2010年收费站工作总结
收费站二oo四年度工作总结
二oo四年***收费站级部门力支持指导认真贯彻落实项政策严格执行质量体系文件理处创出流班子带出流队伍干出流成绩总体思路收费工作中心安全生产作基石争创文明收费站目标牢记服务民奉献社会宗旨强素质外树形象抓队伍建设思想建设作风建设抓业务技学提高双齐全面提高全年站收取通行费****万元出入口交通量达*****辆次圆满完成项收费工作务站营运理水断提高整体工作规范化制度化方发展现2004年具体工作总结：
加强学 努力培养造支高素质收费员队伍
队伍建设站始终常抓懈项工作站建设支思想正作风硬业务精收费员队伍作工作着力点加强教育培训努力提高全员整体素质
()站积极组织形式样政治业务文化学员工学中断提高完善努力学型收费站迈进通团课教育全面学贯彻三代表重思想教育广员工树立服务意识局意识责意识 实际工作中注意学典型鞭策身掀起许振超学高潮联系身工作找出差距足
（二）加强收费员思想教育做稳定工作年站迁站改造收费员调动频繁做新老收费员交工作留站员稳定工作站发展关重站始终稳定工作放重位置抓站领导通周例会部分收费员单独交流等方式时解思想动态发现良现象苗头时制止效确保员调动稳定工作
(三) 积极开展岗位练兵技培训断提高业务水业务素质针年十月份实施计重收费收费政策标准调整站认真分析提前安排计重收费知识业务培训互相交流心体会计重收费奠定良理基础
(四) 加强廉政建设针征费工作天天金钱交道实际情况站加强廉政建设力度做逢会必讲敲起廉政警钟开展警示教育活动组织员工参加预防职务犯罪图片展员工廉政心进行学交流员工心中树起廉政旗
二 实施安全生产综合治理切实做安全生产理工作确保万失
（）继续加强安全教育增强责意识 安全生产项工作正常开展前提站体系文件求组织计划召开安全生产工作会议进行安全教育培训考虑收费工作开放性保障工作安全开展站员工签定安全生产目标理责书努力强化职工安全意识
（二）做安全生产查纠工作彻底消安全隐患半年结合创建安理处安收费站活动站组织全站断深入开展安全生查纠工作 站安委会组织开展安全座谈会谈职业健康安全工作认识职工否真正安全生产放第位置否安全生产忧患意识否精力放安全生产思想安全认识够责意识强班组组织进行次安全学时工作生活中作重点象进行帮扶想安全工作万失安全理必须做
严细实放松滑坡站身安全理检查中实事求掩盖护短求检查安全责措施否严格细致扎实落实细节环节时刻理否漏洞真空
（三）突出抓重点部位重环节安全生产工作车辆理严格理处站制定派车制度执行实行派车单制度专驾驶专负责日常检查维护确保车辆时处良技术状态严禁车辆带病路站安委会定期驾驶员进行安全行车教育做安全监督理严禁带情绪出车酒开车超速行车疲劳驾驶实行谁派车谁负责原进行理岗亭票室锅炉房监控室发电机房配电室等重点部位采取重点理做部位五防工作
三 认真组织积极做质量理体系认证工作推动收费工作开展
学贯彻体系文件精神加快推进站现代化制度理建设步伐2月份分公司理处贯标办安排站全面领会体系文件精髓积极行动加强组织领导胆尝试质量理体系认证工作全面推广站项理工作中取较效果
（）明确目标精心组织积极开展体系文件学宣传教育工作年月初***收费站召开贯标体系文件学动员会会站领导求学体系文件懂体系文件认真贯彻体系文件活动口号进步贯彻落实分公司理处体系文件精神会成立贯标领导组（站长组长副站长副组长审员组成员）加强站贯标工作
（二）学致体系文件精神应实际收费工作中促进项工作提高通学体系文件规定收费工作中特殊车辆时登记造册利辨识追溯班长特殊性处理关文件求执行严格审查调阅录资料充分发挥监控作 时积极开展收费部稽查工作完善制度积极采取项措施堵漏增收避免通行费流失
通体系文件学站明确收费理关级部门职责权限建立收费服务质量理体系制定运营理工作程序确保收费关程序 控制效运作实现收费理工作规范化制度化高速公路驾员提供更快更服务
四做文明服务工作积极开展文明通道创建活动
年站创建文明收费站创建文明通道活动契机充分发挥组织团组织带动作强化措施加力度积极开展文明创建活动断精神文明建设引深入
（）力倡导文明服务意识文明服务收费工作永恒题滕州南收费站全体员急驾员急想驾员想购置保温桶药品箱维修工具竭力广驾员提供力帮助二月份站值班站长***志收费员***志乐助救治两位交通事受伤员受社会界致评 十月份收费员**志收费广场捡手提包包量现金行车手续**志立交值班站长迅速失联系失取包时表谢意特制送面拾金昧锦旗
（二）建立健全行规范岗位操作规范求收费员持证岗挂牌服务服务语规范化标准化仪容仪表整洁端庄方服务态度热情蔼收发卡工作快速精确帐目理清晰严格解答驾员询问热情准确时坚持收费员佩戴团徽岗充分发挥团员青年先锋模范作排头兵作
年文明创建活动中站收表扬信5封锦旗2面2004年3月份站总公司授予文明收费站光荣称号12月份站***志青团**市委选评**雷锋15名候选站文明创建工作硕果
五积极开展种活动丰富职工业余文化生活陶冶职工情操
（）改善职工生活锻炼队伍站利业余时间制宜开展三产活动站区栽种果树开垦菜项活动开展 取初步成效蔬菜基实现已供应
（二）生动活泼文体活动丰富收费员业余文化 2004年10月份收费站组织参加理处开展迎国庆书法赛赛获第名两第二名优秀组织奖成绩外组织文艺晚会羽毛球赛郊游等文化体育活动寓教乐丰富职工业余文化生活广职工轻轻松松活动中接受教育活动中团影响力号召力断增强
年然取成绩级求存定差距：业务学广度深度够缺少业务尖子手职工整体素质进步提高二员工局意识创新意识强工作动性创造性进步增强三收费站组织活动够丰富活动方式进步样化
二oo五年工作安排
二oo四年已站新起点认清形势明确方搞工作前提迎难追赶跨越工作目标方面开展工作：
文明创建验收契机进步深化文明创建工作加强业务学争创学型收费站
二质量职业健康体系文件指导规范站务理提高理水
三狠抓安全生产工作落实安全生产责制 继续确保全年安全责事发生
四加征费力度严格贯彻实施新计重收费政策节约收费成努力完成2005年理处达项务
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收费站二oo四年度工作总结
二oo四年***收费站级部门力支持指导认真贯彻落实项政策严格执行质量体系文件理处创出流班子带出流队伍干出流成绩总体思路收费工作中心安全生产作基石争创文明收费站目标牢记服务民奉献社会宗旨强素质外树形象抓队伍建设思想建设作风建设抓业务技学提高双齐全面提高全年站收取通行费****万元出入口交通量达*****辆次圆满完成项收费工作务站营运理水断提高整体工作规范化制度化方发展现2004年具体工作总结：
加强学 努力培养造支高素质收费员队伍
队伍建设站始终常抓懈项工作站建设支思想正作风硬业务精收费员队伍作工作着力点加强教育培训努力提高全员整体素质
()站积极组织形式样政治业务文化学员工学中断提高完善努力学型收费站迈进通团课教育全面学贯彻三代表重思想教育广员工树立服务意识局意识责意识 实际工作中注意学典型鞭策身掀起许振超学高潮联系身工作找出差距足
（二）加强收费员思想教育做稳定工作年站迁站改造收费员调动频繁做新老收费员交工作留站员稳定工作站发展关重站始终稳定工作放重位置抓站领导通周例会部分收费员单独交流等方式时解思想动态发现良现象苗头时制止效确保员调动稳定工作
(三) 积极开展岗位练兵技培训断提高业务水业务素质针年十月份实施计重收费收费政策标准调整站认真分析提前安排计重收费知识业务培训互相交流心体会计重收费奠定良理基础
(四) 加强廉政建设针征费工作天天金钱交道实际情况站加强廉政建设力度做逢会必讲敲起廉政警钟开展警示教育活动组织员工参加预防职务犯罪图片展员工廉政心进行学交流员工心中树起廉政旗
二 实施安全生产综合治理切实做安全生产理工作确保万失
（）继续加强安全教育增强责意识 安全生产项工作正常开展前提站体系文件求组织计划召开安全生产工作会议进行安全教育培训考虑收费工作开放性保障工作安全开展站员工签定安全生产目标理责书努力强化职工安全意识
（二）做安全生产查纠工作彻底消安全隐患半年结合创建安理处安收费站活动站组织全站断深入开展安全生查纠工作 站安委会组织开展安全座谈会谈职业健康安全工作认识职工否真正安全生产放第位置否安全生产忧患意识否精力放安全生产思想安全认识够责意识强班组组织进行次安全学时工作生活中作重点象进行帮扶想安全工作万失安全理必须做
严细实放松滑坡站身安全理检查中实事求掩盖护短求检查安全责措施否严格细致扎实落实细节环节时刻理否漏洞真空
（三）突出抓重点部位重环节安全生产工作车辆理严格理处站制定派车制度执行实行派车单制度专驾驶专负责日常检查维护确保车辆时处良技术状态严禁车辆带病路站安委会定期驾驶员进行安全行车教育做安全监督理严禁带情绪出车酒开车超速行车疲劳驾驶实行谁派车谁负责原进行理岗亭票室锅炉房监控室发电机房配电室等重点部位采取重点理做部位五防工作
三 认真组织积极做质量理体系认证工作推动收费工作开展
学贯彻体系文件精神加快推进站现代化制度理建设步伐2月份分公司理处贯标办安排站全面领会体系文件精髓积极行动加强组织领导胆尝试质量理体系认证工作全面推广站项理工作中取较效果
（）明确目标精心组织积极开展体系文件学宣传教育工作年月初***收费站召开贯标体系文件学动员会会站领导求学体系文件懂体系文件认真贯彻体系文件活动口号进步贯彻落实分公司理处体系文件精神会成立贯标领导组（站长组长副站长副组长审员组成员）加强站贯标工作
（二）学致体系文件精神应实际收费工作中促进项工作提高通学体系文件规定收费工作中特殊车辆时登记造册利辨识追溯班长特殊性处理关文件求执行严格审查调阅录资料充分发挥监控作 时积极开展收费部稽查工作完善制度积极采取项措施堵漏增收避免通行费流失
通体系文件学站明确收费理关级部门职责权限建立收费服务质量理体系制定运营理工作程序确保收费关程序 控制效运作实现收费理工作规范化制度化高速公路驾员提供更快更服务
四做文明服务工作积极开展文明通道创建活动
年站创建文明收费站创建文明通道活动契机充分发挥组织团组织带动作强化措施加力度积极开展文明创建活动断精神文明建设引深入
（）力倡导文明服务意识文明服务收费工作永恒题滕州南收费站全体员急驾员急想驾员想购置保温桶药品箱维修工具竭力广驾员提供力帮助二月份站值班站长***志收费员***志乐助救治两位交通事受伤员受社会界致评 十月份收费员**志收费广场捡手提包包量现金行车手续**志立交值班站长迅速失联系失取包时表谢意特制送面拾金昧锦旗
（二）建立健全行规范岗位操作规范求收费员持证岗挂牌服务服务语规范化标准化仪容仪表整洁端庄方服务态度热情蔼收发卡工作快速精确帐目理清晰严格解答驾员询问热情准确时坚持收费员佩戴团徽岗充分发挥团员青年先锋模范作排头兵作
年文明创建活动中站收表扬信5封锦旗2面2004年3月份站总公司授予文明收费站光荣称号12月份站***志青团**市委选评**雷锋15名候选站文明创建工作硕果
五积极开展种活动丰富职工业余文化生活陶冶职工情操
（）改善职工生活锻炼队伍站利业余时间制宜开展三产活动站区栽种果树开垦菜项活动开展 取初步成效蔬菜基实现已供应
（二）生动活泼文体活动丰富收费员业余文化 2004年10月份收费站组织参加理处开展迎国庆书法赛赛获第名两第二名优秀组织奖成绩外组织文艺晚会羽毛球赛郊游等文化体育活动寓教乐丰富职工业余文化生活广职工轻轻松松活动中接受教育活动中团影响力号召力断增强
年然取成绩级求存定差距：业务学广度深度够缺少业务尖子手职工整体素质进步提高二员工局意识创新意识强工作动性创造性进步增强三收费站组织活动够丰富活动方式进步样化
二oo五年工作安排
二oo四年已站新起点认清形势明确方搞工作前提迎难追赶跨越工作目标方面开展工作：
文明创建验收契机进步深化文明创建工作加强业务学争创学型收费站
二质量职业健康体系文件指导规范站务理提高理水
三狠抓安全生产工作落实安全生产责制 继续确保全年安全责事发生
四加征费力度严格贯彻实施新计重收费政策节约收费成努力完成2005年理处达项务
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