营销部市场理述职报告—述职报告
二00四年伏案沉思年作城区营销部负责邓理三代表重思想指导局（中心）正确领导认真贯彻执行级达项方针政策始终坚持济效益中心决战网建动力竭力追求三满意加强部门理脚踏实断学部门员工齐心协力较完成公司达项指标务动市场理转型现年工作思想学等方面汇报请领导审查：
济效益中心较完成项指标务
1 脚踏实确保目标务完成
着网建工作断深入访销员客户理渡种职转变中影响销量完成部门目标务年思考较问题局（中心）正确领导带领部门员工转变观念学海烟草时俱进锐意进取敢先争创流精神严格执行营销科销售策略深化服务时脚踏实确保销量首先合理制定营销计划部门务科学合理分解位客户理头提高客户理工作积极性利早会总结安排求客户理时客户销售周期变化拜访中帮助客户清理库存抓住促销机会加宣传力度时补货等措施放销售机会口号通细化销售工作中环节保证访销员职转变没影响销量：年110月完成总销量3051921箱占计划9941年期升285707箱约939
2 抓落实花力气做品牌培育工作
（1）着工业企业断重组品牌断精减现市场供需矛盾越越突出深刻认识解决症结必须做目标品牌培育推广工作根局（中心）三方两重点求带领部门员工抓住目标品牌宣传放松苦功夫做品牌置换新品牌摊工作通统口径宣传零包摊天早会重点强调选择重点营户点带面助促销活动扩影响力客户库存量等手段进行求客户理站客户利益角度做解释工作行业信息带营户转变观念互动起做品牌培育工作通系列积极工作时尚宏声醇香红梅等品牌成功置换盖红河减低市场压力提高客户满意度前者更初 1548条升10642条红白盖天摊率达90目标品牌摊率达分公司局（中心）求
（2）加重点品牌宣传力度重点品牌公司利益支撑作城区市场理更时时提高重点品牌销售目求客户理重点品牌溶入天拜访客户分析中
见缝插针宣传仅更求客户理熟悉品牌毛利针性宣传高毛利品牌创造更济效益110月部门创利占全公司4479
二 决战网建动力狠抓基础工作提升服务质量
1严格求提高项基础工作质量
深刻意识海网建精细严谨扎实创新作风贯穿工作项环节中首先严格求营销报告早会记录等基础工作规范化标准化断学总结中提升质量带领整营销部做网建基础工作雁江城区营销部网建基础工作水始终保持全市前列省市网建检查致评
2 做电话订货初期摸底工作电子结算推广工作
作城区市场理刻敢放松电话订货电子结算工作推进带领客户理收集客户基础资料做卷烟销售系统信息维护确保电话订货软件正常运行采取深入细致宣传工作紧俏品牌吸引耐心周服务等措施力发展电子结算距发展线代扣 604户圆满完成局（中心）达40(600户) 指标提升入网率时积极反馈结算中存问题加强银行方联系做客户思想工作努力提高结算成功率
3 竭力追求三满意力提升服务质量
销量中心客户中心营销部职发生根改变深刻意识客户关系理提升网建质量关键带领客户理时处理客户关系倡导服务快乐服务理念真心客户：方面积极配合厂方进行品牌宣传活动时反馈销售信息厂方业务员合作愉快方面想办法零售户排忧解难妥善处理客服矛盾营户心贴更现客户满意度调查城区均分值达70分中满紧俏品牌供足赢利方面员满现象
4 强化专销结合工作确保专销结合落实处
实现决战网建目标专销结合关键作专销结合会持严格公司求坚持周次召开专销结合会呼中心稽查中队配送中心负责互通信息做记录分析措施结果时部门密切联系时处理突发事件制定问答制真正做发现问题解决问题树立全员专卖意识求客户理营理服务中掌握市场情况时提供稽查员互相配合净化市场提高市场占率
三加强部理促进客户理转型
加强理规范客户理行确保工作位年工作重心观念更新首素首先获取相关知识通种形式传达客户理全员转变观念培养工作觉性次通访市场检查时工作调查等形式规范客户理拜访行分析客户理工作中亮点足宣扬亮点指导足量全员业务素质全面提升客户理拜访真正价值通实际访寻找适合拜访方法拜访初均天普访40户天40户分重点侧重点样保证客户理天拜访频度降低客户理说话疲劳度杜绝走马观花现象提升拜访质量强调江片区客户理提升拜访质量时做转供户理工作求餐饮组老客户访销服务位情况力发展新市场减市场盲点重视客户投诉特紧俏货源分配加强理客户理工作质量结合查实严惩加强督促部门全员合理制订日周月工作安排互相监督工作逐渐程序化发展通系列理措施客户理基知道应该做什样做
四 加强学提高素质
深知网建学海学仅形更重神达高度真正成名市场理客户理断学积累提高综合业务素质制订周五召开部门会议会议容包括传达文件市场分析学业务知识等固定模式建立提高全员综合素质培养良学惯通举措部门忧患意识较高素质提高学惯加强利业余时间通网络杂志解行业动态学收集营销知识边学边做边做边学努力市场理转型
五 爱岗敬业遵纪守法起员先锋带头作增强部门凝聚力
认企业事工作抱极热情极发挥潜企业创造更价值工作中找乐趣正种心态面工作企业市场理职职责严格求心责做职工作利益公司利益发生突时毫犹豫放弃利益针城区营销部女职工特点正确处理相互间关系首先身作遵守种规章制度起良带头作拉团体违反原绝袒护包庇正确处理困难时积极予帮助支持通样举措纪律严明客观公正富情味部门规烙家心里规范全员行增强团队凝聚力提升整体战斗力作线销售部门负责五条禁令更牢记心未收受厂方馈赠愧心年已正式成名光荣中国产员始终优秀员高标准求廉洁奉公严律已起员先锋带头作
六存足
然断学成名合格市场理定距离做事认真思维欠缜密干劲足创新意识较少
七努力方
1继续加强学重涵动转型迎接挑战2加强动脑思考力工作中想办法出点子3加强组织协调力4带领员工提升服务水帮助客户赢利提高客户忠诚度5继续加强目标品牌培育工作
述职认识足请领导指正帮助会工作中更加努力带队伍资阳烟草跨越式发展历史进程中诚实勤奋智慧创造美生活
二00四年十月十三日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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二00四年伏案沉思年作城区营销部负责邓理三代表重思想指导局（中心）正确领导认真贯彻执行级达项方针政策始终坚持济效益中心决战网建动力竭力追求三满意加强部门理脚踏实断学部门员工齐心协力较完成公司达项指标务动市场理转型现年工作思想学等方面汇报请领导审查：
济效益中心较完成项指标务
1 脚踏实确保目标务完成
着网建工作断深入访销员客户理渡种职转变中影响销量完成部门目标务年思考较问题局（中心）正确领导带领部门员工转变观念学海烟草时俱进锐意进取敢先争创流精神严格执行营销科销售策略深化服务时脚踏实确保销量首先合理制定营销计划部门务科学合理分解位客户理头提高客户理工作积极性利早会总结安排求客户理时客户销售周期变化拜访中帮助客户清理库存抓住促销机会加宣传力度时补货等措施放销售机会口号通细化销售工作中环节保证访销员职转变没影响销量：年110月完成总销量3051921箱占计划9941年期升285707箱约939
2 抓落实花力气做品牌培育工作
（1）着工业企业断重组品牌断精减现市场供需矛盾越越突出深刻认识解决症结必须做目标品牌培育推广工作根局（中心）三方两重点求带领部门员工抓住目标品牌宣传放松苦功夫做品牌置换新品牌摊工作通统口径宣传零包摊天早会重点强调选择重点营户点带面助促销活动扩影响力客户库存量等手段进行求客户理站客户利益角度做解释工作行业信息带营户转变观念互动起做品牌培育工作通系列积极工作时尚宏声醇香红梅等品牌成功置换盖红河减低市场压力提高客户满意度前者更初 1548条升10642条红白盖天摊率达90目标品牌摊率达分公司局（中心）求
（2）加重点品牌宣传力度重点品牌公司利益支撑作城区市场理更时时提高重点品牌销售目求客户理重点品牌溶入天拜访客户分析中
见缝插针宣传仅更求客户理熟悉品牌毛利针性宣传高毛利品牌创造更济效益110月部门创利占全公司4479
二 决战网建动力狠抓基础工作提升服务质量
1严格求提高项基础工作质量
深刻意识海网建精细严谨扎实创新作风贯穿工作项环节中首先严格求营销报告早会记录等基础工作规范化标准化断学总结中提升质量带领整营销部做网建基础工作雁江城区营销部网建基础工作水始终保持全市前列省市网建检查致评
2 做电话订货初期摸底工作电子结算推广工作
作城区市场理刻敢放松电话订货电子结算工作推进带领客户理收集客户基础资料做卷烟销售系统信息维护确保电话订货软件正常运行采取深入细致宣传工作紧俏品牌吸引耐心周服务等措施力发展电子结算距发展线代扣 604户圆满完成局（中心）达40(600户) 指标提升入网率时积极反馈结算中存问题加强银行方联系做客户思想工作努力提高结算成功率
3 竭力追求三满意力提升服务质量
销量中心客户中心营销部职发生根改变深刻意识客户关系理提升网建质量关键带领客户理时处理客户关系倡导服务快乐服务理念真心客户：方面积极配合厂方进行品牌宣传活动时反馈销售信息厂方业务员合作愉快方面想办法零售户排忧解难妥善处理客服矛盾营户心贴更现客户满意度调查城区均分值达70分中满紧俏品牌供足赢利方面员满现象
4 强化专销结合工作确保专销结合落实处
实现决战网建目标专销结合关键作专销结合会持严格公司求坚持周次召开专销结合会呼中心稽查中队配送中心负责互通信息做记录分析措施结果时部门密切联系时处理突发事件制定问答制真正做发现问题解决问题树立全员专卖意识求客户理营理服务中掌握市场情况时提供稽查员互相配合净化市场提高市场占率
三加强部理促进客户理转型
加强理规范客户理行确保工作位年工作重心观念更新首素首先获取相关知识通种形式传达客户理全员转变观念培养工作觉性次通访市场检查时工作调查等形式规范客户理拜访行分析客户理工作中亮点足宣扬亮点指导足量全员业务素质全面提升客户理拜访真正价值通实际访寻找适合拜访方法拜访初均天普访40户天40户分重点侧重点样保证客户理天拜访频度降低客户理说话疲劳度杜绝走马观花现象提升拜访质量强调江片区客户理提升拜访质量时做转供户理工作求餐饮组老客户访销服务位情况力发展新市场减市场盲点重视客户投诉特紧俏货源分配加强理客户理工作质量结合查实严惩加强督促部门全员合理制订日周月工作安排互相监督工作逐渐程序化发展通系列理措施客户理基知道应该做什样做
四 加强学提高素质
深知网建学海学仅形更重神达高度真正成名市场理客户理断学积累提高综合业务素质制订周五召开部门会议会议容包括传达文件市场分析学业务知识等固定模式建立提高全员综合素质培养良学惯通举措部门忧患意识较高素质提高学惯加强利业余时间通网络杂志解行业动态学收集营销知识边学边做边做边学努力市场理转型
五 爱岗敬业遵纪守法起员先锋带头作增强部门凝聚力
认企业事工作抱极热情极发挥潜企业创造更价值工作中找乐趣正种心态面工作企业市场理职职责严格求心责做职工作利益公司利益发生突时毫犹豫放弃利益针城区营销部女职工特点正确处理相互间关系首先身作遵守种规章制度起良带头作拉团体违反原绝袒护包庇正确处理困难时积极予帮助支持通样举措纪律严明客观公正富情味部门规烙家心里规范全员行增强团队凝聚力提升整体战斗力作线销售部门负责五条禁令更牢记心未收受厂方馈赠愧心年已正式成名光荣中国产员始终优秀员高标准求廉洁奉公严律已起员先锋带头作
六存足
然断学成名合格市场理定距离做事认真思维欠缜密干劲足创新意识较少
七努力方
1继续加强学重涵动转型迎接挑战2加强动脑思考力工作中想办法出点子3加强组织协调力4带领员工提升服务水帮助客户赢利提高客户忠诚度5继续加强目标品牌培育工作
述职认识足请领导指正帮助会工作中更加努力带队伍资阳烟草跨越式发展历史进程中诚实勤奋智慧创造美生活
二00四年十月十三日
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