上半年县长公开电话工作总结

半年县长公开电话工作总结

半年县长公开电话工作总结


年半年县长公开电话工作县政府领导关怀全县级部门力配合公开电话办公室全体工作员努力进步加群众反映情况问题督办落实力度切实做件件回音事事着落服务群众改进工作化解矛盾维护稳定促进全县整体工作发展等方面发挥积极作受社会广泛关注民群众热情赞誉接群众表扬信感谢电话100件次树立政府良形象现半年工作总结：
县长公开电话工作运行情况

半年县长公开电话办公室紧扣中心突出两重点全力提高工作效率服务水受理群众电反映咨询情况问题506件次中市长公开电话办公室转交6件次（均时办结求进行反馈）根反映问题轻重缓急直接答复群众409件次交关部门办理97件次现已办结96件1件正办理中编写县长公开电话情况专报6期专报中事迹市长公开电话情况专报转载3次先解决系列群众想急忧盼问题

（）紧扣中心群众反映问题督办落实中心强化督办狠抓落实县长公开电话工作关键群众反映情况问题否落实办理结果群众否满意群众反映情况问题督办落实放突出位置采取四项措施抓实抓抓出成效直接交办般性咨询问题面解答交办卡片方式直接交关部门时办理办理结果群众反馈二领导批办事关重社情民意热点难点问题时县政府领导反馈领导批示交办关单位确保政府领导通县长公开电话时倾听群众呼声解群众疾苦效解决群众反映强烈问题半年县政府领导反馈15条群众反映强烈问题通县政府领导阅批效解决（附2008年半年县长公开电话工作政府领导批示件办理情况览表）年4月份刘营乡教师反映：信社发放教师工资常乡晚十天月工资月领教师情绪强烈求政府查处呈丁副县长批示：请县联社杜阅处采取措施确保教师工资时发放位县联社核查属实刘营信社关责进行严肃批评通报全县时系统制发关进步加强职工素质教育提高服务水补充通知重申教师工资发放时限求全系统进行深入整改56月份教师时领取工资纷纷电话表示感谢三现场督办重点问题结合承办单位赶赴现场线办公协调解决问题推动工作开展半年现场督办22次解决问题18件年4月28日河南省南乐县收购家禽货车司机反映西苏乡周村收购鸡时卖鸡户邻居收购车辆停放点意见发生争执致满载2000余鸡货车卖鸡户邻居扣达17时110西苏派出处理结果接报李剑青批示意见请示武昊丁副县长结合优化办派员迅速赶赴现场时公安局取联系明确提出先放行载鸡车辆留事进行调查取证意见结合西苏派出做通事工作载鸡车辆时驶离县四踪催办办结时间长问题定期定期踪督促催办效促进问题解决先解决西苏乡六星村赵知证行医县药材公司家属院线电视安装县城金融服务社附碰碰车娱乐场噪音扰民南村村民拦车造成邯路南村段堵塞龙马乡贾八汪村学乱收费等系列事关群众切身利益问题
（二）突出两重点完善工作制度提高工作员素质重点促进工作落实推动整体工作开展

1完善工作制度制度促落实规矩成方圆县长公开电话工作需制度约束成方成圆年初制定切服务群众出发点落脚点建立健全工作制度细化强化督办措施全面提高工作效率服务水努力开创县长公开电话工作新局面工作思路围绕工作思路建立健全完善制度作开展工作前提基础县长公开电话工作定规矩促方圆制定永年县县长公开电话办公室工作职责理办法永年县县长公开电话工作督办落实制度理办法永年县县长公开电话工作考核评办法等制度基础结合年工作新形势实际情况断进行充实完善特根县政府办公室标准化理规程汇编关规定进步细化县长公开电话登记呈报交办程序进步提高项制度标准化程度狠抓项制度落实位加强县长公开电话工作环节约束理效推进县长公开电话工作乡镇县直单位利开展

2加强理学提高业务素质工作员素质直接关系处理群众反映问题质量高低工作实践中始终坚持理联系实际处理业务工作时加强理知识学充实头脑常沟通工作情况交流处理问题方法时学时期国家关政策确保工作员利处理群众反映问题配合县城建设环保治理禁烧等县委县政府中心重点工作方面根反映方面问题较较集中情况组织全体员重点学关知识政策工作员群众反映咨询问题心应手进行答复解释取群众理解支持促进工作开展
二目前工作中存问题

1部分承办单位作风实承办单位县长公开电话办公室交办问题重视够办理积极结果理想反馈情况存着虚夸瞒报现象出现延时办理

2工作视野进步开阔县长公开电话工作县开展时间长缺乏工作验工作中许完善处工作员必外参观学鉴验改进方法进步提高工作水
三半年工作思路
1先进县考察学外先进验

2进步完善督查落实制度焦县长年初批示切实加强督办力度加现场办公力度确保民群众反映问题圆满解决

3进步总结验结合工作实际政府领导求切实加强工作制度队伍建设规范理优质服务深入基层走访群众调查研究切实加强身理完善工作机制真正县长公开电话政府民群众益事办实办
4焦县长批示：年力争创优达
四连冠
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