8月庆贺**撤县设市十周年际超市寿光日报奖问卷调查方式解消费结构消费层次消费需求等情况消费者客观需求进步健全优化商品类提高完善超市服务文秘部落次调查期3天(8月8910日)现调查容调查结果调查分析汇报:
调查容形式
次调查问卷通寿光日报面众发放调查容:
■ 您知道工作目标保证顾客100满意?
■ 您购物重什?
■ 您喜欢促销方式?
■ 您光顾**选购类商品?
■ 您职业?
■ 您住址?
二调查结果分析
次调查问卷托天日报发出4万份(全市范围数中市区13万份)收回效问卷3059份达预计调查求调查结果真实效
1知道工作目标保证顾客100满意?
91顾客知道工作目标**初步解认识
知道 2787 占 911
知道 272 占 87
2您购物重
项调查表明部分顾客消费重商品质量较少部分顾客重购物环境顾客商品价格服务态度样重顾客提供优质商品保证商品质量**优势部分消费者已注意商家提供商品外价值群体必然会越越
商品价格 394 占 129
商品质量 2089 占 683
服务态度 440 占 1445
购物环境 133 占 435
3您喜欢促销方式
商业竞争中价格作力杠杆充分体现部分消费者务实会种促销活动进行评价计算取价值利益求提高促销活动真正价值吸引顾客点带面创造更销售时机
抽奖 251 占 82
买赠 709 占 2317
积分 495 占 162
低价 1604 占 5243
4您光顾佳乐家选购类商品(选题)
结果显示顾客消费日百货生鲜食品居超市实际销售反映基致家电销售文化销售超市营薄弱环节针纺服饰销售超市面言发展潜力
生鲜食品 1265 针织服饰 381
日百货 1728 家电商品 146
文化品 127
5您职业
消费群市区消费者郊区农村宣传力够相部分消费群没发掘出调查区实际情况言农村消费次数少口例必保证现消费群基础发掘更新消费群体
农民 247 占 81
工 1170 占 3825
干部 1338 占 4375
私营企业 302 占 99
6您住址
消费者消费时部分坚持原处商业中心位置竞争中更巩固固消费群
市里 2823 占 923
周边乡镇 98 占 32
5公里乡镇 73 占 24
5公里外乡镇 64 占 21
通次调查活动解优势足工作指导性超市部门现工作基础工作中保持优势改善足***真正成寿光民购物天堂
2003年8月29日
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