酒店工程部应急预案
1总：
预案针酒店发生火灾防汛电梯困停水停煤气煤气泄漏停电触电漏水停蒸汽等紧急情况时工程部采取应急措施予表述规范应急事件应理特制定预案请位专业士参考指导雷纯属巧合
2工程部火灾扑救预案
21工程部辖范围机房工作区域发生火灾发现（值班）员应根火势保证身安全时努力灭火扑救时时保安部报警
22饭店区域火灾发生时工程部理应立赶赴现场组织员切断火区电源根情况采取技术措施进行抢险救灾负责消防报警系统火灾扑救系统维护技术员应立赶赴中控室协助饭店扑救总指挥开展工作工程值班员立消防泵房位饭店扑救总指挥指令开启扑救系统
23工程部值班理员应坚守岗位时指挥调动班组员达现场抢救物资出现险情时组织员撤离
24工程部岗位未受火灾危害害部位：锅炉房空调机房水泵房配电室电梯机房等机房值班员根需迅速位时关停设备
25店容易发生火警部位根季节加强巡视检查
26加强电安全理杜绝私拉乱扯超负荷电等
27部门员工火警安全掌握点：
271安全出口——熟悉位置
272火警——遇初期火利灭火器材灭火
273疏散时——走楼梯电梯
274撤离员工切记关闭门窗电源
3工程部防汛预案
31工程部值班理员应熟知饭店种防汛设施防汛设备操作年定期关岗位进行专门培训
32维修班须根工程部年度保养计划定期类防汛设备进行保养检验试运行保持防汛设备防汛期处良状态
33值班员防汛期应加强防汛设备巡视时注意雨情变化排污泵工作情况
34雨量防汛排水困难时工程部值班员应立级报告做出恰决策
35工程部值班员根雨量防汛设备投入操作情况时适抽调班员参加防汛排水工作班员服防汛工作安排确保饭店安全种损失降
4电梯困解救方法
电梯困
41目 快困电梯里员脱离险境确保客员工安全
42程序
421发现电梯关情况报告
422发现电梯关情况应立报告工程部电话(9838211)保安监控中心电话(89251193)保安监控中心员电视监控中心电梯关情况应立通知保安员工程部前解救
423工程部员法解救困员立通知电梯公司急修部通报工程部理保安部理
424楼层确认
保安员工程部员逐层确认关电梯停驶楼层敲击电梯门询问等方式
43采取紧急解困措施
431通电梯讲系统安抚困员
432电梯发生意外情况客困电梯时首先确定轿厢停楼层位置困客进行安抚工作求静候解救切勿尝试行设法离开电梯轿厢免发生危险
433必须受专业培训技术员采取应急措施盘动电梯解救困员熟悉电梯门机机构工作原理
434进行盘动电梯前必须切断电源总开关
435盘动电梯应遵守原选择行楼层
436技术员完成述操作必须恢复制动装置方电梯外门钥匙该层开电梯外门放出困客
437盘动电梯放时操作员必须心缓慢松开制动装置防止电梯轿厢失重加速造成失控发生危险
44抢救疏散
441解救程中员受伤惊吓引发生理疾病酒店医务员急救拨120请求救护
442疏散
场部门员工配合保安员做围观员劝离疏散工作
443善处理
酒店突发事件处置指挥部进行
45电梯困事件预防
451工程部（电梯维保单位）应定期电梯运行状况进行检查维护
452值班理（行李员）等坐电梯员发现电梯异常必须时通知工程部员现场查解决
5排水系统障应急程序
51排水系统出现障：工程部计划性停水（热水水）工程部书面通知部门工程部应急性维修停水工程部电话通知部门
52工程部通知餐饮部堂副理相关部门部门部门应急处理预案进行做客解释安抚工作
53外网停水值班员时水公司取联系询问原恢复时间工程部时通知部门供水具体方案量保证营业需突发原造成停水参第8条漏水应急预案进行
54值班员应时检查蓄水池水位
55值班员必时关停供水泵
56保持工程部值班员联系
57综合维修班值班员岗位命
58供水系统正常值班员通知餐饮部堂副理相关部门说明供水正常服务部门做供水善工作
6天然气泄漏（污染）控制程序
迅速效处理天然气泄漏路停气污染事防止员伤害发生减少周边环境造成环境影响损失制订预案
外网原工程部计划性应急性维修停气障应程序进行：
61外网工程部应急性维修停气工程部电话通知部门部门部应急预案进行做应急性供气准备调整气量气时间液化气等
62外网停气值班员时天然气公司取联系询问原恢复时间相关信息时通知气部门
63供气正常值班员通知气部门气部门做供气检查善工作
供气路气设备出现障发生漏气时应程序进行：
64天然气报警程序
工程部值班员饭店值班理保安部
65工程部值班员接报警立奔赴现场进入泄漏区域迅速判明设备泄漏点组织关工程技术员进行止漏排放加强通风换气情况严重立采取停气措施工程部值班员负责酒店领导报告通知关部门前抢修
66饭店值班理接煤气报警通知立赶赴现场视情况组织员采取安全措施情况严重需级汇报处理
67保安部值班员接报警迅速赶现场协助工程技术员检查室外情况排种引爆条件布置安全措施
68保安部接天然气报警通知立控制天然气泄漏区域周围切火源（包括明火吸烟电器火花车辆启动等）禁止车辆通行接撤警戒命令恢复通行
69事总结
排险工程部负责饭店领导写出事报告（事原责采取措施损失等）
7停电应急预案
71外网计划停电
711领班确定停电时间书面形式报领导批示
712领导批示文员根批示发停电通知
713值领班时赶配电室命
714停电前领班次通知重部位：前台保安部餐饮部娱乐部中控室电梯机房电脑机房视听机房等
715规定时间进入倒闸程序
716分断低压负荷原首先分断非面客区动力空调电源次分断非面客区明次分断面客区动力明
717进入高压倒闸程序
72正常送电
721高压倒闸完毕检查正常
722送1#2#3#变压器检查正常
723合低压进空开检查正常
724送低压负荷原首先送面客区域明动力次送非面客区域明次送非面客区域动力空调 检查正常
725检查配电室高低压配电柜电压电流指示灯操作手柄位置否正常
726询问检查监控中心电梯机房电脑机房视听机房水暖设备运转否正常
727正常倒闸完毕
728领班倒闸操作员工作票签字
729停电倒闸全程需10分钟左右完成现停电倒闸操作时间约35分钟左右完成
73非正常停电应急预案
731非正常停电（高压突然停电供电局线路障急需马停电身线路障引起跳闸）
(1)突然停电接紧急停电通知核实
(2)接通知员马领班理汇报
(3)值领班时赶配电室命
(4)配电室值员做倒闸准备工作
(5)检查高压供电情况进开关状态
(6)双回路高压正常低压进跳闸低压倒闸操作程序执行
(7)分断低压负荷原首先分断非面客区动力空调电源次分断非面客区明次分断面客区动力明
(8)分断低压负荷开关时检查负荷开关否跳闸现象通知场员记住标牌
(9)进入倒闸程序
(10)送1#2#3# 变压器检查正常
(12)合低压进空开检查正常
(13)送低压负荷原首先送面客区域明动力次送非面客区域明次送非面客区域动力空调 检查正常
(14)检查配电室高低压配电柜电压电流指示灯操作手柄位置否正
常
(15)询问检查监控中心电梯机房电脑机房视听机房设备运转否正常
(16)倒闸完毕
(17)领班倒闸操作员工作票签字
8触电应急预案
发现触电时首先快触电脱离电源然根触电具体情况采取相应急救措施
81脱离电源方法：（低压）
811拉闸断电：触电附点电源开关插销立拉开开关拨插头断开电源应注意拉线开关开关等控制根线切断零线断开电源
812切断电源线：果触电附没时找电源开关插销电工绝缘钳干燥木柄铁锯斧子等切断电线断开电源断线时应做相相切断切断护套线时应防止短路弧光电流伤
813绝缘物品脱离电源：电线带电体搭落触电身压身时干燥木板木棍等绝缘物品作救护工具挑开电线拉开触电者脱离电源
82脱离高压电源方法：（高压）
821拉闸停电：高压配电室触电马拉开断路器高压配电室外触电应立通知配电室值班员紧急停电值班员停电立级报告
822短路法：法通知拉闸断电时采抛掷金属导体方法线路短路迫保护装置动作断开电源高空抛掷注意防火抛掷点量远离触电者二次
83脱离跨步电压方法：
遇跨步电压时面方法断开电源者救护穿绝缘鞋单脚着跑触电者身旁紧触电者头部脚部拖躺等电位面（身体躺成触电半径垂直位置）静养抢救
84脱离电源注意事项：
841救护者定判明情况做身防护切电源前触电裸露接触（跨步电压触电外）
842触电脱离电源时防止二次摔伤事注意触电倒方避免摔伤头部
843果夜间抢救时解决时明免延误抢救时机
85伤员脱离电源处理：
851触电伤员神志清醒者应躺严密观察暂时站立走动
852触电伤员神志清者应仰面躺确保气道通畅呼伤员轻拍肩部禁止摇动伤员头部呼伤员
853触电伤员呼吸心跳均停止时应立心肺复苏法支持生命三项基措施正确进行抢救
A通畅气道
B口口（鼻）口呼吸
C胸外挤压（工循环）
854需抢救伤员应立坚持抢救设法联系医疗部门接救治医务员未接救治前应放弃现场抢救
9漏水事处理应急预案
迅速效处理突发性漏水事减少漏水造成损失特制定漏水事处理应急预案
91漏水事指饭店空调系统采暖系统生活冷热水系统喷淋消防系统雨水系统等道损坏造成面积突发性漏水事
92工程部报修值班员接报修应立通知水暖维修员赶漏水现场通知综合水电暖领班工程部理
93维修员达现场根现场情况时关闭相应阀门漏水道法关闭控制阀门没控制阀门维修员应采取紧急措施量减少漏水量
94工程部综合水暖领班总值班接漏水通知应立赶漏水现场指挥协助维修员进行抢修漏水法控制需系统泄水综合水电暖组领班报请工程部理饭店总值班理意通知综合水电暖组运行值班员相应系统进行泄水通知影响部门
95漏水事危电安全维修员应立通知强电组采取相应措施避免发生电力事电梯相关设备保护措施等防止重设备障发生减少直接损失
96漏水控制维修员应时修复漏水部位快恢复供水
97查找事原总结教训出现相事部位进行检查
10空气（污染）传播性疾病应急预案
迅速效处理空气污染事防止员伤害发生减少周边环境造成环境影响损失制订预案
饭店区域（饭店引起区域）发现流感军团病等空气传播疾病工程部理应立赶赴现场组织员进行应急处理通知疾控中心进行相关处理
101关闭相关区域空调送风机防止疾病扩散该区域进入员进行必检查隔离
102空调风机进行消毒清洗必时更换空调滤网消毒办法具体参见国家相关消毒规范
103调整空调全新风送风空调机送风进行空气检测确认已传播病菌送风运行
104空调风机停止送风开启相关门窗量采取然通风保证新风量保持良室环境
105查找原出现区域进行检查处理做出处理报告
11 水源中毒（污染）应急预案
迅速效处理水源污染事防止员伤害发生减少周边环境造成环境影响损失制订预案
饭店区域发现水源引起中毒情况工程部理应立赶赴现场通知相关领导组织员进行应急处理
111迅速查找中毒原供水源头停止相关区域供水
112检查生活水池否污染确认停止水泵供水排空水池供水道存水
113生活水池进行清洗消毒重新蓄水水质进行检验检验合格供水
114检查供水道水质正常方供水
115查找原出现区域进行检查处理做出处理报告
12记录
相关事处理程总结报告
13相关文件
SJB60应急预案制定程序
— END —
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1总：
预案针酒店发生火灾防汛电梯困停水停煤气煤气泄漏停电触电漏水停蒸汽等紧急情况时工程部采取应急措施予表述规范应急事件应理特制定预案请位专业士参考指导雷纯属巧合
2工程部火灾扑救预案
21工程部辖范围机房工作区域发生火灾发现（值班）员应根火势保证身安全时努力灭火扑救时时保安部报警
22饭店区域火灾发生时工程部理应立赶赴现场组织员切断火区电源根情况采取技术措施进行抢险救灾负责消防报警系统火灾扑救系统维护技术员应立赶赴中控室协助饭店扑救总指挥开展工作工程值班员立消防泵房位饭店扑救总指挥指令开启扑救系统
23工程部值班理员应坚守岗位时指挥调动班组员达现场抢救物资出现险情时组织员撤离
24工程部岗位未受火灾危害害部位：锅炉房空调机房水泵房配电室电梯机房等机房值班员根需迅速位时关停设备
25店容易发生火警部位根季节加强巡视检查
26加强电安全理杜绝私拉乱扯超负荷电等
27部门员工火警安全掌握点：
271安全出口——熟悉位置
272火警——遇初期火利灭火器材灭火
273疏散时——走楼梯电梯
274撤离员工切记关闭门窗电源
3工程部防汛预案
31工程部值班理员应熟知饭店种防汛设施防汛设备操作年定期关岗位进行专门培训
32维修班须根工程部年度保养计划定期类防汛设备进行保养检验试运行保持防汛设备防汛期处良状态
33值班员防汛期应加强防汛设备巡视时注意雨情变化排污泵工作情况
34雨量防汛排水困难时工程部值班员应立级报告做出恰决策
35工程部值班员根雨量防汛设备投入操作情况时适抽调班员参加防汛排水工作班员服防汛工作安排确保饭店安全种损失降
4电梯困解救方法
电梯困
41目 快困电梯里员脱离险境确保客员工安全
42程序
421发现电梯关情况报告
422发现电梯关情况应立报告工程部电话(9838211)保安监控中心电话(89251193)保安监控中心员电视监控中心电梯关情况应立通知保安员工程部前解救
423工程部员法解救困员立通知电梯公司急修部通报工程部理保安部理
424楼层确认
保安员工程部员逐层确认关电梯停驶楼层敲击电梯门询问等方式
43采取紧急解困措施
431通电梯讲系统安抚困员
432电梯发生意外情况客困电梯时首先确定轿厢停楼层位置困客进行安抚工作求静候解救切勿尝试行设法离开电梯轿厢免发生危险
433必须受专业培训技术员采取应急措施盘动电梯解救困员熟悉电梯门机机构工作原理
434进行盘动电梯前必须切断电源总开关
435盘动电梯应遵守原选择行楼层
436技术员完成述操作必须恢复制动装置方电梯外门钥匙该层开电梯外门放出困客
437盘动电梯放时操作员必须心缓慢松开制动装置防止电梯轿厢失重加速造成失控发生危险
44抢救疏散
441解救程中员受伤惊吓引发生理疾病酒店医务员急救拨120请求救护
442疏散
场部门员工配合保安员做围观员劝离疏散工作
443善处理
酒店突发事件处置指挥部进行
45电梯困事件预防
451工程部（电梯维保单位）应定期电梯运行状况进行检查维护
452值班理（行李员）等坐电梯员发现电梯异常必须时通知工程部员现场查解决
5排水系统障应急程序
51排水系统出现障：工程部计划性停水（热水水）工程部书面通知部门工程部应急性维修停水工程部电话通知部门
52工程部通知餐饮部堂副理相关部门部门部门应急处理预案进行做客解释安抚工作
53外网停水值班员时水公司取联系询问原恢复时间工程部时通知部门供水具体方案量保证营业需突发原造成停水参第8条漏水应急预案进行
54值班员应时检查蓄水池水位
55值班员必时关停供水泵
56保持工程部值班员联系
57综合维修班值班员岗位命
58供水系统正常值班员通知餐饮部堂副理相关部门说明供水正常服务部门做供水善工作
6天然气泄漏（污染）控制程序
迅速效处理天然气泄漏路停气污染事防止员伤害发生减少周边环境造成环境影响损失制订预案
外网原工程部计划性应急性维修停气障应程序进行：
61外网工程部应急性维修停气工程部电话通知部门部门部应急预案进行做应急性供气准备调整气量气时间液化气等
62外网停气值班员时天然气公司取联系询问原恢复时间相关信息时通知气部门
63供气正常值班员通知气部门气部门做供气检查善工作
供气路气设备出现障发生漏气时应程序进行：
64天然气报警程序
工程部值班员饭店值班理保安部
65工程部值班员接报警立奔赴现场进入泄漏区域迅速判明设备泄漏点组织关工程技术员进行止漏排放加强通风换气情况严重立采取停气措施工程部值班员负责酒店领导报告通知关部门前抢修
66饭店值班理接煤气报警通知立赶赴现场视情况组织员采取安全措施情况严重需级汇报处理
67保安部值班员接报警迅速赶现场协助工程技术员检查室外情况排种引爆条件布置安全措施
68保安部接天然气报警通知立控制天然气泄漏区域周围切火源（包括明火吸烟电器火花车辆启动等）禁止车辆通行接撤警戒命令恢复通行
69事总结
排险工程部负责饭店领导写出事报告（事原责采取措施损失等）
7停电应急预案
71外网计划停电
711领班确定停电时间书面形式报领导批示
712领导批示文员根批示发停电通知
713值领班时赶配电室命
714停电前领班次通知重部位：前台保安部餐饮部娱乐部中控室电梯机房电脑机房视听机房等
715规定时间进入倒闸程序
716分断低压负荷原首先分断非面客区动力空调电源次分断非面客区明次分断面客区动力明
717进入高压倒闸程序
72正常送电
721高压倒闸完毕检查正常
722送1#2#3#变压器检查正常
723合低压进空开检查正常
724送低压负荷原首先送面客区域明动力次送非面客区域明次送非面客区域动力空调 检查正常
725检查配电室高低压配电柜电压电流指示灯操作手柄位置否正常
726询问检查监控中心电梯机房电脑机房视听机房水暖设备运转否正常
727正常倒闸完毕
728领班倒闸操作员工作票签字
729停电倒闸全程需10分钟左右完成现停电倒闸操作时间约35分钟左右完成
73非正常停电应急预案
731非正常停电（高压突然停电供电局线路障急需马停电身线路障引起跳闸）
(1)突然停电接紧急停电通知核实
(2)接通知员马领班理汇报
(3)值领班时赶配电室命
(4)配电室值员做倒闸准备工作
(5)检查高压供电情况进开关状态
(6)双回路高压正常低压进跳闸低压倒闸操作程序执行
(7)分断低压负荷原首先分断非面客区动力空调电源次分断非面客区明次分断面客区动力明
(8)分断低压负荷开关时检查负荷开关否跳闸现象通知场员记住标牌
(9)进入倒闸程序
(10)送1#2#3# 变压器检查正常
(12)合低压进空开检查正常
(13)送低压负荷原首先送面客区域明动力次送非面客区域明次送非面客区域动力空调 检查正常
(14)检查配电室高低压配电柜电压电流指示灯操作手柄位置否正
常
(15)询问检查监控中心电梯机房电脑机房视听机房设备运转否正常
(16)倒闸完毕
(17)领班倒闸操作员工作票签字
8触电应急预案
发现触电时首先快触电脱离电源然根触电具体情况采取相应急救措施
81脱离电源方法：（低压）
811拉闸断电：触电附点电源开关插销立拉开开关拨插头断开电源应注意拉线开关开关等控制根线切断零线断开电源
812切断电源线：果触电附没时找电源开关插销电工绝缘钳干燥木柄铁锯斧子等切断电线断开电源断线时应做相相切断切断护套线时应防止短路弧光电流伤
813绝缘物品脱离电源：电线带电体搭落触电身压身时干燥木板木棍等绝缘物品作救护工具挑开电线拉开触电者脱离电源
82脱离高压电源方法：（高压）
821拉闸停电：高压配电室触电马拉开断路器高压配电室外触电应立通知配电室值班员紧急停电值班员停电立级报告
822短路法：法通知拉闸断电时采抛掷金属导体方法线路短路迫保护装置动作断开电源高空抛掷注意防火抛掷点量远离触电者二次
83脱离跨步电压方法：
遇跨步电压时面方法断开电源者救护穿绝缘鞋单脚着跑触电者身旁紧触电者头部脚部拖躺等电位面（身体躺成触电半径垂直位置）静养抢救
84脱离电源注意事项：
841救护者定判明情况做身防护切电源前触电裸露接触（跨步电压触电外）
842触电脱离电源时防止二次摔伤事注意触电倒方避免摔伤头部
843果夜间抢救时解决时明免延误抢救时机
85伤员脱离电源处理：
851触电伤员神志清醒者应躺严密观察暂时站立走动
852触电伤员神志清者应仰面躺确保气道通畅呼伤员轻拍肩部禁止摇动伤员头部呼伤员
853触电伤员呼吸心跳均停止时应立心肺复苏法支持生命三项基措施正确进行抢救
A通畅气道
B口口（鼻）口呼吸
C胸外挤压（工循环）
854需抢救伤员应立坚持抢救设法联系医疗部门接救治医务员未接救治前应放弃现场抢救
9漏水事处理应急预案
迅速效处理突发性漏水事减少漏水造成损失特制定漏水事处理应急预案
91漏水事指饭店空调系统采暖系统生活冷热水系统喷淋消防系统雨水系统等道损坏造成面积突发性漏水事
92工程部报修值班员接报修应立通知水暖维修员赶漏水现场通知综合水电暖领班工程部理
93维修员达现场根现场情况时关闭相应阀门漏水道法关闭控制阀门没控制阀门维修员应采取紧急措施量减少漏水量
94工程部综合水暖领班总值班接漏水通知应立赶漏水现场指挥协助维修员进行抢修漏水法控制需系统泄水综合水电暖组领班报请工程部理饭店总值班理意通知综合水电暖组运行值班员相应系统进行泄水通知影响部门
95漏水事危电安全维修员应立通知强电组采取相应措施避免发生电力事电梯相关设备保护措施等防止重设备障发生减少直接损失
96漏水控制维修员应时修复漏水部位快恢复供水
97查找事原总结教训出现相事部位进行检查
10空气（污染）传播性疾病应急预案
迅速效处理空气污染事防止员伤害发生减少周边环境造成环境影响损失制订预案
饭店区域（饭店引起区域）发现流感军团病等空气传播疾病工程部理应立赶赴现场组织员进行应急处理通知疾控中心进行相关处理
101关闭相关区域空调送风机防止疾病扩散该区域进入员进行必检查隔离
102空调风机进行消毒清洗必时更换空调滤网消毒办法具体参见国家相关消毒规范
103调整空调全新风送风空调机送风进行空气检测确认已传播病菌送风运行
104空调风机停止送风开启相关门窗量采取然通风保证新风量保持良室环境
105查找原出现区域进行检查处理做出处理报告
11 水源中毒（污染）应急预案
迅速效处理水源污染事防止员伤害发生减少周边环境造成环境影响损失制订预案
饭店区域发现水源引起中毒情况工程部理应立赶赴现场通知相关领导组织员进行应急处理
111迅速查找中毒原供水源头停止相关区域供水
112检查生活水池否污染确认停止水泵供水排空水池供水道存水
113生活水池进行清洗消毒重新蓄水水质进行检验检验合格供水
114检查供水道水质正常方供水
115查找原出现区域进行检查处理做出处理报告
12记录
相关事处理程总结报告
13相关文件
SJB60应急预案制定程序
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