2010年窗口年度工作总结

2010年窗口年度工作总结

                    窗口年度工作总结
 深化学意识提高队伍素质
提高政治素养带领部志坚持政治理学认真写学笔记通学深刻领会邓理三代表重思想科学涵精神实质
提高知识素养日常工作中常常感掌握知识够需掌握东西太常利业余时间学业务知识学工作关类法律法规政策规定行政许法学学知识运工作中
二 端正工作态度强化服务意识
工作态度决定工作质量作工作保证尤窗口说天接触种群工作态度更重窗口成立初期窗口员进行身检查转变思想端正态度局领导十分重视次窗口查工作组织窗口员开会重申窗口岗位重性特殊性
树立良作风良工作作风展现服务风采工作实践中重视工作作风建设强化服务意识坚持热情户服务户困难作困难坚持原秉守制度前提次解决问题绝跑第二趟户理解问题怕费口舌耐心讲解窗口解决问题绝领导科室推委切实户满意时窗口部形成互相关心互相帮助良工作氛围部明确分工相互协助家思想统形成合力完成窗口工作
三
 提高服务水做职工作
制度完善中心成立重新制订窗口服务公约理办法理守项规章制度尤行政许法学行政许法求进步理完善口进口出工作流程实现办件制度办件程序办件时限收费标准规范化公开墙编制办件指南方便群众办件接受群众监督
宣传咨询窗口作局外服务部门负首次答复接责咨询答复中认真执行市局优化服务环境六项制度电话咨询面咨询热情接耐心细致均天咨询电话20咨询容种样局工作范围简单加回绝帮助工作热情办件评常局窗口部门窗口相较称赞局窗口服务热情态度蔼告详细
受理登记全年窗口受理登记种申办件xxxx件 中yyyyxxxx件yyyyxxx件单位：xxx件：xxxx件受理登记中分申报材料认真核审查误进行登记符合登记条件材料全次性告二手房办件核算分摊面积估算交费钱数受理登记中作延误漏登错登丢失受理种申办件作时受理登记办件种类进行微机录入天班前转业务科室登记时严格局里规定办件时限进行急件特殊全程服务退件作登记注明退办原户解释清楚
收款发证全年窗口xxxx件收款发证设专负责天收取现金相应票核误缴财务天钱天结作收款钱数票作价单相符收款发证差错
档案转交收款发证档案类登记周转交次档案员作交接登记签字全年转交档案xxxxx件
监督协调时作监督协调工作发证环节进行核查发现误方时业务科室局领导沟通协调常督促办件时限特殊群（老年身体残疾行动便）办件实行立等取时户中反馈意见建议时局领导汇报
四
 存足
年工作实践中窗口服务质量工作效率提高取成绩清醒存差距足首先关政策理解深入停留表面深究准运时户解释清次服务态度进步提高时较难缠户服务方式方法急噪情绪外窗口陈年积压领件督促领工作作够明年需改进方
五 明年安排
进步增强窗口全体员服务意识局意识认真执行市局优化服务环境六项制度
进步改进工作作风简化办事程序提高办件效率业务科室沟通手房二手房争取作立等取
进步提高力素养培养工作必须综合协调预见判断力善运基理思考解决工作中存问题
2004年已回顾年窗口工作取定成绩荣誉评鼓励鞭策会2005年致工作中更加努力充分发挥服务控制协调作真正作政治强业务精服务文明窗口局社会中树立良形象做贡献
                                                 
            
 
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