2018营业部工作总结4篇
文目录
1 2018营业部工作总结
2 银行营业部年终工作总结范文
3 供电局营业部工作总结
4 银行营业部年度工作总结
年年支行委正确领导认真学贯彻xx届六中全会精神积极落实支行委项工作部署思想转变观念工作中紧紧围绕股份制改造双贯标工作求加强理开拓创新认真推行规范化服务
支行委项工作部署学部负责志统思想认识明确营业部XX年工作重点工作计划全部员员分工岗位设置工作目标工作计划全面解全体员达成识：营业部支行重营部门作营业部员完成部门营目标提高服务层次作年务
年初结合双贯标工作完善制度狠抓理修订完善项制度办法制定营业部部理制度体系包括考勤卫生理服务标准营业部营务分解考核细营业部绩效工资分配办法 等进步完善服务体系业务考核体系发挥考核机制作充分调动员工工作积极性
理中注重制度落实流形式首先身做起觉带头遵守规章制度违反制度员工严格制度进行处罚做纪律面前等
二集中精力进行业务发展市场营销营业部重点客户进行认真梳理根具体情况划分 档次求客户理认真分析客户清况根重点客户需求制定营销方案工作目标 1年工作存款直作营业部工作重点难点会关副理客户理进行认真研究总结出台激励规范措施直效果明显究原客户理理位责权利没充分体现造成客户理没充分发挥作二没重客户建立种互相信赖银企关系走访客户认真分析总结客户需求营情况三工作中存畏难情绪结合支行制定客户理考核办法营业部实行全员客户理制积极探索层次业务理模式：客户理负责常性门服务收集客户重信息业务负责定期走访定期业务会议决定营销策略时行领导公司部反映营销情况通工作四季度效果非常显著：开发*******************************等优质客户稳定***************************等盘活***************************存量客户
2注重创新善捕捉分析信息充分利行金融产品企业出谋划策年4月份积极*********联系根资金紧张实际情况制定融资方案成功办理总额1亿三千五百万元委托贷款资金行沉淀月存款日均新增110xxxx元行带年2xxxx元中间业务收入
3善利政策寻求新绩效增长点根年票市场特点全年办理贴现2亿7千万元实现贴现利息收入四百万元带观收益时建立银行企业稳定业务
XX年营销中积极探索整体营销模式******************信贷支持基础贷款存款贴现财务顾问贷等方面层次行金融产品企业需求结合起收明显效果XX年*********行综合贡献度XX年70xxxx元提高94xxxx元实现行利益化
三注重身员工业务素质提高
加员工培训力度年初培训计划提高员工学动性增强员工竞争意识二提高客户理业务素质服务水三制订岗位标准予遇实行动态理提高柜面员服务竞争意识四注重学性团队建设形成浓厚学氛围
四注重家园文化建设提高凝聚力
营业部作3xxxx集体提高凝聚力成工作重点 团结战斗力工作出成绩营业部制定晨训制度周例会制度定期总结工作制定工作计划积极开展益活动家集体荣誉感充分发扬民月位员工营业部工作做出评价营业部发展目标工作计划提出意见
工作中作营业部理首先严格求业务素质硬工作态度端正处处起表率作工作中注意方式方法员工交流思想善发现问题制定效措施改进工作足
XX年营业部项工作全面发展存款余额达737亿元中间业务收入实现30xxxx
元贴现实现27亿元实现利息收入60xxxx元贷款新增13亿元支行全面完成项工作目标发挥重作时营业部员工绩效工资位居支行营部门前列
年时间里感触较深理方面知识较欠缺原积累已满足现实需制定相应学计划学知识学验成合格客户理理员
银行营业部年终工作总结范文
2018营业部工作总结（2） | 返回目录
分行委正确领导部室密切配部紧紧围绕分行委年初制定工作计划抓it蓝图建设抓发展抓服务抓合规xx年稳利开展项工作工作模式新突破工作方式较改变现营业部xx年工作总结
营业部日常理工作：
营业部说熟悉工作领域作营业部中层干部清醒认识营业部理助手义务协助开展系列工作力争顶点推高峰面繁杂琐碎量事务性工作强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理项事务力求周全准确适度避免疏漏差错基做事事着落半年认真做项领导交代工作没出现笔特差错时完成报送项会计报表分析报告时解客户情况领导决策提供切实抓行业务理日常工作审批制度严格关atm机业务坚持天记帐帐清帐等系列业务确保atm正常运作仅增加行中间业务收入疏散少客户柜台前滞留安全保卫工作方面时时刻刻提醒柜员决麻痹意掉
轻心松懈思想侥幸心理严格规章制度办事抓项安全工作确保万失
工作做法：
1it蓝图建设工作圆满完成利线it蓝图建设行xx年项工作重中重部涵盖it蓝图新线中公存款私存款国结算国际结算私部分现金重空理atm城票交换等业务承担兼职教师工作年初营业部全体员工克服重重困难加班加点夜继日劳怨私奉献半年涌现出许许感事迹线期间部没出现例投诉没例a类b类例外较圆满完成it蓝图线项工作分行委交份满意答卷
2狠抓发展努力做做强项业务受激励机制基础客户群行外汇账户变更it蓝图线考核指标参等种素影响部民币储蓄存款项私业务指标发展意截止xx年11月30日项民币储蓄存款余额 16947万元仅较年初增加12105万元
3作直接面客户窗口部门部充分发挥柜台优势断加柜台营销力度时加强部门联动限度满足公私客户需求努力开展站式服务做性化差异化专业化服务xx年1月26日起公司部营销部开始农商银行代寄存尾箱办理存款业务
4认真实践服务赢客户服务创造价值营理念xx年部银行业协会评xx年江苏省银行业佳服务窗口it蓝图线职业道德职业操守教育契机断提升行温州业服务形象竞争实力力求通开展柜台文明优质服务行柜台服
务工作断引深入时通提高柜员文明优质服务认识培养柜员文明优质服务觉性动性调动柜员文明优质服务积极性做柜面营销作提高服务水核心战略
5控合规工作常抓懈xx年部紧紧围绕蓝图建设忘合规合规年工作思路通早会周三学日学文件安全保卫情况通报柜员违规差错通报进行反假币反电信诈骗反假承兑汇票反假存单(折)等知识介绍员工违规案例分析进步加强案件预防工作加强合规文化建设组织防火防诈骗防抢演练时学蓝图新线规章制度外xx年部成功堵截电信诈骗案1起客户挽回损失3万元堵截假美元1笔4000美元
二加强身学提高业务水：
着扁化实施理开始员工身担子重学识力阅历职定距离总敢掉轻心书周围领导事学断学断积累营业部工作验够较容处理日常工作中出现类问题组织理力综合分析力协调办事力文言语表达力等方面提高保证岗位项工作正常运行够正确态度项工作务热爱职工作认真努力贯彻实际工作中积极提高身项业务素质争取工作动性具备较强专业心责心努力提高工作效率工作质量
三存问题努力方：
半年敬业爱岗创造性开展工作吸存方面取成绩存问题足表现：
第营业部工作新系统线接触较少言新岗位许工作边干边摸索致工作起游刃余工作效率进步提高
第二工作够细工作协调十分位
第三工作中处理问题言行举止善表达导致事误解
明年决心认真提高业务工作水单位济跨越式发展贡献应该贡献力量想应努力做：第加强学拓宽知识面努力学金融专业知识相关法律常识第二着实事求原做情达情报真正做领导助手第三注重部门工作作风建设加强理团结致勤奋工作形成良部门工作氛围断改进支行服务水积极支行创造更高价值力争取更工作成绩
银行营业部年终工作总结呢作者眼中工作总结种知识积累家眼中工作总结样呢
供电局营业部工作总结
2018营业部工作总结（3） | 返回目录
作xx电网公司xx供电局基层部门负责年始终坚持做名流执行者目标定位认真贯彻落实南网方略xx电网发展战略xx供电局治企理念级统领导守土责事恪职守锐意进取扎实工作培养带领出支战斗力基层线队伍级正确政策精神落实处取成效xx社会满意政府满意客户满意
20**年六年直担xx供电局配电营业部总支部书记20**年前
历变电部副xx市输变电公司理xx市电力实业总公司理20年变电运行电网建设工程理验配电营业部辖xx市蓬江江海两区（简称市区）432方公里范围230条10kv线路运行检修35万户电力户提供优质方便规范快捷电力服务工作坚实基础
六年光阴风雨彩虹存配电营业部职期间带领全部门员工团结奋进整部门营业绩蒸蒸日配网理水明显提升安全生产纪录屡创新高员工精神面貌焕然新线班组战斗力日益增强建文化建设开花结果尤两年变化尤显著总结起六点：
抓前进方紧级步伐
认真学贯彻南网方略xx电网公司发展战略xx供电局治企理念认真学贯彻级工作会议安全生产会议精神努力学中理解领会实践中丰富发展工作重心放安全生产基础提高供电率总抓手客户满意中心坚持抓班组抓程抓现场坚持两拢（配网理网理拢农网理配网理拢）级统部署脚踏实开展工作服务xx众
二抓计划控制出色完成营指标
六年部团结致努力奋斗市区供电量20**年18亿增长20**年预计约40亿千瓦时出色完成供售电量电费回收线损等项营指标
三抓安全生产确保电力供应
牢牢抓电网安全稳定条生命线始终坚持切事预防安全理念坚决
违章麻痹负责作斗争坚持常基层线生产现场加强现场安全监督指导努力做事负责事监督加强安全教育注重技培训提高业务素质效提升安全理水配电营业部连续安全生产记录突破6000天关截20**年10月15日连续安全生产天数达6537天实现18年安全生产事
全力做电力供应义务优先解决电网薄弱问题优先解决济发展紧迫问题指导XX20**年投入配网工程技改修资金约5亿元提高配网技术水组织编制完善级防风防汛预案加强演练加强需求侧理针电供求变化制定级错峰电方案加强需求侧理技术支持截20**年底市区合计安装负控终端2133台XX年底xx公安局联合成立保护电力设施队开创警企合作先河效击涉电犯罪20**年市区破坏电力设备案件157宗降68挽回损失约300万元六年重节日重场保供电坚持线检查督促次派出移动发电车重户提供保供电服务确保保供电务利完成
四抓营销服务提升服务水
客户中心满足客户需求专业化性化服务赢客户满意推行客户理制首问责制市区8供电营业厅实行跨区电受理服务组织金牌营业员培训深入开展优质服务年金牌服务迎奥运等活动装表服务实行电话回访积极探索合源理（emc）新模式推动企业节电改造引入中介促成5家工厂企业实施emc模式节改造免费符合条件困难种养殖户装表接电户农民送锦旗示感谢
银行营业部年度工作总结
2018营业部工作总结（4） | 返回目录
200x年行长室领导部门帮助配合营业部全体员工认真学贯彻落实项规章制度围绕市分行提出******服务工作中心结合营业部工作实际充分发挥营业部服务窗口形象做全行会计结算业务行全年工作做份努力
做日常服务结算工作
做支行营业部型综合网点外服务窗口全行业务处理中心认重做日常业务处理外做服务工作做结算工作
1节前节量现金投放回笼春节前满足客户现金需民银行取2款15亿春节民银行回笼6500万现金
2年二次学校收费员业务予配合收回现金时清点入库时开出行政事业收收费发票交回学校款项时划入财政
3做春节51节期间业务员库员网点安全保卫工作考虑营业部员减少节前通知网点求做入库钱钞标准质量加快回笼资金入库减少库存
4参加***型演唱会门票出售收款工作排相关项工作保证期间资金员安全
5半年协调三部门做网银行安装工作相关企业进行业务电脑知识培训努力减少睡眠户产生半年更开展电子银行业务行长室关心营业部公司业务部负责电子银行安装服务工作安装业务知识宣传外更做电子银行业务落处理工作年未发生重复错划漏划等差错
6做nova121314版前期测试投产工作
7配合**支行做**公司售房款接款清点工作
8做外币帐户清理结转工作11月完成帐务收工作时12月底成功完成外局信息核工作
9电信中油公司石油公司帐户信息调整工作（调集团帐户）
10应电信局邀请***电信局全辖出纳员进行假币培训
11代理业务处理业务部转营业部处理全行储蓄网点代发工资业务集中提高工资入户速度满足客户求
127月份完成良资产证券化工作 户总金额 时帐户予销户处理
137月份保卫日间库值班撤销营业部库员进行交接时业务员营业部划业务保障部理
14银行承兑汇票保证金委托贷款8月23日利移行加强保证金委托贷款理控制
15676台支付密码器更换清理工作部门配合努力已全部完成
二提高服务质量保证项业务利开展
营业部集中全行会计业务台相网点业务水业务范围服务手段求更高业务水服务技相附提高业务处理力客户服务
1 利星期二例会进行服务讲评指出员工柜服务中足员工柜表现进行奖励处罚提高整体服务水
2 服务讲评进行业务培训特新业务培训年业务更新年更快银行承兑汇票保证金理银行承兑汇票业务处理流程委托贷款处理nova1314版升级更年重帐务收求位员工时解掌握仔细应付高业务水更服务客户提高服务水
3应方税务局免税单恢复行扣税程序求行长室次努力市分行科技部行解决程序问题目前项工作利开展满足税局行服务求
4tm机钱箱网点行安装营业部节约半劳动力**撤营业部柜面压力明显增加利次atm理方式改变改善柜台压力时代理业务
集中二窗口设贵宾客户优先办理窗口分流客户改变种客户堆扎局面努力四季度中存款务快发展
511月行长室布置天进行晨会制度总结营业部前日工作情况天工作安排传达重会议信息等着重强调柜员制度执行
6月努力完成电信局供电局社保基金委托收费通电子交换系统工作前期化费量力时间商业银行核帐户信息保证实时扣费安全准确电信供电部门肯定
711月12日开始客户电费缴费工行农行建行三家联合供电局业务联系程序改造公业务开展营业部动脑筋供电部门努力配合目前项工作正利开展
8加强银企帐减少风险银企面面帐工作10月份开始营业部集中处理核帐结果11月结合帐务收工作特点调整柜员岗位专门设置银企帐岗兼电子银行门安装努力客户做服务工作
三配合做行里服务工作工会工作
1部门提出求时解决会计结算部公司业务部业务发展部业务部业务求配合需加班时安排员予解决学校收费工作营业部4参加第九届技术武员紧张量安排出门收费员时安排员工加班加点完成全部现金清点学生发票签发印工作
2营业部业务种类业务相较忙加柜员时较注重业务技练营业部练许技术手次技术武营业部派出四名选手参加赛取骄成绩********三更选中代表市分行参加省分行赛中***参加全国赛取成绩成绩取更整营业部员工辛苦努力
四早安排利完成年终决算工作
年年全行帐支行核算网点帐务收支行营业部次年终决算提出更高求
1早安排责落实年终该做事项详列清单定出工作完成时间表
2核实清理帐户年清理长期动帐户 总金额 元清理已退出贷款帐户
3 检查会计科目情况特年增加变动部分会计科目专户发现错误时求做调整工作
4决算前业务印章密押空白重证权限卡支付密码器等项核算素理情况进行详细检查检查已发未领长期印章
5全面核实项垫款实物库存做帐帐帐卡帐实帐折帐表帐外帐务相符
五加强制度执行工作防范风险
1市分行出台新规定时组织柜组长进行学时传达柜员工作足时请会计结算部进行指导努力做工作
2定时定时巡查营业场发现违反制度做法时提出督促整改严格制度执行
3营业部员进出稳定系数低业务处理中差错敢掉轻心发现笔差错差错柜员探讨差错发生指出足予批评努力减少差错发生
年营业部存着许足特制度执行够加强力度时员工素质没达适应银行高强度业务风险力200x年制度执行提高员工素质入手提高营业部工作水
1更严格执行制度更业务发展做服务工作
2继续加强业务培训更稳妥做岗位轮换提升行业务素质
3加差错考核力度督促降低差错率
营业部
200x年12月30日
营业部营业员工作总结（结）
银行营业部年度工作总结
新会计营业部工作总结精选范文
2017年营业部年终总结
银行营业部2016年部门总结
2016年11月银行营业部员工作总结
2016年银行营业部年终工作总结范文
2016年银行营业部柜长工作总结
工商银行行营业部2016年工作结工作总结
2016年5月银行营业部门总结工作总结范文
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1 2018营业部工作总结
2 银行营业部年终工作总结范文
3 供电局营业部工作总结
4 银行营业部年度工作总结
年年支行委正确领导认真学贯彻xx届六中全会精神积极落实支行委项工作部署思想转变观念工作中紧紧围绕股份制改造双贯标工作求加强理开拓创新认真推行规范化服务
支行委项工作部署学部负责志统思想认识明确营业部XX年工作重点工作计划全部员员分工岗位设置工作目标工作计划全面解全体员达成识：营业部支行重营部门作营业部员完成部门营目标提高服务层次作年务
年初结合双贯标工作完善制度狠抓理修订完善项制度办法制定营业部部理制度体系包括考勤卫生理服务标准营业部营务分解考核细营业部绩效工资分配办法 等进步完善服务体系业务考核体系发挥考核机制作充分调动员工工作积极性
理中注重制度落实流形式首先身做起觉带头遵守规章制度违反制度员工严格制度进行处罚做纪律面前等
二集中精力进行业务发展市场营销营业部重点客户进行认真梳理根具体情况划分 档次求客户理认真分析客户清况根重点客户需求制定营销方案工作目标 1年工作存款直作营业部工作重点难点会关副理客户理进行认真研究总结出台激励规范措施直效果明显究原客户理理位责权利没充分体现造成客户理没充分发挥作二没重客户建立种互相信赖银企关系走访客户认真分析总结客户需求营情况三工作中存畏难情绪结合支行制定客户理考核办法营业部实行全员客户理制积极探索层次业务理模式：客户理负责常性门服务收集客户重信息业务负责定期走访定期业务会议决定营销策略时行领导公司部反映营销情况通工作四季度效果非常显著：开发*******************************等优质客户稳定***************************等盘活***************************存量客户
2注重创新善捕捉分析信息充分利行金融产品企业出谋划策年4月份积极*********联系根资金紧张实际情况制定融资方案成功办理总额1亿三千五百万元委托贷款资金行沉淀月存款日均新增110xxxx元行带年2xxxx元中间业务收入
3善利政策寻求新绩效增长点根年票市场特点全年办理贴现2亿7千万元实现贴现利息收入四百万元带观收益时建立银行企业稳定业务
XX年营销中积极探索整体营销模式******************信贷支持基础贷款存款贴现财务顾问贷等方面层次行金融产品企业需求结合起收明显效果XX年*********行综合贡献度XX年70xxxx元提高94xxxx元实现行利益化
三注重身员工业务素质提高
加员工培训力度年初培训计划提高员工学动性增强员工竞争意识二提高客户理业务素质服务水三制订岗位标准予遇实行动态理提高柜面员服务竞争意识四注重学性团队建设形成浓厚学氛围
四注重家园文化建设提高凝聚力
营业部作3xxxx集体提高凝聚力成工作重点 团结战斗力工作出成绩营业部制定晨训制度周例会制度定期总结工作制定工作计划积极开展益活动家集体荣誉感充分发扬民月位员工营业部工作做出评价营业部发展目标工作计划提出意见
工作中作营业部理首先严格求业务素质硬工作态度端正处处起表率作工作中注意方式方法员工交流思想善发现问题制定效措施改进工作足
XX年营业部项工作全面发展存款余额达737亿元中间业务收入实现30xxxx
元贴现实现27亿元实现利息收入60xxxx元贷款新增13亿元支行全面完成项工作目标发挥重作时营业部员工绩效工资位居支行营部门前列
年时间里感触较深理方面知识较欠缺原积累已满足现实需制定相应学计划学知识学验成合格客户理理员
银行营业部年终工作总结范文
2018营业部工作总结（2） | 返回目录
分行委正确领导部室密切配部紧紧围绕分行委年初制定工作计划抓it蓝图建设抓发展抓服务抓合规xx年稳利开展项工作工作模式新突破工作方式较改变现营业部xx年工作总结
营业部日常理工作：
营业部说熟悉工作领域作营业部中层干部清醒认识营业部理助手义务协助开展系列工作力争顶点推高峰面繁杂琐碎量事务性工作强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理项事务力求周全准确适度避免疏漏差错基做事事着落半年认真做项领导交代工作没出现笔特差错时完成报送项会计报表分析报告时解客户情况领导决策提供切实抓行业务理日常工作审批制度严格关atm机业务坚持天记帐帐清帐等系列业务确保atm正常运作仅增加行中间业务收入疏散少客户柜台前滞留安全保卫工作方面时时刻刻提醒柜员决麻痹意掉
轻心松懈思想侥幸心理严格规章制度办事抓项安全工作确保万失
工作做法：
1it蓝图建设工作圆满完成利线it蓝图建设行xx年项工作重中重部涵盖it蓝图新线中公存款私存款国结算国际结算私部分现金重空理atm城票交换等业务承担兼职教师工作年初营业部全体员工克服重重困难加班加点夜继日劳怨私奉献半年涌现出许许感事迹线期间部没出现例投诉没例a类b类例外较圆满完成it蓝图线项工作分行委交份满意答卷
2狠抓发展努力做做强项业务受激励机制基础客户群行外汇账户变更it蓝图线考核指标参等种素影响部民币储蓄存款项私业务指标发展意截止xx年11月30日项民币储蓄存款余额 16947万元仅较年初增加12105万元
3作直接面客户窗口部门部充分发挥柜台优势断加柜台营销力度时加强部门联动限度满足公私客户需求努力开展站式服务做性化差异化专业化服务xx年1月26日起公司部营销部开始农商银行代寄存尾箱办理存款业务
4认真实践服务赢客户服务创造价值营理念xx年部银行业协会评xx年江苏省银行业佳服务窗口it蓝图线职业道德职业操守教育契机断提升行温州业服务形象竞争实力力求通开展柜台文明优质服务行柜台服
务工作断引深入时通提高柜员文明优质服务认识培养柜员文明优质服务觉性动性调动柜员文明优质服务积极性做柜面营销作提高服务水核心战略
5控合规工作常抓懈xx年部紧紧围绕蓝图建设忘合规合规年工作思路通早会周三学日学文件安全保卫情况通报柜员违规差错通报进行反假币反电信诈骗反假承兑汇票反假存单(折)等知识介绍员工违规案例分析进步加强案件预防工作加强合规文化建设组织防火防诈骗防抢演练时学蓝图新线规章制度外xx年部成功堵截电信诈骗案1起客户挽回损失3万元堵截假美元1笔4000美元
二加强身学提高业务水：
着扁化实施理开始员工身担子重学识力阅历职定距离总敢掉轻心书周围领导事学断学断积累营业部工作验够较容处理日常工作中出现类问题组织理力综合分析力协调办事力文言语表达力等方面提高保证岗位项工作正常运行够正确态度项工作务热爱职工作认真努力贯彻实际工作中积极提高身项业务素质争取工作动性具备较强专业心责心努力提高工作效率工作质量
三存问题努力方：
半年敬业爱岗创造性开展工作吸存方面取成绩存问题足表现：
第营业部工作新系统线接触较少言新岗位许工作边干边摸索致工作起游刃余工作效率进步提高
第二工作够细工作协调十分位
第三工作中处理问题言行举止善表达导致事误解
明年决心认真提高业务工作水单位济跨越式发展贡献应该贡献力量想应努力做：第加强学拓宽知识面努力学金融专业知识相关法律常识第二着实事求原做情达情报真正做领导助手第三注重部门工作作风建设加强理团结致勤奋工作形成良部门工作氛围断改进支行服务水积极支行创造更高价值力争取更工作成绩
银行营业部年终工作总结呢作者眼中工作总结种知识积累家眼中工作总结样呢
供电局营业部工作总结
2018营业部工作总结（3） | 返回目录
作xx电网公司xx供电局基层部门负责年始终坚持做名流执行者目标定位认真贯彻落实南网方略xx电网发展战略xx供电局治企理念级统领导守土责事恪职守锐意进取扎实工作培养带领出支战斗力基层线队伍级正确政策精神落实处取成效xx社会满意政府满意客户满意
20**年六年直担xx供电局配电营业部总支部书记20**年前
历变电部副xx市输变电公司理xx市电力实业总公司理20年变电运行电网建设工程理验配电营业部辖xx市蓬江江海两区（简称市区）432方公里范围230条10kv线路运行检修35万户电力户提供优质方便规范快捷电力服务工作坚实基础
六年光阴风雨彩虹存配电营业部职期间带领全部门员工团结奋进整部门营业绩蒸蒸日配网理水明显提升安全生产纪录屡创新高员工精神面貌焕然新线班组战斗力日益增强建文化建设开花结果尤两年变化尤显著总结起六点：
抓前进方紧级步伐
认真学贯彻南网方略xx电网公司发展战略xx供电局治企理念认真学贯彻级工作会议安全生产会议精神努力学中理解领会实践中丰富发展工作重心放安全生产基础提高供电率总抓手客户满意中心坚持抓班组抓程抓现场坚持两拢（配网理网理拢农网理配网理拢）级统部署脚踏实开展工作服务xx众
二抓计划控制出色完成营指标
六年部团结致努力奋斗市区供电量20**年18亿增长20**年预计约40亿千瓦时出色完成供售电量电费回收线损等项营指标
三抓安全生产确保电力供应
牢牢抓电网安全稳定条生命线始终坚持切事预防安全理念坚决
违章麻痹负责作斗争坚持常基层线生产现场加强现场安全监督指导努力做事负责事监督加强安全教育注重技培训提高业务素质效提升安全理水配电营业部连续安全生产记录突破6000天关截20**年10月15日连续安全生产天数达6537天实现18年安全生产事
全力做电力供应义务优先解决电网薄弱问题优先解决济发展紧迫问题指导XX20**年投入配网工程技改修资金约5亿元提高配网技术水组织编制完善级防风防汛预案加强演练加强需求侧理针电供求变化制定级错峰电方案加强需求侧理技术支持截20**年底市区合计安装负控终端2133台XX年底xx公安局联合成立保护电力设施队开创警企合作先河效击涉电犯罪20**年市区破坏电力设备案件157宗降68挽回损失约300万元六年重节日重场保供电坚持线检查督促次派出移动发电车重户提供保供电服务确保保供电务利完成
四抓营销服务提升服务水
客户中心满足客户需求专业化性化服务赢客户满意推行客户理制首问责制市区8供电营业厅实行跨区电受理服务组织金牌营业员培训深入开展优质服务年金牌服务迎奥运等活动装表服务实行电话回访积极探索合源理（emc）新模式推动企业节电改造引入中介促成5家工厂企业实施emc模式节改造免费符合条件困难种养殖户装表接电户农民送锦旗示感谢
银行营业部年度工作总结
2018营业部工作总结（4） | 返回目录
200x年行长室领导部门帮助配合营业部全体员工认真学贯彻落实项规章制度围绕市分行提出******服务工作中心结合营业部工作实际充分发挥营业部服务窗口形象做全行会计结算业务行全年工作做份努力
做日常服务结算工作
做支行营业部型综合网点外服务窗口全行业务处理中心认重做日常业务处理外做服务工作做结算工作
1节前节量现金投放回笼春节前满足客户现金需民银行取2款15亿春节民银行回笼6500万现金
2年二次学校收费员业务予配合收回现金时清点入库时开出行政事业收收费发票交回学校款项时划入财政
3做春节51节期间业务员库员网点安全保卫工作考虑营业部员减少节前通知网点求做入库钱钞标准质量加快回笼资金入库减少库存
4参加***型演唱会门票出售收款工作排相关项工作保证期间资金员安全
5半年协调三部门做网银行安装工作相关企业进行业务电脑知识培训努力减少睡眠户产生半年更开展电子银行业务行长室关心营业部公司业务部负责电子银行安装服务工作安装业务知识宣传外更做电子银行业务落处理工作年未发生重复错划漏划等差错
6做nova121314版前期测试投产工作
7配合**支行做**公司售房款接款清点工作
8做外币帐户清理结转工作11月完成帐务收工作时12月底成功完成外局信息核工作
9电信中油公司石油公司帐户信息调整工作（调集团帐户）
10应电信局邀请***电信局全辖出纳员进行假币培训
11代理业务处理业务部转营业部处理全行储蓄网点代发工资业务集中提高工资入户速度满足客户求
127月份完成良资产证券化工作 户总金额 时帐户予销户处理
137月份保卫日间库值班撤销营业部库员进行交接时业务员营业部划业务保障部理
14银行承兑汇票保证金委托贷款8月23日利移行加强保证金委托贷款理控制
15676台支付密码器更换清理工作部门配合努力已全部完成
二提高服务质量保证项业务利开展
营业部集中全行会计业务台相网点业务水业务范围服务手段求更高业务水服务技相附提高业务处理力客户服务
1 利星期二例会进行服务讲评指出员工柜服务中足员工柜表现进行奖励处罚提高整体服务水
2 服务讲评进行业务培训特新业务培训年业务更新年更快银行承兑汇票保证金理银行承兑汇票业务处理流程委托贷款处理nova1314版升级更年重帐务收求位员工时解掌握仔细应付高业务水更服务客户提高服务水
3应方税务局免税单恢复行扣税程序求行长室次努力市分行科技部行解决程序问题目前项工作利开展满足税局行服务求
4tm机钱箱网点行安装营业部节约半劳动力**撤营业部柜面压力明显增加利次atm理方式改变改善柜台压力时代理业务
集中二窗口设贵宾客户优先办理窗口分流客户改变种客户堆扎局面努力四季度中存款务快发展
511月行长室布置天进行晨会制度总结营业部前日工作情况天工作安排传达重会议信息等着重强调柜员制度执行
6月努力完成电信局供电局社保基金委托收费通电子交换系统工作前期化费量力时间商业银行核帐户信息保证实时扣费安全准确电信供电部门肯定
711月12日开始客户电费缴费工行农行建行三家联合供电局业务联系程序改造公业务开展营业部动脑筋供电部门努力配合目前项工作正利开展
8加强银企帐减少风险银企面面帐工作10月份开始营业部集中处理核帐结果11月结合帐务收工作特点调整柜员岗位专门设置银企帐岗兼电子银行门安装努力客户做服务工作
三配合做行里服务工作工会工作
1部门提出求时解决会计结算部公司业务部业务发展部业务部业务求配合需加班时安排员予解决学校收费工作营业部4参加第九届技术武员紧张量安排出门收费员时安排员工加班加点完成全部现金清点学生发票签发印工作
2营业部业务种类业务相较忙加柜员时较注重业务技练营业部练许技术手次技术武营业部派出四名选手参加赛取骄成绩********三更选中代表市分行参加省分行赛中***参加全国赛取成绩成绩取更整营业部员工辛苦努力
四早安排利完成年终决算工作
年年全行帐支行核算网点帐务收支行营业部次年终决算提出更高求
1早安排责落实年终该做事项详列清单定出工作完成时间表
2核实清理帐户年清理长期动帐户 总金额 元清理已退出贷款帐户
3 检查会计科目情况特年增加变动部分会计科目专户发现错误时求做调整工作
4决算前业务印章密押空白重证权限卡支付密码器等项核算素理情况进行详细检查检查已发未领长期印章
5全面核实项垫款实物库存做帐帐帐卡帐实帐折帐表帐外帐务相符
五加强制度执行工作防范风险
1市分行出台新规定时组织柜组长进行学时传达柜员工作足时请会计结算部进行指导努力做工作
2定时定时巡查营业场发现违反制度做法时提出督促整改严格制度执行
3营业部员进出稳定系数低业务处理中差错敢掉轻心发现笔差错差错柜员探讨差错发生指出足予批评努力减少差错发生
年营业部存着许足特制度执行够加强力度时员工素质没达适应银行高强度业务风险力200x年制度执行提高员工素质入手提高营业部工作水
1更严格执行制度更业务发展做服务工作
2继续加强业务培训更稳妥做岗位轮换提升行业务素质
3加差错考核力度督促降低差错率
营业部
200x年12月30日
营业部营业员工作总结（结）
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2017年营业部年终总结
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2016年11月银行营业部员工作总结
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