物业服务中心工作总结
位业住户：
兔龙寒暑知觉间xx景苑物业服务中心入住xx景苑区已三年三年xx景苑物业服务中心区业委员会监督区业关心支持坚持心换心业服务第企业宗旨全心全意业服务服务理念通物业服务中心全体员工努力区环境绿化公设施设备维护理提高区面貌日新月异xx市xx区相关部门肯定xx年度通xx市市容整洁区xx市园林式区 xx区绿色社区 验收命名XX年度通xx市绿色社区 xx区园林式社区验收命名XX年度通xx市安静居住区 验收命名成绩区委区政府相关职部门肯定区业xx市民认区业更解三年工作特汇报：
狠抓员工培训提高服务质量
保证xx景苑区物业服务质量xx景苑物业服务中心入驻日起制订严格物业服务理制度物业服务岗位责制员工手册员工手册中阐明企业宗旨员工行规范应急理办法奖惩制度全面落实员工工作责制 xx年度入住日起抓员工队伍建设素质教育重点坚持周两次理员会议天员工工作点评周次部门培训月次员工会制度狠抓员工素质培训业务培训素质培训着重形象礼仪物业理知识重点月工作素材断提高员工思想理服务意识业务培训岗位载体断改进工作方法提升员工服务技服务力目培训坚持企业培训职业培训相结合理实际相接合XX年员工获取物业理理证书4物业理员证书两消防理
员证书1网络发票户操作证1XX年获消防理员证书1四级电工职业资格证书1建立xx首家物业企业网站通网站建设加强全国物业企业间交流沟通通加入xx市物业理协会xx市物业协会指导支持公司员工理员通物业企业交流沟通xx市物业协会指导支持断提升服务档次通常学点评保持物业理队伍纯洁性旺盛工作精神状态物业服务工作中坚持心换心业服务第企业宗旨全心全意业服务服务理念灌输学断告诫员工事物业服务服务理念贯穿整工作中提高工作质量服务品质
二三年物业服务收支情况
xx景苑区开发商建设初树立品牌意识先获xx市十佳住宅区xx市文明区称号期工作未进造成xx景苑区足
XX年处理xx景苑区遗留问题物业服务中心惜切力量加资投入解决景河水质污浊发臭问题区廊架桥灯杆栅栏楼层道刷漆修复健身器材改变区面貌童游乐园花台电梯轿箱门口砖周界围墙灯楼道灯声控开关修复改变物业形象路灯灯杆监控理系统门禁系统等进行全面更换维修提升硬件理措施
美化区环境服务中心坚持断区部份裸露面井盖花园凹凸部份植物段进行移苗补栽市政局批苗木栽进区区枯枝枯死树木进行修整处理移栽修枝整形杀虫施肥改善区绿化环境物业服务保洁班组严格保洁流程楼道玻璃入户通道青苔气表箱进行清洗长期遗
留楼顶建筑垃圾单元入户遮棚卫生进行清处理极改善区卫生环境
针停电时区缺陷修复备发电机针室水泵噪音扰民时修复供水水泵降低噪音现停电时备发电机组电梯二次供水提供电源保证解决长期停电时8栋楼业爬楼梯高层水困惑区供水供电供气系统常进行巡查确保区正常供水电气保障区业居家生活品质
XX年度区收入物业服务费435560元实际支出574470元企业亏损138910元
XX年度xx景苑物业服务中心继续改善区形象业服务通追讨诉讼等手段追回xx景物业公司欠区水电费业装修押金预交物业费9万余元督促配合开发商解决长期困扰区200余户业屋顶外墙漏水问题更换部分老化设备消防蝶阀灭火栓消防灭火药粉时修复电梯水泵车库蓄水池道漏水保证业正常生活加绿植物护补种苗木100余株保洁卫生理区植物生长良环境整洁卫生加社区文化活动开展电影晚会六・童节青少暑期社会活动庆重阳文艺晚会区形象幅提升增设图书室关爱空巢老增进物业间关系
XX年度区收入物业服务费日常维护费电梯费公耗费计618万元物业支出（员工工资公耗税金办公费 员工培训费区业追收欠款支付代理诉讼差旅费电梯年审电梯维保费电梯日常维护材料费电梯配件更换监控更换硬盘录机硬盘摄头门禁系统维护
材料水泵加压泵维修水箱爆裂改装供水道修复漏水点栅栏灯杆果皮箱维修维护羽毛球场游泳池花台轿箱门砖维修维护干粉灭火器更换药粉更换消防水阀楼道围墙路灯开关等维修更换发电机消耗柴油保洁具绿化农药肥料等支出）计643万元亏损41075万元
XX年度xx景苑物业服务中心围绕区物业工作物业服务合进行检查拾遗补缺加区公设施维护维修理水泵加压泵电梯消防泵区座椅健身器材栅栏木质凉亭廊架木桥灯杆单元道墙面屋顶外墙漏水年度工作重点六・童节表彰青少年暑期活动关爱空巢老发放爱心门铃健康进社区快捷服务进社区方便服务进社区保安保洁维修服务绿理区综合理水提高
区服务功进步完善区形象进步提高
截XX年度11月30日止区收入物业服务费387035元日常维护费165872元电梯费83818元公耗费39000元计675725 万元物业支出（员工工资福利加班372405元公耗水电XX42元税金2322210元办公费含员工培训费广告费活动费113189元摄头门禁系统维护材料12127元水泵消防泵加压泵维修18369元电梯年审7400元电梯维保费16560元电梯日常维护材料费电梯配件更换11383元楼道围墙路灯开关等维修更换7800元清掏化粪池3800元发电机消耗柴油8400元保洁具绿化农药肥料4600元土建屋顶漏水维修24000元公场维修漆7814元等支出）计729341元亏损 53616 元 区现空置房17套中8栋8套楼栋9套入住率9791区物业费全部收齐三年亏损额107335元
三企业亏损原
1xx景苑物业服务中心XX年4月入住xx景苑区事物业服务应该动修基金进行物业维修电梯水泵加压泵消防泵监控设施门禁系统健身器材维修材料更换楼道栅栏灯杆木质凉亭廊架木桥刷漆清掏化粪池等均物业费收入中支出
2xx区物业收费标准物业服务标准根xx市城市物业理服务收费实施办法渝价1999398号文件制订XX年xx市物价局关xx市城市物业理服务收费实施办法执行中关问题通知渝价XX778号文件中明确1999年确立物业收费标准执行xx景苑区物业收费xx物价发XX23号xx市物价局关xx景苑物业服务收费试行标准通知确立物业收费标准执行标准渝价1999398号文件制订初制定物业服务收费标准XX年间保持变水电日常维护维修成员工工资物价指数等均幅涨原制定物业企业服务收费标准已适应前物业企业日常运转需求
3国家强制性求缴纳员工五险合工龄工资物业企业身风险应收合约定未收费（二次加压供水费电梯楼层费）业物业费拖欠均加物业服务成特两年市场工成电梯维保费断升xx景苑物业服务中心已堪重负
4物业收费xx新楼盘物业收费标准：方米120元―160元物业收费已适应前物业服务基求保持进步提升xx景苑区物业形象xx景苑物业服务中心建议：
1物业服务收费方米增加040元
2恢复收取二次加压供水费吨100元
3恢复收取电梯楼层费层100元（四楼起计算）
4电梯维保费台月原基础增长150元电梯起步价户月原基础增加5元
5车位停车费车月原基础增加5元
6增设特约服务收费项目家居室水电维修更换维修项目
根xx市物业理条例第五十条物业服务收费应遵循合理公开费服务水相适应原区物业性质特点业物业服务企业市价格部门会市房产行政部门制定物业服务收费办法物业服务合中约定原进步提升xx景苑物业服务水必须确立新物业收费标准适应前物业服务需
xx景苑物业服务中心
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兔龙寒暑知觉间xx景苑物业服务中心入住xx景苑区已三年三年xx景苑物业服务中心区业委员会监督区业关心支持坚持心换心业服务第企业宗旨全心全意业服务服务理念通物业服务中心全体员工努力区环境绿化公设施设备维护理提高区面貌日新月异xx市xx区相关部门肯定xx年度通xx市市容整洁区xx市园林式区 xx区绿色社区 验收命名XX年度通xx市绿色社区 xx区园林式社区验收命名XX年度通xx市安静居住区 验收命名成绩区委区政府相关职部门肯定区业xx市民认区业更解三年工作特汇报：
狠抓员工培训提高服务质量
保证xx景苑区物业服务质量xx景苑物业服务中心入驻日起制订严格物业服务理制度物业服务岗位责制员工手册员工手册中阐明企业宗旨员工行规范应急理办法奖惩制度全面落实员工工作责制 xx年度入住日起抓员工队伍建设素质教育重点坚持周两次理员会议天员工工作点评周次部门培训月次员工会制度狠抓员工素质培训业务培训素质培训着重形象礼仪物业理知识重点月工作素材断提高员工思想理服务意识业务培训岗位载体断改进工作方法提升员工服务技服务力目培训坚持企业培训职业培训相结合理实际相接合XX年员工获取物业理理证书4物业理员证书两消防理
员证书1网络发票户操作证1XX年获消防理员证书1四级电工职业资格证书1建立xx首家物业企业网站通网站建设加强全国物业企业间交流沟通通加入xx市物业理协会xx市物业协会指导支持公司员工理员通物业企业交流沟通xx市物业协会指导支持断提升服务档次通常学点评保持物业理队伍纯洁性旺盛工作精神状态物业服务工作中坚持心换心业服务第企业宗旨全心全意业服务服务理念灌输学断告诫员工事物业服务服务理念贯穿整工作中提高工作质量服务品质
二三年物业服务收支情况
xx景苑区开发商建设初树立品牌意识先获xx市十佳住宅区xx市文明区称号期工作未进造成xx景苑区足
XX年处理xx景苑区遗留问题物业服务中心惜切力量加资投入解决景河水质污浊发臭问题区廊架桥灯杆栅栏楼层道刷漆修复健身器材改变区面貌童游乐园花台电梯轿箱门口砖周界围墙灯楼道灯声控开关修复改变物业形象路灯灯杆监控理系统门禁系统等进行全面更换维修提升硬件理措施
美化区环境服务中心坚持断区部份裸露面井盖花园凹凸部份植物段进行移苗补栽市政局批苗木栽进区区枯枝枯死树木进行修整处理移栽修枝整形杀虫施肥改善区绿化环境物业服务保洁班组严格保洁流程楼道玻璃入户通道青苔气表箱进行清洗长期遗
留楼顶建筑垃圾单元入户遮棚卫生进行清处理极改善区卫生环境
针停电时区缺陷修复备发电机针室水泵噪音扰民时修复供水水泵降低噪音现停电时备发电机组电梯二次供水提供电源保证解决长期停电时8栋楼业爬楼梯高层水困惑区供水供电供气系统常进行巡查确保区正常供水电气保障区业居家生活品质
XX年度区收入物业服务费435560元实际支出574470元企业亏损138910元
XX年度xx景苑物业服务中心继续改善区形象业服务通追讨诉讼等手段追回xx景物业公司欠区水电费业装修押金预交物业费9万余元督促配合开发商解决长期困扰区200余户业屋顶外墙漏水问题更换部分老化设备消防蝶阀灭火栓消防灭火药粉时修复电梯水泵车库蓄水池道漏水保证业正常生活加绿植物护补种苗木100余株保洁卫生理区植物生长良环境整洁卫生加社区文化活动开展电影晚会六・童节青少暑期社会活动庆重阳文艺晚会区形象幅提升增设图书室关爱空巢老增进物业间关系
XX年度区收入物业服务费日常维护费电梯费公耗费计618万元物业支出（员工工资公耗税金办公费 员工培训费区业追收欠款支付代理诉讼差旅费电梯年审电梯维保费电梯日常维护材料费电梯配件更换监控更换硬盘录机硬盘摄头门禁系统维护
材料水泵加压泵维修水箱爆裂改装供水道修复漏水点栅栏灯杆果皮箱维修维护羽毛球场游泳池花台轿箱门砖维修维护干粉灭火器更换药粉更换消防水阀楼道围墙路灯开关等维修更换发电机消耗柴油保洁具绿化农药肥料等支出）计643万元亏损41075万元
XX年度xx景苑物业服务中心围绕区物业工作物业服务合进行检查拾遗补缺加区公设施维护维修理水泵加压泵电梯消防泵区座椅健身器材栅栏木质凉亭廊架木桥灯杆单元道墙面屋顶外墙漏水年度工作重点六・童节表彰青少年暑期活动关爱空巢老发放爱心门铃健康进社区快捷服务进社区方便服务进社区保安保洁维修服务绿理区综合理水提高
区服务功进步完善区形象进步提高
截XX年度11月30日止区收入物业服务费387035元日常维护费165872元电梯费83818元公耗费39000元计675725 万元物业支出（员工工资福利加班372405元公耗水电XX42元税金2322210元办公费含员工培训费广告费活动费113189元摄头门禁系统维护材料12127元水泵消防泵加压泵维修18369元电梯年审7400元电梯维保费16560元电梯日常维护材料费电梯配件更换11383元楼道围墙路灯开关等维修更换7800元清掏化粪池3800元发电机消耗柴油8400元保洁具绿化农药肥料4600元土建屋顶漏水维修24000元公场维修漆7814元等支出）计729341元亏损 53616 元 区现空置房17套中8栋8套楼栋9套入住率9791区物业费全部收齐三年亏损额107335元
三企业亏损原
1xx景苑物业服务中心XX年4月入住xx景苑区事物业服务应该动修基金进行物业维修电梯水泵加压泵消防泵监控设施门禁系统健身器材维修材料更换楼道栅栏灯杆木质凉亭廊架木桥刷漆清掏化粪池等均物业费收入中支出
2xx区物业收费标准物业服务标准根xx市城市物业理服务收费实施办法渝价1999398号文件制订XX年xx市物价局关xx市城市物业理服务收费实施办法执行中关问题通知渝价XX778号文件中明确1999年确立物业收费标准执行xx景苑区物业收费xx物价发XX23号xx市物价局关xx景苑物业服务收费试行标准通知确立物业收费标准执行标准渝价1999398号文件制订初制定物业服务收费标准XX年间保持变水电日常维护维修成员工工资物价指数等均幅涨原制定物业企业服务收费标准已适应前物业企业日常运转需求
3国家强制性求缴纳员工五险合工龄工资物业企业身风险应收合约定未收费（二次加压供水费电梯楼层费）业物业费拖欠均加物业服务成特两年市场工成电梯维保费断升xx景苑物业服务中心已堪重负
4物业收费xx新楼盘物业收费标准：方米120元―160元物业收费已适应前物业服务基求保持进步提升xx景苑区物业形象xx景苑物业服务中心建议：
1物业服务收费方米增加040元
2恢复收取二次加压供水费吨100元
3恢复收取电梯楼层费层100元（四楼起计算）
4电梯维保费台月原基础增长150元电梯起步价户月原基础增加5元
5车位停车费车月原基础增加5元
6增设特约服务收费项目家居室水电维修更换维修项目
根xx市物业理条例第五十条物业服务收费应遵循合理公开费服务水相适应原区物业性质特点业物业服务企业市价格部门会市房产行政部门制定物业服务收费办法物业服务合中约定原进步提升xx景苑物业服务水必须确立新物业收费标准适应前物业服务需
xx景苑物业服务中心
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