酒店前台实习工作总结范文

酒店前台实工作总结范文
　　文篇酒店前台实工作总结范文文章讲述前台员第季度工作认真总结体现前台员质工作热爱面起吧
　　1礼貌礼仪包括：样微笑客提供服务服务中客语言方面等
　　2饭店应知应会知识前厅员必须饭店部位情况熟悉掌握时部门新推出营销计划部门特点做详细解
　　3前台业务知识培训日常工作流程前台日常工作繁琐致分三方面位客办理check in客住店期间客提供系列服务包括行李寄存问询兑换外币等服务客办理check out客交流做酒店服务方面意见反馈
　　4语言方面前台时客服务中时刻运普通话工作中基求次酒店英语学时学英语众化英语想更岗位客服务必须科学酒店英语进行学实践中掌握技
　　5相关景点新信息收集掌握酒店住宿部分客全世界方求仅连种美食娱乐旅游景点等定掌握世界国民族风俗惯恨全面解更客服务前提
　　前台接简单工作中需学东西八月实越越觉知识方面匮乏直学校里学科学理知识学容步入社会更日常生活中空闲时间学积累综合知识然面毕业学辈子工作生活中发现欠缺立运学力填充样断完善完善方面际关系方面学校里学间感情真挚没太利益关系进入社会说句话做件事需考虑三然时刻诚样家会诚实段时间里时刻名员身份告诫时刻秉承民服务精神求回报努力做做事添麻烦精彩天喜欢忙忙碌碌感觉样充实生生价值体现离开学校生征途中会时刻名员标准身份警戒鞭策演绎精彩生
　　现第季度实情况总结：
　　 基情况：
　　1分类统计(略)：
　　2分赴岗位：
　　二 存问题采取措施：
　　1宿舍分散：
　　针种情况请示学校领导意7月16日始聘请名时工协助专事实生宿舍理现查房常规化卫生值日责化相信着工作深入实生宿舍理会根性改进
　　2纪律放散：
　　7月2日实生刚刚进入新钢铁现场第天实生分炼钢炼铁班分炼钢炼铁厂进行厂级安全培训炼钢厂利食堂2楼餐厅做培训教室炼钢班91华10加阳春电61客观环境观意识问题培训现场纪律片混乱严肃纪律组织者结束第天培训时宣布：第二天开始进行军训军训时间长短视实际情况决定湘钢技校91华107月3日7月4日(周六周日)板房篮球场空烈日进行整整两天军训：站军姿队列正步走跑步抗性游戏爬爬山拉练等等汗水湿透工装烈日晒红颈脖光荣戴红领巾军训时间短训练艰苦时教训深刻家收获硕
　　军训结束厂部安全培训考试关作业区分配岗位签订师徒合四班三运转时间整整月实生岗位实工作流然视问题旷工迟早退溜岗睡岗等现象程度存实实训格格入加强劳动纪律作班采取措施：方面加强现场巡视方面加强作业长联系沟通针进实生实施帮教(例：连铸作业长骆中文×××进行帮教高炉作业长刘连光××进行帮教)方面更重发挥学生干部作分作业区分班次指定学生负责(：指定冯溪转炉廖乾坤连铸黄阳高炉陈潜锋烧结作业区实生总负责等)求通努力工作带动促进全体实生进步企业成长发现帮助改进良行实工作健康利推进
　　三 需解决问题：
　　1 完善离岗理：
　　根校企合作协议鉴实生特殊身份理工作体学校理工作者体班班工作责重希实单位部门级领导支持帮助特强调实生请假甚终止实第审批应该班班应该实生班组长作业长沟通决定否批准点月做够情学生难处批假尺度宽松定改进作业区学生提出终止实处理草率走班知道提请力资源部希部门：实生离岗理正式员工辞职理制度相关程序办理避免混乱
　　2 充足劳动保护品：
　　感觉实生实期间劳动保护品足单工作服言(炼钢厂发1套员工服炼铁厂发1套员工服1套操作服)似够根工作环境劳动强度卫生理角度出发天身臭汗工作服应该时清洗没换妥外阳春气候变暴雨发板房出门时常雨流成河家班时常遭遇浑身留干纱建议考虑发放雨衣雨裤雨鞋样操作：实生实期限适收取服装押金提前终止实(含动终止实考核合格者)押金退实生实结束转正押金退
　　四 月工作点：
　　1加强宿舍理：配合厂部分作业区分班次进行板房宿舍调整力争宿舍理工作改善
　　2加强劳动纪律理：快作业区实岗位班次等具体实际情况推选指定学生干部
进步完善学生理体系健全学生干部队伍学生理表彰先进批评进加强劳动纪律理力度力争显著提高
　　3加强实操训练：提请厂作业区岗位师傅加强实生指导帮助师傅现场指导放胆实生进行实际操作充分肯定成绩体会成感严肃批评足感受紧迫感力争岗位操作技长足进步争取公司适时组织技武中脱颖出
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