银行服务明星推荐材料（大堂经理）

银行服务明星推荐材料(堂理)
　　面金融市场山雨欲风满楼局势总行迫眉睫时推出五心服务工程希服务切入口出差异化增强行业中竞争优势全面拓展行业务具深远现实意义战略意义五心服务工程重点服务五心服务活动推出已3月支行柜台员服务意识服务水普遍提高柜员服务工作中优秀表现中＊＊志表现尤突出根方面综合表现＊＊志支行评支行五心服务明星推荐参加分行五心服务明星评
　　＊＊志象名字样感觉柔温馨年夏天刚学毕业进入××银行成支行员事堂理工作短短4月时间里阳光般灿烂微笑热心周服务家留深刻印象客户句评：样子美美笑容甜甜处事稳稳笑阳光姑娘简单快乐美丽动样子成支行道独特靓丽风景线
　　堂理言行通常会第时间受客户关注求综合素质必须相高首先银行金融产品业务知识较熟悉专业解然服务礼仪做热情方动规范处事机智够机应变刚踏出校门缺乏工作验学生讲具挑战性＊＊志工作认真投入兢兢业业女孩业务学中解处会虚心事请教认真做笔记天早晨会提前十分钟达支行检查宣传资料否摆放整齐厅桌椅否摆放序妥处会细心整理等切安排绪天工作正式开始客户进入营业厅会动迎前首先客户亲切微笑种真诚发心微笑象穿乌云太阳带温暖然热情询问：欢
迎光请问需什帮忙？明白客户意客户引领柜台前客户理财中心办业务柜台前客户较需排队等候时会正等候第二位客户说：起请米线外等候？谢谢合作厅里坐着等候客户会倒杯水者递份报纸然说：久等真意思先喝杯水吧等客户办完业务会真诚道声：欢迎光请慢走亲切温暖问候优雅方服务礼仪阳光样灿烂笑容感舒心惬意＊＊志优雅姿态仿佛天修炼生俱仅仅种气质更意味着体敛种综合素质体现
　　客户衣食父母五心服务工程服务理念服务目客户满意＊＊志非常重视尊重行办业务位客户够细心记住准确称呼出常行办业务客户名字等予客户巧妙效赞美堂理工作容客户进行交谈遇见挑剔易怒性客户＊＊志总耐心讲解容问题解决次位扮时髦年轻女孩柜台存500元民币柜员发现中张币值100元民币假币面收缴民币加盖假币戳记时女孩怒气天硬柜员假币出柜台根规定收缴假币交予持更加恼火营业厅声斥骂：什银行啊？什说假币？面样尴尬局面＊＊志动迎前面带笑容说位姐非常高兴深发行存钱张假币果什异议假币收缴证中国民银行进行鉴定果需陪起请理解难处？谢谢影响营业厅里办业务客户＊＊志位姐引领厅旁坐倒杯水然夸衣服气质时女孩态度软化然问问爱原位姐音乐发烧友恰恰＊＊志爱样两越聊越高兴会位姐愁云密布脸露出笑意＊＊志位女孩成志道合朋友前久位老先生专程远郊坐3时公汽车支行申
办信卡＊＊志解意耐心指导填写关容交谈中知道位老先生名退休中学教师家里老伴重病住院需钱特银行申办信卡＊＊志特老先生情况告诉办员请特殊顾切手续办妥老先生高兴踏回家路半时＊＊志整理柜台前资料时发现老先生落身份证马老先生手机时老先生已买回家车票15分钟开车情急＊＊志口气跑长途汽车站身份证亲交叔老先生手中老先生回家特电话支行＊＊志表示感谢支行事知道夸＊＊志五心服务工作做＊＊志答复：客户满意追求事出＊＊志具备较强洞察控制力处事机智巧妙容信反映助乐高尚品格五心服务真正做超越追求卓越
　　＊＊志然行时间长强集体荣誉感属感前段时间代表支行参加分行举行关五心服务活动演讲赛高超演讲技巧热情洋溢精神面貌流畅语言深深感染位观众博久息掌声终9406高分获第名外位事出色表现支行赢佳组织奖争荣誉＊＊志表现家目睹行里领导身边事保安清洁工认热心亲力办事认真容事＊＊没骄傲总谦逊说集体舞台果没领导事鼎立支持工作会开展利
　　相信工作中＊＊志会接厉五心服务标准严格求脚踏实工作客户服务岗位毫保留付出辛劳汗水行进步腾飞贡献出份力量愧五心服务明星称号
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