2014百货商城销售工作总结
志：
天召开公司XX年度迎两节干50天两节销售工作总结会议代表**百货公司作报告
前段时间工作干50天拼搏预计完成全年销售毛利均计划*％实际完成*％50％销售组已超额完成排名前三位部门：生鲜部完成105％食品部1027％百货部989％
XX年两节销售额计划完成样业绩凝聚着全体干部员工智慧心血谨代表**百货家表示衷心感谢崇高敬礼面简总结XX年度两节销售工作：
营方面
（）抓营销策划工作 求新求变**零售市场形势变化XX年**百货营销策划促销活动功夫目抓住元旦春节两节日销售推出系列促销活动：会员积分兑换奖品抓奖买赠折特价安夜送安果幸运转轮型文艺会演春节送联送福字送红包元宵灯会条街销售情节投许愿石羸现金卡送玫瑰装饰巧克力条街等等活动商场聚集气扩影响促进销售起定拉动作促销策划面没什验张理事努力促销活动取定效果相信促销活动会越越越越良开端便成功半节日旺季工作重点旺季保供应转移淡季促
销售坚持节节节造节特做节造节文章争取厂商支持整合类营销资源统策划营销方案统分结合握营销活动推出时间形式规模力度放营销资源促销功
（二）抓商品结构调整库存理争取厂商政策支持适应市场消费需求济形势变化销售市场竞争格局变化年商品结构库存难握着两节销售旺季部门理始终商品结构调整组织适销路商品库存理优化作项重工作抓落实部门理动两节销售形势进行分析商品结构库存进行更加详细分析优胜劣汰原抓商品结构调整抓库存理
1生鲜部：部理组组长开会交谈研究货方案终货量基准确吸引更顾客部理供货商勤沟通基做进价低售价低兴隆进销策略外补充少新产品例糕点组北京特产糕点糯米糍干果组红泥花生低价位冰糖葡萄干香肠组十元沟帮子熏鸡锦江香肠等等提高销售
2食品部：根年实际情况调整货量啤酒中低档白酒礼包系列年75％茅台五粮液剑南春等高档酒年50％食油进买调料饮料宁毋少两节例正确丰富商品品种提高竞争力新进黄金酒进口品客薯片友趣系列薯片吊炉花生600g南方黑芝麻糊砂糖系列婴颗粒面等等
3百货部：部理组分析现库存情况营情况准确货保证节
库存商品量积压断档现象根民俗中国春节更换生活日品惯百货部日碗种类达100品种筷子达50种菜板规格40种锈钢塑料盆60种销售稳升
4针纺部：厂家沟通争取特价商品：床品组108元特价双销售300条带动商品销售
5鞋部：加强联销商供应商协调争取更优惠政策促销资源例童鞋组新组装套北京改变形象增加销量均完成计划1081％
6北京部：原材料价格升商品价格偏高购买力降整北京行业显冷清厂家销售较年直线降部理营业员天考查市场分析探讨童装组天津童装成商品价格适中适合运动进种时尚款式童装销售非常乐观完成计划913％
7钟文五金销售年期相稳发展五金组彩灯品种数量销售年
二理方面
XX年底公司开始加强商场理购物环境业务流程改善功夫外环节利营角度利顾客角度出发恪职守协作配合确保公司运营秩序正常稳定收定理成效
（）环境改善公司部门司职积极整治营业环境处家努力公司购物环境定程度改善
（二）提升服务完善服务规范操作树立形象XX年底开始员工服务求两节期间提高日常巡查效果应该说目前线员工服务意识责心动性服务规范执行率较
提升
（三）勤保障良销售需强勤保障工作勤志两节期间做量工作加班加点计较失正样行销售强力勤保障
1节假日零款需求量财务科***提前准备量零款贵宾卡销量***志面r3card全新流程认真学完成售卡务财务部员工天天加班时午餐晚餐没时间吃
2两节期间进货量业务科员工天北京前做票子坐天
3商场保安员少务重春节期间保证财务室售卡安全性帮助糖果等组做力工作外消防安全重中重商场消防设施灭火器材应急明疏散指示标志等天进行检查发现问题立解决充分保证两节期间商场安全
4勤保员美工电工等职责全力做勤工作线销售奠定坚实基础
（四）安全保障XX年公司项安全防范工作然序推进尤完善相关紧急情况快速处置办法确保公司两节期间重事发生XX年12月24日XX年1月24日两天延长营业期间思想重视准备周密措施位整体营秩序稳定序令满意
三精神文明建设方面
位仁**百货家表示诚挚谢意北联百货切凝聚着智慧汗水干艰辛天道酬勤家勤奋敬业忠诚铸造北联百货天青春激情续写着**百货新篇章
里发心家表示深深敬意感谢员工朋友辛苦感谢家众公司中选择**百货感谢家**百货认信赖方相聚缘知遇恩家支持信**百货前进动力**百货感谢家公司忠诚敬业岗位规范操作千万次劳作提升服务质量天千万次重复动作创造卓越酷暑激发更热情严寒更加认真？**感谢家强烈责感爱店家工作态度家公司家仁爱细心务面前挠头困难面前低头工作中计失服务中永服输完善制度次次成功销售成新起点拾金昧助乐爱传播行动传播着**精神家举止言行体现宣传着**精神**活广告行动品牌增辉
1生鲜部营业员支硬队伍面春节前批量货家互相帮助*******等男员工马先卸货送货库房女员工********等动接货货体现精诚合作团队精神
2食品部营商品决定劳动强度商场男员工少装卸务重**********四位男志动力气活承担里需里讲条件报酬特说饮料组***接组长饮料组焕然新**志积极配合组长工作春节期间百事口朔3000件45吨候猛货架劳动强度想知酒组**春节啤酒销量克服缺少男员工困难销售完成情况非常奶粉组罐头组补品组全体员商场里销售需支援里身影
3百货部*************等员工常加班加点干天售服务销售工作延续日常维修时通货站返春节期间停运解顾客顾忧**动商品厂家维修顾客评***爱开出租车次计报酬返带返修商品**拾手机顾客亲属电话时交顾客***拾贵宾卡张余额二百元通卡号找失*****拾女士包钱夹交失
4服装部***拣皮包现金6600元完璧赵顾客感激***拾皮包现金100元手机部第时间交失
5针纺部衣组袜子组精品组床品组营业员行加班毫怨言
6鞋帽部**积极动做联销商参谋常牺牲时间网查资料选款式服务非常耐心热情***捡条价值200元新裤子动寻找失
7钟文五金部******动糖果组帮忙认真负责*********次顾客家顾客安装调试受评*****积极部理提合理建议**计较失加班加点工作动支援部门工作员工皆**真诚感谢家公司创造巨精神财富积淀浓厚文化底蕴**发展提供智力支持精神动力**永远会忘记家
四存问题
（）营销策划问题
**百
货营销策划方面刚刚起步验足营销策划行性研究策划活动样性活动造成轰动程度换位思考方面做够
（二）商方面问题
商场理方面定程度改变做够表现方面：
1服务动性够
营业员顾客商品时动前介绍商品观察顾客否会购买顾客询问价格动介绍商品
2两节期间忙销售员工违纪现象时发生
两节期间家忙销售员工纪律方面疏理站姿标准会客交谈时间长手机唠闲嗑嚼口香糖现象发生两月出现违纪27次级违纪24二级违纪2三级违纪1
3执行规章制度严格性坚决性够
商工作需持恒商场形象需家点滴工作保持
4商场卫生工作需加强
商场卫生商场脸面前阶段加强商场卫生监力度取定效果卫生情况退步希家提高方面意识集体行动起**更干净更漂亮
（三）客服退货问题
客服退货应该提高效率应该果断顾客退货求合理应该时简单予退货现做法商品残缺符合退货条件员工时失愿顾客退货样办事没效率严重影响**百货信誉形象应该换位思考果顾客遇种情况会想？
（四）员工业务培训提高服务水问题
抓新员工岗培训二抓岗员工培训
站新起点面新目标相信座位思考：该样带领团队努力完成公司达项务位部门理提点求：
提升济效益中心开展项工作
应该说年竞争非常激烈年务非常艰巨实现目标必须精力集中营认真思考营关问题断出新思路新举措努力营搞营中发生问题抓住重点抓住关键认真分析原找出症结症药销售动态第时间掌握销售数仔细分析总结规律特点积极改进工作
二培育锻造支素质高干部员工队伍
时常想**百货保持长久领先定支素质高队伍谓素质高应该具列特点：敬业踏实激情肯吃苦爱思考创新懂营善理然层面员工标准程度会原面希位断学努力充实公司贡献更力量
三确定高起点企业努力缩差距
俗话说榜样力量穷企业言确定明确标企业断踪解长处动态常进针身薄弱环节足加改进修正天
正式提出企业***希家营理营销服务等方面搜集解信息结合身实际特点加学鉴提升公司整体营理水
四严律做表率
位公司理员肩负着全体员工信相信员工雪亮眼睛着定严格求：求员工做首先做禁止员工做决做样位少少手中权利切记权谋私定做清廉正直敬业勤勉希位饱满工作热情天工作干劲效工作方法做职工作
志XX年两节销售目标计划完成固然喜决沉湎中新年战鼓已擂响锋号角已吹起抖擞精神众志成城**智慧勇敢开创片崭新天
谢谢家
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志：
天召开公司XX年度迎两节干50天两节销售工作总结会议代表**百货公司作报告
前段时间工作干50天拼搏预计完成全年销售毛利均计划*％实际完成*％50％销售组已超额完成排名前三位部门：生鲜部完成105％食品部1027％百货部989％
XX年两节销售额计划完成样业绩凝聚着全体干部员工智慧心血谨代表**百货家表示衷心感谢崇高敬礼面简总结XX年度两节销售工作：
营方面
（）抓营销策划工作 求新求变**零售市场形势变化XX年**百货营销策划促销活动功夫目抓住元旦春节两节日销售推出系列促销活动：会员积分兑换奖品抓奖买赠折特价安夜送安果幸运转轮型文艺会演春节送联送福字送红包元宵灯会条街销售情节投许愿石羸现金卡送玫瑰装饰巧克力条街等等活动商场聚集气扩影响促进销售起定拉动作促销策划面没什验张理事努力促销活动取定效果相信促销活动会越越越越良开端便成功半节日旺季工作重点旺季保供应转移淡季促
销售坚持节节节造节特做节造节文章争取厂商支持整合类营销资源统策划营销方案统分结合握营销活动推出时间形式规模力度放营销资源促销功
（二）抓商品结构调整库存理争取厂商政策支持适应市场消费需求济形势变化销售市场竞争格局变化年商品结构库存难握着两节销售旺季部门理始终商品结构调整组织适销路商品库存理优化作项重工作抓落实部门理动两节销售形势进行分析商品结构库存进行更加详细分析优胜劣汰原抓商品结构调整抓库存理
1生鲜部：部理组组长开会交谈研究货方案终货量基准确吸引更顾客部理供货商勤沟通基做进价低售价低兴隆进销策略外补充少新产品例糕点组北京特产糕点糯米糍干果组红泥花生低价位冰糖葡萄干香肠组十元沟帮子熏鸡锦江香肠等等提高销售
2食品部：根年实际情况调整货量啤酒中低档白酒礼包系列年75％茅台五粮液剑南春等高档酒年50％食油进买调料饮料宁毋少两节例正确丰富商品品种提高竞争力新进黄金酒进口品客薯片友趣系列薯片吊炉花生600g南方黑芝麻糊砂糖系列婴颗粒面等等
3百货部：部理组分析现库存情况营情况准确货保证节
库存商品量积压断档现象根民俗中国春节更换生活日品惯百货部日碗种类达100品种筷子达50种菜板规格40种锈钢塑料盆60种销售稳升
4针纺部：厂家沟通争取特价商品：床品组108元特价双销售300条带动商品销售
5鞋部：加强联销商供应商协调争取更优惠政策促销资源例童鞋组新组装套北京改变形象增加销量均完成计划1081％
6北京部：原材料价格升商品价格偏高购买力降整北京行业显冷清厂家销售较年直线降部理营业员天考查市场分析探讨童装组天津童装成商品价格适中适合运动进种时尚款式童装销售非常乐观完成计划913％
7钟文五金销售年期相稳发展五金组彩灯品种数量销售年
二理方面
XX年底公司开始加强商场理购物环境业务流程改善功夫外环节利营角度利顾客角度出发恪职守协作配合确保公司运营秩序正常稳定收定理成效
（）环境改善公司部门司职积极整治营业环境处家努力公司购物环境定程度改善
（二）提升服务完善服务规范操作树立形象XX年底开始员工服务求两节期间提高日常巡查效果应该说目前线员工服务意识责心动性服务规范执行率较
提升
（三）勤保障良销售需强勤保障工作勤志两节期间做量工作加班加点计较失正样行销售强力勤保障
1节假日零款需求量财务科***提前准备量零款贵宾卡销量***志面r3card全新流程认真学完成售卡务财务部员工天天加班时午餐晚餐没时间吃
2两节期间进货量业务科员工天北京前做票子坐天
3商场保安员少务重春节期间保证财务室售卡安全性帮助糖果等组做力工作外消防安全重中重商场消防设施灭火器材应急明疏散指示标志等天进行检查发现问题立解决充分保证两节期间商场安全
4勤保员美工电工等职责全力做勤工作线销售奠定坚实基础
（四）安全保障XX年公司项安全防范工作然序推进尤完善相关紧急情况快速处置办法确保公司两节期间重事发生XX年12月24日XX年1月24日两天延长营业期间思想重视准备周密措施位整体营秩序稳定序令满意
三精神文明建设方面
位仁**百货家表示诚挚谢意北联百货切凝聚着智慧汗水干艰辛天道酬勤家勤奋敬业忠诚铸造北联百货天青春激情续写着**百货新篇章
里发心家表示深深敬意感谢员工朋友辛苦感谢家众公司中选择**百货感谢家**百货认信赖方相聚缘知遇恩家支持信**百货前进动力**百货感谢家公司忠诚敬业岗位规范操作千万次劳作提升服务质量天千万次重复动作创造卓越酷暑激发更热情严寒更加认真？**感谢家强烈责感爱店家工作态度家公司家仁爱细心务面前挠头困难面前低头工作中计失服务中永服输完善制度次次成功销售成新起点拾金昧助乐爱传播行动传播着**精神家举止言行体现宣传着**精神**活广告行动品牌增辉
1生鲜部营业员支硬队伍面春节前批量货家互相帮助*******等男员工马先卸货送货库房女员工********等动接货货体现精诚合作团队精神
2食品部营商品决定劳动强度商场男员工少装卸务重**********四位男志动力气活承担里需里讲条件报酬特说饮料组***接组长饮料组焕然新**志积极配合组长工作春节期间百事口朔3000件45吨候猛货架劳动强度想知酒组**春节啤酒销量克服缺少男员工困难销售完成情况非常奶粉组罐头组补品组全体员商场里销售需支援里身影
3百货部*************等员工常加班加点干天售服务销售工作延续日常维修时通货站返春节期间停运解顾客顾忧**动商品厂家维修顾客评***爱开出租车次计报酬返带返修商品**拾手机顾客亲属电话时交顾客***拾贵宾卡张余额二百元通卡号找失*****拾女士包钱夹交失
4服装部***拣皮包现金6600元完璧赵顾客感激***拾皮包现金100元手机部第时间交失
5针纺部衣组袜子组精品组床品组营业员行加班毫怨言
6鞋帽部**积极动做联销商参谋常牺牲时间网查资料选款式服务非常耐心热情***捡条价值200元新裤子动寻找失
7钟文五金部******动糖果组帮忙认真负责*********次顾客家顾客安装调试受评*****积极部理提合理建议**计较失加班加点工作动支援部门工作员工皆**真诚感谢家公司创造巨精神财富积淀浓厚文化底蕴**发展提供智力支持精神动力**永远会忘记家
四存问题
（）营销策划问题
**百
货营销策划方面刚刚起步验足营销策划行性研究策划活动样性活动造成轰动程度换位思考方面做够
（二）商方面问题
商场理方面定程度改变做够表现方面：
1服务动性够
营业员顾客商品时动前介绍商品观察顾客否会购买顾客询问价格动介绍商品
2两节期间忙销售员工违纪现象时发生
两节期间家忙销售员工纪律方面疏理站姿标准会客交谈时间长手机唠闲嗑嚼口香糖现象发生两月出现违纪27次级违纪24二级违纪2三级违纪1
3执行规章制度严格性坚决性够
商工作需持恒商场形象需家点滴工作保持
4商场卫生工作需加强
商场卫生商场脸面前阶段加强商场卫生监力度取定效果卫生情况退步希家提高方面意识集体行动起**更干净更漂亮
（三）客服退货问题
客服退货应该提高效率应该果断顾客退货求合理应该时简单予退货现做法商品残缺符合退货条件员工时失愿顾客退货样办事没效率严重影响**百货信誉形象应该换位思考果顾客遇种情况会想？
（四）员工业务培训提高服务水问题
抓新员工岗培训二抓岗员工培训
站新起点面新目标相信座位思考：该样带领团队努力完成公司达项务位部门理提点求：
提升济效益中心开展项工作
应该说年竞争非常激烈年务非常艰巨实现目标必须精力集中营认真思考营关问题断出新思路新举措努力营搞营中发生问题抓住重点抓住关键认真分析原找出症结症药销售动态第时间掌握销售数仔细分析总结规律特点积极改进工作
二培育锻造支素质高干部员工队伍
时常想**百货保持长久领先定支素质高队伍谓素质高应该具列特点：敬业踏实激情肯吃苦爱思考创新懂营善理然层面员工标准程度会原面希位断学努力充实公司贡献更力量
三确定高起点企业努力缩差距
俗话说榜样力量穷企业言确定明确标企业断踪解长处动态常进针身薄弱环节足加改进修正天
正式提出企业***希家营理营销服务等方面搜集解信息结合身实际特点加学鉴提升公司整体营理水
四严律做表率
位公司理员肩负着全体员工信相信员工雪亮眼睛着定严格求：求员工做首先做禁止员工做决做样位少少手中权利切记权谋私定做清廉正直敬业勤勉希位饱满工作热情天工作干劲效工作方法做职工作
志XX年两节销售目标计划完成固然喜决沉湎中新年战鼓已擂响锋号角已吹起抖擞精神众志成城**智慧勇敢开创片崭新天
谢谢家
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