 D．感谢信
5．文员印寄欧美国家信封收信容印序应该(C)
A．国名址部门姓名 B．姓名址部门国名
C．姓名部门址国名 D．姓名国名部门址
6．列接受名片时唯正确做法(A)
A接受名片时双手 B．声念出名片头衔
C．接名片马放兜 D．传递名片正面
7．种类型适合谈话收集创意会议？(B )
A．口字型 B．圆桌型
C教室型 DU字型
8．美国类学家爱德华·霍尔博士交空间距离划分理45CM～120CM应该(A)
A区 B．社交区
C．亲密区 D．公众区
9．文员协助举行宴会时考虑(B)
A宴会形式气氛 B．休息室
C．停车场 D．交通否方便
10司参加种应酬会议时需更换服装文员应(A)
A通知司家衣服送达 B．司家里
C．司家里更换 D．买新服装
二判断题
1．文员应避免必通信邮寄频繁联系集中起分批进行()
2．文员第次做项工作时应该快果错误做遍(错)
3．什样文图表通传真发送文员传递信息应首选传真(错)
4．擦肩越长辈司前面事中途离坐时招呼声()
5．文秘员司支票理谨慎心支票簿印章应该起收藏避免盗领(错)
6．受直属司外指派时假文员够安排办理会影响直属司指示工作接受否直属司请示作决定()
7．司私应酬文秘员应该积极乐意协助()
8．宴请请柬般提前二周发出便客早安排已口头约定补发请柬(错)
9．果拒绝方际关系程度分表示方法避免拒绝发生必困扰()
10．介绍信正存根必须致时出具空白介绍信(错)
三简答题
1．文员进言指什？进言具什作？方法求什？
参考答案：
(1)进言指文员动司提出意见建议批评规劝
(2)参谋作}补缺作增进关系作
(3)适事适时适适度
2．文员作完整会议记录应该包括事项？
参考答案：
(1)会议名称
(2)会议记录姓名盖章
(3)时间（开始时间结束时间）
(4)会议点
(5)议题
(6)持席
(7)出席者名单
(8)会议情形结
(9)相关资料
(l0)次会议预定日期
四设计题
1．安徽某企业欲海某企业合作海品牌技术股利安徽较便宜原材料工生产国紧缺产品海代表团行108月旬访商议合作具体事宜办公室请李作准备假李样设计接方案？
参考答案：
(1)接受务
(2)解宾
(3)制订计划
(4)预订食宿
(5)迎接宾
(6)商议日程
(7)安排会谈
(8)陪参观
(9)送客
(10)接结
2．文秘员单独司旅行结束做工作？
参考答案：
(1)整理旅行程中单证送司审阅签字财务部门报销者结算预支出差费
(2)回公司班应出差程关事务写出工作汇报果司行根司原始记录整理出报告送司目批准然存档备案
(3)快恢复正常工作生活状态继续旅行前未完工作
(4)出差时结识关士单位等情况做记录便
(5)旅行程中予帮助顾关部门员分函电表示感谢
五案例分析题
1．海金精密仪器限公司技术开发部8工作员群策群力花整整年开发BRM系列产品广泛宣传推销国外销路公司创收百万元公司总理鼓励部接厉决定宴请技术开发部全体成员具体时间点总理秘书卜姐安排规定费总数2000元
问题：
(1)卜姐应该安排什时间点宴请较？
(2)卜姐样方式通知技术开发部成员？
(3)宴请结束结帐花1500元余500元卜姐买纪念晶发放？
(4)宴请卜秘书建议方法鼓励技术开发部？效果样？
参考答案：
(1)应安排周星期五班宴请时周工作已结束第二天休息晚点影响工作找较安静幽雅餐馆包单间总理家级交流感情
(2)卜姐应技术开发部家表示祝贺场邀请果电话通知产生亲切感更理想气氛
(3)宴会快结束时卜姐技术部负责拉边500元交悄悄说：总理回受拘束饮杯找卡拉OK唱唱歌明天发票交行发放纪念品会公司员知晓造成必麻烦
(4)建议总理发奖金建议全体职工会表扬技术开发部样激发部门积极性
2．某公司安排懂法语沈办公室秘书陈参加法国某公司商务会谈范总理特叮嘱两位做准备工作
正式会谈天坐范总理旁沈衣着鲜艳金耳环颗宝石戒指闪闪发光范总身套价值千元名牌西服黯然失色
范总理法国客商接室寒喧时陈托盘准备茶水见花枝招展耳环晃晃五颜六色手镯碰桌声高鞋叮叮作响茶叶筒中拈撮茶叶放杯中……切引起范总理客商反应客商面带悦色茶杯推远远范总理觉尴尬谈价格时范总时性起双方争执起沈站范总边指责客商客商拂袖范总着远客商背影着沈：托福端端笔生意毁掉
沈知道什错辩解：啦客商罪什关系？
沈陈接物言谈举止方面妥处？正确做法应该样？
参考答案：
(1)衣着二位女士穿着扮符合特定会谈工作求影响范总形象陈穿着扮干扰谈判影响工作破坏工作场安静
(2)卫生惯陈手茶叶卫生引起客商满谈判开始利
(3)应变力沈应该领导作风性格解针性弥补领导足范总理客商争执应采取补救措施司引开示意司忍耐谈判继续指责客商
(4)领导权威沈受司批评头话应保持冷静反驳应理解司难处找适机会适方式说明情况交流思想感情
（评判第四第五题时应视考生问题回答合理性表述正确性否分数拘泥答案文字表述）
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单项选择题
1．文员传达司指示时项做法适宜？(B)
A．必时形成文字材料宣科
B．传达根司意思溶问题意见
C普通电话普通函件里传达秘密容指示
D．重指示应该求传达者复述遍免漏听漏记
2．关文员理时间说法正确？(D)
A．定目标想做需做事情写
B．想办法加快处理邮件信件反复出现事务
C．开始工作前做准备工作会遗忘某事中途停顿
D．零散工作安排安静效时间段里做
3．时应司求文员参会见会谈容文员务？(B)
A．准备资料 B．发表意见
C．现场服务 D．会议会谈记录
4．传真机传送种邮件？(A)
A．般图纸 B．机密文件
C．长文件 D．感谢信
5．文员印寄欧美国家信封收信容印序应该(C)
A．国名址部门姓名 B．姓名址部门国名
C．姓名部门址国名 D．姓名国名部门址
6．列接受名片时唯正确做法(A)
A接受名片时双手 B．声念出名片头衔
C．接名片马放兜 D．传递名片正面
7．种类型适合谈话收集创意会议？(B )
A．口字型 B．圆桌型
C教室型 DU字型
8．美国类学家爱德华·霍尔博士交空间距离划分理45CM～120CM应该(A)
A区 B．社交区
C．亲密区 D．公众区
9．文员协助举行宴会时考虑(B)
A宴会形式气氛 B．休息室
C．停车场 D．交通否方便
10司参加种应酬会议时需更换服装文员应(A)
A通知司家衣服送达 B．司家里
C．司家里更换 D．买新服装
二判断题
1．文员应避免必通信邮寄频繁联系集中起分批进行()
2．文员第次做项工作时应该快果错误做遍(错)
3．什样文图表通传真发送文员传递信息应首选传真(错)
4．擦肩越长辈司前面事中途离坐时招呼声()
5．文秘员司支票理谨慎心支票簿印章应该起收藏避免盗领(错)
6．受直属司外指派时假文员够安排办理会影响直属司指示工作接受否直属司请示作决定()
7．司私应酬文秘员应该积极乐意协助()
8．宴请请柬般提前二周发出便客早安排已口头约定补发请柬(错)
9．果拒绝方际关系程度分表示方法避免拒绝发生必困扰()
10．介绍信正存根必须致时出具空白介绍信(错)
三简答题
1．文员进言指什？进言具什作？方法求什？
参考答案：
(1)进言指文员动司提出意见建议批评规劝
(2)参谋作}补缺作增进关系作
(3)适事适时适适度
2．文员作完整会议记录应该包括事项？
参考答案：
(1)会议名称
(2)会议记录姓名盖章
(3)时间（开始时间结束时间）
(4)会议点
(5)议题
(6)持席
(7)出席者名单
(8)会议情形结
(9)相关资料
(l0)次会议预定日期
四设计题
1．安徽某企业欲海某企业合作海品牌技术股利安徽较便宜原材料工生产国紧缺产品海代表团行108月旬访商议合作具体事宜办公室请李作准备假李样设计接方案？
参考答案：
(1)接受务
(2)解宾
(3)制订计划
(4)预订食宿
(5)迎接宾
(6)商议日程
(7)安排会谈
(8)陪参观
(9)送客
(10)接结
2．文秘员单独司旅行结束做工作？
参考答案：
(1)整理旅行程中单证送司审阅签字财务部门报销者结算预支出差费
(2)回公司班应出差程关事务写出工作汇报果司行根司原始记录整理出报告送司目批准然存档备案
(3)快恢复正常工作生活状态继续旅行前未完工作
(4)出差时结识关士单位等情况做记录便
(5)旅行程中予帮助顾关部门员分函电表示感谢
五案例分析题
1．海金精密仪器限公司技术开发部8工作员群策群力花整整年开发BRM系列产品广泛宣传推销国外销路公司创收百万元公司总理鼓励部接厉决定宴请技术开发部全体成员具体时间点总理秘书卜姐安排规定费总数2000元
问题：
(1)卜姐应该安排什时间点宴请较？
(2)卜姐样方式通知技术开发部成员？
(3)宴请结束结帐花1500元余500元卜姐买纪念晶发放？
(4)宴请卜秘书建议方法鼓励技术开发部？效果样？
参考答案：
(1)应安排周星期五班宴请时周工作已结束第二天休息晚点影响工作找较安静幽雅餐馆包单间总理家级交流感情
(2)卜姐应技术开发部家表示祝贺场邀请果电话通知产生亲切感更理想气氛
(3)宴会快结束时卜姐技术部负责拉边500元交悄悄说：总理回受拘束饮杯找卡拉OK唱唱歌明天发票交行发放纪念品会公司员知晓造成必麻烦
(4)建议总理发奖金建议全体职工会表扬技术开发部样激发部门积极性
2．某公司安排懂法语沈办公室秘书陈参加法国某公司商务会谈范总理特叮嘱两位做准备工作
正式会谈天坐范总理旁沈衣着鲜艳金耳环颗宝石戒指闪闪发光范总身套价值千元名牌西服黯然失色
范总理法国客商接室寒喧时陈托盘准备茶水见花枝招展耳环晃晃五颜六色手镯碰桌声高鞋叮叮作响茶叶筒中拈撮茶叶放杯中……切引起范总理客商反应客商面带悦色茶杯推远远范总理觉尴尬谈价格时范总时性起双方争执起沈站范总边指责客商客商拂袖范总着远客商背影着沈：托福端端笔生意毁掉
沈知道什错辩解：啦客商罪什关系？
沈陈接物言谈举止方面妥处？正确做法应该样？
参考答案：
(1)衣着二位女士穿着扮符合特定会谈工作求影响范总形象陈穿着扮干扰谈判影响工作破坏工作场安静
(2)卫生惯陈手茶叶卫生引起客商满谈判开始利
(3)应变力沈应该领导作风性格解针性弥补领导足范总理客商争执应采取补救措施司引开示意司忍耐谈判继续指责客商
(4)领导权威沈受司批评头话应保持冷静反驳应理解司难处找适机会适方式说明情况交流思想感情
（评判第四第五题时应视考生问题回答合理性表述正确性否分数拘泥答案文字表述）
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