2015年收费员年终工作总结

2015年收费员年终工作总结
　　时间晃弹指间XX已接尾声年领导事悉心关怀指导通身懈努力工作取定成果存诸足 回顾年现工作总结：
　　首先．服务态度方面――知道收费员形象代表整收费站形象次求着装整齐岗工作时时刻注意服务态度礼貌语微笑服务认真做文明服务5素收费工作窗口行业接触司机形形色色良莠齐然司机理解支持工作司机肚子怨气满腹牢骚怪话更骂骂咧咧遇出口逊司机忍住发脾气礼貌语言解释善意微笑化解够理解工作配合工作利交费争做五星级收费员
　　第二．收费工作方面――开始试收费工作中勤学苦练懂问熟练操作南头站车辆逐渐增尤节假日样情况努力提高效率外丝苟做时干工作时刻注意监控室配合遇问题时请示时汇报出现问题时纠正时解决效降低错误率争取五万差错
　　方面离领导求差距继续听领导安排 积极配合领导工作通断学提高业务水业务力提高身素质做名领导放心司机满意爱岗敬业合格型收费员
　　XX年全新年挑战年努力改正年工作中足新年工作做公司发展份力
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