银行大堂经理个人工作总结

银行堂理工作总结
　　根总行制定堂理工作手册关容结合半年堂工作年中际行领导作次工作汇报次工作总结汇报领导更解思想政治工作表现情况便时指出工作中问题时改正断进步面二零零年半年工作情况汇报：
　　半年度工作情况
　　年广发黄石支行担堂理职着商业银行市场化服务越越受重视堂工作客户接触行优质服务开端客户行第印象行求格外严格堂理连接客户综合柜员客户理纽带仅工作员时客户代言客户迷茫时指明方客户遇困难时施予援手客户解时耐心解释时急客户急想客户想完美缺服务赢位客户位客户感受微笑感受热情感受专业感受宾感觉黄石支行处居民生活社区名商业中心正行带系列问题时天办理业务客户中中高端客户居进出量较增加柜面压力解决问题准备方案带卡客户助设备办理进行客户分流减轻柜面压力客流量较时会声询问：**客户请*号柜台办理业务分流客户务免客户中途离开空号占时间保持营业厅良工作秩序良营业秩序成功寻找目标客户营销理财产品引荐客户理实现服务营销体化预防设备机器突发障天定点检查维护机器早发现早处理设备带便降低
　　作堂理仅仅熟悉行业务产品更应该走出知知彼方百战百胜
　　作堂服务员银行金融产品业务知识熟悉外更加强身职业道德修养爱行敬业工作中觉维护国家广发行客户利益遵守社会公德职业道德时工作中堂理言行通常会第时间受客户关注求综合素质必须相高服务礼仪做热情方动规范处事机智时处理突发事件时应紧急救生知识前久行消防做系列演练厅工作员明白突发状况应该应急处理
　　作堂服务员应具备良协调力调动三方员保安师傅工作发挥作便时需注意时注意协调柜员厅工作员提高凝聚力发挥团队精神驻点员首先外成员量推荐客户时尊重关心创造工作台实现双赢
　　优质服务仅仅停留环境美三声服务行规范等方面应该种动意识种负责态度种良工作心态更需柜员问形成环节整体互动默契配合秩序流程整体做更提高服务水业务水年参加分行组织次服务规范学演练工作中更断提高工作质量服务艺术更客户提供优质服务
　　二工作中存问题
　　半年中堂理岗位学许客户交流验营销技巧存许足处相信踏踏实实默默闻耕耘结出丰硕果实
　　半年中努力学服务技巧专业知识提高身业务水新面貌客户提供更更优质服务
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